Meilleures tactiques pour augmenter les prix

Les détails de l'inflation peuvent être un peu flous pour la plupart d'entre nous, mais la plupart d'entre nous sont encore conscients de son existence. Je me souviens de la première fois où j'ai remarqué une hausse des prix. Le smoothie que j'achetais chaque semaine coûtait 5,62 $. Un jour, avec la monnaie exacte en main, j'ai vu le registre afficher le prix augmenté à 5,95 $. Maintenant, près de 10 ans plus tard, je paie 7,25 $ pour ce même smoothie.

Comme j'ai appris comment le monde fonctionne et compris que l'offre et les coûts de main-d'œuvre augmentent, il est logique que les prix de vente augmentent également. Pourtant, en tant que client, chaque fois que je constate une augmentation d'un achat régulier, je ne suis pas satisfait. Pourquoi dois-je dépenser plus de mon argent durement gagné pour le même produit ?!?

Comment les entreprises augmentent-elles leurs prix sans perdre de clients ?

Quelle est la marge idéale à veiller à conserver ?

Comment informez-vous les clients d'une augmentation de prix ? Ou vous ?

Combien de fois est-ce trop souvent d'augmenter les prix ?

Tant de questions.

C'est pourquoi nous sommes ici. Nous voulons vous aider à ouvrir la voie au développement d'une stratégie d'augmentation des prix que vous pouvez exécuter en toute confiance et de manière professionnelle. Ces questions et bien d'autres trouveront une réponse dans nos meilleures tactiques pour augmenter les prix.

Table des matières

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Comment utiliser les meilleures tactiques

Développer une stratégie de messagerie

Pas à pas : augmenter progressivement les prix

Ajouter de la valeur pour la justification de l'augmentation de prix

Avantages de l'augmentation des prix

Conclusion

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Lorsque vous augmentez vos prix, vous devez savoir certaines choses avant d'agir.

Frais

Certaines des informations les plus importantes concerneront à la fois vos coûts fixes et variables.

Vos coûts fixes sont ce que vous paierez, quel que soit le nombre d'articles que vous vendez ou le nombre de travaux que vous effectuez. Ce sont des choses comme votre loyer et votre masse salariale. Les coûts variables dépendront du nombre de pièces que vous vendez ou des travaux que vous effectuez.

Connaître vos coûts est essentiel pour déterminer quelles sont vos marges bénéficiaires. En ayant ces informations facilement accessibles, vous êtes en mesure de comprendre exactement où vous dépensez votre argent et pourquoi une augmentation des prix peut être nécessaire.

L'un de vos fournisseurs a-t-il augmenté ses coûts ? Votre loyer a-t-il augmenté ?

Une augmentation des coûts (inflation des coûts) est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre entreprise devra augmenter ses prix.

Connaître vos coûts vous aidera également à décider quand il sera peut-être temps d'apporter des changements. Il est peut-être temps de déplacer des bâtiments ou de changer le logiciel que vous utilisiez.

Les prix des concurrents sont un autre indicateur important des marges que vous devriez viser. Ils ne doivent pas nécessairement être exactement les mêmes que votre concurrent direct, cependant, ils peuvent être un outil utile.

Lorsque vous augmentez les prix, une autre bonne idée est de vérifier comment vos concurrents l'ont fait. De combien ont-ils augmenté les prix ? À quelle période de l'année les ont-ils élevés? Pourquoi les ont-ils élevés ? Ces informations peuvent aider votre entreprise à savoir comment les clients ont réagi et à prendre des mesures proactives pour éviter une réaction négative. Cela peut aussi être une justification d'augmentation de prix. Ils l'ont fait, alors nous devrions aussi!

Utiliser les meilleures tactiques pour augmenter les prix

Une fois que vous avez fait vos recherches et brossé un tableau clair de ce qui se passe au sein de votre entreprise, de ce que font vos concurrents, de votre positionnement sur le marché et de la compréhension des clients, il est temps de choisir un plan d'action.

Les tactiques suivantes peuvent être combinées ou utilisées seules. Fondamentalement, cette liste est destinée à vous donner des idées sur la façon dont vous pourriez commencer à augmenter les prix qui conviendront le mieux à votre entreprise.

Développer une stratégie de messagerie

Nous connaissons tous le pouvoir des mots. Les bons mots marquent la personnalité et créent une demande pour l'offre de votre entreprise. Ils peuvent vous connecter à votre public et renforcer la confiance et la fidélité.

Lorsque vous augmentez les prix, votre message est essentiel lors de l'élaboration d'une stratégie. Même si votre stratégie consiste à augmenter les prix en silence. Le silence est aussi un message… nous y arriverons.

Valeur perçue

Cette stratégie consiste à rendre votre produit ou service plus attrayant. Que pouvez-vous mettre en valeur pour le rendre spécial ?

Une excellente façon d'augmenter la valeur perçue est d'ajouter une incitation à l'offre. Par exemple, si vous proposez des services de site Web, votre messagerie peut inclure des révisions illimitées du site Web. Même si vous offrez déjà cette option, les consommateurs considéreront cela comme un avantage qu'ils n'obtiendront peut-être pas ailleurs.

Une petite modification d'une offre est un autre moyen d'augmenter la valeur perçue et, à son tour, de fournir une justification d'augmentation de prix. Les éditions spéciales ou les technologies ou processus nouveaux et innovants sont vraiment excitants pour les gens, surtout s'ils sont déjà fidèles à votre marque. Même s'ils ne sont pas fidèles à votre marque, les éditions spéciales et les nouveautés peuvent être très excitantes pour les gens - et les encourageront souvent à payer beaucoup plus.

Un moment opportun pour augmenter la valeur perçue d'une offre est si votre entreprise a récemment été récompensée par un prix. Les produits primés sont dignes de confiance. Fondamentalement, la comparaison avec d'autres options qu'ils ont peut-être déjà pesées a déjà été faite. Les consommateurs voient les lauréats au sommet de la compétition. Si vous recherchez plus de justification d'augmentation de prix, les récompenses et les reconnaissances sont ce qu'il vous faut !

L'élément important à retenir lorsque vous utilisez la valeur perçue pour augmenter les prix est de maintenir l'honnêteté. N'utilisez pas "Nouveau et amélioré" si rien n'a été changé et évitez de donner l'impression au client qu'il se fait "arnaquer". Croyez-moi, cela vous aidera à long terme.

Dites-leur comment c'est

C'est souvent l'option la plus évitée. C'est une conversation difficile et la réaction n'est pas toujours ce que vous voulez.

La plupart du temps, les entreprises essaieront d'augmenter rapidement les prix et espèrent que les consommateurs ne le remarqueront pas. Cela peut fonctionner, cependant, en particulier dans une entreprise où une relation est en train de se construire, prendre le contrôle du récit des prix peut être la meilleure voie à suivre.

Mettez-vous à la place du client. Ils comptent sur votre entreprise pour fournir des services de référencement depuis des mois. Ils pensent que votre entreprise est fantastique et ils vous font confiance pour fournir le meilleur service de leur catégorie afin d'augmenter leur trafic organique. Tout d'un coup, ils reçoivent la facture et remarquent qu'elle est de 200 $ plus élevée que chaque mois précédent. Ce n'était pas dans leur budget et en tant que petite entreprise, cette différence est extrêmement notable. Maintenant, ils sont cochés et se sentent aveugles.

Ce problème aurait pu être évité avec une conversation sur une augmentation de prix. Cette conversation peut prendre la forme d'une lettre d'augmentation de prix, d'un appel téléphonique ou d'un e-mail. N'oubliez pas qu'ils vous font confiance et respectent votre honnêteté. Parlez de tous les avantages que vous offrez et discutez de la façon dont l'augmentation de prix aidera votre entreprise à continuer à fournir le meilleur service de sa catégorie en qui elle a déjà confiance. Vous devriez leur donner une justification de l'augmentation de prix .

Restez positif et évitez de vous excuser. Soyez concis, précis et poli. Restez maître de la conversation tout en écoutant les préoccupations de votre client.

Optez pour une stratégie silencieuse

Parfois, vous allez vouloir augmenter les prix de vos produits sans faire de bruit. Ceci est particulièrement utile lorsque la communication avec le client est limitée ou que l'augmentation de prix est minime.

Lorsque vous augmentez les prix en silence, essayez un changement que le client ne remarquera peut-être pas. Trouver le seuil absolu (où vos clients commenceront à remarquer l'augmentation du prix) est la meilleure pratique.

Avec une augmentation à ce niveau, si le client s'en aperçoit, il s'en débarrassera souvent et minimisera l'augmentation. ' Qu'est-ce qu'un supplément de 5 $ ?'.

Autre chose - si le client remarque et ne se débarrasse pas de l'augmentation, vous avez peut-être commencé un problème de fidélisation de la clientèle. Une suggestion est de planifier un message au cas où .

De nombreux clients recherchent une justification de l'augmentation des prix. Pourquoi les prix ont-ils augmenté ?

S'il y a des clients mécontents, une réaction pré-planifiée peut désamorcer la situation avant de perdre le client.

Faites ce qui est bon pour votre entreprise, mais gardez à l'esprit qu'il n'est pas recommandé d'augmenter considérablement les produits et services régulièrement achetés sans communication planifiée.

Pas à pas : augmenter progressivement les prix

Évitez le choc. Les gens s'adaptent bien mieux au changement à petites doses qu'en une seule fois. Si quelqu'un se rapproche de vous toutes les deux minutes jusqu'à ce qu'il se trouve juste à côté de vous, vous ne le remarquerez peut-être pas tant qu'il ne sera pas à vos côtés. S'il fait trois pas en avant, vous aurez peut-être l'impression qu'il saute dans votre espace personnel.

Le même concept s'applique à l'augmentation des prix. Cette tactique prend du temps et nécessite des augmentations plus fréquentes pour atteindre le niveau de prix prévu.

Sachez que même si ces changements sont petits et graduels, si les clients le remarquent et sont mécontents, vous aurez peut-être du mal à expliquer plusieurs augmentations de prix sur une seule. N'oubliez pas que les clients n'aiment pas avoir l'impression que les entreprises leur jouent des tours.

Chronologie

Si l'augmentation progressive des prix est la meilleure option, il est essentiel d'avoir un calendrier pour le moment où les changements de prix se produiront.

Lors de la construction de votre chronologie, vous voudrez avoir autant de détails que possible. Vous devez planifier le montant de chaque augmentation et le temps qui s'écoule entre les augmentations. Vous devriez avoir des conseils de communication à utiliser par l'entreprise en cas de contrecoup des augmentations progressives.

Ajouter de la valeur pour la justification de l'augmentation de prix

Cette tactique est différente du concept de valeur perçue dont nous avons parlé précédemment. En ajoutant de la valeur, vous modifiez en fait l'offre en la rendant plus précieuse pour le client.

Améliorations

De nombreuses entreprises le font avec des produits sur une base annuelle. Un exemple est les versions d'iPhone d'automne d'Apple. Chaque année, un nouveau modèle d'iPhone est lancé avec des changements d'apparence, de logiciel ou de capacités. Avec cela vient une augmentation des prix.

Les gens sont intrigués par le changement et très intéressés à avoir la chose la plus récente et la plus grande. Ceci est particulièrement pertinent pour les entreprises de l'espace numérique. Les nouvelles automatisations et technologies impressionnent les clients. C'est un excellent moyen d'augmenter ces prix!

Modules complémentaires

Pour les entreprises dont les offres ne sont pas faciles à améliorer, envisagez de fournir des modules complémentaires moyennant un coût. Supposons que vos clients paient pour deux publications sur les réseaux sociaux par semaine. Offrez une publication sociale supplémentaire par semaine pour un petit coût afin de maintenir l'engagement et l'intérêt des clients !

Avec cette option, vos clients qui ne peuvent pas se permettre une augmentation des prix ne souffriront pas et vous pouvez commencer à gagner plus de vos plus gros clients et augmenter la valeur vie client .

Options Premium

Les options premium peuvent être une différence d'apparence ou un processus différent par exemple. Semblables aux modules complémentaires, les options premium donnent à votre entreprise la possibilité d'augmenter les prix des variantes de l'offre d'origine en maintenant l'accessibilité aux clients existants.

En faisant en sorte que le prix d'origine soit inférieur aux variantes, vous définissez un prix d'ancrage . Une légère augmentation de prix pour une option premium ne semble pas aussi ridicule quand on a vu le prix de l'original.

Conseil de pro si vous décidez d'opter pour cette stratégie : ne fixez pas le prix de l'option de base trop haut ! Un prix d'ancrage n'aura pas d'effet positif sur la perception du prix de l'option premium s'il est trop élevé.

Avantages de l'augmentation des prix

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez augmenter les prix. Cela peut être dû à une augmentation de vos coûts ou cela peut faire partie de votre stratégie à long terme. Peu importe la raison, il y a de grands avantages à augmenter les prix.

Des prix plus élevés augmentent souvent la perception de la qualité de vos offres. C'est logique, si vous facturez plus, vous aurez plus de ressources à investir dans votre entreprise et votre travail.

Un autre avantage de facturer plus est que vous attirerez des clients et des clients qui ont plus de ressources à investir dans votre offre. Ils seront souvent des clients plus sérieux.

Lorsque vous avez augmenté les prix, vous pouvez vous permettre d'attirer des clients et de les conserver en offrant des remises. Si vous avez augmenté vos prix de 10 % et qu'un client existant en est contrarié, vous pouvez facilement lui accorder cette remise de 10 % et montrer que vous l'appréciez en tant que client. En plus d'avoir l'impression d'avoir obtenu un accord, leur fidélité à votre entreprise augmentera.

Conclusion

Quel que soit le secteur, votre entreprise fixera probablement des prix et les modifiera régulièrement. La plupart de ces changements entraîneront une augmentation des prix. Parce que les gens n'aiment pas payer plus, vous devrez vous assurer d'avoir un plan.

Après en avoir appris le plus possible sur vos coûts, vos concurrents, votre position sur le marché et vos clients, vous serez en mesure de commencer à développer une stratégie pour augmenter les prix.

Une fois que vous savez dans quel environnement vous travaillez, il est temps de planifier. Votre stratégie peut être construite autour d'une ou de plusieurs tactiques tant qu'elles travaillent ensemble pour former un plan cohérent.

L'augmentation des prix est une partie inévitable de faire des affaires. Ce qui est bien, c'est que vous n'avez plus à en avoir peur.