فيما يلي أهم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة

نشرت: 2021-09-11

هناك أكثر من 4.48 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم اعتبارًا من يوليو 2021 ، تمت إضافة 520 مليونًا منهم في الأشهر الـ 12 الماضية ، وفقًا لـ DataReportal . يقول حوالي 26.1 في المائة من المستخدمين إنهم يستخدمون العديد من منصات التواصل الاجتماعي للبحث عن منتجات جديدة لشرائها. ليس من المستغرب إذن أن أصبحت إدارة وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية تسويقية مهمة للشركات الصغيرة ، خاصة إذا كانت تستخدم التجارة الإلكترونية. أصبحت منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest طريقة سهلة وفعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) لخلق الوعي بالعلامة التجارية وزيادة قاعدة عملائها وإنشاء المزيد من الأعمال مع العملاء الحاليين.

لماذا تحتاج الشركات الصغيرة إلى استراتيجية تجارة إلكترونية جيدة التحديد

"توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة ومنخفضة الالتزام للعملاء المحتملين للعثور عليك والتعبير عن اهتمامهم بمنتجاتك. وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر هي وسيلة منخفضة التكلفة لجعل عملك أمام قاعدة عملائك المثالية. يمكنك استهداف عملائك بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم وعوامل أخرى ستسمح لك بوضع منتجك في مواجهة الأشخاص الأكثر احتمالاً للشراء "، كما يقول ترينت ووكر ، أخصائي الدفع بالنقرة (PPC) ، Vendasta.

احصائيات ادارة وسائل الاعلام الاجتماعية

الاتجاهات الجديدة في التجارة الإلكترونية لوسائل التواصل الاجتماعي

بينما تجعل أدوات وتقنيات التجارة الإلكترونية من السهل للغاية على الشركات الصغيرة والمتوسطة بيع منتجاتها عبر الإنترنت من خلال موقعها على الويب ، فإن التعديلات الأخيرة على منصتي Facebook و Instagram جعلت من السهل البيع مباشرة على هذه المنصات. لا يحتاج العملاء إلى مغادرة تطبيق الوسائط الاجتماعية لإجراء عملية شراء. يمكن للمزيد والمزيد من الشركات الصغيرة الاستفادة من هذه الفرصة للتواصل مع الجمهور ، وتسهيل عملية الشراء المباشرة للعملاء المحتملين من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

مع تطور مشهد وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أيضًا أن تظل الشركات على رأس أحدث الاتجاهات.

على سبيل المثال ، يرى والكر أن التصميمات الديناميكية واختبارات التعلم الآلي أصبحت أكثر ذكاءً وذكاءً. "يأخذ التصميم الديناميكي مكونات إعلانية متعددة ويجمعها في الوقت الفعلي بناءً على بيانات Facebook. سيسمح هذا للشركات الصغيرة بتحقيق نتائج أكبر مع عمل أقل ، "كما يقول.

أخيرًا ، احتلت إعلانات الفيديو مركز الصدارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة. أدى الصعود الدراماتيكي لـ TikTok و Instagram Reels إلى زيادة استيعاب مقاطع الفيديو التفاعلية القصيرة. إعلانات الفيديو وحتى البث المباشر هي المكان الذي سيفوز فيه المعلنون في عام 2021 وما بعده.

اتجاهات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

مع المزيد والمزيد من تدابير حماية الخصوصية التي يتم اتخاذها ، أصبحت إعادة استهداف مستخدمي موقع الويب الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي شبه مستحيلة. أصبحت الإستراتيجية الإعلانية الناجحة للغاية عديمة الفائدة تقريبًا ، لذا يتعين على الشركات الصغيرة الآن أن تصبح ماكرة. في هذه الخلفية ، يرى ووكر أن استخدام بيانات الطرف الأول مثل قوائم الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أصبح أكثر أهمية. يقول: "تحتاج الشركات الصغيرة إلى الاستفادة من بيانات الطرف الأول التي تم جمعها على موقعها على الويب لإخبار Facebook كيف يبدو العميل الجيد حتى يتمكن Facebook من العثور على المزيد من هؤلاء العملاء".

لماذا السمعة عبر الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة في التجارة الإلكترونية وما هي أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

أهم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية

إذا كنت مستخدمًا نشطًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تعلم أن إدارة نظام أساسي واحد وتنميته قد يستغرق وقتًا طويلاً. ويمكن أن يصبح الأمر معقدًا بشكل لا يصدق عند استخدام منصات متعددة للترويج لعملك. من إنشاء النسخ والتصميمات إلى النشر إلى التحليلات ، يمكن أن يكون الأمر مربكًا جدًا للشركات الصغيرة التي تعمل غالبًا مع فرق صغيرة.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. تساعد هذه الأدوات المستخدمين ليس فقط في إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة ، ولكن أيضًا في جدولة المنشورات وتعزيزها ، أو تحديد ملفات تعريف العملاء المثالية. تعتمد أقسام التسويق والاتصالات عبر المنظمات بشكل متزايد على أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لإدارة سير العمل اليومي للترويج لعلاماتها التجارية والتفاعل مع الجمهور. توفر بعض البرامج أدوات ومكتبات لإنشاء المحتوى. تأتي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. لذلك ، تساعد الأدوات أيضًا في تعظيم تحسين محرك البحث (SEO) على الأنظمة الأساسية الاجتماعية ، مما يؤدي إلى زيادة الرؤية ومشاركة العملاء. وبالطبع هناك تحليلات.

ومع ذلك ، مع وجود العديد من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية في السوق ، ما هي الأداة المثالية لعملك؟ فيما يلي قائمة بأفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة. (التسعير عند توفره حسب التحديثات الحالية)

ما هي أفضل أدوات الإعلان عبر الإنترنت للشركات الصغيرة؟

هووتسوت

شركة Hootsuite هي الشركة الرائدة عالميًا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقوم بتشغيل وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية والمؤسسات في جميع أنحاء العالم. لديها أكثر من 200000 حساب مدفوع وملايين المستخدمين. تقول Hootsuite إنها تؤمن بمساعدة المؤسسات على بناء علاقات دائمة مع العملاء على نطاق واسع. يتكامل Hootsuite مع الأدوات المستخدمة بالفعل على نطاق واسع ، مثل Salesforce و Marketo و Proofpoint و Adobe ، مما يساعد العلامات التجارية على توحيد الشبكات الاجتماعية عبر المؤسسة.

التسعير

  • محترف: 49 دولار / شهر
  • الفريق: 129 دولار / شهر
  • العمل: 599 دولار في الشهر
  • المؤسسة: حلول مخصصة

HubSpot Marketing Hub

باستخدام HubSpot's Marketing Hub ، تكون جميع أدوات وبيانات التسويق على نظام أساسي واحد سهل الاستخدام وقوي. يمكن للمسوقين الاحتفاظ بالبيانات في مركز كل ما يفعلونه لأن Marketing Hub مبني كجزء من منصة HubSpot CRM. عند استخدام نظام CRM الأساسي الكامل ، يمكن للمسوقين تحقيق التوافق مع المبيعات لإثبات عائد الاستثمار والتحقق من صحة الاستثمارات. تشمل الميزات الشائعة المدونة وتحسين محركات البحث وتتبع الإعلانات وإدارتها وإدارة الوسائط الاجتماعية والفيديو والدردشة الحية.

التسعير

  • نسخة مجانية
  • المبتدئ: 50 دولارًا في الشهر
  • محترف: 890 دولار / شهر
  • Enterprise: 3200 دولار / شهر

Zoho Social

يشتمل Zoho Social على مجموعة قوية من الميزات ، مثل نشر التقويم ، وجدولة الجملة ، وتكرار النشر. تقوم قدرات المراقبة الخاصة به بتتبع المحادثات الاجتماعية للاستجابة عند الحاجة. هناك ميزات مثل التقارير المتقدمة التي تنشئ رسومًا بيانية وتقارير مخصصة لقياس الأداء. الأداة الأولى لتتبع الإيرادات من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يساعد تكامل Zoho Social مع Zoho CRM الشركات على التفاعل مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للوكالات إحضار جميع عملائها إلى Zoho Social وإدارة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

التسعير

  • القياسي: 10 دولارات شهريًا
  • محترف: 30 دولار / شهر
  • قسط: 40 دولار / شهر
  • الوكالة: 230 دولار / شهر
  • وكالة بلس: 330 دولار / شهر

تنبت الاجتماعية

تفتح منصة Sprout Social القوية والشاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية إمكانات الشبكات الاجتماعية للكشف عن الاتجاهات والرؤى القابلة للتنفيذ لإعلام العلامات التجارية. تساعد الأداة الشركات على التواصل مع الجماهير ، وتبسيط سير عمل النشر ، والتعاون في الوقت الفعلي ، وتحويل البيانات الاجتماعية إلى رؤى مفيدة.

التسعير

  • القياسي: 99 دولارًا في الشهر
  • محترف: 149 دولار / شهر
  • متقدم: 249 دولارًا في الشهر

مدير صفحات الفيسبوك

Facebook's Pages Manager هو تطبيق يتيح للمسؤولين التحقق من نشاط صفحتهم على الإنترنت وعرض الأفكار والرد على الجماهير من جهاز محمول. عندما تراسل أشخاصًا ، يمكنك تخصيص المحادثة من خلال مراجعة التفاعلات السابقة التي أجراها الشخص مع صفحتك عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى عرض المعلومات التي شاركوها علنًا في ملفهم الشخصي ، مثل مدينتهم الحالية. تتيح لك الإشعارات رؤية كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحتك ، مثل التعليقات التي تُركت على منشورات صفحتك. يمكنك التحكم في من يرى صفحتك ومنشوراتك ، بالإضافة إلى عرض وتعديل قائمة المسؤولين - الأشخاص الذين يمكنهم إجراء تغييرات على صفحتك. يمكنك استخدام قسم "حول" لمشاركة المعلومات الأساسية حول عملك مثل العنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني والمزيد.

التسعير

  • غير متوفر

ما هي أفضل الخيارات لخدمة استضافة البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة؟

متعادل

Buffer هي أداة وسائط اجتماعية للشركات الصغيرة تسهل وضع قائمة انتظار لمحتوى إيقاف الإبهام عبر القنوات الاجتماعية ، واستخدام أدوات Instagram الحديثة. يتيح لك Buffer قياس الأداء وإنشاء التقارير والحصول على رؤى تساعد في زيادة مدى الوصول والمشاركة والمبيعات.

التسعير

  • نسخة مجانية
  • Pro: 15 دولارًا في الشهر
  • قسط: 65 دولار / شهر
  • العمل: 99 دولارًا في الشهر
  • تأتي التحليلات مقابل تكاليف إضافية: Pro: 35 دولارًا في الشهر و 50 دولارًا في الشهر للقسط

سمراش

يتضمن Semrush أكثر من 50 منتجًا وأدوات وإضافات لإدارة الرؤية عبر الإنترنت ، بما في ذلك أدوات البحث والمحتوى والوسائط الاجتماعية وأبحاث السوق وبيانات لأكثر من 140 دولة والتكامل السلس مع Google ومنصات إدارة المهام. مع أكثر من 40 أداة وميزة متقدمة لتعزيز التسويق الخاص بك ، يمكنك جدولة المنشورات في غضون ثوانٍ وتتبع أدائها ؛ إنشاء إعلانات عائلية على Facebook وإطلاقها وإدارتها وتحسينها في المواضع باستخدام أداة إعلانات الوسائط الاجتماعية ، أو مشاهدة الإعلانات ذات الأداء المنخفض والحصول على توصيات حول كيفية تحسينها.

التسعير

  • Pro: 119 دولارًا في الشهر
  • المعلم: 229 دولارًا في الشهر
  • الأعمال: 449 دولار / مونت

قابل للإرسال

تدمج منصة Sendible الشبكات الاجتماعية في محور مركزي مما يسهل إدارة استراتيجية اجتماعية للعديد من العلامات التجارية. تشمل الأدوات القابلة للإرسال مشاركة قوية في وسائل التواصل الاجتماعي ، والرصد ، والنشر ، وإنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وميزات إعداد التقارير. تساعد ميزات الأتمتة على تبسيط عملية زيادة التفاعلات ، وزيادة المتابعين ، وبدء المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي.

التسعير

  • منشئ المحتوى: 29 دولارًا في الشهر
  • الجر: 89 دولار / شهر
  • النطاق: 199 دولارًا في الشهر
  • التمدد: 399 دولار / شهر

فينداستا

تم تصميم أدوات Vendasta للتسويق الاجتماعي ذات العلامة البيضاء لتوفير الوقت والتخطيط وجدولة ونشر المنشورات على شبكات متعددة من منصة واحدة سهلة الاستخدام. باستخدام المحتوى الجاهز للنشر وجدولة النشر والتحليلات المتعمقة ، يمكنك البدء في مشاركة المحتوى الجذاب وبناء جمهور مخلص. يمكنك بسهولة الحصول على خلاصات RSS المفضلة والجديدة لاكتشاف محتوى رائع لمشاركات الوسائط الاجتماعية أو قياس المقاييس التي تهتم بها من خلال إحصاءات المشاركة الثرية. تتيح الأداة أيضًا المراقبة الفعالة وتتبع الروابط في مشاركاتك - لمعرفة عدد زيارات الروابط التي تنشأ من شبكات اجتماعية مختلفة أو من Dark Social. يتيح تطبيق الأعمال متعدد المواقع النشر على صفحات متعددة على Facebook.

التسعير

  • تحقق هنا من الحزم المخصصة

قم ببناء علامتك التجارية عبر الإنترنت باستخدام إستراتيجية وسائط اجتماعية تعمل: قم بتنزيل الدليل النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي الفعالة للشركات

ختاماً

على مدى سنوات ، أثبت ربط مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي بهوية العميل أنه هدف بعيد المنال للمسوقين. ولكن مع الزخم المتجدد والاهتمام التنفيذي بقدرة وسائل التواصل الاجتماعي على الاحتفاظ بالاتصالات الهامة مع العملاء ، فقد حان الوقت الآن لاتخاذ خطوات - كبيرة كانت أم صغيرة - لسد الفجوة الحرجة بين المشاركة وهوية العميل ، كما يقول Hootsuite في تقرير جديد ، 2021 Social الاتجاهات ستضيء الطريق .

ومع ذلك ، كما هو الحال مع جميع التقنيات ، يحذر Walker من أن هناك بعض الأشياء التي يجب القيام بها وما يجب تجنبه لاستخدام الوسائط الاجتماعية أيضًا.

  • قم بما يلي: اختبر ، اختبر ، اختبر تصميماتك الإعلانية . يعد التصميم أهم جزء في الإعلان. تريد إنشاء أكثر من 7 تصميمات مختلفة مبدئيًا حتى تتمكن من معرفة أفضل ما يتردد صداها مع جمهورك.
  • لا تفعل: اتخذ قرارات بناءً على حجم عينة صغير. تحتاج حملاتك إلى الوقت والبيانات من أجل تحقيق نتائج متسقة. فقط لأن شيئًا ما لا يعمل في اليوم الأول لا يعني أنه يجب عليك إغلاقه. اسمح بتشغيل حملاتك لمدة أسبوع على الأقل قبل أن تبدأ في اتخاذ أي قرارات.

لقد جلب الوباء التكنولوجيا إلى الواجهة بشكل لم يسبق له مثيل. ستلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا بارزًا في هذه اللعبة الجديدة. الشركات التي بقيت بعيدة ، يجب أن تتحرك الآن.