Hier sind die besten Social-Media-Management-Tools für kleine E-Commerce-Unternehmen

Veröffentlicht: 2021-09-11

Laut DataReportal gab es im Juli 2021 weltweit mehr als 4,48 Milliarden Social-Media-Nutzer, von denen 520 Millionen in den letzten 12 Monaten hinzugekommen sind . Etwa 26,1 Prozent der Nutzer geben an, dass sie verschiedene Social-Media-Plattformen nutzen, um nach neuen Produkten zum Kauf zu suchen. Es ist daher keine Überraschung, dass Social Media Management zu einer wichtigen Marketingstrategie für kleine Unternehmen geworden ist, insbesondere wenn sie E-Commerce nutzen. Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Pinterest sind jetzt eine einfache und kostengünstige Möglichkeit für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Markenbekanntheit zu schaffen, ihren Kundenstamm zu vergrößern und mehr Geschäfte mit bestehenden Kunden zu generieren.

Warum kleine Unternehmen eine gut definierte E-Commerce-Strategie brauchen

„Soziale Medien bieten potenziellen Kunden eine einfache und unverbindliche Möglichkeit, Sie zu finden und Interesse an Ihren Produkten zu bekunden. Bezahlte soziale Medien sind eine kostengünstige Möglichkeit, Ihr Unternehmen Ihrem idealen Kundenstamm vorzustellen. Sie können Ihre Kunden auf der Grundlage ihrer Interessen, ihres Verhaltens und anderer Faktoren ansprechen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Produkt den Menschen mit der höchsten Kaufwahrscheinlichkeit vorzustellen“, sagt Trent Walker, Pay-per-Click (PPC)-Spezialist bei Vendasta.

Statistiken zum Social-Media-Management

Neue Trends im Social Media E-Commerce

Während E-Commerce-Tools und -Technologien es KMUs unglaublich einfach machen, ihre Produkte online über ihre Website zu verkaufen, haben die jüngsten Änderungen auf Facebook- und Instagram-Plattformen es noch einfacher gemacht, direkt auf diesen Plattformen zu verkaufen. Kunden müssen die Social-Media-App nicht verlassen, um einen Kauf zu tätigen. Immer mehr kleine Unternehmen können jetzt diese Gelegenheit nutzen, um mit dem Publikum in Kontakt zu treten und es potenziellen Kunden so einfach zu machen, direkt auf ihren Social-Media-Plattformen einzukaufen.

Da sich die Social-Media-Landschaft weiterentwickelt, ist es auch für Unternehmen wichtig, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Walker sieht beispielsweise, dass dynamische Creatives und maschinelles Lernen immer intelligenter werden. „Dynamisches Creative nimmt mehrere Anzeigenkomponenten und kombiniert sie basierend auf den Daten von Facebook in Echtzeit. Dies wird es kleinen Unternehmen ermöglichen, mit weniger Arbeit bessere Ergebnisse zu erzielen“, sagt er.

Videoanzeigen haben endlich eine zentrale Rolle in den bezahlten sozialen Medien eingenommen. Der dramatische Aufstieg von TikTok und Instagram Reels hat die Akzeptanz von kurzen interaktiven Videos vorangetrieben. Mit Videoanzeigen und sogar Live-Streaming werden Werbetreibende im Jahr 2021 und darüber hinaus gewinnen.

Trends im Social-Media-Management

Da immer mehr Datenschutzmaßnahmen ergriffen werden, ist es fast unmöglich geworden, Ihre Website-Benutzer in sozialen Medien erneut anzusprechen. Eine einst sehr erfolgreiche Werbestrategie ist fast nutzlos geworden, also müssen kleine Unternehmen jetzt schlau werden. Vor diesem Hintergrund sieht Walker die Nutzung von First-Party-Daten wie E-Mail-Newsletter-Listen in der Social-Media-Werbung immer wichtiger. „Kleine Unternehmen müssen ihre auf ihrer Website gesammelten First-Party-Daten nutzen, um Facebook mitzuteilen, wie ein guter Kunde aussieht, damit Facebook mehr dieser Kunden finden kann“, sagt er.

Warum Online-Reputation für E-Commerce-KMUs und was sind die besten Online-Reputationsmanagement-Tools?

Die besten Social-Media-Management-Tools

Wenn Sie ein aktiver Social-Media-Nutzer sind, wissen Sie, dass die Verwaltung selbst einer Plattform und deren Erweiterung zeitaufwändig sein kann. Und es kann unglaublich komplex werden, wenn Sie mehrere Plattformen verwenden, um Ihr Unternehmen zu bewerben. Von der Erstellung von Texten und Creatives über die Veröffentlichung bis hin zur Analyse kann es für kleine Unternehmen, die oft mit schlanken Teams arbeiten, ziemlich überwältigend werden.

Hier kommen Social-Media-Management-Tools ins Spiel. Diese Tools helfen Benutzern nicht nur dabei, mehrere Social-Media-Konten zu verwalten, sondern auch Posts zu planen und zu verstärken oder ideale Kundenprofile zu identifizieren. Marketing- und Kommunikationsabteilungen in Unternehmen verlassen sich zunehmend auf Social-Media-Management-Tools zur Verwaltung der täglichen Arbeitsabläufe, um ihre Marken zu bewerben und mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Einige der Software bieten sogar Tools und Bibliotheken zum Erstellen von Inhalten. Social Media Management beinhaltet auch Social Media Monitoring. Die Tools helfen also auch bei der Maximierung Ihrer Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf sozialen Plattformen, was zu mehr Sichtbarkeit und Kundenbindung führt. Und natürlich gibt es Analysen.

Bei so vielen Social-Media-Management-Tools auf dem Markt, welches wäre das ideale für Ihr Unternehmen? Hier ist eine Liste der besten Social-Media-Management-Tools für kleine E-Commerce-Unternehmen. (Preise, sofern verfügbar, gemäß aktuellen Updates)

Was sind die besten Online-Werbetools für kleine Unternehmen?

Hootsuite

Hootsuite , der weltweit führende Anbieter von Social-Media-Management, betreibt Social Media für Marken und Organisationen auf der ganzen Welt. Es hat mehr als 200.000 bezahlte Konten und Millionen von Benutzern. Hootsuite glaubt daran, Unternehmen dabei zu unterstützen, dauerhafte Kundenbeziehungen in großem Maßstab aufzubauen. Hootsuite lässt sich in bereits weit verbreitete Tools wie Salesforce, Marketo, Proofpoint und Adobe integrieren, was Marken hilft, soziale Netzwerke im gesamten Unternehmen zu vereinheitlichen.

Preisgestaltung

  • Profi: $49/Monat
  • Team: $129/Monat
  • Geschäft: $599/Monat
  • Unternehmen: Kundenspezifische Lösungen

HubSpot-Marketing-Hub

Mit dem Marketing Hub von HubSpot befinden sich alle Marketing-Tools und -Daten auf einer benutzerfreundlichen, leistungsstarken Plattform. Vermarkter können Daten im Mittelpunkt ihres Handelns halten, da Marketing Hub als Teil der HubSpot CRM-Plattform entwickelt wurde. Bei Verwendung der vollständigen CRM-Plattform können Marketingspezialisten eine Abstimmung mit dem Vertrieb erreichen, um den ROI nachzuweisen und Investitionen zu validieren. Zu den beliebten Funktionen gehören Blog, SEO, Anzeigenverfolgung und -verwaltung, Verwaltung sozialer Medien, Video und Live-Chat.

Preisgestaltung

  • Kostenlose Version
  • Starter: $50/Monat
  • Professionell: $890/Monat
  • Unternehmen: 3.200 $/Monat

Zoho Social

Zoho Social enthält eine leistungsstarke Reihe von Funktionen, z. B. den Veröffentlichungskalender, den Massenplaner und das Wiederholen von Beiträgen. Seine Überwachungsfunktionen verfolgen soziale Gespräche, um bei Bedarf darauf zu reagieren. Es gibt Funktionen wie erweiterte Berichte, die Diagramme und benutzerdefinierte Berichte erstellen, um die Leistung zu messen. Die Integration von Zoho Social in Zoho CRM ist das erste Tool zur Nachverfolgung von Einnahmen aus Social-Media-Marketing und hilft Unternehmen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Leads aus Social Media zu generieren. Agenturen können alle ihre Kunden zu Zoho Social bringen und ihre Social-Media-Präsenz verwalten.

Preisgestaltung

  • Standard: $10/Monat
  • Profi: $30/Monat
  • Prämie: $40/Monat
  • Agentur: $230/Monat
  • Agentur Plus: $330/Monat

Spross Sozial

Die leistungsstarke All-in-one-Social-Media-Management-Plattform von Sprout Social setzt das Potenzial von Social Media frei, um Trends und umsetzbare Erkenntnisse aufzudecken, um Marken zu informieren. Das Tool hilft Unternehmen, mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu rationalisieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und soziale Daten in aussagekräftige Erkenntnisse umzuwandeln.

Preisgestaltung

  • Standard: $99/Monat
  • Profi: $149/Monat
  • Erweitert: $249/Monat

Facebook-Seiten-Manager

Der Seiten-Manager von Facebook ist eine Anwendung, mit der Administratoren ihre Online-Seitenaktivitäten überprüfen, Erkenntnisse anzeigen und auf Zielgruppen von einem mobilen Gerät aus reagieren können. Wenn Sie Nachrichten an Personen senden, können Sie die Konversation personalisieren, indem Sie frühere Interaktionen der Person mit Ihrer Online-Seite überprüfen und Informationen anzeigen, die sie öffentlich in ihrem Profil teilen, z. B. ihre aktuelle Stadt. Mithilfe von Benachrichtigungen können Sie sehen, wie Personen mit Ihrer Seite interagieren, z. B. Kommentare, die in Ihren Seitenbeiträgen hinterlassen wurden. Sie können steuern, wer Ihre Seite und Beiträge sieht, sowie Ihre Liste der Administratoren anzeigen und bearbeiten – die Personen, die Änderungen an Ihrer Seite vornehmen können. Sie können den Abschnitt „Info“ verwenden, um wichtige Informationen über Ihr Unternehmen wie Ihre Adresse, Telefonnummer, Website und mehr mitzuteilen.

Preisgestaltung

  • Nicht verfügbar

Was sind die besten Optionen für E-Mail-Hosting-Services für kleine Unternehmen?

Puffer

Buffer ist ein Social-Media-Tool für kleine Unternehmen, das es einfach macht, spannende Inhalte über soziale Kanäle hinweg in die Warteschlange zu stellen und aktuelle Instagram-Tools zu verwenden. Mit Buffer können Sie die Leistung messen, Berichte erstellen und Erkenntnisse gewinnen, die dazu beitragen, Reichweite, Engagement und Umsatz zu steigern.

Preisgestaltung

  • Kostenlose Version
  • Pro: $15/Monat
  • Prämie: $65/Monat
  • Geschäft: $99/Monat
  • Analytics kostet extra und kostet: Pro: 35 $/Monat und 50 $/Monat für Premium

Semrush

Semrush umfasst mehr als 50 Produkte, Tools und Add-ons für das Online-Sichtbarkeitsmanagement, darunter Tools für Suche, Inhalt, soziale Medien und Marktforschung, Daten für mehr als 140 Länder, nahtlose Integration mit Google und Aufgabenverwaltungsplattformen. Mit mehr als 40 fortschrittlichen Tools und Funktionen zur Steigerung Ihres Marketings können Sie Posts innerhalb von Sekunden planen und ihre Leistung verfolgen; Erstellen, starten, verwalten und optimieren Sie Facebook-Familienanzeigen auf Platzierungen mit dem Social Media Ads-Tool oder sehen Sie sich Anzeigen mit geringer Leistung an und erhalten Sie Empfehlungen, wie Sie sie verbessern können.

Preisgestaltung

  • Pro: $119/Monat
  • Guru: $229/Monat
  • Geschäft: $449/Monat

Versendbar

Die Plattform von Sendible integriert soziale Netzwerke in einen zentralen Knotenpunkt, was die Verwaltung einer sozialen Strategie für mehrere Marken vereinfacht. Sendible-Tools umfassen leistungsstarke Social-Media-Engagement-, Überwachungs-, Veröffentlichungs-, Lead-Generierungs- und Berichtsfunktionen. Automatisierungsfunktionen tragen dazu bei, den Prozess der Förderung von Interaktionen, des Aufbaus einer Fangemeinde und des Beginns von Gesprächen in sozialen Medien zu vereinfachen.

Preisgestaltung

  • Schöpfer: $29/Monat
  • Traktion: 89 $/Monat
  • Staffelung: 199 $/Monat
  • Erweiterung: $399/Monat

Vendasta

Die White-Label-Social-Marketing-Tools von Vendasta wurden entwickelt, um Zeit zu sparen und Beiträge in mehreren Netzwerken von einer benutzerfreundlichen Plattform aus zu planen, zu planen und zu veröffentlichen. Mit postbereiten Inhalten, Post-Planung und detaillierten Analysen können Sie mit dem Teilen ansprechender Inhalte beginnen und ein treues Publikum aufbauen. Sie können ganz einfach bevorzugte und neue RSS-Feeds abrufen, um großartige Inhalte für Social-Media-Posts zu entdecken oder die Metriken zu messen, die Ihnen wichtig sind, mit umfangreichen Engagement-Statistiken. Das Tool ermöglicht auch ein effizientes Monitoring und Tracking von Links in Ihren Beiträgen – um zu sehen, wie viele Linkbesuche von verschiedenen sozialen Netzwerken oder von Dark Social stammen. Die Multi-Location Business App ermöglicht die Veröffentlichung auf mehreren Facebook-Seiten.

Preisgestaltung

  • Hier finden Sie maßgeschneiderte Pakete

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Abschließend

Seit Jahren hat sich die Verknüpfung von Social-Media-Engagement mit Kundenidentität als schwer fassbares Ziel für Vermarkter erwiesen. Aber angesichts der neuen Dynamik und der Aufmerksamkeit der Führungskräfte für die Fähigkeit von Social Media, wichtige Verbindungen zu Kunden aufrechtzuerhalten, ist es jetzt an der Zeit, große oder kleine Schritte zu unternehmen , um die kritische Lücke zwischen Engagement und Kundenidentität zu schließen, sagt Hootsuite in einem neuen Bericht, 2021 Social Trends werden den Weg weisen .

Wie bei allen Technologien warnt Walker jedoch, dass es auch bei der Nutzung von Social Media einige Gebote und Verbote gibt.

  • Do: Testen, testen, testen Sie Ihre Werbemittel . Das Motiv ist der wichtigste Teil der Werbung. Sie möchten zunächst mehr als 7 verschiedene Creatives erstellen, damit Sie herausfinden können, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
  • Don't: Treffen Sie Entscheidungen basierend auf einer kleinen Stichprobengröße. Ihre Kampagnen brauchen Zeit und Daten, um konsistente Ergebnisse zu liefern. Nur weil etwas am ersten Tag nicht funktioniert, heißt das nicht, dass Sie es abschalten sollten. Lassen Sie Ihre Kampagnen mindestens eine Woche lang laufen, bevor Sie beginnen, Entscheidungen zu treffen.

Die Pandemie hat die Technologie wie nie zuvor in den Vordergrund gerückt. Soziale Medien werden in diesem neuen Spiel eine herausragende Rolle spielen. Unternehmen, die ferngeblieben sind, müssen jetzt umziehen.