Cele mai bune practici de notificare push: 35 de sfaturi pentru mesaje dramatic mai bune
Publicat: 2022-05-06Întrebați pe oricine care este partea sa preferată a experienței mobile și este puțin probabil să spună „notificări push”. Notificările push sunt adesea văzute ca perturbatoare și invazive. Notificările pot veni în momente incomode sau de-a dreptul enervante. Sau s-ar putea simți impersonali sau irelevante. De aceea, marketerii inteligenți aplică o mică verificare a empatiei - ei iau în considerare experiența utilizatorului și urmează cele mai bune practici esențiale de notificare push.
Cele mai bune practici de notificare push: 3 lucruri de care are nevoie fiecare push de succes
Notificările push în sine nu sunt problema. Modul în care agenții de marketing folosesc push și cât de des este folosit într-o multitudine de aplicații mobile.
Este un fapt îngrijorător că 60% dintre utilizatorii aplicației dezactivează notificările push definitiv.* Specialiștii de marketing care nu pun în joc cele mai bune practici de notificare push le pot afecta capacitatea de a ajunge și de a păstra utilizatorii.
Dar există o parte bună a acestor statistici: este complet posibil să-ți implici clienții în loc să-i enervezi. Asigurați-vă că notificarea dvs. push respectă aceste trei principii:
- Este relevant și oportun : comportamentul, locația sau preferința utilizatorului declanșează notificarea.
- Este personal : conținutul push-ului îl atrage pe utilizator ca persoană fizică.
- Este acționabil : împingerea arată clar ce ar trebui să facă utilizatorul în continuare.
Notificările push sunt o modalitate eficientă și vitală de a vă păstra utilizatorii de telefonie mobilă. Dacă obțineți o înțelegere mai profundă a celor mai bune practici de notificare push, atunci le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți jocul de marketing.
35 Exemple de cele mai bune practici de notificare push în acțiune
Acum că înțelegeți de ce „oportunul, personal și acționabil” ar trebui să fie cuvintele dvs. de ordine ori de câte ori creați notificări push, să aruncăm o privire mai atentă la modul în care aceste principii se desfășoară într-o strategie de marketing mobil bine planificată.
Mai jos, veți găsi 35 de sfaturi inspirate din cele mai bune practici de notificare push împreună cu exemple care arată fiecare strategie în acțiune.
1. Spuneți utilizatorilor că contribuția lor este neprețuită
NZBlood
În timp util : este greu să negi actualitatea acestei notificări push. Un utilizator a donat sânge și acum a aflat că donația sa a ajutat pe cineva aflat în nevoie și, eventual, a contribuit la salvarea vieții. Pușul face referire la data donației. Chiar dacă utilizatorul donează sânge în mod regulat, va putea înțelege exact care donație a făcut o diferență O-pozitivă.
Personal : Copia îi permite utilizatorului să știe că a avut un impact direct și plasează acel mesaj între două mulțumiri.
Acționabilă : indiferent dacă utilizatorul atinge notificarea sau nu, un lucru este clar – o persoană care tocmai a aflat că donarea de sânge a făcut o diferență are mai multe șanse să dea din nou sânge.
2. stârnește curiozitatea
Curiozitate
În timp util : Această împingere a fost trimisă la o oră de vârf pentru utilizarea smartphone-ului (după serviciu, înainte de culcare). Folosește un mesaj captivant pentru a inspira curiozitatea și a ieși în evidență față de restul notificărilor trimise în acest moment.
Personal : aplicația Curiosity a fost concepută pentru studenții de-a lungul vieții, astfel încât fiecare notificare prezintă o oportunitate de a învăța ceva nou.
Acționabilă : nu ați numi o aplicație Curiosity dacă nu ar fi capabilă să inspire tocmai acea emoție. Aplicația Curiosity tentează utilizatorul să interacționeze cu expresii precum „Cea mai importantă din lume” și promite să-i ofere utilizatorului o privire la ceva de obicei „ascuns”.
3. Ajută utilizatorii să-și atingă obiectivele
Fitbit
În timp util : utilizatorii își specifică orele ideale de culcare în Fitbit. Apoi, Fitbit trimite un memento pentru a-i menține pe drumul cel bun.
Personal : Deoarece Fitbit are informații despre ora de culcare a utilizatorului, aplicația poate trimite o notificare care se simte ca un ghiont ușor din partea unui prieten. Adăugarea prenumelui utilizatorului ar face impulsul și mai personal, dar nu poți contrazice simplitatea.
Acționabil : Dincolo de a merge la culcare, nu există nimic direct care poate fi acționat aici, în ceea ce privește interacțiunea cu aplicația. Dar nu acesta este ideea - a dormi puțin este! Puncte bonus dacă utilizatorul le spune familiei și prietenilor că trebuie să meargă, deoarece Fitbit-ul le-a reamintit că este ora de culcare. Să-l auzim pentru recunoașterea mărcii!
4. Emite o provocare sau face o presupunere
Tinder
În timp util : acest mesaj este trimis utilizatorilor aplicației de întâlniri Tinder atunci când cineva glisează spre dreapta pentru a indica interesul.
Personal : Oh, este personal, în regulă - și nepoliticos! Dar având în vedere nișa și identitatea mărcii Tinder, aceștia pot scăpa cu puțină „negging”.
Acționabilă : spunând că „probabil nu va funcționa”, Tinder a aruncat mănușa și a provocat utilizatorul să spună: „Oh, da? Uita-te la asta!" Indiferent dacă potențiala conexiune amoroasă funcționează în cele din urmă sau nu, este posibil ca utilizatorul să fie curios despre vaga „persoană nouă” și să treacă aplicația.
5. Utilizați majusculele selective pentru o scanare mai ușoară
MyFitnessPal
În timp util : această împingere este trimisă după cină dacă utilizatorul nu s-a interacționat cu aplicația pentru a urmări detaliile despre ceea ce a mâncat. Cuvântul scris cu majuscule selectiv – „Cina” – iese din text pe măsură ce utilizatorul scanează. (Majusculele selective sunt cele mai bune practici ascunse de notificare push despre care vom vorbi în curând.)
Personal : această notificare este un ghiont personal blând. Fără judecată, îndeplinește o solicitare care încurajează utilizatorul să-și urmărească obiceiurile alimentare.
Acționabil : push invită utilizatorul să își înregistreze masa cu o întrebare prietenoasă: „Ați dori să o faceți acum?”
6. Îndeamnă utilizatorii când devin inactivi
În timp util : acesta este un push bazat pe comportament, trimis după ce utilizatorul nu a luat măsuri într-o anumită perioadă de timp.
Personal : Această notificare push poate fi o mică încercare de a vina pe cineva care conduce o pagină de Facebook pentru a deschide aplicația, dar este diminuată de obișnuitul „nu am mai auzit de tine de ceva vreme”. De asemenea, îi încurajează pe administratori să continue să facă conexiuni personale cu adepții.
Acționabil : „Scrieți o postare” îi spune utilizatorului exact ce trebuie să facă.
7. Amintiți-le utilizatorilor să finalizeze o acțiune
Avion
La timp : acest mesaj de coș abandonat a apărut la câteva ore după ce un utilizator a plasat ceva în coșul de cumpărături online, dar nu a verificat.
Personal : „Ai uitat ceva?” este o lovitură care ar putea declanșa efectul Zeigarnik - ideea că oamenii își amintesc o sarcină întreruptă sau incompletă mai bine decât ceva ce au terminat.
Acționabil : „Verificați acum” este un îndemn la acțiune eficient atemporal, care încurajează utilizatorul să închidă bucla incompletă și să își finalizeze comanda. Adăugarea de livrare gratuită este o modalitate inteligentă de a ghintui pe cineva care ar fi fost pe gard în legătură cu achiziția lor.
8. Prezentați o actualizare interesantă
Spotify
În timp util : Spotify a trimis această notificare utilizatorilor atunci când a adăugat discografia Beatles în biblioteca sa.
Personal : este posibil ca utilizatorii care au primit acest push să asculte muzică precum „rock clasic” sau „vechi”, ceea ce face ca acest impuls să fie personalizat după gustul lor.
Acționabil : „Reda cel mai bun catalog al muzicii chiar acum” îi spune utilizatorului ce trebuie să facă și promite o experiență plăcută.
9. Folosește lingușirea
Lyft
În timp util : această împingere apare la sfârșitul zilei și Lyft pare să știe cu siguranță că utilizatorul a fost la serviciu, probabil pentru că a activat Serviciile de localizare.
Personal : OK, este puțin presupus să presupunem că utilizatorul a „realizat multe astăzi”, dar este frumos să i se acorde beneficiul îndoielii!
Acționabil : îndemnul „Încercați-l” – fără semne de punctuație de sfârșit, cu excepția unui semn care indică în direcția unei glisări – face ca solicitarea unei navete Lyft să pară o modalitate ușoară de a vă trata. Daţi-i drumul! O meriți.
10. Aliniază-te cu autoritatea
Mai fericit
În timp util : utilizatorul și-a exprimat interesul pentru a-și urmări recunoștința, iar acest impuls este menit să îi reamintească să facă asta. Este o chestie de tip „ai cerut-o”.
Personal : Happier vrea să împărtășiți puțină recunoștință și să vă încurajeze cu un mesaj care nu are semne de punctuație de sfârșit (ca majoritatea mesajelor text personale) și include un emoticon zâmbitor prietenos. Dovada socială din spatele cuvintelor „studiile arată” promite că împărtășirea unui moment de recunoștință va ajuta utilizatorul să se simtă mai puțin stresat.
Acționabil : Happier încurajează utilizatorii să-și înregistreze momentul fericit cu o promisiune subtilă că le va ajuta să scadă nivelul de stres.
11. Fii conversațional
CNN
În timp util : Aceasta este o știre neobișnuită. Este posibil ca utilizatorul să fi indicat un interes pentru conținutul religios sau pentru știrile din Nebraska.
Personal : Benzi desenate între paranteze deoparte arată că CNN știe exact ce gândesc cititorii după ce citesc prima parte a propoziției.
Acționabilă : această doză de umor ar putea face un utilizator să se gândească: „Ei bine, dacă nu este o glumă, ce este?” Această curiozitate ar putea inspira un clic.
12. Faceți ping utilizatorilor despre o modificare a prețului
Skyscanner
La timp : utilizatorul s-a înscris pentru alerte de preț pentru acest zbor. Impingerea este trimisă atunci când prețul se schimbă.
Personal : observați formularea tăiată a acestei notificări. Singurul său scop este de a oferi utilizatorului informațiile pe care le-a cerut fără a pierde timpul. Este, de asemenea, construit cu grijă: oferă noul preț al zborului (414 USD) și suma în care prețul a scăzut (104 USD) - nu sunt necesare calcule!
Acționabilă : dacă oferta arată bine, utilizatorul poate deschide aplicația și poate rezerva zborul. Și chiar dacă nu este, aceștia pot face clic pentru a configura o nouă alertă sau pentru a căuta alternative. Oricum ar fi, Skyscanner a adăugat valoare și și-a câștigat locul ca aplicație care merită păstrată.
13. Ajutați utilizatorii să obțină mai mult din viață
Du-te pro
În timp util : Trimis la începutul weekendului, acest impuls le reamintește utilizatorilor GoPro, care tind să fie activi în aer liber, să nu plece de acasă fără camera pentru a surprinde acțiunea.
Personal : impulsul sugerează că o persoană care deține o GoPro ar avea planuri de weekend suficient de interesante încât trebuie să fie filmată. De asemenea, hrănește relația de brand existentă a utilizatorului, reamintindu-i să-și aducă prietenul, camera GoPro, în aventurile lor.
Acționabil : dacă acest utilizator decide să filmeze în weekend, șansele sunt bune că va folosi aplicația GoPro
.
14. Folosește un limbaj inteligent și jucăuș
Tampon
În timp util : Buffer este o platformă pentru programarea postărilor pe rețelele sociale. Această notificare este trimisă atunci când ultima actualizare socială din coadă este postată dintr-un cont conectat.
Personal : Buffer specifică coada de profil Twitter care este goală, ceea ce este util pentru persoanele care gestionează mai multe conturi. Cuvântul „zoinks” adaugă o oarecare personalitate unei actualizări altfel uscate. (Bonus: este garantat că orice fan Scooby-Doo se simte nostalgic.)
Acționabil : „Du-te aici pentru a-l completa cu ușurință” nu numai că îi spune utilizatorului ce să facă, dar îi reamintește că este simplu.
15. Evocați auto-reflecția
Spațiu de cap
În timp util : frecvența și momentul acestor impulsuri „Mindful Moment” sunt determinate de utilizator în cadrul aplicației.
Personal : push se adresează utilizatorului ca „tu” și pune întrebări convingătoare. Aceste notificări care provoacă gândirea ies în evidență într-o confuzie de evenimente din calendar și actualizări din rețelele sociale.
Acționabilă : luați în considerare modul în care aceste impulsuri ar stimula o mentalitate care încurajează utilizatorul să mediteze.
16. Fă o glumă
Imgur
În timp util : trimiterea de seară devreme corespunde unui moment al zilei în care majoritatea oamenilor sunt plecați de la serviciu și sunt gata să se relaxeze – posibil cu niște meme distractive.
Personal : această notificare push îți pune o întrebare, include un joc de cuvinte încântător care provoacă rularea ochilor și adaugă o referință la cultura pop (Lionel Richie, în cazul în care ești confuz). Home run!
Acționabilă : dacă este într-adevăr meme pe care utilizatorul le caută, acum știu unde să le găsească.
17. Fii absurd sau jucăuș
Five-O Depot
Timp : Copia push se referă la ziua săptămânii. (Nu am fi surprinși dacă aceasta ar fi o promoție săptămânală obișnuită.)
Personal : Atâta timp cât nu există zombi reali pe gazonul din față, este distractiv să-ți imaginezi apocalipsa zombie. Limbajul obișnuit, plus utilizarea creativă a majusculelor selective („ACUM”, „Gata de mâncat”) fac ca această împingere să se simtă ușoară chiar și atunci când se vinde. În plus, se știe că umorul ne distrage atenția* de la faptul că vedem o reclamă.
Acționabil : „Salvați 25 USD ACUM” îi spune utilizatorului exact ce să facă și când să o facă. Doar „Apăsați pentru mai multe”!
18. Folosiți o copie hiper-specifică
Avion
În timp util : cineva din echipa CleverTap a primit această notificare push în aceeași zi în care a instalat Jet și a apăsat timp de câteva minute. A fost prima împingere trimisă de Jet. Destul de oportun!
Personal : Un mesaj de bun venit este întotdeauna, ei bine, primitor. Și pentru membrul echipei noastre, indicația dintre paranteze nu a fost doar specifică, ci și ciudat de exactă. Poate că Jet s-a bazat pe date demografice și a presupus că, deoarece noul lor utilizator era un milenial, iubea LaCroix. (Newsflash: Au avut dreptate!)
Acționabilă : Jet profită de această ocazie pentru a-și reitera propunerea de valoare: cumpărați lucruri împreună și sunt mai ieftine. Chiar dacă nu doriți să „înnebuniți pe LaCroix”, știți că cumpărarea de multipli ai oricărui produs va declanșa economii.
19. Faceți utilizatorii să se simtă ca un insider
Locuri de muncă LinkedIn
În timp util : utilizatorul probabil a trimis acel CV în timp ce își încrucișa degetele și sperând în tăcere că nu doar și-a trimis istoricul carierei într-un gol întunecat. Să știi că a fost vizualizat este cu siguranță relevant!
Personal : Push-ul îi spune utilizatorului numele companiei și rolul pentru care a solicitat.
Acționabil : nu există un îndemn specific, dar știind că un angajator și-a vizualizat aplicația, ar putea încuraja utilizatorul să atingă pentru a afla mai multe sau pentru a vedea alte notificări relevante.
20. Susține un eveniment viitor
Roata țintă
În timp util : această împingere a fost trimisă cu câteva zile înainte de un meci de fotbal viitor. Și cine nu are nevoie de gustări pentru ziua jocului?
Personal : Tonul plin de viață al acestei copii - ca să nu mai vorbim de câteva semne de exclamare pentru un hype suplimentar - se potrivește cu entuziasmul unui fan pentru acest sport. Emoji-ul de fotbal este un declanșator vizual excelent pentru a conduce punctul acasă.
Acționabilă : deoarece această ofertă este limitată în timp, îi încurajează pe utilizatori să verifice Target pentru inspirație pentru gustări în ziua jocului.
21. Fii insolent sau profan
Sos
În timp util : Saucey a dat probabil această împingere chiar înainte de începutul weekendului, știind că utilizatorii săi probabil caută modalități de a se distra și de a se relaxa.
Personal : Scopul este relaxarea. Este tequila răspunsul? Pentru utilizatorii Saucey, mersul la Margaritaville ar putea fi exact ceea ce cere weekendul. Saucey s-a distrat transformând obosita zicală „Când viața îți dă lămâi” într-o invitație nervoasă de a sfida banalitățile, înmuiată ușor de un emoji cu un rânjet înțelept.
Acționabil : dacă utilizatorul decide să acceseze și să facă margaritas cu lămâie sau picături de lămâie, grozav. Dar chiar dacă optează să nu se bucure de unele băuturi pentru adulți, totuși au primit un impuls distractiv de la un brand care știe să vorbească cu utilizatorii țintă. Se simte bine peste tot!
22. Pune o întrebare simplă
Echilibrat
În timp util : această notificare push de la o aplicație de meditație a sosit la sfârșitul zilei - un bun memento pentru ca utilizatorul să se înregistreze singur.
Personal : notificarea se adresează utilizatorului ca „tu” și pune o întrebare atentă. (Dar poate exista o oportunitate ratată de a vă adresa utilizatorului pe nume.)
Acționabilă : aceasta este o întrebare implicită. Echilibrat înseamnă că utilizatorul dorește să răspundă la întrebarea pe care a pus-o, ceea ce îl va motiva să atingă. (O abordare mai directă acționabilă ar fi ceva de genul: „Te-ai răsplătit astăzi, Kristen? Haide, meriți asta!”)
23. Creați un sentiment de urgență
Masă deschisă
La timp : Ziua Îndrăgostiților este la doar cinci zile! În termeni puri de calendar, această împingere este cât se poate de oportună.
Personal : Dacă îți faci planuri pentru cina de Ziua Îndrăgostiților cu cineva special, impulsul este destul de personal. Chiar și așa, copia simplă evită în mod înțelept să presupună direct că utilizatorul are planuri romantice. Poate că Ziua lui Galentine este pe ordinea de zi!
Acționabil : „Găsiți o masă înainte de a fi prea târziu” evocă viziuni ale restaurantelor complet rezervate. Dacă o ofertă este limitată în timp sau se bazează pe un eveniment din calendar, oferirea timpului exact rămas pentru a primi oferta este o bună practică de notificare push.
24. Specificați garduri geografice și locații țintă
NFL mobil
În timp util : acesta este un exemplu excelent de impuls bazat pe locație. Datele despre locația utilizatorului indică faptul că acesta se află în apropierea locului în care are loc această activitate atunci când este trimisă push.
Personal : utilizatorul este probabil un fan al fotbalului care ar fi încântat să aibă o fotografie cu Trofeul Lombardi. Și ne place accentul pus pe fotografierea cu trofeul, spre deosebire de fotografierea trofeului.
Acționabil : „Fă-ți fotografia” este un îndemn simplu la acțiune, iar apăsarea îi permite utilizatorului să știe unde poate merge pentru a accesa trofeul.
25. Fii autoreferențial sau „meta”
Știri BuzzFeed
În timp util : Deși 2025 este departe, Brexit-ul a avut loc destul de recent și se preconizează că va avea un impact la nivel mondial.
Personal : Copia face referire la BuzzFeed însuși, dând o întorsătură ușoară a ceea ce pare, la o inspecție mai atentă, a fi o predicție de apocalipsa. Și ei, frica existențială se simte, ei bine... destul de personală.
Acționabil : utilizatorul va citi acest lucru și va dori să conecteze punctele dintre știința nucleară, Brexit și pierderea de electricitate.
26. Solicitați o evaluare sau o recenzie
Airbnb
În timp util : aplicația trimite acest push la scurt timp după ce un utilizator a verificat de pe Airbnb.
Personal : Airbnb încurajează ușor utilizatorul să-și evalueze șederea recentă, atenuând în același timp orice griji legate de sistemul de rating.
Acționabil : Expresia „Este timpul” insuflă urgență. Utilizatorul se poate gândi: „Mai bine fac asta acum înainte să uit!”
27. Afișați o previzualizare a mesajului
Asana
La timp : Această notificare push este trimisă imediat când un utilizator primește un mesaj sau un comentariu în platforma de management de proiect Asana.
Personal : oferind o previzualizare trunchiată a conținutului mesajului, Asana implică utilizatorul și îl încurajează să răspundă. Deși unii utilizatori pot dezactiva notificări ca acestea în numele echilibrului dintre viața profesională și cea personală, utilizatorii care le activează vor aprecia imediat.
Acționabil : dacă ați încercat vreodată să nu răspundeți imediat la o notificare de mesaj pentru că erați ocupat cu altceva, știți cât de eficient este acest push!
28. Configurează o poveste irezistibilă
The Wall Street Journal
În timp util : Ar putea fi un adevăr universal că leneșii sunt întotdeauna oportuni.
Personal : Noi, oamenii, ne iubim prietenii animale – nu este surpriză! Și este posibil ca utilizatorul să fi văzut chiar un videoclip sau două cu cineva plângând din cauza unei vederi de leneș.
Actionable : De ce oamenii izbucnesc in lacrimi cand vad un lenes? Desigur, utilizatorul va dori să afle. (Am menționat că sunt leneși implicați?)
29. Spuneți utilizatorilor când persoanele pe care îi urmăresc sunt active
În timp util : notificările de acest fel tind să fie trimise instantaneu sau imediat după ce un prieten sau cineva pe care îl urmărește utilizatorul este difuzat.
Personal : când un utilizator are aceste tipuri de notificări activate, înseamnă că îi place să vadă videoclipurile live pe măsură ce se întâmplă.
Actionabil : sunt lucruri noi de vizualizat! Și cine vrea să sprinteze prin raportul pe care îl scriu, oricum? „Uită-te la asta înainte de a se termina!” adaugă urgență, astfel încât utilizatorul este probabil să „apăseze pentru mai mult”.
30. Folosește o mulțime de emoji-uri
The New York Times
La timp : această notificare a fost trimisă odată cu lansarea unei ediții speciale a revistei New York Times.
Personal : utilizarea liberă a emoji-urilor pentru a înlocui cuvintele în acest impuls îl face să iasă în evidență atunci când luați în considerare imaginea de marcă obișnuită a NYT. Iar utilizatorul va petrece câteva secunde descifrând mesajul din capul său. (New York are într-adevăr o mulțime de taxiuri și hot dog!)
Acționabil : există o problemă de ALL COMICS (rețineți utilizarea strategică a majusculelor) de văzut! Și dacă notificarea push este atât de distractivă, ar trebui să fie și problema.
31. Faceți sugestii personalizate
Pandora
În timp util : această împingere a fost trimisă la începutul zilei când este probabil ca acest utilizator să aleagă muzică de serviciu.
Personal : această împingere se bazează pe datele utilizatorului - o bună practică incontestabilă pentru notificarea push.
Acționabil : imperativul „Ascultă acum” este simplu și eficient.
32. Promovați o ofertă pe timp limitat
Ixigo
În timp util : această solicitare a fost trimisă la ora 8:30 pentru a promova o ofertă de zbor pentru aceeași zi, la 21:00. De asemenea, declanșează pasiv puțin FOMO - nu doriți să pierdeți o ofertă de cashback.
Personal : aplicațiile de oferte de zbor tind să se bazeze pe imaginația utilizatorului („Nu ar fi uimitor să obții un zbor ieftin către Bangkok? Ce aș face? Cât timp aș sta?”) pentru a-și face beneficiile personale.
Acționabil : există o mulțime de informații împachetate în aceste câteva rânduri: termenii exacti ai ofertei, cât durează, câți bani va primi utilizatorul atunci când rezervă și codul de utilizat pentru a înscrie oferta.
33. Folosiți rich media
YouTube
În timp util : utilizatorul s-a abonat la canalele de ciclism de pe YouTube. Aceasta înseamnă că probabil că vor fi interesați de conținut proaspăt push despre curse, echipamente și călăreți.
Personal : Deoarece acest impuls se referă la interesele utilizatorului, este automat personalizat, chiar dacă nu are personalizarea directă.
Acționabil :. Uite cât de mult imobiliare ocupă acea poză a bicicletei în cauză. Acesta invită utilizatorul să facă clic, chiar și fără un apel la acțiune, cum ar fi un buton „Urmăriți”.
34. Fii foarte amabil sau atent
DoorDash
În timp util : DoorDash informează utilizatorul când mâncarea este pe drum, astfel încât să poată fi gata și să o aștepte. Aceste tipuri de împingeri umple golul dintre plasarea unei comenzi și așteptarea unui bat la ușă, ajutând utilizatorii să se simtă mai informați.
Personal : această notificare push include nu numai numele utilizatorului, dar include și numele restaurantului de la care a comandat și chiar un emoticon zâmbitor prietenos. Într-o lume digitală a mesajelor automate formulate, acesta iese în evidență ca fiind extrem de gândit.
Acționabil : utilizatorul poate presupune că atunci când atinge, va vedea mai multe informații despre locația Dasher-ului și acea mâncare mexicană gustoasă pe care a comandat-o.
35. Evidențiați un articol prezentat într-un rezumat
Quora
La timp : această notificare push a sosit chiar înainte ca utilizatorii cu 9 până la 5 locuri de muncă să trebuiască să fie cu capul în jos la birourile lor. Quora pare să se bazeze pe oamenii care petrec câteva minute pentru a citi firele legate de carieră înainte de a începe să lucreze serios.
Personal : push face referire la rezumatul existent al utilizatorului și îi informează exact câte articole sunt salvate pentru a le citi. Este, de asemenea, relevant pentru interesele pe care le-au arătat în timpul utilizării aplicației Quora.
Acționabilă : arătând o întrebare specifică legată de domeniul de interes al utilizatorului, Quora îl invită fie să învețe ce au avut de spus alții, fie să cântărească în sine.
4 Greșeli de notificare push de evitat
Acum că te-ai inspirat de ceea ce funcționează, haideți să acoperim câteva rateuri de aprindere pentru a le evita. Evitați aceste greșeli comune:
- Trimiterea de explozii generice : utilizatorii de dispozitive mobile primesc notificări push toată ziua în fiecare zi. Ultimul lucru de care au nevoie este să fie subiectul unei campanii de masă generice, care nu este relevantă pentru ei. Asigurați-vă că v-ați segmentat cu atenție publicul, astfel încât să nu contribui la zgomotul digital zilnic.
- Trimiterea notificărilor la momente nepotrivite : dacă ați fost vreodată trezit de o notificare push, știți cât de frustrant este. Asigurați-vă că notificările sunt localizate în fusul orar al utilizatorului și apoi fiți atenți când este cel mai potrivit să trimiteți push. Un utilizator care apreciază o notificare legată de muncă la prânz ar putea fi enervat de aceeași notificare atunci când se încheie pentru culcare.
- Clickbait fără substanță : Da, întotdeauna vrei să stârnești curiozitatea utilizatorului tău. Dar dacă promiți că un utilizator va experimenta ceva util atunci când dă clic pe notificarea ta, atunci ai face bine să livrezi. Notificarea dvs. push nu ar trebui să scrie niciodată un cec pe care conținutul dvs. nu poate încasa.
- Rich media fără context : Rich media, cum ar fi imaginile, videoclipurile și gif-urile animate, pot face sau distruge experiența utilizatorului. Bine făcut, notificările push bogate încântă și atrag utilizatorii. Dar unele dispozitive mobile se luptă să afișeze în mod corespunzător conținutul media îmbogățit. Asigurați-vă întotdeauna că mesajul dvs. are sens atât cu cât și fără rich media.
Când creați și trimiteți notificări push, amintiți-vă că cea mai importantă practică de notificare push este să gândiți ca un utilizator și să apreciați experiența utilizatorului. Cu cât vă înțelegeți mai bine utilizatorul, cu atât vă va fi mai ușor să îl țineți informat, distrat și implicat.