Meilleures pratiques de notification push : 35 conseils pour des messages considérablement meilleurs

Demandez à n'importe qui quelle est sa partie préférée de l'expérience mobile et il est peu probable qu'il dise "notifications push". Les notifications push sont souvent considérées comme perturbatrices et invasives. Les notifications peuvent arriver à des moments inopportuns ou carrément ennuyeux. Ou ils peuvent se sentir impersonnels ou non pertinents. C'est pourquoi les spécialistes du marketing intelligents appliquent un petit test d'empathie - ils tiennent compte de l'expérience utilisateur et suivent les meilleures pratiques essentielles en matière de notification push.

Meilleures pratiques de notification push : 3 choses dont chaque push réussi a besoin

Les notifications push elles-mêmes ne sont pas le problème. La façon dont les spécialistes du marketing utilisent le push et la fréquence à laquelle il est utilisé dans une multitude d'applications mobiles l'est.

C'est un fait qui donne à réfléchir que 60 % des utilisateurs d'applications désactivent les notifications push de manière permanente.* Les spécialistes du marketing qui ne mettent pas en œuvre les meilleures pratiques de notification push peuvent nuire à leur capacité à atteindre et à fidéliser les utilisateurs.

Mais il y a un bon côté à ces statistiques : il est tout à fait possible d'engager vos clients au lieu de les ennuyer. Assurez-vous simplement que votre notification push respecte ces trois principes :

1. C'est pertinent et opportun : le comportement, l'emplacement ou la préférence de l'utilisateur déclenche la notification.
2. C'est personnel : Le contenu du push s'adresse à l'utilisateur en tant qu'individu.
3. C'est actionnable : Le push indique clairement ce que l'utilisateur doit faire ensuite.

Les notifications push sont un moyen efficace et vital de fidéliser vos utilisateurs mobiles. Si vous acquérez une compréhension plus approfondie des meilleures pratiques de notification push, vous pouvez les utiliser pour améliorer votre jeu marketing.

35 exemples de meilleures pratiques de notification push en action

Maintenant que vous comprenez pourquoi "opportun, personnel et exploitable" devrait être votre mot d'ordre chaque fois que vous créez des notifications push, examinons de plus près comment ces principes jouent dans une stratégie de marketing mobile bien planifiée.

Ci-dessous, vous trouverez 35 conseils inspirés des meilleures pratiques de notification push ainsi que des exemples qui montrent chaque stratégie en action.

1. Dites aux utilisateurs que leur contribution est inestimable

NZSang

Opportun : Il est difficile de nier l'opportunité de cette notification push. Un utilisateur a fait un don de sang et il apprend maintenant que son don a aidé une personne dans le besoin et a peut-être contribué à lui sauver la vie. Le push fait référence à la date du don. Même si l'utilisateur donne du sang régulièrement, il sera en mesure de comprendre exactement quel don a fait une différence O-positive.

Personnel : la copie permet à l'utilisateur de savoir qu'il a eu un impact direct et place ce message entre deux remerciements.

Actionnable : que l'utilisateur appuie ou non sur la notification, une chose est claire : une personne qui vient d'apprendre que son don de sang a fait une différence est plus susceptible de donner à nouveau du sang.

2. Piquez la curiosité

Curiosité

Timely : Ce push a été envoyé à une heure de pointe pour l'utilisation du smartphone (après le travail, avant de se coucher). Il utilise un message engageant pour inspirer la curiosité et se démarquer du reste des notifications envoyées à ce moment.

Personnel : L'application Curiosity a été conçue pour les apprenants tout au long de la vie, de sorte que chaque notification présente une opportunité d'apprendre quelque chose de nouveau.

Actionable : Vous n'appelleriez pas une application Curiosity si elle n'était pas capable d'inspirer cette émotion. L'application Curiosity incite l'utilisateur à s'engager avec des phrases telles que "Le plus important au monde" et promet de donner à l'utilisateur un aperçu de quelque chose d'habituellement "caché".

3. Aidez les utilisateurs à atteindre leurs objectifs

Fitbit

En temps opportun : les utilisateurs spécifient leurs heures de coucher idéales dans Fitbit. Ensuite, Fitbit envoie un rappel pour les aider à rester sur la bonne voie.

Personnel : Étant donné que Fitbit dispose d'informations sur l'heure du coucher de l'utilisateur, l'application est capable d'envoyer une notification qui ressemble à un léger coup de pouce d'un ami. L'ajout du prénom de l'utilisateur rendrait la poussée encore plus personnelle, mais vous ne pouvez pas contester la simplicité.

Actionnable : Au-delà d'aller au lit, il n'y a rien de directement actionnable ici, en termes d'engagement avec l'application. Mais ce n'est pas le but - dormir un peu, c'est le cas ! Des points bonus si l'utilisateur dit à sa famille et à ses amis qu'il doit y aller parce que son Fitbit vient de lui rappeler qu'il est l'heure du coucher. Écoutons-le pour la reconnaissance de la marque !

4. Lancez un défi ou faites une supposition

tinder

En temps opportun : Ce message est envoyé aux utilisateurs de l'application de rencontres Tinder lorsque quelqu'un balaye vers la droite pour indiquer son intérêt.

Personnel : Oh, c'est personnel, d'accord — et à la limite de l'impolitesse ! Mais compte tenu de la niche et de l'identité de marque de Tinder, ils peuvent s'en tirer avec un peu de "négation".

Actionnable : En disant que « ça ne marchera probablement pas », Tinder a jeté le gant et a mis l'utilisateur au défi de dire : « Oh, ouais ? Regarde ça!" Que la connexion amoureuse potentielle fonctionne ou non à la fin, l'utilisateur sera probablement curieux de connaître la vague "nouvelle personne" et fera glisser l'application.

5. Utilisez des majuscules sélectives pour faciliter la numérisation

MyFitnessPal

En temps opportun : Ce push est envoyé après le dîner si l'utilisateur n'a pas utilisé l'application pour suivre les détails de ce qu'il a mangé. Le mot en majuscule de manière sélective - "Dîner" - ressort du texte lorsque l'utilisateur scanne. (La capitalisation sélective est une meilleure pratique de notification push furtive dont nous parlerons dans un instant.)

Personnel : Cette notification est un petit coup de pouce personnel. Sans jugement, il sert une requête incitant l'utilisateur à suivre ses habitudes alimentaires.

Actionnable : Le push invite l'utilisateur à enregistrer son repas avec une question amicale : "Voulez-vous le faire maintenant ?"

6. Nudge utilisateurs lorsqu'ils deviennent inactifs

Facebook

Timely : il s'agit d'un push basé sur le comportement envoyé après que l'utilisateur n'a pas agi pendant une période de temps spécifiée.

Personnel : cette notification push peut être une petite tentative de culpabiliser quelqu'un qui gère une page Facebook pour qu'il ouvre l'application, mais elle est atténuée par le simple "je n'ai pas entendu parler de vous depuis un moment". Cela encourage également les administrateurs à continuer à établir des liens personnels avec les abonnés.

Actionnable : "Écrire un message" indique à l'utilisateur exactement quoi faire.

7. Rappeler aux utilisateurs d'effectuer une action

Jet

En temps opportun : Ce message de panier abandonné est apparu quelques heures après qu'un utilisateur a placé quelque chose dans son panier en ligne mais n'a pas payé.

Personnel : "Oubliez quelque chose ?" est un coup de poing qui pourrait bien déclencher l'effet Zeigarnik - l'idée que les gens se souviennent mieux d'une tâche interrompue ou incomplète que de quelque chose qu'ils ont terminé.

Actionnable : "Check out now" est un appel à l'action d'une efficacité intemporelle qui encourage l'utilisateur à boucler la boucle incomplète et à finaliser sa commande. L'ajout de la livraison gratuite est un moyen astucieux de donner un coup de coude à quelqu'un qui aurait pu être sur la clôture de son achat.

8. Présentez une mise à jour passionnante

Spotify

Timely : Spotify a envoyé cette notification aux utilisateurs lorsqu'il a ajouté la discographie des Beatles à sa bibliothèque.

Personnel : il est probable que les utilisateurs qui ont reçu ce push écoutent de la musique comme du "rock classique" ou des "oldies", ce qui rend ce push personnalisé à leur goût.

Actionnable : "Jouer le plus grand catalogue de musique en ce moment" indique à l'utilisateur ce qu'il doit faire et promet une expérience agréable.

9. Utilisez la flatterie

Lyft

En temps opportun : Cette poussée apparaît à la fin de la journée, et Lyft semble définitivement savoir que l'utilisateur a été au travail, probablement parce qu'il a activé les services de localisation.

Personnel : OK, c'est un peu présomptueux de supposer que l'utilisateur a « beaucoup accompli aujourd'hui », mais c'est bien d'avoir le bénéfice du doute !

Actionnable : L'appel à l'action "Essayez-le" - sans ponctuation de fin à l'exception d'un caret pointant dans la direction d'un balayage - fait de la demande d'une navette Lyft un moyen facile de se faire plaisir. Vas-y! Vous le méritez.

10. Alignez-vous sur l'autorité

Plus heureux

En temps opportun : l'utilisateur a exprimé son intérêt pour le suivi de sa gratitude, et cette poussée est destinée à lui rappeler de le faire. C'est un genre de chose "vous l'avez demandé".

Personnel : Happier veut que vous partagiez un peu de gratitude et vous encourage avec un message qui manque de ponctuation de fin (comme la plupart des messages texte personnels) et comprend une émoticône souriante amicale. La preuve sociale derrière les mots "les études montrent" promet que partager un moment de gratitude aidera l'utilisateur à se sentir moins stressé.

Actionnable : Happier encourage les utilisateurs à enregistrer leur moment heureux avec une promesse subtile que cela aidera à réduire leur niveau de stress.

11. Soyez conversationnel

CNN

Timely : C'est une nouvelle inhabituelle. L'utilisateur peut avoir indiqué un intérêt pour le contenu religieux ou pour l'actualité du Nebraska.

Personnel : La bande dessinée entre parenthèses montre que CNN sait exactement ce que pensent les lecteurs après avoir lu la première partie de la phrase.

Actionnable : cette dose d'humour peut faire penser à un utilisateur : "Eh bien, si ce n'est pas une blague, qu'est-ce que c'est ?" Cette curiosité pourrait inspirer un déclic.

12. Ping les utilisateurs à propos d'un changement de prix

Skyscanner

Timely : L'utilisateur s'est inscrit aux alertes de prix sur ce vol. Le push est envoyé lorsque le prix change.

Personnel : notez la formulation tronquée de cette notification. Son seul but est de fournir à l'utilisateur les informations qu'il a demandées sans perdre de temps. Il est également conçu avec soin : il indique le nouveau prix du vol (414 $) et le montant de la baisse de ce prix (104 $) - aucun calcul n'est nécessaire !

Actionnable : Si l'offre semble bonne, l'utilisateur peut ouvrir l'application et réserver le vol. Et même si ce n'est pas le cas, ils peuvent cliquer pour configurer une nouvelle alerte ou parcourir des alternatives. Quoi qu'il en soit, Skyscanner a ajouté de la valeur et a gagné sa place en tant qu'application à conserver.

13. Aidez les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la vie

Go Pro

Timely : Envoyé en début de week-end, ce push rappelle aux utilisateurs de GoPro, qui ont tendance à être actifs en extérieur, de ne pas sortir de chez eux sans leur caméra pour immortaliser l'action.

Personnel : La poussée suggère qu'une personne qui possède une GoPro aurait des plans de week-end suffisamment excitants pour qu'ils aient besoin d'être filmés. Il nourrit également la relation de marque existante de l'utilisateur en lui rappelant d'apporter son compagnon, la caméra GoPro, dans ses aventures.

Actionnable : Si cet utilisateur décide de filmer pendant le week-end, il y a de fortes chances qu'il utilise l'application GoPro
.

14. Utilisez un langage intelligent et ludique

Amortir

Timely : Buffer est une plateforme de programmation de publications sur les réseaux sociaux. Cette notification est envoyée lorsque la dernière mise à jour sociale en file d'attente est publiée à partir d'un compte lié.

Personnel : Buffer spécifie la file d'attente du profil Twitter qui est vide, ce qui est utile pour les personnes gérant plus d'un compte. Le mot "zoinks" ajoute de la personnalité à une mise à jour autrement sèche. (Bonus : il est garanti que tout fan de Scooby-Doo se sentira nostalgique.)

Actionnable : "Rendez-vous ici pour le remplir facilement" indique non seulement à l'utilisateur quoi faire, mais lui rappelle que c'est simple.

15. Susciter l'autoréflexion

Espace de tête

En temps opportun : la fréquence et le moment de ces poussées "Mindful Moment" sont déterminés par l'utilisateur dans l'application.

Personnel : le push s'adresse à l'utilisateur en tant que "vous" et pose des questions convaincantes. Ces notifications incitant à la réflexion se démarquent dans un flou d'événements de calendrier et de mises à jour des médias sociaux.

Actionnable : Considérez comment ces poussées favoriseraient un état d'esprit qui encourage l'utilisateur à méditer.

16. Faites une blague

Imgur

Opportun : L'envoi en début de soirée correspond à une heure de la journée où la plupart des gens sont en congé et prêts à se détendre, éventuellement avec quelques mèmes divertissants.

Personnel : Cette notification push vous pose une question, inclut un délicieux jeu de mots qui fait rouler les yeux et ajoute une référence à la culture pop (Lionel Richie, au cas où vous seriez confus). Home Run!

Actionnable : S'il s'agit bien de mèmes recherchés par l'utilisateur, il sait maintenant où les trouver.

17. Soyez absurde ou ludique

Cinq-O Dépôt

Timely : La copie push fait référence au jour de la semaine. (Nous ne serions pas surpris s'il s'agissait d'une promotion hebdomadaire régulière.)

Personnel : Tant qu'il n'y a pas de vrais zombies sur votre pelouse, c'est amusant d'imaginer l'apocalypse zombie. Un langage décontracté et une utilisation créative de la capitalisation sélective ("MAINTENANT", "Prêt à manger") rendent cette poussée légère même lorsqu'elle se vend. De plus, l'humour est connu pour nous distraire* du fait que nous voyons une publicité.

Actionnable : "Économisez 25 $ MAINTENANT" indique à l'utilisateur exactement quoi faire et quand le faire. Juste "Appuyez pour plus" !

18. Utilisez une copie hyper spécifique

Jet

En temps opportun : Quelqu'un de l'équipe CleverTap a reçu cette notification push le jour même où il a installé Jet et a tapoté pendant quelques minutes. C'était la première poussée envoyée par Jet. Assez opportun!

Personnel : Un message de bienvenue est toujours bienvenu. Et pour notre membre de l'équipe, l'indice entre parenthèses était non seulement spécifique mais étrangement précis. Peut-être que Jet s'est appuyé sur des données démographiques et a supposé que parce que leur nouvel utilisateur était un millénaire, il aimait LaCroix. (Newsflash : Ils avaient raison !)

Actionnable : Jet en profite pour réitérer sa proposition de valeur : achetez des choses ensemble et c'est moins cher. Même si vous ne voulez pas "devenir fou sur LaCroix", vous savez que l'achat de multiples de n'importe quel produit déclenchera des économies.

19. Faites en sorte que les utilisateurs se sentent comme des initiés

Emplois LinkedIn

En temps opportun : l'utilisateur a probablement soumis ce CV en croisant les doigts et en espérant silencieusement qu'il n'avait pas simplement envoyé son historique de carrière dans un vide sombre et profond. Savoir qu'il a été visionné est définitivement pertinent !

Personnel : Le push indique à l'utilisateur le nom de l'entreprise et le rôle pour lequel il a postulé.

Actionnable : Il n'y a pas d'appel à l'action spécifique, mais savoir qu'un employeur a consulté sa candidature peut inciter l'utilisateur à appuyer pour en savoir plus ou pour voir d'autres notifications pertinentes.

20. Faites la promotion d'un événement à venir

Roue de cible

Timely : Ce push a été envoyé quelques jours avant un prochain match de football. Et qui n'a pas besoin de collations le jour du match ?

Personnel : Le ton énergique de cette copie - sans parler de quelques points d'exclamation pour plus de battage médiatique - correspond à l'enthousiasme d'un fan pour le sport. L'emoji de football est un excellent déclencheur visuel pour enfoncer le clou.

Actionnable : cette offre étant limitée dans le temps, elle encourage les utilisateurs à consulter Target pour s'inspirer des collations du jour du match.

21. Soyez insolent ou profane

sauce

Au bon moment : Saucey a probablement livré cette poussée juste avant le début du week-end, sachant que ses utilisateurs recherchent probablement des moyens de s'amuser et de se détendre.

Personnel : Le but est de se détendre. La tequila est-elle la solution ? Pour les utilisateurs de Saucey, se rendre à Margaritaville pourrait être exactement ce que le week-end appelle. Saucey s'est amusé à transformer l'adage fatigué "Quand la vie vous donne des citrons" en une invitation audacieuse à défier les platitudes, légèrement adoucie par un emoji au sourire penaud.

Actionnable : Si l'utilisateur décide de puiser et de faire des margaritas au citron ou des gouttes de citron, c'est parfait. Mais même s'ils choisissent de ne pas profiter de certaines boissons pour adultes, ils ont quand même reçu une impulsion divertissante d'une marque qui sait parler à ses utilisateurs cibles. Bonne sensation tout autour!

22. Posez une question simple

Équilibré

En temps opportun : Cette notification push d'une application de méditation est arrivée à la fin de la journée - un bon rappel pour l'utilisateur de s'enregistrer avec lui-même.

Personnel : La notification s'adresse à l'utilisateur en tant que "vous" et pose une question réfléchie. (Mais il peut y avoir une occasion manquée de s'adresser à l'utilisateur par son nom.)

Actionable : Il s'agit d'une demande implicite. Balanced mise sur le fait que l'utilisateur souhaite répondre à la question qu'il a posée, ce qui le motivera à taper. (Une approche plus directement actionnable serait quelque chose comme : « Vous êtes-vous récompensée aujourd'hui, Kristen ? Allez-y, vous le méritez ! »)

23. Créer un sentiment d'urgence

Table ouverte

Timely : La Saint Valentin n'est plus que dans cinq jours ! En termes purement calendaires, cette poussée est aussi opportune que possible.

Personnel : Si vous faites des plans pour le dîner de la Saint-Valentin avec quelqu'un de spécial, la poussée est très personnelle. Même ainsi, la copie simple évite judicieusement de supposer directement que l'utilisateur a des projets romantiques. Peut-être que la fête de Galentine est au programme !

Actionnable : "Trouvez une table avant qu'il ne soit trop tard" évoque des visions de restaurants complets. Si une offre est limitée dans le temps ou basée sur un événement du calendrier, donner le temps exact restant pour obtenir l'offre est une meilleure pratique de notification push.

24. Spécifiez les barrières géographiques et les emplacements cibles

Mobile de la NFL

En temps opportun : il s'agit d'un excellent exemple de poussée basée sur la localisation. Les données de localisation de l'utilisateur indiquent qu'il se trouve à proximité de l'endroit où cette activité a lieu lorsque le push est envoyé.

Personnel : L'utilisateur est vraisemblablement un fan de football qui serait ravi d'avoir une photo avec le Trophée Lombardi. Et nous aimons l'accent mis sur la prise d'une photo avec le trophée plutôt que sur la prise d'une photo du trophée.

Actionnable : "Faites-vous prendre en photo" est un simple appel à l'action, et le push permet à l'utilisateur de savoir où il peut aller pour accéder au trophée.

25. Soyez autoréférentiel ou "méta"

Nouvelles de BuzzFeed

Opportun : bien que 2025 soit loin, le Brexit est arrivé assez récemment et on s'attend à ce qu'il ait un impact mondial.

Personnel : La copie fait référence à BuzzFeed lui-même, donnant une tournure légère à ce qui semble, à y regarder de plus près, être une prédiction apocalyptique. Et hé, la peur existentielle se sent, eh bien… assez personnelle.

Actionnable : l'utilisateur lira ceci et voudra faire le lien entre la science nucléaire, le Brexit et la perte d'électricité.

26. Demandez une note ou un avis

Airbnb

En temps opportun : L'application envoie ce push peu de temps après qu'un utilisateur a quitté son Airbnb.

Personnel : Airbnb encourage gentiment l'utilisateur à noter son récent séjour tout en apaisant toute inquiétude concernant le système de notation.

Actionnable : L'expression "Il est temps" instille l'urgence. L'utilisateur peut penser : "Je ferais mieux de le faire maintenant avant d'oublier !"

27. Afficher un aperçu du message

Asana

En temps opportun : Cette notification push est envoyée immédiatement lorsqu'un utilisateur reçoit un message ou un commentaire dans la plateforme de gestion de projet Asana.

Personnel : En donnant un aperçu tronqué du contenu du message, Asana engage l'utilisateur et l'encourage à répondre. Bien que certains utilisateurs puissent désactiver des notifications comme celles-ci au nom de l'équilibre travail-vie personnelle, les utilisateurs qui les activent apprécieront l'immédiateté.

Actionnable : Si vous avez déjà essayé de résister à répondre immédiatement à une notification de message parce que vous étiez occupé à faire autre chose, vous savez à quel point cette poussée est exploitable !

28. Créez une histoire irrésistible

Le journal de Wall Street

Opportun : C'est peut-être une vérité universelle que les paresseux sont toujours opportuns.

Personnel : Nous, les humains, aimons nos amis les animaux — pas de surprise ! Et il est possible que l'utilisateur ait même vu une vidéo ou deux de quelqu'un sanglotant à cause d'une observation de paresseux.

Actionable : Pourquoi les gens éclatent-ils en sanglots lorsqu'ils voient un paresseux ? Bien sûr, l'utilisateur voudra le savoir. (Avons-nous mentionné qu'il y a des paresseux impliqués?)

29. Informez les utilisateurs lorsque les personnes qu'ils suivent sont actives

Instagram

En temps opportun : les notifications comme celles-ci ont tendance à être envoyées instantanément ou peu de temps après la mise en ligne d'un ami ou d'une personne que l'utilisateur suit.

Personnel : lorsqu'un utilisateur a activé ces types de notifications, cela indique qu'il aime voir les vidéos en direct au fur et à mesure qu'elles se produisent.

Actionnable : il y a du nouveau à voir ! Et qui veut sprinter à travers ce rapport qu'ils écrivent, de toute façon ? "Regardez-le avant qu'il ne se termine !" ajoute de l'urgence, de sorte que l'utilisateur est susceptible de «faire pression pour en savoir plus».

30. Utilisez beaucoup d'emojis

Le New York Times

Opportun : Cette notification a été envoyée en conjonction avec la sortie d'une édition spéciale du New York Times Magazine.

Personnel : L'utilisation en roue libre des émoticônes pour remplacer les mots dans cette poussée la fait ressortir lorsque l'on considère l'image de marque habituelle du NYT. Et l'utilisateur passera quelques secondes à déchiffrer le message dans sa tête. (New York a en effet beaucoup de taxis et de hot-dogs !)

Actionable : Il y a un numéro ALL COMICS (notez l'utilisation stratégique des majuscules) à consulter ! Et si la notification push est si amusante, le problème devrait l'être aussi.

31. Faites des suggestions personnalisées

Pandore

Au bon moment : ce push a été envoyé au début de la journée, lorsque cet utilisateur était susceptible de choisir de la musique professionnelle.

Personnel : Ce push s'appuie sur les données de l'utilisateur - une meilleure pratique indéniable en matière de notification push.

Actionnable : L'impératif « Écoutez maintenant » est simple et efficace.

32. Promouvoir une offre à durée limitée

Ixigo

En temps opportun : ce push a été envoyé à 8h30 pour promouvoir une offre de vol le jour même à 21h. Cela déclenche aussi passivement un peu de FOMO – vous ne voulez pas manquer une offre de cashback.

Personnel : Les applications d'offres de vols ont tendance à s'appuyer sur l'imagination de l'utilisateur ("Ne serait-il pas incroyable de marquer un vol pas cher pour Bangkok ? Que ferais-je ? Combien de temps devrais-je rester ?") pour rendre leurs avantages personnels.

Actionnable : ces quelques lignes contiennent une tonne d'informations : les conditions exactes de l'offre, sa durée, le montant que l'utilisateur recevra lors de la réservation et le code à utiliser pour marquer l'offre.

33. Utilisez des médias enrichis

Youtube

Timely : l'utilisateur s'est abonné à des chaînes de cyclisme sur YouTube. Cela signifie qu'ils seront probablement intéressés par de nouveaux contenus push sur les courses, l'équipement et les coureurs.

Personnel : Parce que ce push est lié aux intérêts de l'utilisateur, il est automatiquement personnalisé même s'il manque de personnalisation directe.

Réalisable :. Regardez combien de biens immobiliers cette photo du vélo en question occupe. Il invite l'utilisateur à cliquer, même sans appel à l'action tel qu'un bouton "Regarder".

34. Soyez très gentil ou attentionné

DoorDash

En temps opportun : DoorDash informe l'utilisateur lorsque sa nourriture est en route afin qu'il puisse être prêt et l'attendre. Ces types de poussées comblent le vide entre passer une commande et attendre qu'on frappe à votre porte, aidant les utilisateurs à se sentir plus informés.

Personnel : Non seulement cette notification push inclut le nom de l'utilisateur, mais elle inclut également le nom du restaurant auprès duquel il a commandé et même une émoticône souriante amicale. Dans un monde numérique de messages automatiques stéréotypés, celui-ci se démarque comme étant très réfléchi.

Actionnable : L'utilisateur peut supposer que lorsqu'il appuie, il verra plus d'informations sur l'emplacement de son Dasher et sur la savoureuse cuisine mexicaine qu'il a commandée.

35. Mettez en surbrillance un élément vedette dans un résumé

Quora

Opportun : cette notification push est arrivée juste avant que les utilisateurs ayant des tâches de 9 à 5 n'aient besoin d'être tête baissée à leur bureau. Quora semble miser sur le fait que les gens passent quelques minutes à lire les fils de discussion liés à la carrière avant de commencer sérieusement à travailler.

Personnel : le push fait référence au résumé existant de l'utilisateur et lui permet de savoir exactement combien d'éléments sont enregistrés pour qu'il puisse le lire. Cela est également pertinent pour les intérêts qu'ils ont manifestés lors de l'utilisation de l'application Quora.

Actionnable : En affichant une question spécifique liée au domaine d'intérêt de l'utilisateur, Quora invite l'utilisateur à apprendre ce que les autres avaient à dire ou à peser en eux-mêmes.

4 erreurs de notification push à éviter

Maintenant que vous avez été inspiré par ce qui fonctionne, couvrons quelques ratés de poussée à éviter. Évitez ces erreurs courantes :

1. Envoi de blasts génériques : les utilisateurs mobiles reçoivent des notifications push toute la journée. La dernière chose dont ils ont besoin est de faire l'objet d'une campagne de masse générique qui ne les concerne pas. Assurez-vous d'avoir soigneusement segmenté votre public afin de ne pas contribuer au bruit numérique quotidien.
2. Envoyer des notifications au mauvais moment : Si vous avez déjà été réveillé par une notification push, vous savez à quel point c'est frustrant. Assurez-vous que vos notifications sont localisées dans le fuseau horaire de l'utilisateur, puis soyez conscient du moment le plus approprié pour envoyer le push. Un utilisateur qui apprécie une notification liée au travail à midi peut être ennuyé par la même notification lorsqu'il se détend pour l'heure du coucher.
3. Clickbait sans substance : Oui, vous voulez toujours piquer la curiosité de votre utilisateur. Mais si vous promettez qu'un utilisateur va vivre quelque chose d'intéressant lorsqu'il cliquera sur votre notification, vous feriez mieux de le livrer. Votre notification push ne doit jamais rédiger un chèque que votre contenu ne peut pas encaisser.
4. Médias riches sans contexte : Les médias riches comme les images, les vidéos et les gifs animés peuvent faire ou défaire l'expérience utilisateur. Bien faites, les notifications push riches ravissent et engagent les utilisateurs. Mais certains appareils mobiles ont du mal à afficher correctement les médias enrichis. Assurez-vous toujours que votre message a du sens avec et sans les médias enrichis.

Lorsque vous créez et envoyez des notifications push, n'oubliez pas que la meilleure pratique de notification push la plus importante consiste à penser comme un utilisateur et à valoriser l'expérience de votre utilisateur. Mieux vous comprendrez votre utilisateur, plus il sera facile de le tenir informé, diverti et engagé.