가격 인상을 위한 최고의 전술

인플레이션에 대한 세부 사항은 우리 대부분에게 다소 모호할 수 있지만 우리 대부분은 여전히 ​​인플레이션이 존재한다는 것을 알고 있습니다. 물가상승을 처음 알았을 때가 생각난다. 내가 매주 사곤 했던 스무디는 $5.62였다. 어느 날, 나는 정확한 잔돈을 가지고 레지스터에 $5.95로 인상된 가격을 표시하는 것을 보았습니다. 거의 10년이 지난 지금 나는 같은 스무디에 대해 7.25달러를 지불합니다.

세상이 어떻게 돌아가는지 배우고 공급과 노동 비용이 증가한다는 것을 이해함에 따라 판매 가격도 상승해야 한다는 것이 이해가 됩니다. 그런데 고객으로서 정기구매가 늘어나는 것을 볼 때마다 기분이 좋지 않습니다. 왜 내가 힘들게 번 돈을 같은 제품에 더 많이 써야 합니까?!?

기업은 고객을 잃지 않고 어떻게 가격을 인상합니까?

유지하기 위한 완벽한 마진은 얼마입니까?

가격 인상을 고객에게 어떻게 알립니까? 아니면 당신은?

가격을 올리기에는 너무 자주 얼마나 자주 있습니까?

질문이 너무 많습니다.

그것이 우리가 여기 있는 이유입니다. 우리는 당신이 자신 있고 전문적으로 실행할 수 있는 가격 인상 전략을 개발하는 길을 닦도록 돕고 싶습니다. 이러한 질문과 그 이상은 가격 인상을 위한 최고의 전술로 답변될 것입니다.

목차

연구

최고의 전술을 사용하는 방법

메시징 전략 개발

단계별: 점진적인 가격 인상

가격 인상 정당성을 위한 가치 추가

가격 인상의 이점

결론

연구!

가격을 인상할 때 조치를 취하기 전에 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

소송 비용

가장 중요한 정보 중 일부는 고정 비용과 변동 비용 모두에 관한 것입니다.

고정 비용은 판매하는 품목의 수나 수행하는 작업의 수에 관계없이 지불할 금액입니다. 이것은 귀하의 임대료 및 급여와 같은 것입니다. 가변 비용은 판매하는 부품 수 또는 수행하는 작업에 따라 달라집니다.

비용을 아는 것은 이익 마진을 결정하는 데 중요합니다. 이 정보에 쉽게 접근할 수 있게 되면 어디에 돈을 쓰고 있는지, 왜 가격 인상이 필요한지 정확히 이해할 수 있습니다.

공급업체 중 하나가 비용을 인상했습니까? 임대료가 올랐나요?

비용 증가(비용 인상 인플레이션)는 회사에서 가격을 인상해야 하는 가장 일반적인 이유 중 하나입니다.

비용이 얼마인지 알면 변경해야 할 시기에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 건물을 옮기거나 사용하던 소프트웨어를 변경해야 할 때일 수도 있습니다.

경쟁사 가격은 목표로 삼아야 하는 마진을 나타내는 또 다른 중요한 지표입니다. 직접적인 경쟁자와 정확히 동일할 필요는 없지만 유용한 도구가 될 수 있습니다.

가격을 인상할 때 또 다른 좋은 아이디어는 경쟁업체가 가격을 인상했는지 확인하는 것입니다. 가격을 얼마나 올렸습니까? 일년 중 몇시에 키웠습니까? 그들은 왜 그들을 키웠습니까? 이 정보는 귀사가 고객의 반응을 파악하고 부정적인 반발을 피하기 위한 사전 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 또한 가격 인상을 정당화할 수 있습니다. 그들이 해냈으니 우리도 해야 합니다!

가격 인상을 위한 최고의 전술 사용

조사를 완료하고 회사 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지, 시장에서 어디에 위치할 계획인지, 고객을 이해하고 있는지에 대한 명확한 그림을 그리고 나면 행동 계획을 선택할 때입니다.

다음 전술을 결합하거나 단독으로 사용할 수 있습니다. 기본적으로 이 목록은 회사에 가장 적합한 가격 인상을 시작하는 방법에 대한 아이디어를 제공하기 위한 것입니다.

메시징 전략 개발

우리는 모두 말의 힘을 알고 있습니다. 올바른 단어는 브랜드 개성 과 회사 제품에 대한 수요를 창출 합니다. 그들은 당신을 청중과 연결하고 신뢰와 충성도를 구축할 수 있습니다.

가격을 올릴 때 메시지는 전략을 개발할 때 핵심입니다. 당신의 전략이 조용히 가격을 올리는 것이더라도. 침묵도 메시지입니다... 우리는 거기에 도달할 것입니다.

지각된 가치

이 전략은 제품이나 서비스를 더욱 바람직하게 만드는 것에 관한 것입니다. 특별하게 만들기 위해 무엇을 강조할 수 있습니까?

인지된 가치를 높이는 좋은 방법은 제안에 인센티브를 추가하는 것입니다. 예를 들어, 웹 사이트 서비스를 제공하는 경우 메시지에 웹 사이트의 무제한 수정이 포함될 수 있습니다. 이미 이 옵션을 제공하더라도 소비자는 이것을 다른 곳에서는 얻을 수 없는 이점으로 볼 것입니다.

오퍼링에 대한 작은 변경은 인지된 가치를 높이고 가격 인상을 정당화하는 또 다른 방법입니다. 특별판이나 새롭고 혁신적인 기술이나 프로세스는 특히 사람들이 이미 귀하의 브랜드에 충실한 경우 매우 흥미진진합니다. 그들이 브랜드 충성도가 아니더라도 특별판과 신제품은 사람들에게 매우 흥미로울 수 있으며 종종 더 많은 비용을 지불하도록 권장합니다.

제안의 인지 가치를 높일 수 있는 기회는 귀하의 회사가 최근에 상을 수상한 경우입니다. 수상 경력에 빛나는 제품은 신뢰할 수 있습니다. 기본적으로 이미 칭량했을 수 있는 다른 옵션과의 비교는 이미 완료되었습니다. 소비자는 경쟁의 상단에서 수상작을 봅니다. 더 많은 가격 인상 정당성을 찾고 있다면 수상과 인정이 바로 그것입니다!

인지된 가치를 사용하여 가격을 인상할 때 기억해야 할 중요한 부분은 정직을 유지하는 것입니다. 변경된 사항이 없으면 '새롭고 개선된'을 사용하지 말고 고객이 '찢어지고 있는' 것처럼 느끼게 하지 마십시오. 저를 믿으십시오, 그것은 장기적으로 당신을 도울 것입니다.

어떻게 지내는지 말해줘

이것은 종종 가장 피하는 옵션입니다. 힘든 대화이고 반응이 항상 원하는 대로 되지는 않습니다.

대부분의 경우 기업은 신속한 가격 인상을 시도하고 소비자가 눈치채지 못하기를 바랍니다. 그러나 특히 관계가 구축되고 있는 비즈니스에서는 가격 내러티브를 제어하는 ​​것이 가장 좋은 방법이 될 수 있습니다.

고객의 입장에 서십시오. 그들은 몇 달 동안 SEO 서비스를 제공하기 위해 귀하의 회사에 의존해 왔습니다. 그들은 귀하의 회사가 환상적이라고 생각하며 귀하가 유기적 트래픽을 증가시키기 위해 동급 최고의 서비스를 제공할 것이라고 믿습니다. 갑자기 그들은 청구서를 받고 그것이 전월보다 $200 더 높다는 것을 알게 됩니다. 이것은 그들의 예산에 없었고 중소기업으로서 이 차이는 극도로 눈에 띕니다. 이제 그들은 똑딱 거리고 눈이 멀게 느껴집니다.

이 문제는 가격 인상에 대한 대화로 피할 수 있었습니다. 이 대화는 가격 인상 서신, 전화 통화 또는 이메일 형식일 수 있습니다. 그들이 당신을 신뢰하고 당신의 정직을 존중한다는 것을 기억하십시오. 귀하가 제공하는 모든 이점에 대해 이야기하고 가격 인상이 귀하의 회사가 이미 신뢰하는 동급 최고의 서비스를 계속 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 논의하십시오. 당신은 그들에게 가격 인상을 정당화 해야 합니다.

긍정적으로 유지하고 사과하지 마십시오. 간결하고 요점까지 예의 바르십시오. 고객의 고민에 귀를 기울이면서 대화를 주도하십시오.

침묵의 전략으로 가다

때때로 당신은 소란을 피우지 않고 제품의 가격을 올리고 싶을 것입니다. 이는 고객과의 커뮤니케이션이 제한적이거나 가격 인상이 미미할 때 특히 유용합니다.

조용히 가격을 올릴 때 고객이 눈치채지 못할 수도 있는 변화를 시도해보세요. 절대 임계값(고객이 가격 인상을 인지하기 시작할 위치)을 찾는 것이 모범 사례입니다.

그 수준에서 증가하면 고객이 우연히 알아차리면 종종 이를 떨쳐내고 증가를 최소화할 것입니다. ' 추가 $5는 무엇입니까?'.

또 다른 사실 - 고객이 갑자기 증가를 눈치채고 흔들리지 않는다면 고객 유지 문제가 시작된 것일 수 있습니다. 한 가지 제안은 만일의 경우에 대비 하여 메시지를 계획하는 것입니다.

많은 고객들이 가격 인상의 정당성을 찾고 있습니다. 왜 가격이 올랐습니까?

불행한 고객이 있는 경우 미리 계획된 대응으로 고객을 잃기 전에 상황을 진정시킬 수 있습니다.

회사에 적합한 일을 하되 정기적으로 구매하는 제품과 서비스를 계획된 커뮤니케이션 없이 크게 늘리는 것은 권장되지 않습니다.

단계별: 점진적인 가격 인상

충격을 피하십시오. 사람들은 한 번에 모든 것보다 적은 양의 변화에 ​​훨씬 더 잘 적응합니다 . 누군가가 당신의 바로 옆에 설 때까지 2분마다 당신에게 1인치 가까이 다가가면 그들이 당신 옆에 있을 때까지 눈치채지 못할 수도 있습니다. 런지 세 발을 내디디면 개인 공간으로 뛰어드는 듯한 느낌을 받을 수 있다.

가격 인상에도 같은 개념이 적용됩니다. 이 전술은 시간이 걸리고 의도한 가격대에 도달하기 위해 더 자주 인상해야 합니다.

이러한 변경 사항은 작고 점진적이지만 고객이 알아차리고 화를 내면 하나에 대해 여러 가격 인상을 설명하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 고객은 회사가 자신에게 속임수를 쓰는 것처럼 느끼는 것을 좋아하지 않는다는 것을 기억하십시오.

타임라인

점진적으로 가격을 인상하는 것이 최선의 선택이라면 가격 변동이 언제 발생할 것인지 일정을 잡는 것이 중요합니다.

타임라인을 작성할 때 가능한 한 많은 세부사항을 파악하고 싶을 것입니다. 각 증가량과 증가 간격에 대한 계획을 세워야 합니다. 점진적인 증가로 인한 반발이 있을 경우 회사에서 사용할 커뮤니케이션 팁이 있어야 합니다.

가격 인상 정당성을 위한 가치 추가

이 전술은 앞서 이야기한 지각된 가치의 개념과 다릅니다. 가치를 추가함으로써 실제로 제품을 변경하여 고객에게 더 가치 있는 제품 으로 만들 수 있습니다.

개량

많은 회사에서 매년 제품을 사용하여 이 작업을 수행합니다. 한 가지 예는 Apple의 가을 iPhone 출시입니다. 매년 모양, 소프트웨어 또는 기능이 변경된 새로운 iPhone 모델이 출시됩니다. 그에 따라 가격 인상이 옵니다.

사람들은 변화에 흥미를 느끼고 가장 새롭고 위대한 것을 소유하는 데 매우 관심이 있습니다. 이것은 특히 디지털 공간에 있는 회사와 관련이 있습니다. 새로운 자동화와 기술은 고객에게 인상적입니다. 가격을 올릴 수 있는 좋은 방법입니다!

애드온

제품을 개선하기가 쉽지 않은 회사의 경우 비용을 지불하고 추가 기능을 제공하는 것을 고려하십시오. 고객이 일주일에 두 번 소셜 미디어 게시물에 대해 비용을 지불한다고 가정해 보겠습니다. 고객 참여와 관심을 유지하기 위해 적은 비용으로 일주일에 하나의 추가 소셜 게시물을 제공하십시오!

이 옵션을 사용하면 가격 인상을 감당할 수 없는 고객이 어려움을 겪지 않고 더 큰 고객으로부터 더 많은 수익을 올릴 수 있고 고객 평생 가치를 높일 수 있습니다 .

프리미엄 옵션

프리미엄 옵션은 예를 들어 모양이나 프로세스가 다를 수 있습니다. 추가 기능과 마찬가지로 프리미엄 옵션을 사용하면 기존 고객에 대한 접근성을 유지하면서 원래 제품의 변형에 대해 가격을 인상할 수 있습니다.

원본 가격을 유사 콘텐츠보다 낮게 설정하여 고정 가격 을 설정합니다. 프리미엄 옵션에 대한 약간의 가격 인상은 원래의 가격을 보았을 때 터무니없게 보이지 않습니다.

이 전략을 사용하기로 결정했다면 전문가 팁: 기본 옵션의 가격을 너무 높게 설정하지 마십시오! 고정 가격이 너무 높으면 프리미엄 옵션 가격에 대한 인식에 긍정적인 영향을 미치지 않습니다.

가격 인상의 이점

가격을 올릴 수 있는 많은 이유가 있습니다. 비용 증가로 인한 것일 수도 있고 장기 전략의 일부일 수도 있습니다. 이유가 무엇이든, 가격 인상에는 몇 가지 큰 이점이 있습니다.

가격이 높을수록 제품 의 품질에 대한 인식이 높아지는 경우가 많습니다. 더 많은 비용을 청구하면 회사와 업무에 더 많은 리소스를 투자할 수 있습니다.

더 많은 비용을 청구할 때의 또 다른 이점은 귀사의 제품에 더 많은 리소스를 투자할 수 있는 고객과 고객을 유치 할 수 있다는 것입니다. 그들은 종종 더 진지한 고객이 될 것입니다.

가격을 인상하면 할인을 제공하여 고객을 유치하고 고객을 유지할 여유가 있습니다. 가격을 10% 인상했는데 기존 고객이 이에 대해 화를 내면 쉽게 10% 할인을 제공하고 고객으로서 가치를 인정한다는 것을 보여줄 수 있습니다. 거래를 성사시킨 것처럼 느끼는 것 외에도 회사에 대한 충성도가 높아집니다.

결론

업종에 관계없이 회사는 가격을 설정하고 정기적으로 변경할 것입니다. 이러한 변화의 대부분은 가격을 인상할 것입니다. 사람들은 더 많은 비용을 지불하는 것을 좋아하지 않기 때문에 계획이 있는지 확인해야 합니다.

비용, 경쟁자, 시장 내에서의 위치 및 고객에 대해 최대한 많이 배운 후에 가격 인상 전략 개발을 시작할 수 있습니다.

어떤 환경에서 작업하는지 알게 되면 시간 계획입니다. 당신의 전략은 응집력 있는 계획을 형성하기 위해 함께 협력하는 한 하나 이상의 전술을 중심으로 구축될 수 있습니다.

가격 인상은 사업을 함에 있어 피할 수 없는 부분입니다. 가장 좋은 점은 더 이상 두려워할 필요가 없다는 것입니다.