推送通知最佳實踐：顯著改善消息的 35 條提示
已發表: 2022-05-06問任何人他們最喜歡的移動體驗部分是什麼，他們不太可能會說“推送通知”。 推送通知通常被視為具有破壞性和侵入性。 通知可能會在不方便或非常煩人的時候出現。 或者他們可能會覺得沒有人情味或無關緊要。 這就是為什麼聰明的營銷人員會應用一點同理心檢查——他們考慮用戶體驗並遵循基本的推送通知最佳實踐。
推送通知最佳實踐：每次成功推送都需要做的 3 件事
推送通知本身不是問題。 營銷人員使用推送的方式，以及它在眾多移動應用程序中的使用頻率是多少。
60% 的應用程序用戶永久關閉推送通知，這是一個發人深省的事實。* 不使用推送通知最佳實踐的營銷人員可能會損害他們接觸和留住用戶的能力。
但這些統計數據有好的一面：完全有可能吸引客戶而不是惹惱他們。 只需確保您的推送通知遵循以下三個原則：
- 相關且及時：用戶的行為、位置或偏好觸發通知。
- 它是個人的：推送的內容以個人身份吸引用戶。
- 它是可操作的：推送明確了用戶下一步應該做什麼。
推送通知是留住移動用戶的有效且重要的方式。 如果您對推送通知最佳實踐有了更深入的了解，那麼您可以使用它們來升級您的營銷遊戲。
35 個推送通知最佳實踐實例
既然您已了解為什麼在創建推送通知時應將“及時、個性化和可操作”作為您的口號，那麼讓我們仔細看看這些原則如何在精心策劃的移動營銷策略中發揮作用。
下面，您將找到受推送通知最佳實踐啟發的 35 條提示，以及展示每種策略的實際應用示例。
1. 告訴用戶他們的意見是無價的
新西蘭血液
及時：很難否認這次推送的及時性。 一位用戶獻血，現在他們了解到他們的獻血幫助了有需要的人，並可能有助於挽救他們的生命。 推送引用了捐贈的日期。 即使用戶定期獻血，他們也能夠準確了解哪次獻血產生了 O 陽性差異。
個人：副本讓用戶知道他們已經產生了直接影響，並將該消息夾在兩個感謝之間。
可操作：無論用戶是否點擊通知，有一點很清楚——一個剛剛得知他們的獻血有所作為的人更有可能再次獻血。
2.激起好奇心
好奇心
及時：此推送是在智能手機使用高峰時間（下班後，睡前）發送的。 它使用引人入勝的信息來激發好奇心，並從此時發送的其他通知中脫穎而出。
個人：Curiosity 應用程序專為終身學習者而設計，因此每個通知都提供了學習新知識的機會。
可操作：如果一個應用程序不能激發那種情感，你就不會命名一個應用程序 Curiosity。 Curiosity 應用程序會誘使用戶使用諸如“世界上最重要的”之類的短語，並承諾讓用戶瞥見通常“隱藏”的東西。
3.幫助用戶實現目標
Fitbit
及時：用戶在 Fitbit 中指定他們理想的就寢時間。 然後，Fitbit 會發送提醒以幫助他們保持正軌。
個人：因為 Fitbit 有關於用戶就寢時間的信息，所以該應用程序能夠發送一個通知，感覺就像是來自朋友的輕推。 添加用戶的名字將使推送更加個性化，但您不能與簡單性爭論。
可操作：除了上床睡覺，這裡沒有任何可直接操作的內容，就與應用程序的互動而言。 但這不是重點——睡一覺才是！ 如果用戶告訴他們的家人和朋友他們必須去，因為他們的 Fitbit 只是提醒他們該睡覺了，則可以獲得獎勵積分。 讓我們聽聽它的品牌認知度！
4. 提出挑戰或做出假設
火種
及時：當有人向右滑動表示感興趣時，此消息會推送給 Tinder 約會應用用戶。
個人：哦，這是個人的，好吧——而且很粗魯！ 但鑑於 Tinder 的利基市場和品牌標識，他們可以通過一點“否定”而僥倖逃脫。
可操作：通過說它“可能不會成功”，Tinder 放棄了挑戰並挑戰用戶說：“哦，是嗎？ 看這個！” 無論潛在的愛情聯繫最終是否奏效，用戶很可能會對模糊的“新人”感到好奇並滑動應用程序。
5. 使用選擇性大寫以便於掃描
我的健身夥伴
及時：如果用戶沒有使用應用程序跟踪他們吃的東西的詳細信息，則在晚餐後發送此推送。 當用戶掃描時，選擇性大寫的單詞“Dinner”會從文本中彈出。 （選擇性大寫是一種隱蔽的推送通知最佳實踐，我們稍後會討論。）
個人：此通知是一種溫和的個人推動。 在沒有判斷力的情況下，它會提供一個請求，鼓勵用戶跟踪他們的飲食習慣。
可操作：推送邀請用戶用一個友好的問題記錄他們的用餐：“你想現在做嗎？”
6.當用戶處於非活動狀態時輕推用戶
及時：這是在用戶在指定時間段內未採取任何操作後發送的基於行為的推送。
個人：此推送通知可能是為了讓運行 Facebook 頁面的人打開應用程序而感到內疚，但由於隨意的“有一段時間沒有你的消息”而減輕了這種情況。 它還鼓勵管理員繼續與關注者建立個人聯繫。
可操作：“寫一篇文章”告訴用戶該做什麼。
7. 提醒用戶完成一個動作
噴射
及時：這條廢棄的購物車消息出現在用戶在他們的在線購物車中放置了一些東西但沒有結帳的幾個小時後。
個人：“忘記了什麼？” 是一種可能會觸發 Zeigarnik 效應的戳記——人們比他們已經完成的事情更能記住被打斷或不完整的任務的想法。
可操作：“立即結賬”是一個永恒有效的行動號召，鼓勵用戶關閉不完整的循環並完成他們的訂單。 增加免費送貨是一種巧妙的方式，可以讓那些可能一直在購買的人猶豫不決。
8. 呈現令人興奮的更新
Spotify
及時：當 Spotify 將披頭士樂隊的唱片添加到其圖書館時，它會將此通知推送給用戶。
個人：收到此推送的用戶很可能會聽“經典搖滾”或“老歌”之類的音樂，這使得該推送根據他們的口味進行個性化。
可操作：“立即播放最棒的音樂目錄”告訴用戶該做什麼，並承諾提供愉快的體驗。
9. 奉承
來福車
及時：這個推送在一天結束時出現，Lyft 似乎肯定知道用戶一直在工作，可能是因為他們啟用了定位服務。
個人：好吧，假設用戶“今天完成了很多”有點假設，但很高興得到懷疑的好處！
可操作：號召性用語“試試看”——除了指向滑動方向的插入符號外沒有結束標點符號——讓請求 Lyft 班車似乎是一種犒賞自己的簡單方法。 前進！ 你應得的。
10.讓自己與權威保持一致
更快樂
及時：用戶表示有興趣跟踪他們的感激之情，此推送旨在提醒他們這樣做。 這是“你要求的”之類的東西。
個人：Happier 希望您通過缺少結束標點符號的消息（如大多數個人短信）並包含友好的笑臉表情來分享一點感激之情並為您加油。 “研究展示”一詞背後的社會證明承諾，分享片刻的感激之情將幫助用戶減輕壓力。
可操作：Happier 鼓勵用戶記錄他們的快樂時刻，並承諾這將有助於降低他們的壓力水平。
11. 對話
美國有線電視新聞網
及時：這是一條不同尋常的新聞。 用戶可能已表示對宗教內容或內布拉斯加州新聞感興趣。
個人：旁邊的括號漫畫表明，CNN 確切地知道讀者在閱讀了句子的第一部分後在想什麼。
可操作：這種幽默感可能會讓用戶想，“好吧，如果這不是玩笑，那是什麼？” 這種好奇心可能會激發點擊。
12. Ping 用戶關於價格變化
天巡
及時：用戶已註冊此航班的價格提醒。 價格變化時發送推送。
個人：注意此通知的剪輯措辭。 它的唯一目的是在不浪費時間的情況下向用戶提供他們所要求的信息。 它的構造也經過深思熟慮：它給出了新的航班價格（414 美元）和價格下降的金額（104 美元）——無需數學！
可操作：如果交易看起來不錯，用戶可以打開應用程序並預訂航班。 即使不是，他們也可能會單擊以設置新警報或瀏覽替代方案。 無論哪種方式，Skyscanner 都增加了價值，並贏得了值得保留的應用程序的地位。
13.幫助用戶從生活中獲得更多
GoPro
及時：在周末開始時發送，此推送提醒經常在戶外活動的 GoPro 用戶，不要在沒有相機捕捉動作的情況下離開家。
個人：這種推動表明擁有 GoPro 的人會有足夠令人興奮的周末計劃，以至於他們需要被拍攝。 它還通過提醒用戶帶上他們的好友 GoPro 相機進行冒險，從而培養用戶現有的品牌關係。
可操作：如果該用戶確實決定在周末拍攝，他們很有可能會使用 GoPro 應用
.
14. 使用聰明、有趣的語言
緩衝
Timely : Buffer 是一個用於安排社交媒體帖子的平台。 當最後一個排隊的社交更新從鏈接帳戶發佈時，會發送此通知。
Personal ：緩衝區指定 Twitter 個人資料隊列為空，這對於管理多個帳戶的人很有用。 “zoinks”這個詞為原本枯燥的更新增添了一些個性。 （獎勵：保證讓任何史酷比粉絲都感到懷舊。）
可操作性：“到這裡來輕鬆填滿”不僅告訴用戶該做什麼，而且提醒他們這很簡單。
15.喚起自我反省
頂空
及時：這些“正念時刻”推送的頻率和時間由用戶在應用程序內確定。
個人：推送將用戶稱為“您”並提出令人信服的問題。 這些發人深省的通知在日曆事件和社交媒體更新的模糊中脫穎而出。
可操作：考慮這些推動如何培養鼓勵用戶冥想的心態。
16. 開個玩笑
伊姆古爾
及時：傍晚發送對應於一天中大多數人下班並準備放鬆的時間 - 可能帶有一些有趣的模因。
個人：此推送通知會詢問您一個問題，包括一個令人愉快的引人入勝的雙關語，並添加了流行文化參考（Lionel Richie，以防您感到困惑）。 本壘打！
可操作：如果它確實是用戶正在尋找的模因，現在他們知道在哪裡可以找到它們。
17.荒謬或俏皮
五鄰車廠
及時：推送副本是指星期幾。 （如果這是每周定期的促銷活動，我們不會感到驚訝。）
個人：只要你的前草坪上沒有真正的殭屍，想像殭屍末日就很有趣。 隨意的語言加上選擇性大寫的創造性使用（“NOW”、“Ready to Eat”）使這種推動即使在銷售時也讓人感到輕鬆。 另外，眾所周知，幽默會分散我們的注意力*我們正在看廣告這一事實。
可操作：“立即節省 25 美元”告訴用戶該做什麼以及何時做。 只需“按更多”！
18.使用超特定的副本
噴射
及時：CleverTap 團隊中的某個人在安裝 Jet 的同一天收到了這個推送通知，並點擊了幾分鐘。 這是 Jet 發送的第一個推送。 挺及時的！
個人：歡迎信息始終是歡迎的。 對於我們的團隊成員來說，括號中的提示不僅具體而且非常準確。 也許 Jet 利用人口統計數據並假設因為他們的新用戶是千禧一代，他喜歡 LaCroix。 （新聞快訊：他們是對的！）
可操作：Jet 藉此機會重申其價值主張：一起買東西，它們更便宜。 即使您不想“在 LaCroix 上發瘋”，您也知道購買任何產品的倍數都會節省開支。
19. 讓用戶感覺自己是局內人
領英工作
及時：用戶可能會在交叉手指時提交簡歷，並默默地希望他們沒有將自己的職業歷史記錄發送到一個深深的黑暗空白中。 知道它被查看絕對是相關的！
個人：推送告訴用戶公司名稱和他們申請的角色。
可操作：沒有具體的號召性用語，但知道雇主查看了他們的應用程序可能會鼓勵用戶點擊以了解更多信息或查看其他相關通知。
20. 炒作即將舉行的活動
目標車輪
及時：此推送是在即將舉行的足球比賽前幾天發送的。 誰不需要在比賽日吃零食？
個人：這個副本的活潑基調 - 更不用說增加炒作的幾個感嘆號 - 符合球迷對這項運動的熱情。 足球表情符號是一個很好的視覺觸發器，可以將要點帶回家。
可操作：由於此優惠是有時間限制的，它鼓勵用戶查看 Target 以獲得遊戲日零食的靈感。
21.無禮或褻瀆
醬油
及時：Saucey 很可能在周末開始之前發布了這個推送，因為它知道它的用戶可能正在尋找娛樂和放鬆的方式。
個人：目標是放鬆。 龍舌蘭酒是答案嗎？ 對於 Saucey 用戶來說，前往瑪格麗塔維爾可能正是周末需要的。 Saucey 很享受將“當生活給你檸檬”這句陳詞濫調的格言轉變為挑戰陳詞濫調的前衛邀請，並被一個羞怯的笑容表情符號稍微軟化了。
可操作：如果用戶決定點擊並製作檸檬瑪格麗塔酒或檸檬滴，那就太好了。 但即使他們選擇不享受一些成人飲料，他們仍然會從一個知道如何與目標用戶交談的品牌那裡獲得有趣的推動。 到處都是好感覺！
22.問一個簡單的問題
均衡
及時：來自冥想應用程序的推送通知在一天結束時到達 - 提醒用戶自己檢查。
個人：通知將用戶稱為“您”，並提出了一個深思熟慮的問題。 （但可能會錯失按姓名稱呼用戶的機會。）
可操作：這是一個隱含的要求。 Balanced 指望用戶想要回答他們提出的問題，這將激勵他們點擊。 （更直接可行的方法是：“你今天獎勵自己了嗎，克里斯汀？繼續吧；你應得的！”）
23.營造緊迫感
打開表
及時：情人節只有五天了！ 在純粹的日曆術語中，這種推動是及時的。
個人：如果你正在計劃與特別的人共進情人節晚餐，那麼推動是非常個人化的。 即便如此，直接的副本明智地避免直接假設用戶有浪漫的計劃。 也許加倫丁日在議程上！
可操作：“在為時已晚之前找到一張桌子”讓人聯想到訂滿餐廳的景象。 如果報價是有時間限制的或基於日曆事件，則給出獲得報價的確切時間是推送通知的最佳實踐。
24. 指定地理圍欄和目標位置
NFL 移動
及時：這是基於位置的推送的一個很好的例子。 用戶的位置數據表明他們在發送推送時就在此活動發生的位置附近。
個人：用戶可能是一名足球迷，他很高興能與 Lombardi Trophy 合影。 我們喜歡強調與獎杯合影，而不是為獎杯拍照。
可操作：“拍照”是一個簡單的號召性用語，推送讓用戶知道他們可以去哪裡獲取獎杯。
25. 自我參照或“元”
BuzzFeed 新聞
及時：雖然 2025 年還很遙遠，但英國脫歐發生的時間很近，預計將產生全球影響。
個人：該副本引用了 BuzzFeed 本身，為經過仔細檢查後似乎是世界末日預測提供了輕鬆的旋轉。 嘿，存在主義的恐懼感覺，嗯……非常個人化。
可操作：用戶將閱讀本文並希望將核科學、英國退歐和電力損失之間的點聯繫起來。
26. 要求評分或評論
愛彼迎
及時：應用程序在用戶簽出他們的 Airbnb 後不久發送此推送。
個人：Airbnb 溫和地鼓勵用戶對他們最近的住宿進行評分，同時減輕對評分系統的任何擔憂。
可操作：“是時候了”這句話灌輸了緊迫感。 用戶可能會想，“我最好現在就這樣做，以免忘記！”
27.顯示消息預覽
體式
及時：當用戶在項目管理平台 Asana 中收到消息或評論時，立即發送此推送通知。
個人：通過截斷消息內容的預覽，Asana 吸引用戶並鼓勵他們做出回應。 儘管某些用戶可能會以工作與生活平衡的名義禁用此類通知，但啟用它們的用戶會欣賞這種即時性。
可操作：如果您曾經因為忙於做其他事情而試圖拒絕立即響應消息通知，那麼您就會知道此推送的可操作性！
28.建立一個不可抗拒的故事
華爾街日報
及時：樹懶總是及時的，這可能是一個普遍的真理。
個人：我們人類愛我們的動物朋友——這並不奇怪！ 用戶甚至可能看過一兩個視頻，視頻中有人在看到樹懶時抽泣。
可操作：為什麼人們看到樹懶時會淚流滿面？ 當然，用戶會想知道的。 （我們是否提到過涉及樹懶？）
29.告訴用戶他們關注的人何時活躍
及時：此類通知往往會在用戶關注的朋友或某人上線後立即或不久發送。
個人：當用戶啟用這些類型的通知時，這表明他們喜歡實時觀看視頻。
可操作：有新的東西可以查看！ 無論如何，誰想衝刺他們正在寫的那份報告？ “在它結束之前觀看它！” 增加了緊迫性，因此用戶可能會“要求更多”。
30. 使用大量表情符號
紐約時報
及時：此通知是與《紐約時報》雜誌特別版的發行一起發送的。
個人：當您考慮到 NYT 通常沉穩的品牌形象時，在這次推送中隨意使用表情符號代替文字使其脫穎而出。 用戶將花費幾秒鐘來破譯他們腦海中的信息。 （紐約確實有很多出租車和熱狗！）
可操作：有一個所有漫畫（注意大寫的戰略使用）問題要查看！ 如果推送通知這麼有趣，那麼問題也應該如此。
31. 提出個性化建議
潘多拉
及時：此推送是在該用戶可能正在挑選工作音樂的一天開始時發送的。
個人：此推送依賴於用戶數據——不可否認的推送通知最佳實踐。
可操作：“立即收聽”命令簡單有效。
32. 推廣限時優惠
伊西戈
及時：此推送是在上午 8:30 發送的，以促進當天晚上 9 點的航班交易。 它也被動地引發了一點 FOMO——你不想錯過現金返還交易。
個人：機票優惠應用程序傾向於依靠用戶的想像力（“獲得飛往曼谷的廉價航班不是很神奇嗎？我該怎麼辦？我會呆多久？”）以使他們的利益個人化。
可操作：這幾行包含大量信息：交易的確切條款、持續多長時間、用戶在預訂時將獲得多少現金，以及用於為交易評分的代碼。
33. 使用富媒體
YouTube
及時：用戶已訂閱 YouTube 上的自行車頻道。 這意味著他們可能會對有關比賽、裝備和車手的新鮮推送內容感興趣。
Personal ：因為這個推送涉及到用戶的興趣，所以即使沒有直接的個性化，它也會自動個性化。
可操作:. 看看有問題的自行車圖片佔用了多少空間。 它邀請用戶點擊，即使沒有諸如“觀看”按鈕之類的號召性用語。
34.要格外善良或體貼
門衝
及時：DoorDash 會在用戶的食物送達途中更新用戶，以便他們做好準備並等待。 這些類型的推送填補了下訂單和等待敲門之間的空白，幫助用戶感覺更知情。
個人：這個推送通知不僅包含用戶的姓名，還包括他訂購的餐廳的名稱，甚至是友好的笑臉表情。 在公式化自動消息的數字世界中，這個消息格外周到。
可操作：用戶可以假設當他們點擊時，他們會看到更多關於他們的 Dasher 位置和他們訂購的美味墨西哥食物的信息。
35. 在摘要中突出顯示特色項目
知乎
及時：此推送通知是在從事 9 到 5 份工作的用戶需要低頭坐在辦公桌前之前到達的。 Quora 似乎希望人們在認真開始工作之前花幾分鐘閱讀與職業相關的話題。
個人：推送引用用戶現有的摘要，並讓他們確切知道保存了多少項目供他們閱讀。 這也與他們在使用 Quora 應用程序時表現出的興趣有關。
可操作：通過顯示與用戶感興趣的領域相關的特定問題，Quora 邀請用戶要么了解其他人不得不說的話，要么權衡自己。
要避免的 4 個推送通知錯誤
既然您已經受到了有效方法的啟發，讓我們來介紹一些要避免的推動失誤。 避開這些常見錯誤：
- 發送通用爆炸：移動用戶每天都會收到推送通知。 他們需要做的最後一件事是成為與他們無關的通用大規模運動爆炸的主題。 確保您已仔細細分受眾群體，以免造成日常數字噪音。
- 在錯誤的時間發送通知：如果您曾經被推送通知喚醒，您就會知道它是多麼令人沮喪。 確保您的通知本地化到用戶的時區，然後注意何時最適合發送推送。 喜歡中午工作相關通知的用戶可能會在他們準備睡覺時對同樣的通知感到惱火。
- 沒有實質內容的點擊誘餌：是的，您總是想激起用戶的好奇心。 但是，如果您承諾用戶在點擊您的通知時會體驗到一些有價值的東西，那麼您最好交付。 您的推送通知不應該寫一張您的內容不能兌現的支票。
- 沒有上下文的富媒體：圖像、視頻和動畫 gif 等富媒體可以成就或破壞用戶體驗。 做得好，豐富的推送通知讓用戶感到愉悅並吸引用戶。 但是一些移動設備很難正確顯示富媒體。 始終確保您的信息在使用和不使用富媒體的情況下都有意義。
創建和發送推送通知時，請記住最重要的推送通知最佳實踐是像用戶一樣思考並重視用戶的體驗。 你越了解你的用戶，就越容易讓他們了解情況、娛樂和參與。