Mejores prácticas de notificaciones push: 35 consejos para mensajes dramáticamente mejores

Pregúntele a cualquiera cuál es su parte favorita de la experiencia móvil y es poco probable que responda "notificaciones automáticas". Las notificaciones automáticas a menudo se consideran perjudiciales e invasivas. Las notificaciones pueden llegar en momentos inconvenientes o francamente molestos. O pueden sentirse impersonales o irrelevantes. Es por eso que los vendedores inteligentes aplican un pequeño control de empatía: consideran la experiencia del usuario y siguen las mejores prácticas esenciales de notificación automática.

Mejores prácticas de notificación push: 3 cosas que todo push exitoso necesita

Las notificaciones push en sí mismas no son el problema. La forma en que los especialistas en marketing usan push y con qué frecuencia se usa en una multitud de aplicaciones móviles es.

Es un hecho aleccionador que el 60 % de los usuarios de aplicaciones desactivan las notificaciones automáticas de forma permanente.* Los especialistas en marketing que no ponen en práctica las mejores prácticas de notificación automática pueden perjudicar su capacidad para llegar y retener a los usuarios.

Pero hay un lado positivo en estas estadísticas: es muy posible atraer a sus clientes en lugar de molestarlos. Solo asegúrese de que su notificación automática se adhiera a estos tres principios:

1. Es relevante y oportuno : el comportamiento, la ubicación o la preferencia del usuario activan la notificación.
2. Es personal : el contenido del impulso atrae al usuario como individuo.
3. Es procesable : el impulso deja en claro lo que el usuario debe hacer a continuación.

Las notificaciones automáticas son una forma efectiva y vital de retener a los usuarios de dispositivos móviles. Si obtiene una comprensión más profunda de las mejores prácticas de notificación automática, puede usarlas para mejorar su juego de marketing.

35 ejemplos de mejores prácticas de notificaciones push en acción

Ahora que comprende por qué "oportuno, personal y procesable" deben ser sus consignas cada vez que crea notificaciones automáticas, echemos un vistazo más de cerca a cómo se desarrollan esos principios en una estrategia de marketing móvil bien planificada.

A continuación, encontrará 35 consejos inspirados en las mejores prácticas de notificaciones push junto con ejemplos que muestran cada estrategia en acción.

1. Dígales a los usuarios que su aporte es invaluable

NZSangre

Oportuno : es difícil negar la puntualidad de esta notificación automática. Un usuario donó sangre y ahora sabe que su donación ayudó a alguien que lo necesitaba y posiblemente contribuyó a salvarle la vida. El impulso hace referencia a la fecha de la donación. Incluso si el usuario dona sangre regularmente, podrá comprender exactamente qué donación marcó una diferencia O-positiva.

Personal : la copia le permite al usuario saber que ha tenido un impacto directo y coloca ese mensaje entre dos agradecimientos.

Procesable : ya sea que el usuario toque o no la notificación, una cosa está clara: una persona que acaba de enterarse de que su donación de sangre hizo una diferencia tiene más probabilidades de donar sangre nuevamente.

2. Despierta la curiosidad

Curiosidad

Oportuno : este impulso se envió en un horario pico para el uso de teléfonos inteligentes (después del trabajo, antes de acostarse). Utiliza un mensaje atractivo para despertar la curiosidad y destacar entre el resto de notificaciones enviadas en este momento.

Personal : la aplicación Curiosity fue diseñada para estudiantes de por vida, por lo que cada notificación presenta una oportunidad para aprender algo nuevo.

Accionable : no llamarías Curiosity a una aplicación si no fuera capaz de inspirar esa misma emoción. La aplicación Curiosity tienta al usuario a involucrarse con frases como "El más importante del mundo" y promete darle un vistazo a algo que normalmente está "oculto".

3. Ayuda a los usuarios a cumplir sus objetivos

fitbit

Oportuno : los usuarios especifican su hora ideal para acostarse dentro de Fitbit. Luego, Fitbit envía un recordatorio para ayudarlos a mantenerse encaminados.

Personal : debido a que Fitbit tiene información sobre la hora de acostarse del usuario, la aplicación puede enviar una notificación que se siente como un empujón suave de un amigo. Agregar el nombre del usuario haría que el impulso fuera aún más personal, pero no se puede discutir con la simplicidad.

Procesable : más allá de irse a la cama, no hay nada directamente procesable aquí, en términos de interacción con la aplicación. Pero ese no es el punto, ¡dormir un poco sí lo es! Puntos de bonificación si el usuario les dice a sus familiares y amigos que tienen que irse porque su Fitbit les acaba de recordar que es hora de acostarse. ¡Vamos a escucharlo para el reconocimiento de la marca!

4. Emita un desafío o haga una suposición

Tinder

Oportuno : este mensaje se envía a los usuarios de la aplicación de citas Tinder cuando alguien desliza el dedo hacia la derecha para indicar interés.

Personal : Oh, es personal, de acuerdo, ¡y casi grosero! Pero dado el nicho y la identidad de marca de Tinder, pueden salirse con la suya con un poco de "negación".

Procesable : Al decir que "probablemente no va a funcionar", Tinder lanzó el guante y desafió al usuario a decir: "¿Ah, sí? ¡Ver este!" Ya sea que la conexión amorosa potencial funcione al final o no, es probable que el usuario sienta curiosidad por la vaga "nueva persona" y deslice la aplicación.

5. Use mayúsculas selectivas para escanear más fácilmente

MyFitnessPal

Oportuno : este impulso se envía después de la cena si el usuario no ha interactuado con la aplicación para rastrear los detalles de lo que comió. La palabra en mayúscula selectiva, "Cena", aparece del texto a medida que el usuario escanea. (El uso de mayúsculas y minúsculas es una práctica recomendada de notificación push sigilosa de la que hablaremos en un momento).

Personal : esta notificación es un empujoncito personal. Sin juzgar, presenta una solicitud que alienta al usuario a realizar un seguimiento de sus hábitos alimenticios.

Procesable : el impulso invita al usuario a registrar su comida con una pregunta amistosa: "¿Te gustaría hacerlo ahora?"

6. Empuje a los usuarios cuando estén inactivos

Facebook

Oportuno : se trata de un envío basado en el comportamiento que se envía después de que el usuario no haya realizado ninguna acción durante un período de tiempo específico.

Personal : esta notificación automática puede ser un pequeño intento de culpar a alguien que ejecuta una página de Facebook para que abra la aplicación, pero se ve atenuado por el mensaje casual "hace tiempo que no sé nada de ti". También alienta a los administradores a seguir haciendo conexiones personales con los seguidores.

Accionable : "Escribir una publicación" le dice al usuario exactamente qué hacer.

7. Recuerda a los usuarios que completen una acción

Chorro

Oportuno : este mensaje de carrito abandonado apareció unas horas después de que un usuario colocó algo en su carrito de compras en línea pero no pagó.

Personal : "¿Olvidaste algo?" es un empujón que podría desencadenar el efecto Zeigarnik: la idea de que las personas recuerdan una tarea interrumpida o incompleta mejor que algo que han terminado.

Accionable : "Pagar ahora" es una llamada a la acción eternamente efectiva que anima al usuario a cerrar el ciclo incompleto y completar su pedido. La adición del envío gratis es una forma inteligente de empujar a alguien que podría haber estado indeciso sobre su compra.

8. Presente una actualización emocionante

Spotify

Oportuno : Spotify envió esta notificación a los usuarios cuando agregó la discografía de los Beatles a su biblioteca.

Personal : Es probable que los usuarios que recibieron este impulso escuchen música como "rock clásico" o "oldies", lo que hace que este impulso se personalice a su gusto.

Procesable : "Reproducir el mejor catálogo de música ahora mismo" le dice al usuario qué hacer y promete una experiencia agradable.

9. Usa halagos

Lyft

Oportuno : este impulso aparece al final del día, y Lyft definitivamente parece saber que el usuario ha estado en el trabajo, probablemente porque habilitó los Servicios de ubicación.

Personal : OK, es un poco presuntivo asumir que el usuario ha "logrado mucho hoy", ¡pero es bueno tener el beneficio de la duda!

Procesable : la llamada a la acción "Pruébalo", sin puntuación final excepto por un signo de intercalación que apunta en la dirección de un deslizamiento, hace que solicitar un servicio de transporte de Lyft parezca una manera fácil de darse un capricho. ¡Avanzar! Te lo mereces.

10. Alinearse con la autoridad

más feliz

Oportuno : el usuario ha expresado interés en realizar un seguimiento de su gratitud, y este impulso tiene como objetivo recordarle que lo haga. Es una especie de "tú lo pediste".

Personal : Happier quiere que compartas un poco de gratitud y te anima con un mensaje que carece de puntuación final (como la mayoría de los mensajes de texto personales) e incluye un emoticón sonriente amistoso. La prueba social detrás de las palabras "los estudios muestran" promete que compartir un momento de gratitud ayudará al usuario a sentirse menos estresado.

Accionable : Happier alienta a los usuarios a registrar su momento feliz con una sutil promesa de que ayudará a reducir sus niveles de estrés.

11. Sea conversacional

CNN

Oportuno : Esta es una noticia inusual. El usuario puede haber indicado un interés en el contenido religioso o en las noticias de Nebraska.

Personnel : El lado cómico entre paréntesis muestra que CNN sabe exactamente lo que los lectores están pensando después de leer la primera parte de la oración.

Procesable : esta dosis de humor puede hacer que un usuario piense: "Bueno, si no es una broma, ¿qué es?" Esa curiosidad podría inspirar un clic.

12. Hacer ping a los usuarios sobre un cambio de precio

escáner de cielo

Oportuna : El usuario se ha registrado para recibir alertas de precios en este vuelo. El impulso se envía cuando cambia el precio.

Personal : observe la redacción recortada de esta notificación. Su único objetivo es dar al usuario la información que ha solicitado sin pérdida de tiempo. También está cuidadosamente construido: da el nuevo precio del vuelo ($ 414) y la cantidad que ha bajado ($ 104), ¡no se requieren matemáticas!

Procesable : si la oferta se ve bien, el usuario puede abrir la aplicación y reservar el vuelo. E incluso si no lo es, pueden hacer clic para configurar una nueva alerta o buscar alternativas. De cualquier manera, Skyscanner ha agregado valor y se ganó su lugar como una aplicación que vale la pena conservar.

13. Ayude a los usuarios a sacar más provecho de la vida

gopro

Oportuno : Enviado al comienzo del fin de semana, este impulso recuerda a los usuarios de GoPro, que tienden a estar activos al aire libre, que no salgan de casa sin su cámara para capturar la acción.

Personnel : El impulso sugiere que una persona que posee una GoPro tendría planes de fin de semana lo suficientemente emocionantes como para filmarlos. También nutre la relación existente con la marca del usuario al recordarle que traiga a su amigo, la cámara GoPro, en sus aventuras.

Procesable : si este usuario decide filmar durante el fin de semana, es probable que utilice la aplicación GoPro.
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14. Usa un lenguaje ingenioso y divertido

Buffer

Oportuno : Buffer es una plataforma para programar publicaciones en redes sociales. Esta notificación se envía cuando se publica la última actualización social en cola desde una cuenta vinculada.

Personal : Buffer especifica la cola del perfil de Twitter que está vacía, lo cual es útil para las personas que administran más de una cuenta. La palabra "zoinks" agrega algo de personalidad a una actualización por lo demás seca. (Bonificación: está garantizado que hará que cualquier fanático de Scooby-Doo se sienta nostálgico).

Accionable : "Diríjase aquí para volver a llenarlo fácilmente" no solo le dice al usuario qué hacer, sino que también le recuerda que es simple.

15. Evoca la autorreflexión

espacio de cabeza

Oportuno : la frecuencia y el momento de estos impulsos de "Momento consciente" son determinados por el usuario dentro de la aplicación.

Personal : el mensaje se dirige al usuario como "usted" y hace preguntas convincentes. Estas notificaciones que invitan a la reflexión se destacan en un borrón de eventos del calendario y actualizaciones de redes sociales.

Procesable : considere cómo estos impulsos fomentarían una mentalidad que anima al usuario a meditar.

16. Haz una broma

Imgur

Oportuno : el envío temprano en la noche corresponde a un momento del día en que la mayoría de las personas están fuera del trabajo y listas para relajarse, posiblemente con algunos memes entretenidos.

Personal : esta notificación automática te hace una pregunta, incluye un delicioso juego de palabras que pone los ojos en blanco y agrega una referencia a la cultura pop (Lionel Richie, en caso de que estés confundido). ¡Carrera!

Procesable : si el usuario está buscando memes, ahora sabe dónde encontrarlos.

17. Sé absurdo o juguetón

Depósito cinco-O

Oportuno : La copia push se refiere al día de la semana. (No nos sorprendería si se tratara de una promoción semanal regular).

Personnel : Mientras no haya zombis reales en tu jardín delantero, es divertido imaginar el apocalipsis zombi. El lenguaje casual más el uso creativo de mayúsculas selectivas ("AHORA", "Listo para comer") hacen que este impulso se sienta alegre incluso mientras vende. Además, se sabe que el humor nos distrae* del hecho de que estamos viendo un anuncio.

Accionable : "Ahorre $25 AHORA" le dice al usuario exactamente qué hacer y cuándo hacerlo. ¡Simplemente "Presione para más"!

18. Usa una copia hiperespecífica

Chorro

Oportuno : alguien del equipo de CleverTap recibió esta notificación automática el mismo día que instaló Jet y estuvo haciendo tapping durante unos minutos. Fue el primer empujón que envió Jet. ¡Bastante oportuno!

Personnel : Un mensaje de bienvenida es siempre, bueno, acogedor. Y para el miembro de nuestro equipo, la pista entre paréntesis no solo era específica sino extrañamente precisa. Tal vez Jet se basó en datos demográficos y asumió que, debido a que su nuevo usuario era un millennial, amaba a LaCroix. (Noticia de última hora: ¡Tenían razón!)

Accionable : Jet aprovecha esta oportunidad para reiterar su propuesta de valor: comprar cosas juntas y son más baratas. Incluso si no quiere "volverse loco con LaCroix", sabe que comprar múltiplos de cualquier producto generará ahorros.

19. Haz que los usuarios se sientan como un experto

Empleos en LinkedIn

Oportuno : el usuario probablemente envió ese currículum mientras cruzaba los dedos y esperaba en silencio no haber enviado los detalles de su historial profesional a un vacío profundo y oscuro. ¡Saber que fue visto es definitivamente relevante!

Personal : el push le dice al usuario el nombre de la empresa y el rol que solicitó.

Procesable : no hay un llamado a la acción específico, pero saber que un empleador vio su aplicación puede alentar al usuario a tocar para obtener más información o para ver otras notificaciones relevantes.

20. Da publicidad a un próximo evento

Rueda de carro de destino

Oportuno : este impulso se envió unos días antes de un próximo partido de fútbol. ¿Y quién no necesita bocadillos para el día del juego?

Personal : El tono alegre de esta copia, sin mencionar un par de signos de exclamación para darle más bombo, coincide con el entusiasmo de un aficionado por el deporte. El emoji de fútbol es un gran disparador visual para llevar el punto a casa.

Procesable : debido a que esta oferta es por tiempo limitado, alienta a los usuarios a consultar Target para inspirarse en los refrigerios del día del juego.

21. Ser insolente o profano

picante

Oportuno : Saucey probablemente entregó este impulso justo antes del comienzo del fin de semana, sabiendo que sus usuarios probablemente estén buscando formas de divertirse y relajarse.

Personnel : El objetivo es relajarse. ¿Es el tequila la respuesta? Para los usuarios de Saucey, dirigirse a Margaritaville podría ser justo lo que requiere el fin de semana. Saucey se divirtió convirtiendo el viejo adagio "Cuando la vida te da limones" en una atrevida invitación a desafiar los tópicos, suavizado ligeramente con un emoji de sonrisa tímida.

Procesable : si el usuario decide tocar y hacer margaritas de limón o gotas de limón, genial. Pero incluso si optan por no disfrutar de algunas bebidas para adultos, todavía han recibido un impulso entretenido de una marca que sabe cómo hablar con sus usuarios objetivo. ¡Se siente bien por todas partes!

22. Haz una pregunta sencilla

Equilibrado

Oportuno : esta notificación automática de una aplicación de meditación llegó al final del día, un buen recordatorio para que el usuario se comunique con él mismo.

Personal : la notificación se dirige al usuario como "usted" y hace una pregunta reflexiva. (Pero puede haber una oportunidad perdida de dirigirse al usuario por su nombre).

Accionable : esta es una pregunta implícita. Balanced confía en que el usuario quiera responder a la pregunta que ha planteado, lo que lo motivará a hacer tapping. (Un enfoque más directamente procesable sería algo como: "¿Te has premiado hoy, Kristen? ¡Adelante, te lo mereces!")

23. Crea un sentido de urgencia

Mesa abierta

Oportuno : ¡el día de San Valentín está a solo cinco días de distancia! En términos de calendario puro, este impulso es lo más oportuno posible.

Personal : Si estás haciendo planes para la cena del Día de San Valentín con alguien especial, el impulso es bastante personal. Aun así, la copia directa sabiamente evita asumir directamente que el usuario tiene planes románticos. ¡Quizás el Día de Galentine está en la agenda!

Procesable : "Encuentra una mesa antes de que sea demasiado tarde" evoca visiones de restaurantes llenos. Si una oferta tiene un límite de tiempo o se basa en un evento del calendario, dar el tiempo exacto que queda para recibir la oferta es una práctica recomendada de notificación automática.

24. Especifique geocercas y ubicaciones objetivo

NFL móvil

Oportuno : este es un excelente ejemplo de un impulso basado en la ubicación. Los datos de ubicación del usuario indican que están cerca de donde se lleva a cabo esta actividad cuando se envía el impulso.

Personal : el usuario es presumiblemente un aficionado al fútbol que estaría encantado de tener una foto con el Trofeo Lombardi. Y nos gusta el énfasis en tomar una foto con el trofeo en lugar de tomar una foto del trofeo.

Procesable : "Hazte una foto" es una llamada directa a la acción, y el impulso le permite al usuario saber dónde puede ir para acceder al trofeo.

25. Sé autorreferencial o “meta”

Noticias BuzzFeed

Oportuno : aunque el 2025 está lejos, el Brexit ocurrió recientemente y se espera que tenga un impacto mundial.

Personal : La copia hace referencia a BuzzFeed en sí mismo, dando un giro alegre a lo que parece, en una inspección más cercana, ser una predicción del fin del mundo. Y oye, el temor existencial se siente, bueno... bastante personal.

Procesable : el usuario leerá esto y querrá conectar los puntos entre la ciencia nuclear, el Brexit y la pérdida de electricidad.

26. Pide una calificación o reseña

airbnb

Oportuno : la aplicación envía este impulso poco tiempo después de que un usuario haya realizado el check-out de su Airbnb.

Personal : Airbnb alienta gentilmente al usuario a calificar su estadía reciente mientras alivia cualquier preocupación sobre el sistema de calificación.

Accionable : La frase "Es hora" infunde urgencia. El usuario puede pensar: "¡Será mejor que haga esto ahora antes de que se me olvide!"

27. Mostrar una vista previa del mensaje

ásana

Oportuno : esta notificación automática se envía inmediatamente cuando un usuario recibe un mensaje o comentario en la plataforma de gestión de proyectos Asana.

Personal : Al brindar una vista previa truncada del contenido del mensaje, Asana involucra al usuario y lo alienta a responder. Aunque algunos usuarios pueden deshabilitar notificaciones como estas en nombre del equilibrio entre el trabajo y la vida personal, los usuarios que las habiliten apreciarán la inmediatez.

Procesable : si alguna vez trató de resistirse a responder de inmediato a una notificación de mensaje porque estaba ocupado haciendo otra cosa, ¡sabe cuán procesable es este impulso!

28. Monta una historia irresistible

El periodico de Wall Street

Oportuno : Podría ser una verdad universal que los perezosos siempre son oportunos.

Personnel : Nosotros, los humanos, amamos a nuestros amigos animales, ¡no es de extrañar! Y es posible que el usuario incluso haya visto uno o dos videos de alguien llorando por un avistamiento de perezosos.

Actionable : ¿Por qué la gente rompe a llorar cuando ve un perezoso? Por supuesto, el usuario querrá averiguarlo. (¿Mencionamos que hay perezosos involucrados?)

29. Dile a los usuarios cuándo las personas a las que siguen están activas

Instagram

Oportuno : las notificaciones como estas tienden a enviarse instantáneamente o poco después de que un amigo o alguien a quien el usuario sigue se active.

Personal : cuando un usuario tiene este tipo de notificaciones habilitadas, eso indica que le gusta ver videos en vivo a medida que suceden.

Accionable : ¡Hay cosas nuevas para ver! ¿Y quién quiere correr a través de ese informe que está escribiendo, de todos modos? "¡Míralo antes de que termine!" agrega urgencia por lo que es probable que el usuario "presione para obtener más".

30. Usa muchos emojis

Los New York Times

Oportuno : esta notificación se envió junto con el lanzamiento de una edición especial de la revista New York Times.

Personal : el uso despreocupado de emojis para reemplazar palabras en este impulso hace que se destaque cuando se considera la imagen de marca formal habitual del NYT. Y el usuario pasará unos segundos descifrando el mensaje en su cabeza. (¡Nueva York sí tiene muchos taxis y perritos calientes!)

Accionable : ¡Hay un problema de TODOS LOS CÓMICS (tenga en cuenta el uso estratégico de mayúsculas) para ver! Y si la notificación automática es tan divertida, el problema también debería serlo.

31. Haz sugerencias personalizadas

Pandora

Oportuno : este impulso se envió al comienzo del día cuando era probable que este usuario eligiera música de trabajo.

Personal : este impulso se basa en los datos del usuario, una mejor práctica innegable de notificación automática.

Accionable : el imperativo "Escucha ahora" es simple y efectivo.

32. Promociona una oferta por tiempo limitado

Ixigo

Oportuno : este impulso se envió a las 8:30 a. m. para promocionar una oferta de vuelo para el mismo día a las 9:00 p. m. También genera pasivamente un poco de FOMO: no querrá perderse una oferta de devolución de dinero.

Personal : las aplicaciones de ofertas de vuelos tienden a depender de la imaginación del usuario ("¿No sería increíble conseguir un vuelo barato a Bangkok? ¿Qué haría? ¿Cuánto tiempo me quedaría?") para que sus beneficios sean personales.

Procesable : hay un montón de información en estas pocas líneas: los términos exactos de la oferta, cuánto dura, cuánto dinero en efectivo recibirá el usuario cuando reserve y el código que se usará para calificar la oferta.

33. Usa medios enriquecidos

Youtube

Oportuno : el usuario se ha suscrito a los canales de ciclismo en YouTube. Eso significa que probablemente estarán interesados ​​en contenido nuevo sobre carreras, equipos y ciclistas.

Personal : debido a que este impulso se relaciona con los intereses del usuario, se personaliza automáticamente a pesar de que carece de personalización directa.

Procesable :. Mire cuánto espacio ocupa esa imagen de la bicicleta en cuestión. Invita al usuario a hacer clic, incluso sin una llamada a la acción como un botón "Ver".

34. Sea muy amable o considerado

Tablero de la puerta

Oportuno : DoorDash informa al usuario cuando su comida está en camino para que pueda estar lista y esperándola. Estos tipos de impulsos llenan el espacio entre hacer un pedido y esperar a que llamen a su puerta, lo que ayuda a los usuarios a sentirse más informados.

Personal : esta notificación automática no solo incluye el nombre del usuario, sino que también incluye el nombre del restaurante en el que ordenó e incluso un emoticón sonriente amistoso. En un mundo digital de automensajes formulados, este se destaca por ser muy reflexivo.

Procesable : el usuario puede asumir que cuando toque, verá más información sobre la ubicación de su Dasher y la sabrosa comida mexicana que ordenó.

35. Destaca un elemento destacado en un resumen

Quora

Oportuno : esta notificación automática llegó justo antes de que los usuarios con trabajos de 9 a 5 tuvieran que estar cabizbajos en sus escritorios. Quora parece confiar en que las personas dediquen unos minutos a leer hilos relacionados con la carrera antes de comenzar a trabajar en serio.

Personal : la inserción hace referencia al resumen existente del usuario y le permite saber exactamente cuántos elementos se guardan para que los lea. También es relevante para los intereses que han mostrado al usar la aplicación Quora.

Accionable : al mostrar una pregunta específica relacionada con el área de interés del usuario, Quora invita al usuario a aprender lo que otros tenían que decir oa opinar por sí mismo.

4 errores de notificación push que debes evitar

Ahora que se ha inspirado en lo que funciona, cubramos algunos fallos de encendido que debe evitar. Manténgase alejado de estos errores comunes:

1. Envío de ráfagas genéricas : los usuarios móviles reciben notificaciones automáticas todo el día, todos los días. Lo último que necesitan es ser objeto de una campaña masiva genérica que no es relevante para ellos. Asegúrate de haber segmentado cuidadosamente a tu audiencia para no contribuir al ruido digital diario.
2. Envío de notificaciones en los momentos equivocados : si alguna vez te ha despertado una notificación automática, sabes lo frustrante que es. Asegúrese de que sus notificaciones estén localizadas en la zona horaria del usuario y luego tenga en cuenta cuándo es más apropiado enviar el impulso. Un usuario que aprecia una notificación relacionada con el trabajo al mediodía puede molestarse con la misma notificación cuando se está por ir a la cama.
3. Clickbait sin sustancia : Sí, siempre quieres despertar la curiosidad de tu usuario. Pero si promete que un usuario experimentará algo que vale la pena cuando haga clic en su notificación, entonces será mejor que lo cumpla. Su notificación push nunca debe escribir un cheque que su contenido no pueda cobrar.
4. Medios enriquecidos sin contexto : los medios enriquecidos como imágenes, videos y gifs animados pueden hacer o deshacer la experiencia del usuario. Si se hace bien, las notificaciones push enriquecidas deleitan y atraen a los usuarios. Pero algunos dispositivos móviles tienen dificultades para mostrar correctamente los medios enriquecidos. Asegúrese siempre de que su mensaje tenga sentido tanto con los medios enriquecidos como sin ellos.

Cuando cree y envíe notificaciones automáticas, recuerde que la práctica recomendada más importante para las notificaciones automáticas es pensar como un usuario y valorar la experiencia de este. Cuanto mejor entienda a su usuario, más fácil será mantenerlo informado, entretenido y comprometido.