Tactici de top pentru creșterea prețurilor

Detaliile inflației pot fi puțin neclare pentru majoritatea dintre noi, dar cei mai mulți dintre noi sunt încă conștienți că există. Îmi amintesc prima dată când am observat creșterea prețurilor. Smoothie-ul pe care îl cumpăram săptămânal era de 5,62 USD. Într-o zi, cu schimbarea exactă în mână, am văzut că registrul afișează prețul crescut la 5,95 USD. Acum, aproape 10 ani mai târziu, plătesc 7,25 USD pentru același smoothie.

Pe măsură ce am aflat cum funcționează lumea și am înțeles că costurile de aprovizionare și forța de muncă cresc, este logic ca și prețurile de vânzare ar trebui să crească. Cu toate acestea, ca client, ori de câte ori observ o creștere a unei achiziții obișnuite, nu sunt mulțumit. De ce trebuie să cheltuiesc mai mult din banii mei câștigați din greu pe același produs?!?

Cum cresc companiile prețurile fără a pierde clienți?

Care este marja perfectă pe care să vă asigurați că o păstrați?

Cum informați clienții cu privire la o creștere a prețului? Sau tu?

Cât de des este prea des să crești prețurile?

Atat de multe intrebari.

De aceea suntem aici. Dorim să vă ajutăm să deschideți calea pentru a dezvolta o strategie de creștere a prețurilor pe care o puteți executa cu încredere și profesionalism. Aceste întrebări și multe altele vor primi răspuns cu Tacticile noastre de top pentru creșterea prețurilor.

Cuprins

Cercetare

Cum să utilizați tacticile de top

Dezvoltați o strategie de mesagerie

Pas cu pas: Creșterea treptat a prețurilor

Adăugați valoare pentru justificarea creșterii prețului

Beneficiile creșterii prețurilor

Concluzie

Cercetare!

Când creșteți prețurile, există câteva lucruri pe care va trebui să le cunoașteți înainte de a lua măsuri.

Cheltuieli

Unele dintre cele mai semnificative informații se vor învârti atât în ​​jurul costurilor tale fixe, cât și a celor variabile.

Costurile tale fixe sunt ceea ce vei plăti indiferent de câte articole vinzi sau de câte locuri de muncă faci. Acestea sunt lucruri precum chiria și statul de plată. Costurile variabile vor depinde de câte piese vindeți sau de locurile de muncă pe care le faceți.

Cunoașterea costurilor este vitală pentru a determina care sunt marjele de profit. Având aceste informații ușor accesibile, puteți înțelege exact unde vă cheltuiți banii și de ce poate fi necesară o creștere a prețurilor.

Unul dintre furnizorii dvs. și-a crescut costurile? Ti-a crescut chiria?

O creștere a costurilor (inflația cost-push) este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care compania dvs. va avea nevoie pentru a vă crește prețurile.

Cunoașterea costurilor dvs. vă va ajuta, de asemenea, să luați o decizie cu privire la momentul în care poate fi timpul să faceți unele modificări. Poate că este timpul să mutați clădirile sau să schimbați software-ul pe care l-ați folosit.

Prețurile concurenților sunt un alt indicator important al marjelor pe care ar trebui să le vizați. Ele nu trebuie să fie exact la fel cu concurentul tău direct, dar pot fi un instrument util.

Când creșteți prețurile, o altă idee bună este să verificați cum au făcut-o concurenții dvs. Cu cât au crescut prețurile? În ce perioadă a anului i-au crescut? De ce i-au crescut? Aceste informații vă pot ajuta compania să cunoască cum au reacționat clienții și să ia măsuri proactive pentru a evita o reacție negativă. Aceasta poate fi, de asemenea, o justificare a creșterii prețului. Ei au făcut-o, așa că ar trebui și noi!

Utilizarea tacticilor de top pentru creșterea prețurilor

Odată ce ați făcut cercetările și ați pictat o imagine clară a ceea ce se întâmplă în interiorul companiei dvs., a ceea ce fac concurenții dvs., unde intenționați să vă poziționați pe piață și înțelegerea clienților, este timpul să alegeți un plan de acțiune.

Următoarele tactici pot fi combinate sau utilizate singure. Practic, această listă este menită să vă ofere idei despre cum ați putea începe să creșteți prețurile care se vor potrivi cel mai bine companiei dvs.

Dezvoltați o strategie de mesagerie

Cu toții cunoaștem puterea cuvintelor. Cuvintele potrivite personalitatea mărcii și creează cerere pentru oferta companiei tale. Ei te pot conecta cu publicul tău și pot construi încredere și loialitate.

Când creșteți prețurile, mesajele dvs. sunt cheie atunci când dezvoltați o strategie. Chiar dacă strategia ta este să crești în tăcere prețurile. Tăcerea este și un mesaj... vom ajunge acolo.

Valoarea perceputa

Această strategie se referă la a vă face produsul sau serviciul mai dezirabil. Ce poți evidenția pentru a-l face special?

O modalitate excelentă de a crește valoarea percepută este de a adăuga un stimulent ofertei. De exemplu, dacă oferiți servicii de site web, mesajele dvs. ar putea include revizuiri nelimitate ale site-ului. Chiar dacă oferiți deja această opțiune, consumatorii vor privi acest lucru ca pe un beneficiu pe care s-ar putea să nu îl obțină în altă parte.

O mică modificare a unei oferte este o altă modalitate de a crește valoarea percepută și, la rândul său, de a oferi o justificare pentru creșterea prețului. Edițiile speciale sau tehnologiile sau procesele noi și inovatoare sunt cu adevărat interesante pentru oameni, mai ales dacă sunt deja loiali mărcii dvs. Chiar dacă nu sunt fideli mărcii dvs., ediția specială și noile pot fi destul de interesante pentru oameni - și adesea îi vor încuraja să plătească mult mai mult.

Un moment oportunist pentru a crește valoarea percepută a unei oferte este dacă compania dvs. a fost recent recunoscută cu un premiu. Produsele premiate sunt de încredere. Practic, comparația cu alte opțiuni pe care le cântăriseră deja a fost făcută. Consumatorii văd câștigătorii premiilor în fruntea competiției. Dacă sunteți în căutarea mai multor justificări pentru creșterea prețurilor, premiile și recunoașterile sunt!

Piesa importantă de reținut atunci când folosiți valoarea percepută pentru a crește prețurile este menținerea onestității. Nu utilizați „Nou și îmbunătățit” dacă nu s-a schimbat nimic și evitați să faceți clientul să se simtă ca și cum ar fi fost „smuls”. Crede-mă, te va ajuta pe termen lung.

Spune-le cum este

Aceasta este adesea cea mai evitată opțiune. Este o conversație grea și reacția nu este întotdeauna ceea ce îți dorești.

De cele mai multe ori, companiile vor încerca să crească rapid prețurile și speră ca consumatorii să nu observe. Acest lucru poate funcționa, totuși, mai ales într-o afacere în care se construiește o relație, preluarea controlului asupra narațiunii prețurilor poate fi cea mai bună cale de a merge.

Pune-te în pielea clientului. De luni de zile se bazează pe compania ta pentru a oferi servicii SEO. Ei cred că compania ta este fantastică și au încredere în tine pentru a oferi cele mai bune servicii din clasă pentru a-și crește traficul organic. Dintr-o dată primesc factura și observă că este cu 200 de dolari mai mare decât în ​​fiecare lună anterioară. Acest lucru nu a fost în bugetul lor și, ca o afacere mică, această diferență este extrem de vizibilă. Acum sunt bifați și se simt nevăzători.

Această problemă ar fi putut fi evitată cu o conversație despre creșterea prețului. Această conversație poate fi sub forma unei scrisori de creștere a prețului, a unui apel telefonic sau a unui e-mail. Amintește-ți că au încredere în tine și îți respectă onestitatea. Discutați despre toate beneficiile pe care le oferiți și discutați despre modul în care creșterea prețului vă va ajuta compania să continue să ofere cele mai bune servicii din clasă în care deja încredere. Ar trebui să le oferiți o justificare pentru creșterea prețului .

Păstrați-o pozitiv și evitați să vă cereți scuze. Fii concis, la obiect și politicos. Rămâneți responsabil de conversație în timp ce ascultați preocupările clientului dvs.

Alege o strategie silențioasă

Uneori veți dori să creșteți prețurile produselor dvs. fără a face tam-tam. Acest lucru este deosebit de valoros atunci când există o comunicare limitată cu clientul sau creșterea prețului este minimă.

Când creșteți prețurile în tăcere, încercați o schimbare pe care clientul nu o va observa. Găsirea pragului absolut (unde clienții tăi vor începe să observe creșterea prețului) este cea mai bună practică.

Odată cu o creștere la acest nivel, dacă se întâmplă să observă clientul, adesea se va scutura și va minimiza creșterea. „ Ce sunt 5 USD în plus?”.

Alt lucru - dacă clientul observă și nu se scutură de creștere, este posibil să fi început o problemă de păstrare a clienților. O sugestie este să planificați un mesaj pentru orice eventualitate .

Mulți clienți caută o justificare pentru creșterea prețului. De ce au crescut prețurile?

Dacă există clienți nemulțumiți, o reacție pre-planificată poate dezamorsa situația înainte de a pierde clientul.

Faceți ceea ce este potrivit pentru compania dvs., dar rețineți că nu este recomandat să faceți creșteri semnificative la produsele și serviciile achiziționate în mod regulat fără o comunicare planificată.

Pas cu pas: Creșterea treptat a prețurilor

Evitați șocul. Oamenii se adaptează la schimbări în doze mici mult mai bine decât toate dintr-o singură mișcare. Dacă cineva se mișcă cu un centimetru mai aproape de tine la fiecare două minute până când stă chiar lângă tine, este posibil să nu observi până când nu este lângă tine. Dacă fac trei pași de aruncare, s-ar putea să simți că sar în spațiul tău personal.

Același concept este valabil și pentru creșterea prețurilor. Această tactică necesită timp și necesită creșteri mai frecvente pentru a ajunge la prețul dorit.

Rețineți că, deși aceste modificări sunt mici și treptate, dacă clienții observă și sunt supărați, este posibil să aveți dificultăți în a explica mai multe creșteri de preț peste una. Amintiți-vă, clienților nu le place să aibă impresia că companiile le joacă feste.

Cronologie

Dacă creșterea prețurilor treptat este cea mai bună opțiune, este esențial să aveți o cronologie pentru când vor avea loc modificările de preț.

Atunci când îți construiești cronologia, vei dori să ai cât mai multe detalii deduse. Ar trebui să vă planificați cât de mult va fi fiecare creștere și timpul dintre creșteri. Ar trebui să aveți sfaturi de comunicare pe care să le folosească compania în cazul în care există reacții de la creșterile treptate.

Adăugați valoare pentru justificarea creșterii prețului

Această tactică este diferită de conceptul de valoare percepută despre care am vorbit mai devreme. Prin adăugarea de valoare, faceți de fapt o schimbare în ofertă, făcând-o mai valoroasă pentru client.

Îmbunătățiri

Multe companii fac acest lucru cu produse anual. Un exemplu este lansările de iPhone de toamnă ale Apple. În fiecare an, un nou model de iPhone este lansat cu modificări ale aspectului, software-ului sau capabilităților. Odată cu ea vine și o creștere a prețului.

Oamenii sunt intrigați de schimbare și foarte interesați să aibă cel mai nou și mai grozav lucru. Acest lucru este relevant în special pentru companiile din spațiul digital. Noua automatizare și tehnologie este impresionantă pentru clienți. Este o modalitate excelentă de a crește aceste prețuri!

Suplimente

Pentru companiile ale căror oferte nu sunt ușor de îmbunătățit, luați în considerare furnizarea de suplimente pentru un cost. Să presupunem că clienții tăi plătesc pentru două postări pe rețelele sociale pe săptămână. Oferiți o postare socială suplimentară pe săptămână pentru un cost mic pentru a menține implicarea și interesul clienților!

Cu această opțiune, clienții tăi care nu își pot permite o creștere a prețurilor nu vor avea de suferit și poți începe să câștigi mai mult de la clienții tăi mai mari și să crești valoarea de viață a clientului .

Opțiuni Premium

Opțiunile premium pot fi o diferență de aspect sau un proces diferit, de exemplu. Similar cu suplimentele, opțiunile premium oferă companiei dvs. oportunitatea de a crește prețurile la variațiile ofertei originale, menținând accesibilitatea clienților existenți.

Având prețul inițial mai mic decât variațiile, setați un preț de ancorare . O ușoară creștere a prețului pentru o opțiune premium nu pare la fel de ridicolă când ați văzut prețul originalului.

Sfat de profesionist dacă decideți să mergeți cu această strategie: nu setați prețul opțiunii de bază prea mare! Un preț de ancorare nu va avea un efect pozitiv asupra percepției prețului opțiunii premium dacă acesta este prea mare.

Beneficiile creșterii prețurilor

Există multe motive pentru care ați putea crește prețurile. Poate fi din cauza unei creșteri a costurilor sau poate face parte din strategia pe termen lung. Indiferent de motiv, creșterea prețurilor are câteva avantaje mari.

Prețurile mai mari cresc adesea percepția asupra calității ofertelor dumneavoastră. Este logic, dacă percepeți mai mult, veți avea mai multe resurse pe care să le investiți în compania și munca dvs.

Un alt avantaj al taxării mai mult este că veți atrage clienți și clienți care au mai multe resurse pentru a investi în oferta dvs. De multe ori vor fi clienți mai serioși.

Când ați crescut prețurile, vă puteți permite să atrageți clienți și să păstrați clienții oferind reduceri. Dacă ți-ai mărit prețurile cu 10% și un client existent este supărat din cauza asta, poți să-i oferi cu ușurință acea reducere de 10% și să arăți că îi prețuiești ca client. Pe lângă faptul că simt că au încheiat o înțelegere, loialitatea lor față de compania ta va crește.

Concluzie

Indiferent de industrie, compania dumneavoastră va stabili probabil prețurile și le va schimba în mod regulat. Majoritatea acestor schimbări vor fi creșterea prețurilor. Deoarece oamenilor nu le place să plătească mai mult, va trebui să fii sigur că ai un plan.

După ce ați aflat cât mai multe despre costurile dvs., concurenții dvs., poziția dvs. pe piață și clienții dvs., veți putea începe să dezvoltați o strategie de creștere a prețurilor.

Odată ce știi în ce mediu lucrezi, este planul de timp. Strategia ta poate fi construită în jurul uneia sau mai multor tactici, atâta timp cât acestea lucrează împreună pentru a forma un plan coeziv.

Creșterea prețurilor este o parte inevitabilă a afacerilor. Lucrul grozav este că nu trebuie să-ți mai fie frică de asta.