Najlepsze praktyki w zakresie powiadomień push: 35 wskazówek dotyczących znacznie lepszych wiadomości
Opublikowany: 2022-05-06Zapytaj kogokolwiek, jaka jest jego ulubiona część mobilnego doświadczenia, a jest mało prawdopodobne, że powie „powiadomienia push”. Powiadomienia push są często postrzegane jako destrukcyjne i inwazyjne. Powiadomienia mogą przychodzić w niewygodnych lub wręcz denerwujących godzinach. Lub mogą czuć się bezosobowe lub nieistotne. Dlatego sprytni marketerzy stosują niewielką kontrolę empatii — biorą pod uwagę wrażenia użytkownika i postępują zgodnie z najważniejszymi najlepszymi praktykami dotyczącymi powiadomień push.
Najlepsze praktyki w zakresie powiadomień push: 3 rzeczy, których potrzebuje każdy pomyślny push
Same powiadomienia push nie stanowią problemu. Sposób, w jaki marketerzy używają push i jak często jest to używane w wielu aplikacjach mobilnych, jest takie.
To otrzeźwiający fakt, że 60% użytkowników aplikacji na stałe wyłącza powiadomienia push.* Marketerzy, którzy nie stosują najlepszych praktyk związanych z powiadomieniami push, mogą zaszkodzić ich zdolności dotarcia do użytkowników i utrzymania ich.
Ale te statystyki mają jasną stronę: jest całkowicie możliwe, aby zaangażować klientów zamiast ich denerwować. Tylko upewnij się, że Twoje powiadomienie push jest zgodne z tymi trzema zasadami:
- Jest trafny i aktualny : powiadomienie jest wyzwalane przez zachowanie, lokalizację lub preferencje użytkownika.
- To osobiste : treść push przemawia do użytkownika jako osoby.
- Jest wykonalny : naciśnięcie wyjaśnia, co użytkownik powinien zrobić dalej.
Powiadomienia push to skuteczny i niezbędny sposób na zatrzymanie użytkowników mobilnych. Jeśli zdobędziesz głębsze zrozumienie najlepszych praktyk w zakresie powiadomień push, możesz ich użyć do ulepszenia swojej gry marketingowej.
35 przykładów najlepszych praktyk w zakresie powiadomień push w akcji
Teraz, gdy rozumiesz, dlaczego „terminowe, osobiste i wykonalne” powinny być Twoimi słowami przewodnimi podczas tworzenia powiadomień push, przyjrzyjmy się bliżej, jak te zasady odgrywają się w dobrze zaplanowanej strategii marketingu mobilnego.
Poniżej znajdziesz 35 wskazówek inspirowanych najlepszymi praktykami powiadomień push wraz z przykładami pokazującymi działanie każdej strategii.
1. Powiedz użytkownikom, że ich wkład jest bezcenny
NZBlood
Terminowe : trudno zaprzeczyć aktualności tego powiadomienia push. Użytkownik oddał krew, a teraz dowiedzieli się, że ta darowizna pomogła komuś w potrzebie i prawdopodobnie przyczyniła się do uratowania im życia. Push odwołuje się do daty darowizny. Nawet jeśli użytkownik regularnie oddaje krew, będzie w stanie dokładnie zrozumieć, które oddanie spowodowało różnicę O-pozytywną.
Osobiste : kopia informuje użytkownika, że wywarł bezpośredni wpływ, i umieszcza tę wiadomość między dwoma podziękowaniami.
Możliwość działania : niezależnie od tego, czy użytkownik kliknie powiadomienie, jedno jest pewne — osoba, która właśnie dowiedziała się, że oddanie krwi ma znaczenie, jest bardziej prawdopodobne, że odda krew ponownie.
2. Pikowa ciekawość
Ciekawość
Terminowe : To naciśnięcie zostało wysłane w godzinach szczytu do użytku smartfona (po pracy, przed snem). Wykorzystuje angażujący komunikat, aby wzbudzić ciekawość i wyróżnić się na tle pozostałych powiadomień wysyłanych w tej chwili.
Osobiste : aplikacja Curiosity została zaprojektowana dla osób uczących się przez całe życie, więc każde powiadomienie stanowi okazję do nauczenia się czegoś nowego.
Możliwość działania : nie nazwałbyś aplikacji Ciekawostką, gdyby nie była w stanie wzbudzić tych emocji. Aplikacja Curiosity kusi użytkownika do angażowania się w wyrażenia takie jak „Najważniejsze na świecie” i obiecuje rzucić okiem na coś, co zwykle jest „ukryte”.
3. Pomóż użytkownikom osiągnąć ich cele
Fitbit
Terminowo : użytkownicy określają idealną porę snu w Fitbit. Następnie Fitbit wysyła przypomnienie, aby pomóc im nadążyć.
Osobiste : ponieważ Fitbit ma informacje o porze snu użytkownika, aplikacja może wysłać powiadomienie, które wydaje się być delikatnym szturchnięciem od znajomego. Dodanie imienia użytkownika uczyniłoby nacisk jeszcze bardziej osobistym, ale nie można spierać się z prostotą.
Możliwość działania : poza pójściem spać nie ma tu nic, co można bezpośrednio wykonać, jeśli chodzi o zaangażowanie w aplikację. Ale nie o to chodzi — trochę spać! Dodatkowe punkty, jeśli użytkownik powie rodzinie i przyjaciołom, że musi iść, ponieważ Fitbit właśnie przypomniał im, że pora spać. Posłuchajmy tego dla rozpoznawalności marki!
4. Rzuć wyzwanie lub załóż założenie
Tinder
Na czas : ta wiadomość jest wysyłana do użytkowników aplikacji randkowej Tinder, gdy ktoś przesunie palcem w prawo, aby wskazać zainteresowanie.
Osobiste : Och, to sprawa osobista, w porządku – i skrajnie niegrzeczna! Ale biorąc pod uwagę niszę i tożsamość marki Tindera, może im ujść na sucho odrobina „negacji”.
Możliwość wykonania: mówiąc, że „prawdopodobnie się nie uda”, Tinder rzucił rękawicę i rzucił użytkownikowi wyzwanie: „Och, tak? Patrz na to!" Niezależnie od tego, czy potencjalny związek miłosny w końcu zadziała, czy nie, użytkownik prawdopodobnie będzie ciekawy niejasnej „nowej osoby” i przeciągnie aplikację.
5. Użyj selektywnej wielkości liter, aby ułatwić skanowanie
MyFitnessPal
Terminowe : to naciśnięcie jest wysyłane po obiedzie, jeśli użytkownik nie korzystał z aplikacji w celu śledzenia szczegółów tego, co zjadł. Słowo pisane selektywnie wielką literą — „Kolacja” — wyskakuje z tekstu podczas skanowania. (Wybiórcze wielkie litery to najlepsza praktyka dotycząca ukrytych powiadomień push, o której za chwilę porozmawiamy).
Osobiste : to powiadomienie jest delikatnym, osobistym bodźcem. Bez osądu wysyła prośbę zachęcającą użytkownika do śledzenia swoich nawyków żywieniowych.
Możliwość działania : naciśnięcie zachęca użytkownika do zarejestrowania posiłku za pomocą przyjaznego pytania: „Czy chciałbyś to zrobić teraz?”
6. Popychaj użytkowników, gdy przestają być aktywni
Terminowe : jest to powiadomienie oparte na zachowaniu wysyłane po tym, jak użytkownik nie wykonał żadnych działań przez określony czas.
Osobiste : to powiadomienie push może być niewielką próbą winy kogoś, kto prowadzi stronę na Facebooku, za otwarcie aplikacji, ale jest łagodzone przez zwykłe „nie słyszałem od ciebie od jakiegoś czasu”. Zachęca również administratorów do nawiązywania osobistych kontaktów z obserwującymi.
Praktyczne : „Napisz post” dokładnie informuje użytkownika, co ma zrobić.
7. Przypomnij użytkownikom, aby wykonali akcję
Strumień
Na czas : ta wiadomość o porzuconym koszyku pojawiła się kilka godzin po tym, jak użytkownik umieścił coś w swoim koszyku online, ale nie dokonał płatności.
Osobiste : „Zapomnij o czymś?” jest zaczepką, która może wywołać efekt Zeigarnika — pomysł, że ludzie pamiętają przerwane lub niekompletne zadanie lepiej niż coś, co skończyli.
Możliwość działania: „Sprawdź teraz” to ponadczasowo skuteczne wezwanie do działania, które zachęca użytkownika do zamknięcia niekompletnej pętli i zrealizowania zamówienia. Dodanie bezpłatnej wysyłki to sprytny sposób na zachęcenie kogoś, kto mógł się zastanawiać nad zakupem.
8. Przedstaw ekscytującą aktualizację
Spotify
Terminowo : Spotify wysłał to powiadomienie do użytkowników, gdy dodał dyskografię Beatlesów do swojej biblioteki.
Osobiste : prawdopodobnie użytkownicy, którzy otrzymali to naciśnięcie, słuchają muzyki typu „klasyczny rock” lub „stare przeboje”, co sprawia, że ta zachęta jest spersonalizowana zgodnie z ich gustem.
Praktyczne : „Najlepszy katalog muzyki Play teraz” mówi użytkownikowi, co robić, i obiecuje przyjemne wrażenia.
9. Używaj pochlebstwa
Lyft
Terminowo : To naciśnięcie pojawia się pod koniec dnia, a Lyft zdecydowanie wydaje się wiedzieć, że użytkownik był w pracy, prawdopodobnie dlatego, że włączył usługi lokalizacji.
Osobiste : OK, zakładamy, że użytkownik „dużo dzisiaj osiągnął”, ale miło jest mieć wątpliwości!
Możliwość działania : wezwanie do działania „Wypróbuj” — bez znaków interpunkcyjnych na końcu, z wyjątkiem karetki skierowanej w kierunku machnięcia — sprawia, że prośba o transfer Lyft wydaje się łatwym sposobem na zaspokojenie siebie. Zacząć robić! Zasługujesz na to.
10. Zrównaj się z autorytetem
szczęśliwszy
Terminowo : użytkownik wyraził zainteresowanie śledzeniem swojej wdzięczności, a to naciśnięcie ma mu o tym przypomnieć. To coś w rodzaju „ty prosiłeś”.
Osobiste : Happy chce, abyś podzielił się odrobiną wdzięczności i pocieszył Cię wiadomością, która nie zawiera znaków interpunkcyjnych na końcu (jak większość osobistych wiadomości tekstowych) i zawiera przyjazną buźkę. Dowód społeczny za słowami „studia pokazują” obiecuje, że podzielenie się chwilą wdzięczności pomoże użytkownikowi poczuć się mniej zestresowanym.
Przydatne do działania: Happy zachęca użytkowników do rejestrowania ich szczęśliwych chwil z subtelną obietnicą, że pomoże to obniżyć poziom stresu.
11. Bądź rozmowny
CNN
Terminowe : To niezwykła wiadomość. Użytkownik mógł wykazać zainteresowanie treściami religijnymi lub wiadomościami z Nebraski.
Osobiste : Komiks w nawiasie pokazuje, że CNN dokładnie wie, co myślą czytelnicy po przeczytaniu pierwszej części zdania.
Możliwość działania : ta dawka humoru może sprawić, że użytkownik pomyśli: „Jeśli to nie żart, co to jest?” Ta ciekawość może wywołać kliknięcie.
12. Powiadom użytkowników o zmianie ceny
Skyscanner
Terminowe : użytkownik zarejestrował się w celu otrzymywania alertów cenowych dotyczących tego lotu. Push jest wysyłane, gdy cena się zmieni.
Osobiste : zwróć uwagę na obcięte sformułowanie tego powiadomienia. Jego jedynym celem jest dostarczenie użytkownikowi informacji, o które prosi, bez marnowania czasu. Jest również przemyślanie skonstruowany: podaje nową cenę lotu (414 USD) i kwotę, o którą cena spadła (104 USD) — nie jest wymagana żadna matematyka!
Możliwość wykonania : jeśli oferta wygląda dobrze, użytkownik może otworzyć aplikację i zarezerwować lot. A nawet jeśli tak nie jest, mogą kliknąć, aby ustawić nowy alert lub przeglądać alternatywy. Tak czy inaczej, Skyscanner wniósł wartość dodaną i zasłużył na swoją pozycję jako aplikacja, którą warto zachować.
13. Pomóż użytkownikom czerpać więcej z życia
Bądź profesjonalny
Na czas : wysłane na początku weekendu, ta informacja przypomina użytkownikom GoPro, którzy zwykle są aktywni na świeżym powietrzu, aby nie wychodzili z domu bez kamery, aby uchwycić akcję.
Osobiste : nacisk sugeruje, że osoba, która jest właścicielem GoPro, miałaby tak ekscytujące plany na weekend, że trzeba je sfilmować. Wzmacnia również istniejące relacje użytkownika z marką, przypominając mu o zabraniu ze sobą na wyprawę swojego kumpla, kamery GoPro.
Przydatne : jeśli ten użytkownik zdecyduje się na filmowanie w weekend, szanse na to, że będzie używał aplikacji GoPro, są duże
.
14. Używaj mądrego, zabawnego języka
Bufor
Terminowe : Buffer to platforma do planowania wpisów w mediach społecznościowych. To powiadomienie jest wysyłane, gdy ostatnia aktualizacja społecznościowa w kolejce zostanie opublikowana z połączonego konta.
Personal : Buffer określa pustą kolejkę profilu na Twitterze, co jest przydatne dla osób zarządzających więcej niż jednym kontem. Słowo „zoinks” dodaje nieco osobowości do suchej aktualizacji. (Bonus: gwarantuje, że każdy fan Scooby-Doo poczuje nostalgię.)
Praktyczne : „Udaj się tutaj, aby łatwo wypełnić kopię zapasową” nie tylko mówi użytkownikowi, co ma zrobić, ale przypomina mu, że to proste.
15. Wywołaj autorefleksję
Przestrzeń nad głową
Terminowo : Częstotliwość i czas tych naciśnięć „Uważny moment” są określane przez użytkownika w aplikacji.
Osobiste : Push zwraca się do użytkownika jako „Ty” i zadaje przekonujące pytania. Te prowokujące do myślenia powiadomienia wyróżniają się rozmyciem wydarzeń w kalendarzu i aktualizacjami w mediach społecznościowych.
Możliwość działania : zastanów się, w jaki sposób te popychania mogłyby wspierać nastawienie, które zachęca użytkownika do medytacji.
16. Zrób żart
Imgur
Terminowe : wysyłanie wczesnym wieczorem odpowiada porze dnia, kiedy większość ludzi nie pracuje i jest gotowa na relaks — być może z zabawnymi memami.
Osobiste : to powiadomienie push zadaje pytanie, zawiera zachwycającą grę słów wywołującą przewracanie oczu i dodaje odniesienie do popkultury (Lionel Richie, jeśli jesteś zdezorientowany). Bieg do domu!
Możliwość działania : jeśli rzeczywiście są to memy, których szuka użytkownik, teraz wiedzą, gdzie je znaleźć.
17. Bądź absurdalny lub zabawny
Magazyn Five-O
Terminowe : kopia push odnosi się do dnia tygodnia. (Nie zdziwilibyśmy się, gdyby była to regularna cotygodniowa promocja.)
Osobiste : Dopóki na trawniku przed domem nie ma prawdziwych zombie, fajnie jest wyobrazić sobie apokalipsę zombie. Swobodny język oraz kreatywne wykorzystanie selektywnych wielkich liter („TERAZ”, „Gotowy do spożycia”) sprawiają, że ta zachęta jest lekka, nawet gdy się sprzedaje. Poza tym wiadomo, że humor odwraca nas* od tego, że widzimy reklamę.
Praktyczne : „Zaoszczędź 25 USD TERAZ” dokładnie informuje użytkownika, co i kiedy należy zrobić. Po prostu „Naciśnij po więcej”!
18. Użyj hiper-specyficznej kopii
Strumień
Na czas : ktoś z zespołu CleverTap otrzymał to powiadomienie push tego samego dnia, w którym zainstalował Jet i stukał wokół przez kilka minut. Był to pierwszy wysłany przez Jet. Całkiem na czas!
Osobiste : wiadomość powitalna jest zawsze, no cóż, powitalna. A dla naszego członka zespołu podpowiedź w nawiasie była nie tylko konkretna, ale i dziwnie dokładna. Być może Jet skorzystał z danych demograficznych i założył, że ponieważ ich nowy użytkownik był milenialsem, kochał LaCroix. (Newsflash: mieli rację!)
Możliwość działania : Jet korzysta z tej okazji, aby powtórzyć swoją propozycję wartości: kupuj rzeczy razem, a są tańsze. Nawet jeśli nie chcesz „zaszaleć na LaCroix”, wiesz, że kupowanie wielokrotności dowolnego produktu spowoduje oszczędności.
19. Spraw, aby użytkownicy poczuli się jak wtajemniczeni
Oferty pracy na LinkedIn
Terminowe : użytkownik prawdopodobnie przesłał to CV, trzymając kciuki i po cichu mając nadzieję, że nie wysłał swoich danych dotyczących historii kariery w głęboką ciemną pustkę. Wiedza, że był oglądany, jest zdecydowanie istotna!
Osobiste : naciśnięcie informuje użytkownika o nazwie firmy i roli, o którą się ubiegał.
Możliwość podjęcia działań : nie ma konkretnego wezwania do działania, ale wiedza, że pracodawca przejrzał jego aplikację, może zachęcić użytkownika do kliknięcia, aby dowiedzieć się więcej lub zobaczyć inne istotne powiadomienia.
20. Podkręć nadchodzące wydarzenie
Cel Cartwheel
Terminowe : To naciśnięcie zostało wysłane na kilka dni przed nadchodzącym meczem piłki nożnej. A kto nie potrzebuje przekąsek na dzień gry?
Osobiste : energiczny ton tej kopii — nie wspominając o kilku wykrzyknikach dla dodatkowego szumu — pasuje do entuzjazmu fanów dla sportu. Emotikona piłki nożnej jest świetnym wizualnym wyzwalaczem, który sprowadza punkt do celu.
Działalności : ponieważ ta oferta jest ograniczona czasowo, zachęca użytkowników do sprawdzenia Target w poszukiwaniu inspiracji na przekąskę w dniu gry.
21. Bądź bezczelny lub bluźnierczy
Sosy
Na czas : Saucey prawdopodobnie wykonał tę inicjatywę tuż przed rozpoczęciem weekendu, wiedząc, że jego użytkownicy prawdopodobnie szukają sposobów na zabawę i odpoczynek.
Osobiste : Celem jest relaks. Czy tequila jest odpowiedzią? Dla użytkowników Saucey wyjazd do Margaritaville może być właśnie tym, czego wymaga weekend. Saucey dobrze się bawił, zmieniając zmęczone powiedzenie „Kiedy życie daje ci cytryny” w ostre zaproszenie do przeciwstawiania się frazesom, złagodzone nieco zawstydzonym uśmiechem emoji.
Możliwość działania : Jeśli użytkownik zdecyduje się wykorzystać i zrobić margaritę cytrynową lub cytrynowe dropsy, świetnie. Ale nawet jeśli zdecydują się nie cieszyć niektórych napojów dla dorosłych, nadal otrzymują zabawny impuls od marki, która wie, jak rozmawiać z docelowymi użytkownikami. Dobre samopoczucie dookoła!
22. Zadaj proste pytanie
Zrównoważony
Terminowe : to powiadomienie push z aplikacji do medytacji dotarło pod koniec dnia — dobre przypomnienie dla użytkownika, aby sam się zameldował.
Osobiste : powiadomienie zwraca się do użytkownika jako „Ty” i zadaje przemyślane pytanie. (Ale może zabraknąć możliwości zwrócenia się do użytkownika po imieniu).
Actionable : to jest niejawne zapytanie. Zrównoważony polega na tym, że użytkownik chce odpowiedzieć na zadane przez siebie pytanie, co zmotywuje go do kliknięcia. (Bardziej bezpośrednim podejściem byłoby coś w rodzaju: „Czy nagrodziłaś się dzisiaj, Kristen? Śmiało; zasługujesz na to!”)
23. Stwórz poczucie pilności
Otwórz tabelę
Terminowe : Walentynki już za pięć dni! W kategoriach czysto kalendarzowych ten nacisk jest tak na czasie, jak to tylko możliwe.
Osobiste : jeśli planujesz kolację walentynkową z kimś wyjątkowym, nacisk jest bardzo osobisty. Mimo to prosta kopia mądrze unika bezpośredniego zakładania, że użytkownik ma romantyczne plany. Może Dzień Galentyny jest w programie!
Możliwość działania: „Znajdź stolik, zanim będzie za późno” przywołuje wizje w pełni zarezerwowanych restauracji. Jeśli oferta jest ograniczona czasowo lub oparta na wydarzeniu w kalendarzu, podanie dokładnego czasu pozostałego na otrzymanie oferty jest najlepszą praktyką powiadamiania push.
24. Określ strefy geofence i lokalizacje docelowe
NFL Mobile
Na czas : to doskonały przykład działań opartych na lokalizacji. Dane o lokalizacji użytkownika wskazują, że znajduje się on w pobliżu miejsca, w którym odbywa się ta aktywność, w momencie wysłania push.
Osobiste : użytkownik jest prawdopodobnie fanem piłki nożnej, który byłby zachwycony, mając zdjęcie z trofeum Lombardi. I podoba nam się nacisk na zrobienie zdjęcia z trofeum, a nie na zrobienie zdjęcia trofeum.
Możliwość działania: „Zrób sobie zdjęcie” to proste wezwanie do działania, a naciśnięcie informuje użytkownika, gdzie może się udać, aby uzyskać dostęp do trofeum.
25. Bądź autoreferencyjny lub „meta”
Wiadomości BuzzFeed
Na czas : chociaż rok 2025 jest odległy, Brexit miał miejsce całkiem niedawno i oczekuje się, że będzie miał wpływ na cały świat.
Osobiste : kopia odwołuje się do samego BuzzFeed, nadając beztroski obrót temu, co po bliższym przyjrzeniu się wydaje się być prognozą na koniec świata. I hej, egzystencjalny strach wydaje się… całkiem osobisty.
Możliwość działania : użytkownik to przeczyta i będzie chciał połączyć kropki między nauką jądrową, Brexitem i utratą energii elektrycznej.
26. Zapytaj o ocenę lub recenzję
Airbnb
Terminowo : aplikacja wysyła to naciśnięcie chwilę po tym, jak użytkownik wymeldował się ze swojego Airbnb.
Osobiste : Airbnb delikatnie zachęca użytkowników do oceniania ostatniego pobytu, jednocześnie łagodząc wszelkie obawy związane z systemem ocen.
Możliwość działania : wyrażenie „Już czas” wywołuje pilną potrzebę. Użytkownik może pomyśleć: „Lepiej zrobię to teraz, zanim zapomnę!”
27. Pokaż podgląd wiadomości
Asany
Terminowe : to powiadomienie push jest wysyłane natychmiast, gdy użytkownik otrzyma wiadomość lub komentarz na platformie zarządzania projektami Asana.
Osobiste : Dając skrócony podgląd treści wiadomości, Asana angażuje użytkownika i zachęca go do odpowiedzi. Chociaż niektórzy użytkownicy mogą wyłączyć takie powiadomienia w imię równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, użytkownicy, którzy je włączą, docenią natychmiastowość.
Wykonalne : jeśli kiedykolwiek próbowałeś powstrzymać się od natychmiastowej odpowiedzi na powiadomienie o wiadomości, ponieważ byłeś zajęty robieniem czegoś innego, wiesz, jak wykonalne jest to naciśnięcie!
28. Stwórz nieodpartą historię
Dziennik Wall Street
Terminowe : to może być uniwersalna prawda, że leniwce są zawsze na czasie.
Osobiste : my, ludzie, kochamy naszych zwierzęcych przyjaciół — nic dziwnego! Możliwe, że użytkownik widział nawet film lub dwa, na których ktoś szlocha nad obserwacją leniwca.
Możliwość działania : Dlaczego ludzie wybuchają płaczem, gdy widzą lenistwo? Oczywiście użytkownik będzie chciał się dowiedzieć. (Czy wspominaliśmy, że w grę wchodzą leniwce?)
29. Poinformuj użytkowników, kiedy obserwowane przez nich osoby są aktywne
Terminowe : powiadomienia tego typu są zwykle wysyłane natychmiast lub wkrótce po tym, jak znajomy lub ktoś, kogo obserwuje użytkownik, rozpocznie transmisję na żywo.
Osobiste : gdy użytkownik ma włączone tego typu powiadomienia, oznacza to, że lubi oglądać filmy na żywo, gdy się pojawiają.
Przydatne : są nowe rzeczy do obejrzenia! A kto w ogóle chce przebiec przez ten raport, który piszą? „Obejrzyj, zanim się skończy!” dodaje pilności, więc użytkownik prawdopodobnie „naciśnie po więcej”.
30. Używaj wielu emotikonów
New York Times
Terminowe : to powiadomienie zostało wysłane w związku z wydaniem specjalnego wydania magazynu New York Times.
Osobiste : Swobodne użycie emotikonów w celu zastąpienia słów w tym pushu wyróżnia go, gdy weźmiesz pod uwagę zwykły, stateczny wizerunek marki NYT. A użytkownik poświęci kilka sekund na rozszyfrowanie wiadomości w swojej głowie. (Nowy Jork rzeczywiście ma wiele taksówek i hot-dogów!)
Możliwe do wykonania: jest do obejrzenia problem WSZYSTKIE KOMIKSY (zwróć uwagę na strategiczne użycie wersalików)! A jeśli powiadomienie push jest tak zabawne, problem również powinien być.
31. Twórz spersonalizowane sugestie
Pandora
Na czas : to naciśnięcie zostało wysłane na początku dnia, kiedy prawdopodobnie użytkownik wybierał muzykę do pracy.
Osobiste : ta funkcja push opiera się na danych użytkownika — niezaprzeczalna najlepsza praktyka w zakresie powiadomień push.
Możliwość działania : imperatyw „Posłuchaj teraz” jest prosty i skuteczny.
32. Promuj ofertę ograniczoną czasowo
Ixigo
Terminowe : To naciśnięcie zostało wysłane o 8:30, aby promować ofertę lotów tego samego dnia o 21:00. To także pasywnie wywołuje trochę FOMO — nie chcesz przegapić oferty cashbacku.
Osobiste : aplikacje z ofertami lotów zwykle opierają się na wyobraźni użytkownika („Czy nie byłoby wspaniale zdobyć tani lot do Bangkoku? Co bym zrobił? Jak długo bym został?”), aby spersonalizować swoje korzyści.
Możliwość działania : w tych kilku linijkach jest mnóstwo informacji: dokładne warunki umowy, czas jej trwania, kwota zwrotu gotówki, jaką użytkownik otrzyma po dokonaniu rezerwacji, oraz kod używany do oceny umowy.
33. Korzystaj z multimediów
Youtube
Terminowo : użytkownik zasubskrybował kanały rowerowe w YouTube. Oznacza to, że prawdopodobnie zainteresują ich nowe treści push dotyczące wyścigów, sprzętu i zawodników.
Osobiste : ponieważ ten nacisk odnosi się do zainteresowań użytkownika, jest automatycznie personalizowany, mimo że nie ma bezpośredniej personalizacji.
Działalności :. Zobacz, ile nieruchomości zajmuje to zdjęcie roweru, o którym mowa. Zachęca użytkownika do kliknięcia, nawet bez wezwania do działania, takiego jak przycisk „Obejrzyj”.
34. Bądź wyjątkowo miły lub rozważny
DrzwiDash
Terminowo : DoorDash informuje użytkownika, gdy jego jedzenie jest w drodze, aby mógł być gotowy i czekać na nie. Tego typu pushe wypełniają lukę między złożeniem zamówienia a oczekiwaniem na pukanie do drzwi, pomagając użytkownikom poczuć się bardziej poinformowanymi.
Osobiste : to powiadomienie push zawiera nie tylko nazwę użytkownika, ale także nazwę restauracji, w której zamówił, a nawet przyjazną buźkę. W cyfrowym świecie szablonowych automatycznych wiadomości ten wyróżnia się wyjątkowo przemyślanym.
Możliwość działania : użytkownik może założyć, że po dotknięciu zobaczy więcej informacji o lokalizacji swojego Dasher i zamówionych smacznych meksykańskich potrawach.
35. Wyróżnij wyróżniony element w podsumowaniu
Kora
Na czas : to powiadomienie push pojawiło się tuż przed tym, jak użytkownicy z zadaniami od 9 do 5 musieli siedzieć głowami przy swoich biurkach. Wydaje się, że Quora liczy na to, że ludzie spędzą kilka minut na przeczytaniu wątków związanych z karierą przed rozpoczęciem pracy na poważnie.
Osobiste : push odwołuje się do istniejącego podsumowania użytkownika i informuje go dokładnie, ile elementów zostało zapisanych do przeczytania. Odnosi się to również do zainteresowań, które wykazali podczas korzystania z aplikacji Quora.
Możliwość działania : wyświetlając konkretne pytanie związane z obszarem zainteresowań użytkownika, Quora zachęca użytkownika do dowiedzenia się, co inni mieli do powiedzenia, lub do zważenia na siebie.
4 błędy powiadomień push, których należy unikać
Teraz, gdy zainspirowało Cię to, co działa, omówmy kilka niewypałów, aby uniknąć. Unikaj tych typowych błędów:
- Wysyłanie ogólnych wiadomości : użytkownicy mobilni otrzymują powiadomienia push przez cały dzień każdego dnia. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebują, jest bycie przedmiotem ogólnej masowej kampanii, która nie jest dla nich istotna. Upewnij się, że dokładnie podzieliłeś odbiorców, aby nie przyczyniać się do codziennego szumu cyfrowego.
- Wysyłanie powiadomień w niewłaściwym czasie : jeśli kiedykolwiek obudziło Cię powiadomienie push, wiesz, jakie to frustrujące. Upewnij się, że powiadomienia są zlokalizowane w strefie czasowej użytkownika, a następnie pamiętaj, kiedy najlepiej wysłać push. Użytkownik, który docenia powiadomienie o pracy w południe, może być zirytowany tym samym powiadomieniem, gdy kładzie się spać.
- Clickbait bez substancji : Tak, zawsze chcesz wzbudzić ciekawość użytkownika. Ale jeśli obiecujesz, że użytkownik doświadczy czegoś wartościowego, gdy kliknie Twoje powiadomienie, lepiej dostarcz. Twoje powiadomienie push nigdy nie powinno wypisywać czeku, na który nie można spieniężyć treści.
- Multimedia bez kontekstu : multimedia, takie jak obrazy, filmy i animowane gify, mogą wpływać na wrażenia użytkownika. Dobrze zrobione, bogate powiadomienia push zachwycają i angażują użytkowników. Jednak niektóre urządzenia mobilne mają problemy z prawidłowym wyświetlaniem multimediów. Zawsze upewnij się, że Twój przekaz ma sens zarówno z multimediami, jak i bez nich.
Tworząc i wysyłając powiadomienia push, pamiętaj, że najważniejszą najlepszą praktyką dotyczącą powiadomień push jest myślenie jak użytkownik i docenianie jego doświadczenia. Im lepiej zrozumiesz swojego użytkownika, tym łatwiej będzie go informować, dostarczać rozrywki i angażować.