値上げの主な戦術

インフレの詳細はほとんどの人にとって少しあいまいかもしれませんが、私たちのほとんどはまだそれが存在することを認識しています. 価格の上昇に初めて気付いたときのことを覚えています。 私が毎週購入していたスムージーは 5.62 ドルでした。 ある日、正確な釣り銭を手にして、レジスターが 5.95 ドルに上昇した価格を表示しているのを見ました。 10 年近く経った今でも、同じスムージーに 7.25 ドルを支払っています。

世界がどのように機能するかを学び、供給と人件費が増加することを理解したので、販売価格も同様に増加しなければならないことは理にかなっています. しかし、顧客として、定期購入の増加に気付くたびに、私は嬉しくありません. 苦労して稼いだ現金を同じ製品にもっと使わなければならないのはなぜですか?!?

企業は顧客を失うことなく価格を引き上げるにはどうすればよいでしょうか?

確実に維持するための完璧なマージンはどれくらいですか?

値上げを顧客にどのように通知しますか? それともあなたですか？

値上げする頻度が多すぎるのはどれくらいの頻度ですか?

非常に多くの質問。

それが私たちがここにいる理由です。 私たちは、自信を持って専門的に実行できる価格を上げるための戦略を策定する道を開くお手伝いをしたいと考えています. これらの質問やその他の質問は、価格を上げるためのトップ戦術で回答されます.

目次

リサーチ

トップタクティクスの使い方

メッセージング戦略を策定する

ステップバイステップ：徐々に価格を上げる

値上げの正当化に値を追加

値上げのメリット

結論

リサーチ！

価格を引き上げるとき、行動を起こす前に知っておく必要があることがいくつかあります。

費用

最も重要な情報のいくつかは、固定費と変動費の両方を中心に展開します。

固定費とは、商品の販売数や仕事の数に関係なく支払う費用です。 これらは、家賃や給与などです。 変動費は、販売する商品の数や行う仕事によって異なります。

コストを知ることは、利益率を判断するために不可欠です。 この情報に簡単にアクセスできるようにすることで、どこでお金を使っているのか、なぜ値上げが必要なのかを正確に理解できます。

サプライヤーの 1 社がコストを引き上げましたか? 家賃は上がりましたか？

コストの増加 (コスト プッシュ インフレーション) は、会社が価格を引き上げる必要がある最も一般的な理由の 1 つです。

費用がいくらかを知ることは、変更を加える時期を判断するのにも役立ちます。 建物を移動したり、使用しているソフトウェアを変更したりする時期かもしれません。

競合他社の価格は、目標とするマージンのもう 1 つの重要な指標です。 直接の競合他社とまったく同じである必要はありませんが、便利なツールになる可能性があります。

価格を引き上げている場合、競合他社がどのように価格を上げているかを確認することもお勧めします。 彼らはどのくらい値上げしましたか。 彼らは何年に彼らを育てましたか？ なぜ彼らは育てたのですか？ この情報は、企業が顧客の反応を知り、否定的な反発を避けるために積極的な措置を講じるのに役立ちます。 これは、値上げの正当化にもなり得ます。 彼らはそれをやったので、私たちもそうすべきです！

価格を上げるためのトップ戦術の使用

調査を行い、社内で何が起こっているのか、競合他社が何をしているのか、市場での位置付けを計画しているのか、顧客を理解しているのかを明確に把握したら、次は行動計画を選択します。

次の戦術は、組み合わせたり、単独で使用したりできます。 基本的に、このリストは、あなたの会社に最適な値上げを開始する方法についてのアイデアを提供することを目的としています.

メッセージング戦略を策定する

私たちは皆、言葉の力を知っています。 適切な言葉は、ブランドの個性であり、会社の製品に対する需要を生み出します。 彼らはあなたと聴衆を結びつけ、信頼と忠誠心を築くことができます.

価格を引き上げるとき、戦略を策定する際にはメッセージが重要です。 あなたの戦略が静かに価格を上げることであっても. 沈黙もメッセージです…私たちはそこにたどり着きます。

知覚価値

この戦略は、製品やサービスをより魅力的にするためのものです。 特別なものにするために何を強調できますか?

知覚価値を高める優れた方法は、提供物にインセンティブを追加することです。 たとえば、Web サイト サービスを提供している場合、メッセージには Web サイトの無制限のリビジョンを含めることができます。 すでにこのオプションを提供している場合でも、消費者はこれを他の場所では得られないメリットと見なします。

製品に対する小さな変更は、認識される価値を高めるもう 1 つの方法であり、ひいては値上げの正当性を提供します。 特別版や新しく革新的なテクノロジーやプロセスは、特にあなたのブランドにすでに忠実な人であれば、人々にとって本当にエキサイティングです。 彼らがあなたのブランドの支持者でなくても、特別版や新作は人々にとって非常に刺激的であり、多くの場合、より多くのお金を支払うよう促します.

あなたの会社が最近賞を受賞した場合は、オファリングの知覚価値を高める絶好の機会です。 受賞歴のある製品は信頼されています。 基本的に、彼らがすでに検討している可能性のある他のオプションとの比較は、すでに行われています。 消費者は、コンペティションのトップで受賞者を見ることができます。 より多くの値上げの正当性を探しているなら、賞と表彰がそれです!

知覚価値を利用して価格を引き上げる際に覚えておくべき重要な点は、誠実さを維持することです。 何も変更されていない場合は「新しく改善された」を使用しないでください。また、顧客が「だまされた」と感じないようにしてください。 私を信じてください、それは長期的にあなたを助けるでしょう.

Tell 'Em How It Is

これは、多くの場合、最も避けられるオプションです。 それはタフな会話であり、反応は常にあなたが望むものではありません.

ほとんどの場合、企業は迅速に価格を引き上げようとし、消費者が気付かないことを望みます. ただし、特に関係が構築されているビジネスでは、価格の物語をコントロールすることが最善の方法になる可能性があります.

お客様の立場になって考えてください。 彼らは何ヶ月もあなたの会社に SEO サービスを提供することに頼ってきました。 彼らはあなたの会社が素晴らしいと考えており、有機的なトラフィックを増やすためにクラス最高のサービスを提供することを信頼しています. 突然、彼らは請求書を受け取り、それが前の月よりも 200 ドル高いことに気付きました。 これは予算内にありませんでした。また、中小企業として、この違いは非常に顕著です。 今、彼らは気に病んでいて、目が見えなくなっているように感じます。

この問題は、値上げについて話し合っていれば回避できたはずです。 この会話は、値上げの手紙、電話、または電子メールの形式をとることができます。 彼らはあなたを信頼し、あなたの誠実さを尊重することを忘れないでください。 あなたが提供するすべてのメリットについて話し、値上げがあなたの会社がすでに信頼しているクラス最高のサービスを提供し続けるのにどのように役立つかについて話し合ってください. あなたは彼らに値上げの正当性を与えるべきです。

ポジティブに保ち、謝罪を避けてください。 簡潔に、要点を、そして丁寧に。 お客様の懸念に耳を傾けながら、会話を主導してください。

サイレント戦略を実行する

大騒ぎせずに製品の価格を上げたい場合があります。 これは、顧客とのコミュニケーションが限られている場合、または価格の上昇が最小限である場合に特に価値があります。

黙って値上げするときは、顧客が気付かないような変更を試みてください。 絶対的なしきい値 (顧客が値上げに気づき始める場所) を見つけることがベスト プラクティスです。

そのレベルでの増加では、顧客がたまたま気づいた場合、彼らはしばしばそれを振り払い、増加を最小限に抑えます. 「余分な 5 ドルは何ですか?」.

もう 1 つ - 顧客がたまたま気づいて増加を振り切らない場合は、顧客維持の問題が発生している可能性があります。 1 つの提案は、念のためメッセージを計画することです。

多くのお客様は値上げの正当性を求めています。 なぜ価格が上がったのですか？

不満を持っている顧客がいる場合、事前に計画された対応により、顧客を失う前に状況を打開することができます。

あなたの会社にとって正しいことをしてください。

ステップバイステップ：徐々に価格を上げる

衝撃を避けてください。 人々は、一度にすべてを行うよりも、少量の変化にはるかにうまく適応します。 誰かが 2 分ごとに 1 インチずつあなたのそばに近づいてきたとしても、その人があなたのそばにいるまで気づかないかもしれません。 相手が 3 歩飛び出したら、自分のパーソナル スペースに飛び込んでくるような気がします。

値上げも同じ考え方です。 この戦術には時間がかかり、意図した価格に到達するには、より頻繁に値上げする必要があります。

これらの変更は小さく段階的ですが、顧客が気づいて動揺した場合、複数回の値上げを説明するのに苦労する可能性があることに注意してください. 顧客は、企業が自分たちをからかっていると感じたくないということを忘れないでください。

タイムライン

徐々に値上げすることが最善の選択肢である場合、価格の変更がいつ発生するかのタイムラインを把握することが重要です。

タイムラインを作成するときは、できるだけ多くの詳細を把握する必要があります。 各増加量と増加間の時間を計画する必要があります。 段階的な増加から反発が生じた場合に、会社が使用できるコミュニケーションのヒントが必要です。

値上げの正当化に値を追加

この戦術は、前述の知覚価値の概念とは異なります。 価値を付加することで、実際には提供内容に変更を加えて、顧客にとってより価値のあるものにします。

改良点

多くの企業は、製品に対してこれを毎年行っています。 1 つの例は、Apple の秋の iPhone リリースです。 毎年、外観、ソフトウェア、または機能が変更された新しい iPhone モデルが発表されます。 それに伴い値上げです。

人々は変化に興味を持ち、最新かつ最高のものを持つことに非常に興味を持っています。 これは、デジタル空間の企業にとって特に重要です。 新しい自動化とテクノロジーは、顧客にとって印象的です。 それらの価格を上げるのに最適な方法です！

アドオン

製品の改善が容易でない企業の場合は、有償でアドオンを提供することを検討してください。 顧客が 1 週間に 2 回のソーシャル メディアへの投稿に料金を支払っているとします。 顧客の関与と関心を維持するために、少額の費用で 1 週間に 1 つの追加のソーシャル投稿を提供します!

このオプションを使用すると、価格を引き上げることができないクライアントが苦しむことはなく、大規模なクライアントからより多くの収益を得て、顧客の生涯価値を高めることができます。

プレミアムオプション

プレミアム オプションは、たとえば、外観の違いやプロセスの違いなどがあります。 アドオンと同様に、プレミアム オプションは、既存の顧客へのアクセシビリティを維持しながら、元の製品のバリエーションの価格を引き上げる機会を企業に提供します。

オリジナルの価格をバリエーションよりも低く設定することで、固定価格を設定します。 プレミアム オプションのわずかな値上げは、オリジナルの価格を見れば、ばかげているようには思えません。

この戦略を採用する場合のプロのヒント:基本オプションの価格を高く設定しすぎないでください。 アンカー価格が高すぎる場合、プレミアム オプションの価格に対する認識にプラスの効果はありません。

値上げのメリット

価格を上げる理由はたくさんあります。 コストの増加が原因である場合もあれば、長期的な戦略の一部である場合もあります。 理由が何であれ、値上げにはいくつかの大きなメリットがあります。

価格が高いほど、製品の品質に対する認識が高まることがよくあります。 より多くの料金を請求すれば、会社と仕事に投資するためのリソースが増えることは理にかなっています。

より多くの料金を請求することのもう 1 つの利点は、あなたのサービスに投資するためのより多くのリソースを持っている顧客やクライアントを引き付けることです。 多くの場合、彼らはより真面目な顧客になります。

価格を引き上げた場合、割引を提供することで、顧客を引き付け、顧客を維持する余裕があります。 価格を 10% 引き上げて既存の顧客が不満を抱いている場合、その顧客に 10% の割引を提供して、顧客としての価値を示すことが簡単にできます。 取引が成立したように感じるだけでなく、あなたの会社への忠誠心も高まります。

結論

業界に関係なく、あなたの会社は価格を設定し、定期的に変更する可能性があります。 これらの変更のほとんどは価格の上昇です。 人々はそれ以上支払うことを好まないため、計画を立てておく必要があります。

コスト、競合他社、市場内での地位、および顧客についてできる限り多くのことを学んだ後、価格を上げるための戦略の開発を開始できます。

自分がどのような環境で働いているかがわかったら、次はタイム プランです。 戦略は、まとまりのある計画を形成するために協力している限り、1 つまたは複数の戦術を中心に構築できます。

値上げは、ビジネスを行う上で避けられない部分です。 素晴らしいことは、もう怖がる必要がないということです。