Taktik Teratas untuk Menaikkan Harga

Detail inflasi mungkin agak kabur bagi kebanyakan dari kita, tetapi kebanyakan dari kita masih sadar bahwa inflasi itu ada. Saya ingat pertama kali saya melihat kenaikan harga. Smoothie yang biasa saya beli setiap minggu adalah $5,62. Suatu hari, dengan uang kembalian yang tepat, saya melihat daftar itu menunjukkan kenaikan harga pada $5,95. Sekarang hampir 10 tahun kemudian, saya membayar $7,25 untuk smoothie yang sama.

Karena saya telah mempelajari bagaimana dunia bekerja dan memahami bahwa pasokan dan biaya tenaga kerja meningkat, masuk akal bahwa harga jual juga harus meningkat. Namun, sebagai pelanggan, setiap kali saya melihat peningkatan dalam pembelian reguler, saya tidak senang. Mengapa saya harus menghabiskan lebih banyak uang hasil jerih payah saya untuk produk yang sama ?!?

Bagaimana perusahaan menaikkan harga tanpa kehilangan pelanggan?

Berapa margin sempurna yang harus dijaga?

Bagaimana Anda memberi tahu pelanggan tentang kenaikan harga? Atau apakah Anda?

Seberapa sering terlalu sering menaikkan harga?

Begitu banyak pertanyaan.

Itu sebabnya kami di sini. Kami ingin membantu Anda membuka jalan untuk mengembangkan strategi menaikkan harga yang dapat Anda jalankan dengan percaya diri dan profesional. Pertanyaan-pertanyaan ini dan lebih banyak lagi akan dijawab dengan Taktik Teratas kami untuk Menaikkan Harga.

Daftar isi

Riset

Cara Menggunakan Taktik Teratas

Kembangkan Strategi Pesan

Langkah demi Langkah: Menaikkan Harga Secara Bertahap

Nilai Tambah untuk Pembenaran Kenaikan Harga

Manfaat Menaikkan Harga

Kesimpulan

Riset!

Saat menaikkan harga, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui sebelum mengambil tindakan.

Biaya

Beberapa informasi paling penting akan berkisar pada biaya tetap dan variabel Anda.

Biaya tetap Anda adalah apa yang akan Anda bayarkan terlepas dari berapa banyak barang yang Anda jual atau berapa banyak pekerjaan yang Anda lakukan. Ini adalah hal-hal seperti sewa dan gaji Anda. Biaya variabel akan tergantung pada berapa banyak potongan yang Anda jual atau pekerjaan yang Anda lakukan.

Mengetahui biaya Anda sangat penting untuk menentukan berapa margin keuntungan Anda. Dengan memiliki informasi ini dengan mudah diakses, Anda dapat memahami dengan tepat di mana Anda membelanjakan uang Anda dan mengapa kenaikan harga mungkin diperlukan.

Apakah salah satu pemasok Anda menaikkan biaya mereka? Apakah sewa Anda naik?

Kenaikan biaya (inflasi dorongan biaya) adalah salah satu alasan paling umum mengapa perusahaan Anda perlu menaikkan harga Anda.

Mengetahui berapa biaya Anda juga akan membantu Anda membuat keputusan tentang kapan saatnya untuk membuat beberapa perubahan. Mungkin sudah waktunya untuk pindah bangunan atau mengganti software yang selama ini Anda gunakan.

Harga pesaing adalah indikator penting lainnya tentang margin yang harus Anda tuju. Mereka tidak harus persis sama dengan pesaing langsung Anda, namun, mereka bisa menjadi alat yang berguna.

Saat Anda menaikkan harga, ide bagus lainnya adalah memeriksa bagaimana pesaing Anda melakukannya. Berapa banyak mereka menaikkan harga? Jam berapa tahun mereka membesarkan mereka? Mengapa mereka membesarkan mereka? Intel ini dapat membantu perusahaan Anda mengetahui bagaimana reaksi pelanggan dan mengambil langkah proaktif untuk menghindari reaksi negatif. Ini juga bisa menjadi pembenaran kenaikan harga. Mereka melakukannya, jadi kita juga harus melakukannya!

Menggunakan Taktik Teratas untuk Menaikkan Harga

Setelah Anda melakukan riset dan melukiskan gambaran yang jelas tentang apa yang terjadi di dalam perusahaan Anda, apa yang dilakukan pesaing Anda, di mana Anda berencana untuk diposisikan di pasar, dan memahami pelanggan, inilah saatnya untuk memilih rencana tindakan.

Taktik berikut dapat dikombinasikan atau digunakan sendiri. Pada dasarnya, daftar ini dimaksudkan untuk memberi Anda ide tentang bagaimana Anda dapat mulai menaikkan harga yang paling sesuai dengan perusahaan Anda.

Kembangkan Strategi Pesan

Kita semua tahu kekuatan kata-kata. Kata-kata yang tepat kepribadian merek dan menciptakan permintaan untuk penawaran perusahaan Anda. Mereka dapat menghubungkan Anda dengan audiens Anda dan membangun kepercayaan dan loyalitas.

Saat menaikkan harga, pesan Anda adalah kunci saat mengembangkan strategi. Bahkan jika strategi Anda adalah menaikkan harga secara diam-diam. Diam adalah pesan juga ... kita akan sampai di sana.

Nilai keuntungan

Strategi ini adalah tentang membuat produk atau layanan Anda lebih diinginkan. Apa yang dapat Anda soroti untuk membuatnya istimewa?

Cara yang bagus untuk meningkatkan nilai yang dirasakan adalah dengan menambahkan insentif pada penawaran. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan situs web, pesan Anda dapat mencakup revisi situs web tanpa batas. Bahkan jika Anda sudah menawarkan opsi ini, konsumen akan melihat ini sebagai keuntungan yang mungkin tidak mereka dapatkan di tempat lain.

Perubahan kecil pada penawaran adalah cara lain untuk meningkatkan nilai yang dirasakan, dan pada gilirannya, memberikan pembenaran kenaikan harga. Edisi khusus atau teknologi atau proses baru dan inovatif sangat menarik bagi orang-orang terutama jika mereka sudah setia dengan merek Anda. Bahkan jika mereka bukan loyalis merek Anda, edisi khusus dan baru bisa sangat menarik bagi orang-orang - dan sering kali akan mendorong mereka untuk membayar lebih mahal.

Waktu oportunistik untuk meningkatkan nilai yang dirasakan dari suatu penawaran adalah jika perusahaan Anda baru-baru ini diakui dengan penghargaan. Produk pemenang penghargaan dipercaya. Pada dasarnya, perbandingan dengan opsi lain yang mungkin telah mereka timbang telah dilakukan. Konsumen melihat pemenang penghargaan di puncak kompetisi. Jika Anda mencari lebih banyak pembenaran kenaikan harga, penghargaan dan pengakuan itu!

Bagian penting yang harus diingat ketika menggunakan nilai yang dirasakan untuk menaikkan harga adalah menjaga kejujuran. Jangan gunakan 'Baru dan Lebih Baik' jika tidak ada yang diubah dan hindari membuat pelanggan merasa seolah-olah mereka 'ditipu'. Percayalah, itu akan membantu Anda dalam jangka panjang.

Beritahu Mereka Bagaimana Ini

Ini sering merupakan pilihan yang paling dihindari. Ini adalah percakapan yang sulit dan reaksinya tidak selalu seperti yang Anda inginkan.

Sebagian besar waktu, perusahaan akan mencoba menaikkan harga dengan cepat dan berharap konsumen tidak menyadarinya. Namun, itu bisa berhasil, terutama dalam bisnis di mana hubungan sedang dibangun, mengendalikan narasi harga bisa menjadi cara terbaik untuk melakukannya.

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan. Mereka telah mengandalkan perusahaan Anda untuk menyediakan layanan SEO selama berbulan-bulan. Mereka pikir perusahaan Anda luar biasa dan mereka mempercayai Anda untuk memberikan layanan terbaik di kelasnya untuk meningkatkan lalu lintas organik mereka. Tiba-tiba mereka mendapatkan tagihan dan menyadari bahwa itu adalah $200 lebih tinggi dari setiap bulan sebelumnya. Ini tidak dalam anggaran mereka dan sebagai usaha kecil, perbedaan ini sangat terlihat. Sekarang mereka dicentang dan merasa buta.

Masalah ini bisa dihindari dengan percakapan tentang kenaikan harga. Percakapan ini bisa dalam bentuk surat kenaikan harga, telepon, atau email. Ingat mereka mempercayai Anda dan menghormati kejujuran Anda. Bicarakan semua keuntungan yang Anda tawarkan dan diskusikan bagaimana kenaikan harga akan membantu perusahaan Anda untuk terus memberikan layanan terbaik di kelasnya yang sudah mereka percayai. Anda harus memberi mereka pembenaran kenaikan harga .

Tetap positif dan hindari meminta maaf. Singkat, to the point, dan sopan. Tetap bertanggung jawab atas percakapan sambil mendengarkan kekhawatiran pelanggan Anda.

Pergi untuk Strategi Diam

Terkadang Anda ingin menaikkan harga produk Anda tanpa membuat keributan. Ini sangat berharga ketika ada komunikasi terbatas dengan pelanggan atau kenaikan harga minimal.

Saat menaikkan harga secara diam-diam, cobalah perubahan yang mungkin tidak disadari oleh pelanggan. Menemukan ambang absolut (di mana pelanggan Anda akan mulai memperhatikan kenaikan harga) adalah praktik terbaik.

Dengan peningkatan pada tingkat itu, jika pelanggan menyadarinya, mereka akan sering mengabaikannya dan meminimalkan kenaikannya. ' Apa itu tambahan $5?'.

Hal lain - jika pelanggan memperhatikan dan tidak mengabaikan peningkatan, Anda mungkin telah memulai masalah retensi pelanggan. Salah satu saran adalah merencanakan pesan untuk berjaga-jaga .

Banyak pelanggan mencari pembenaran kenaikan harga. Mengapa harga naik?

Jika ada pelanggan yang tidak senang, reaksi yang telah direncanakan sebelumnya dapat meredakan situasi sebelum Anda kehilangan pelanggan.

Lakukan apa yang benar untuk perusahaan Anda, tetapi perlu diingat bahwa tidak disarankan untuk membuat peningkatan yang signifikan pada produk dan layanan yang dibeli secara teratur tanpa komunikasi yang direncanakan.

Langkah demi Langkah: Menaikkan Harga Secara Bertahap

Hindari kejutan. Orang beradaptasi dengan perubahan dalam dosis kecil jauh lebih baik daripada semuanya sekaligus. Jika seseorang bergerak satu inci lebih dekat dengan Anda setiap dua menit sampai mereka berdiri tepat di samping Anda, Anda mungkin tidak menyadarinya sampai mereka berada di sisi Anda. Jika mereka mengambil tiga langkah menerjang, Anda mungkin merasa seolah-olah mereka melompat ke ruang pribadi Anda.

Konsep yang sama berlaku untuk menaikkan harga. Taktik ini membutuhkan waktu dan membutuhkan peningkatan yang lebih sering untuk mencapai titik harga yang diinginkan.

Ketahuilah bahwa meskipun perubahan ini kecil dan bertahap, jika pelanggan memperhatikan dan kesal, Anda mungkin kesulitan menjelaskan beberapa kenaikan harga lebih dari satu. Ingat, pelanggan tidak suka merasa seolah-olah perusahaan mempermainkan mereka.

Linimasa

Jika menaikkan harga secara bertahap adalah pilihan terbaik, penting untuk memiliki garis waktu kapan perubahan harga akan terjadi.

Saat menyusun garis waktu, Anda pasti ingin mengetahui sebanyak mungkin detail yang Anda bisa. Anda harus merencanakan berapa banyak setiap kenaikan dan waktu antara kenaikan. Anda harus memiliki tips komunikasi untuk digunakan perusahaan jika ada reaksi dari peningkatan bertahap.

Nilai Tambah untuk Pembenaran Kenaikan Harga

Taktik ini berbeda dengan konsep nilai yang dirasakan yang dibicarakan sebelumnya. Dengan menambahkan nilai, Anda sebenarnya membuat perubahan pada penawaran yang membuatnya lebih berharga bagi pelanggan.

Perbaikan

Banyak perusahaan melakukan ini dengan produk setiap tahun. Salah satu contohnya adalah rilis iPhone musim gugur Apple. Setiap tahun, model iPhone baru diluncurkan dengan perubahan tampilan, perangkat lunak, atau kemampuan. Dengan itu datang kenaikan harga.

Orang-orang tertarik dengan perubahan dan sangat tertarik untuk memiliki hal terbaru dan terhebat. Ini sangat relevan bagi perusahaan di ruang digital. Otomatisasi dan teknologi baru sangat mengesankan bagi pelanggan. Ini adalah cara yang bagus untuk menaikkan harga!

Pengaya

Untuk perusahaan yang penawarannya tidak mudah untuk ditingkatkan, pertimbangkan untuk menyediakan add-on dengan biaya tertentu. Katakanlah pelanggan Anda membayar untuk dua posting media sosial seminggu. Tawarkan satu pos sosial tambahan seminggu dengan sedikit biaya untuk mempertahankan keterlibatan dan minat pelanggan!

Dengan opsi ini, klien Anda yang tidak mampu membayar kenaikan harga tidak akan menderita dan Anda dapat mulai memperoleh lebih banyak dari klien Anda yang lebih besar dan meningkatkan nilai umur pelanggan .

Opsi Premium

Opsi premium bisa berupa perbedaan tampilan atau proses yang berbeda misalnya. Serupa dengan add-on, opsi premium memberi perusahaan Anda peluang untuk menaikkan harga pada variasi penawaran asli yang mempertahankan aksesibilitas ke pelanggan yang sudah ada.

Dengan membuat harga asli lebih rendah daripada variasi, Anda menetapkan harga tetap . Sedikit kenaikan harga untuk opsi premium sepertinya tidak konyol ketika Anda melihat harga aslinya.

Kiat pro jika Anda memutuskan untuk menggunakan strategi ini: jangan menetapkan harga opsi dasar terlalu tinggi! Harga jangkar tidak akan berpengaruh positif terhadap persepsi harga opsi premium jika terlalu tinggi.

Manfaat Menaikkan Harga

Ada banyak alasan Anda mungkin menaikkan harga. Ini mungkin karena peningkatan biaya Anda, atau mungkin menjadi bagian dari strategi jangka panjang Anda. Apa pun alasannya, ada beberapa manfaat besar untuk menaikkan harga.

Harga yang lebih tinggi sering meningkatkan persepsi kualitas penawaran Anda. Masuk akal, jika Anda menagih lebih banyak, Anda akan memiliki lebih banyak sumber daya untuk diinvestasikan di perusahaan dan pekerjaan Anda.

Manfaat lain untuk membebankan lebih banyak adalah Anda akan menarik pelanggan dan klien yang memiliki lebih banyak sumber daya untuk berinvestasi dalam penawaran Anda. Mereka akan sering kali menjadi pelanggan yang lebih serius.

Ketika Anda telah menaikkan harga, Anda dapat menarik pelanggan dan mempertahankan klien dengan menawarkan diskon. Jika Anda telah menaikkan harga Anda sebesar 10% dan klien yang sudah ada kesal karenanya, Anda dapat dengan mudah memberi mereka diskon 10% itu dan menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka sebagai klien. Selain merasa mendapat kesepakatan, loyalitas mereka terhadap perusahaan Anda akan meningkat.

Kesimpulan

Terlepas dari industrinya, perusahaan Anda kemungkinan akan menetapkan harga dan secara teratur mengubahnya. Sebagian besar dari perubahan itu akan meningkatkan harga. Karena orang tidak suka membayar lebih, Anda harus yakin bahwa Anda memiliki rencana.

Setelah mempelajari sebanyak mungkin tentang biaya Anda, pesaing Anda, posisi Anda di pasar, dan pelanggan Anda, Anda akan dapat mulai mengembangkan strategi untuk menaikkan harga.

Setelah Anda mengetahui lingkungan tempat Anda bekerja, inilah rencana waktunya. Strategi Anda dapat dibangun di sekitar satu atau banyak taktik selama mereka bekerja sama untuk membentuk rencana yang kohesif.

Menaikkan harga adalah bagian tak terelakkan dalam berbisnis. Hebatnya, Anda tidak perlu takut lagi.