Best Practices für Push-Benachrichtigungen: 35 Tipps für dramatisch bessere Nachrichten

Fragen Sie jemanden, was ihm an der mobilen Erfahrung am besten gefällt, und es ist unwahrscheinlich, dass er „Push-Benachrichtigungen“ sagen wird. Push-Benachrichtigungen werden oft als störend und invasiv angesehen. Benachrichtigungen können zu ungünstigen oder geradezu ärgerlichen Zeiten kommen. Oder sie könnten sich unpersönlich oder irrelevant fühlen. Aus diesem Grund wenden kluge Vermarkter einen kleinen Empathietest an – sie berücksichtigen die Benutzererfahrung und befolgen die wesentlichen Best Practices für Push-Benachrichtigungen.

Best Practices für Push-Benachrichtigungen: 3 Dinge, die jeder erfolgreiche Push braucht

Push-Benachrichtigungen selbst sind nicht das Problem. Die Art und Weise, wie Vermarkter Push verwenden und wie häufig es in einer Vielzahl von mobilen Apps verwendet wird, ist.

Es ist eine ernüchternde Tatsache, dass 60 % der App-Benutzer Push-Benachrichtigungen dauerhaft deaktivieren.* Vermarkter, die die Best Practices für Push-Benachrichtigungen nicht anwenden, können ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Benutzer zu erreichen und zu halten.

Aber diese Statistik hat auch eine gute Seite: Es ist durchaus möglich, Ihre Kunden zu begeistern, anstatt sie zu verärgern. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Push-Benachrichtigung diesen drei Grundsätzen entspricht:

1. Es ist relevant und zeitnah : Das Verhalten, der Standort oder die Präferenz des Benutzers löst die Benachrichtigung aus.
2. Es ist persönlich : Der Inhalt des Push spricht den Benutzer als Individuum an.
3. Es ist umsetzbar : Der Push macht deutlich, was der Benutzer als nächstes tun soll.

Push-Benachrichtigungen sind eine effektive und wichtige Möglichkeit, Ihre mobilen Benutzer zu halten. Wenn Sie ein tieferes Verständnis der Best Practices für Push-Benachrichtigungen erlangen, können Sie diese nutzen, um Ihr Marketing-Spiel zu verbessern.

35 Beispiele für Best Practices für Push-Benachrichtigungen in Aktion

Nachdem Sie nun verstanden haben, warum „zeitnah, persönlich und umsetzbar“ Ihre Schlagworte sein sollten, wenn Sie Push-Benachrichtigungen erstellen, wollen wir uns genauer ansehen, wie sich diese Prinzipien in einer gut geplanten Strategie für mobiles Marketing auswirken.

Nachfolgend finden Sie 35 Tipps, die von Best Practices für Push-Benachrichtigungen inspiriert sind, sowie Beispiele, die jede Strategie in Aktion zeigen.

1. Sagen Sie den Benutzern, dass ihr Beitrag von unschätzbarem Wert ist

NZBlut

Rechtzeitig : Es ist schwer, die Aktualität dieser Push-Benachrichtigung zu leugnen. Ein Benutzer hat Blut gespendet, und jetzt hat er erfahren, dass seine Spende jemandem in Not geholfen und möglicherweise dazu beigetragen hat, sein Leben zu retten. Der Push verweist auf das Datum der Spende. Selbst wenn der Benutzer regelmäßig Blut spendet, kann er genau nachvollziehen, welche Spende einen O-positiven Unterschied bewirkt hat.

Persönlich : Die Kopie lässt den Benutzer wissen, dass er eine direkte Wirkung erzielt hat, und fügt diese Nachricht zwischen zwei Dankeschöns ein.

Umsetzbar : Unabhängig davon, ob der Benutzer auf die Benachrichtigung tippt oder nicht, eines ist klar – eine Person, die gerade erfahren hat, dass ihre Blutspende einen Unterschied gemacht hat, wird eher wieder Blut spenden.

2. Neugier wecken

Neugier

Rechtzeitig : Dieser Push wurde zu einer Spitzenzeit für die Smartphone-Nutzung gesendet (nach der Arbeit, vor dem Schlafengehen). Es verwendet eine ansprechende Nachricht, um Neugier zu wecken und sich von den übrigen Benachrichtigungen abzuheben, die zu diesem Zeitpunkt gesendet werden.

Persönlich : Die Curiosity-App wurde für lebenslang Lernende entwickelt, sodass jede Benachrichtigung eine Gelegenheit bietet, etwas Neues zu lernen.

Umsetzbar : Sie würden eine App nicht Curiosity nennen, wenn sie nicht genau diese Emotionen wecken könnte. Die Curiosity-App verleitet den Benutzer dazu, sich mit Sätzen wie „The World’s Most Important“ zu beschäftigen, und verspricht, dem Benutzer einen Einblick in etwas zu geben, das normalerweise „versteckt“ ist.

3. Helfen Sie Benutzern, ihre Ziele zu erreichen

Fitbit

Pünktlich : Benutzer geben ihre idealen Schlafenszeiten in Fitbit an. Dann sendet Fitbit eine Erinnerung, um sie auf Kurs zu halten.

Persönlich : Da Fitbit Informationen über die Schlafenszeit des Benutzers hat, kann die App eine Benachrichtigung senden, die sich wie ein sanfter Schubs von einem Freund anfühlt. Das Hinzufügen des Vornamens des Benutzers würde den Push noch persönlicher machen, aber Sie können nicht mit der Einfachheit streiten.

Umsetzbar : Abgesehen vom Zubettgehen gibt es hier nichts direkt Umsetzbares in Bezug auf die Interaktion mit der App. Aber darum geht es nicht – Schlafen ist wichtig! Bonuspunkte, wenn der Benutzer seiner Familie und seinen Freunden sagt, dass er gehen muss, weil sein Fitbit ihn gerade daran erinnert hat, dass es Schlafenszeit ist. Lassen Sie es uns für die Markenbekanntheit hören!

4. Stellen Sie eine Herausforderung oder treffen Sie eine Annahme

Tinder

Rechtzeitig : Diese Nachricht wird an Benutzer der Tinder-Dating-App gesendet, wenn jemand nach rechts wischt, um Interesse anzuzeigen.

Persönliches : Oh, es ist persönlich, in Ordnung – und grenzwertig unhöflich! Aber angesichts der Nische und Markenidentität von Tinder können sie mit ein wenig „Negging“ davonkommen.

Einklagbar : Indem Tinder sagt, es werde „wahrscheinlich nicht funktionieren“, hat Tinder den Fehdehandschuh hingeworfen und den Benutzer herausgefordert, zu sagen: „Oh, ja? Schau dir das an!" Ob die potenzielle Liebesbeziehung am Ende funktioniert oder nicht, der Benutzer ist wahrscheinlich neugierig auf die vage „neue Person“ und wischt die App.

5. Verwenden Sie selektive Großschreibung für einfacheres Scannen

MyFitnessPal

Rechtzeitig : Dieser Push wird nach dem Abendessen gesendet, wenn der Benutzer nicht mit der App interagiert hat, um die Details dessen, was er gegessen hat, zu verfolgen. Das selektiv großgeschriebene Wort – „Abendessen“ – springt aus dem Text heraus, während der Benutzer scannt. (Die selektive Großschreibung ist eine Best Practice für heimliche Push-Benachrichtigungen, über die wir gleich sprechen werden.)

Persönlich : Diese Benachrichtigung ist ein sanfter, persönlicher Stupser. Ohne Wertung stellt es eine Aufforderung dar, die den Benutzer ermutigt, seine Essgewohnheiten zu verfolgen.

Aktionsfähig : Der Push fordert den Benutzer auf, seine Mahlzeit mit einer freundlichen Frage zu protokollieren: „Möchten Sie es jetzt tun?“

6. Stupsen Sie Benutzer an, wenn sie inaktiv werden

Facebook

Rechtzeitig : Dies ist ein verhaltensbasierter Push, der gesendet wird, nachdem der Benutzer über einen bestimmten Zeitraum keine Aktion durchgeführt hat.

Persönlich : Diese Push-Benachrichtigung mag ein kleiner Versuch sein, jemanden, der eine Facebook-Seite betreibt, dazu zu bringen, die App zu öffnen, aber es wird durch das beiläufige „habe eine Weile nichts von Ihnen gehört“ gemildert. Es ermutigt auch Administratoren, weiterhin persönliche Verbindungen zu Followern herzustellen.

Aktionsfähig : „Write a post“ sagt dem Benutzer genau, was zu tun ist.

7. Erinnern Sie Benutzer daran, eine Aktion abzuschließen

Jet

Rechtzeitig : Diese Nachricht zum Verlassen des Einkaufswagens erschien einige Stunden, nachdem ein Benutzer etwas in seinen Online-Einkaufswagen gelegt, aber nicht zur Kasse gegangen war.

Persönlich : "Etwas vergessen?" ist ein Stich, der den Zeigarnik-Effekt auslösen könnte – die Idee, dass sich Menschen besser an eine unterbrochene oder unvollständige Aufgabe erinnern als an etwas, das sie erledigt haben.

Umsetzbar: „Jetzt auschecken “ ist ein zeitlos effektiver Aufruf zum Handeln, der den Benutzer dazu ermutigt, die unvollständige Schleife zu schließen und seine Bestellung abzuschließen. Das Hinzufügen von kostenlosem Versand ist eine clevere Möglichkeit, jemanden anzustupsen, der möglicherweise wegen seines Kaufs auf dem Zaun war.

8. Präsentieren Sie ein aufregendes Update

Spotify

Rechtzeitig : Spotify hat diese Benachrichtigung an die Benutzer weitergegeben, als es die Diskographie der Beatles zu seiner Bibliothek hinzugefügt hat.

Persönlich : Es ist wahrscheinlich, dass Benutzer, die diesen Push erhalten haben, Musik wie „Classic Rock“ oder „Oldies“ hören, wodurch dieser Push an ihren Geschmack angepasst wird.

Umsetzbar : „Spiele jetzt den größten Katalog der Musik ab“ sagt dem Benutzer, was zu tun ist, und verspricht ein angenehmes Erlebnis.

9. Verwenden Sie Schmeichelei

Lyft

Rechtzeitig : Dieser Push wird am Ende des Tages angezeigt, und Lyft scheint definitiv zu wissen, dass der Benutzer bei der Arbeit war, wahrscheinlich weil er die Ortungsdienste aktiviert hat.

Persönliches : OK, es ist ein bisschen anmaßend anzunehmen, dass der Benutzer „heute viel erreicht hat“, aber es ist schön, im Zweifelsfall zu entscheiden!

Umsetzbar : Der Call-to-Action „Probieren Sie es aus“ – ohne Satzzeichen am Ende, außer einem Caret-Zeichen, das in Richtung einer Wischbewegung zeigt – lässt die Bestellung eines Lyft-Shuttles wie eine einfache Möglichkeit erscheinen, sich selbst etwas Gutes zu tun. Fortfahren! Du verdienst es.

10. Richten Sie sich an der Autorität aus

Glücklicher

Rechtzeitig : Der Benutzer hat Interesse daran bekundet, seine Dankbarkeit zu verfolgen, und dieser Push soll ihn daran erinnern, dies zu tun. Es ist eine Art „Du hast darum gebeten“.

Persönliches : Happier möchte, dass Sie ein wenig Dankbarkeit teilen, und feuert Sie mit einer Nachricht an, die keine Satzzeichen am Ende hat (wie die meisten persönlichen Textnachrichten) und ein freundliches Smiley-Emoticon enthält. Der soziale Beweis hinter den Worten „Studien zeigen“ verspricht, dass das Teilen eines Moments der Dankbarkeit dem Benutzer hilft, sich weniger gestresst zu fühlen.

Umsetzbar : Happier ermutigt Benutzer, ihren glücklichen Moment mit einem subtilen Versprechen aufzuzeichnen, dass dies helfen wird, ihren Stresspegel zu senken.

11. Seien Sie gesprächig

CNN

Rechtzeitig : Dies ist eine ungewöhnliche Neuigkeit. Der Benutzer hat möglicherweise Interesse an religiösen Inhalten oder Nachrichten aus Nebraska bekundet.

Persönliches : Der Comic in Klammern zeigt, dass CNN genau weiß, was die Leser denken, nachdem sie den ersten Teil des Satzes gelesen haben.

Umsetzbar : Diese Portion Humor könnte einen Benutzer zum Nachdenken bringen: „Nun, wenn es kein Witz ist, was dann?“ Diese Neugier könnte einen Klick auslösen.

12. Pingen Sie Benutzer über eine Preisänderung

Himmelsscanner

Rechtzeitig : Der Benutzer hat sich für Preisbenachrichtigungen für diesen Flug angemeldet. Der Push wird gesendet, wenn sich der Preis ändert.

Persönlich : Beachten Sie die abgeschnittene Formulierung dieser Benachrichtigung. Sein einziger Zweck besteht darin, dem Benutzer die Informationen zu geben, nach denen er gefragt hat, ohne Zeit zu verschwenden. Es ist auch durchdacht konstruiert: Es gibt den neuen Flugpreis (414 $) und den Betrag, um den der Preis gesunken ist (104 $) an - keine Mathematik erforderlich!

Umsetzbar : Wenn der Deal gut aussieht, kann der Benutzer die App öffnen und den Flug buchen. Und selbst wenn dies nicht der Fall ist, können sie klicken, um eine neue Benachrichtigung einzurichten oder nach Alternativen zu suchen. In jedem Fall hat Skyscanner einen Mehrwert und seinen Platz als App verdient, die es wert ist, behalten zu werden.

13. Helfen Sie Benutzern, mehr aus dem Leben zu machen

GoPro

Rechtzeitig : Dieser Push wird zu Beginn des Wochenendes gesendet und erinnert GoPro-Benutzer, die dazu neigen, im Freien aktiv zu sein, das Haus nicht ohne ihre Kamera zu verlassen, um die Action festzuhalten.

Persönliches : Der Vorstoß deutet darauf hin, dass eine Person, die eine GoPro besitzt, Wochenendpläne hat, die aufregend genug sind, dass sie gefilmt werden müssen. Es fördert auch die bestehende Markenbeziehung des Benutzers, indem es ihn daran erinnert, seinen Kumpel, die GoPro-Kamera, auf seine Abenteuer mitzunehmen.

Umsetzbar : Wenn sich dieser Benutzer entscheidet, am Wochenende zu filmen, stehen die Chancen gut, dass er die GoPro App verwendet
.

14. Verwenden Sie eine kluge, spielerische Sprache

Puffer

Timely : Buffer ist eine Plattform zum Planen von Social-Media-Beiträgen. Diese Benachrichtigung wird gesendet, wenn das letzte soziale Update in der Warteschlange von einem verknüpften Konto gepostet wird.

Persönlich : Puffer gibt die leere Twitter-Profilwarteschlange an, was für Personen nützlich ist, die mehr als ein Konto verwalten. Das Wort „zoinks“ verleiht einem ansonsten trockenen Update etwas Persönlichkeit. (Bonus: Es wird garantiert jeden Scooby-Doo-Fan nostalgisch fühlen lassen.)

Umsetzbar : „Gehen Sie hierher, um es einfach wieder aufzufüllen“ sagt dem Benutzer nicht nur, was zu tun ist, sondern erinnert ihn daran, dass es einfach ist.

15. Selbstreflexion hervorrufen

Kopfraum

Rechtzeitig : Die Häufigkeit und das Timing dieser „Mindful Moment“-Pushes werden vom Benutzer innerhalb der App bestimmt.

Persönlich : Der Push spricht den Nutzer mit „Sie“ an und stellt überzeugende Fragen. Diese zum Nachdenken anregenden Benachrichtigungen heben sich von einer Vielzahl von Kalenderereignissen und Social-Media-Updates ab.

Umsetzbar : Überlegen Sie, wie diese Impulse eine Denkweise fördern würden, die den Benutzer zum Meditieren anregt.

16. Machen Sie einen Witz

Imgur

Rechtzeitig : Der frühe Abendversand entspricht einer Tageszeit, zu der die meisten Menschen arbeitsfrei und bereit sind, sich zu entspannen – möglicherweise mit einigen unterhaltsamen Memes.

Persönlich : Diese Push-Benachrichtigung stellt Ihnen eine Frage, enthält ein entzückendes Wortspiel, das Augenrollen hervorruft, und fügt einen Hinweis auf die Popkultur hinzu (Lionel Richie, falls Sie verwirrt sind). Home Run!

Umsetzbar : Wenn der Benutzer tatsächlich nach Memen sucht, weiß er jetzt, wo er sie finden kann.

17. Seien Sie absurd oder verspielt

Five-O-Depot

Zeitnah : Die Push-Kopie bezieht sich auf den Wochentag. (Wir wären nicht überrascht, wenn dies eine reguläre wöchentliche Aktion wäre.)

personliche : Solange es keine wirklichen Zombies auf Ihrem Vorgarten gibt, macht es Spaß, sich die Zombie-Apokalypse vorzustellen. Lässige Sprache und der kreative Einsatz selektiver Groß- und Kleinschreibung („NOW“, „Ready to Eat“) sorgen dafür, dass sich dieser Push unbeschwert anfühlt, selbst wenn er sich verkauft. Außerdem ist Humor dafür bekannt, uns* von der Tatsache abzulenken, dass wir eine Anzeige sehen.

Umsetzbar : „Save $25 NOW“ sagt dem Benutzer genau, was er tun soll und wann er es tun soll. Einfach „Für mehr drücken“!

18. Verwenden Sie hyperspezifisches Kopieren

Jet

Pünktlich : Jemand aus dem CleverTap-Team hat diese Push-Benachrichtigung am selben Tag erhalten, an dem er Jet installiert und ein paar Minuten herumgetippt hat. Es war der erste Push, den Jet schickte. Ziemlich aktuell!

Persönliches : Eine Willkommensnachricht ist immer, nun ja, einladend. Und für unser Teammitglied war der Hinweis in Klammern nicht nur spezifisch, sondern auch seltsam genau. Vielleicht stützte sich Jet auf demografische Daten und nahm an, dass er LaCroix liebte, weil ihr neuer Benutzer ein Millennial war. (Newsflash: Sie hatten Recht!)

Umsetzbar : Jet nutzt diese Gelegenheit, um sein Wertversprechen zu wiederholen: Kaufen Sie Dinge zusammen und sie sind billiger. Auch wenn Sie nicht „auf LaCroix verrückt werden“ wollen, wissen Sie, dass der Kauf mehrerer Produkte zu Einsparungen führen wird.

19. Geben Sie den Benutzern das Gefühl, ein Insider zu sein

LinkedIn-Jobs

Rechtzeitig : Der Benutzer hat diesen Lebenslauf wahrscheinlich eingereicht, während er die Daumen drückte und im Stillen hoffte, dass er nicht gerade seine Karrieregeschichte in eine tiefe dunkle Leere geschickt hatte. Zu wissen, dass es angesehen wurde, ist definitiv relevant!

Persönlich : Der Push teilt dem Benutzer den Namen des Unternehmens und die Rolle mit, für die er sich beworben hat.

Aktionsfähig : Es gibt keinen spezifischen Call-to-Action, aber das Wissen, dass ein Arbeitgeber seine Bewerbung angesehen hat, könnte den Benutzer dazu ermutigen, auf ihn zu tippen, um mehr zu erfahren oder andere relevante Benachrichtigungen anzuzeigen.

20. Übertreibe ein bevorstehendes Event

Wagenrad anvisieren

Rechtzeitig : Dieser Push wurde einige Tage vor einem bevorstehenden Fußballspiel gesendet. Und wer braucht keine Snacks zum Spieltag?

Persönliches : Der peppige Ton dieser Kopie – ganz zu schweigen von ein paar Ausrufezeichen für zusätzlichen Hype – entspricht der Begeisterung eines Fans für den Sport. Das Fußball-Emoji ist ein großartiger visueller Auslöser, um den Punkt klarzumachen.

Umsetzbar : Da dieses Angebot zeitlich begrenzt ist, ermutigt es die Benutzer, sich Target anzusehen, um sich für Snacks am Spieltag inspirieren zu lassen.

21. Seien Sie unverschämt oder profan

Soße

Pünktlich : Saucey hat diesen Push wahrscheinlich kurz vor Beginn des Wochenendes geliefert, da er weiß, dass seine Benutzer wahrscheinlich nach Möglichkeiten suchen, Spaß zu haben und sich zu entspannen.

personliche : Das Ziel ist, sich zu entspannen. Ist Tequila die Lösung? Für Saucey-Benutzer könnte der Weg nach Margaritaville genau das Richtige für das Wochenende sein. Saucey hatte Spaß daran, das müde Sprichwort „Wenn das Leben dir Zitronen gibt“ in eine kantige Einladung zu verwandeln, um Plattitüden zu trotzen, die durch ein verlegenes Grinsen-Emoji leicht gemildert wurde.

Umsetzbar : Wenn der Benutzer sich entscheidet, durchzuklopfen und Zitronen-Margaritas oder Zitronenbonbons zuzubereiten, großartig. Aber selbst wenn sie sich entscheiden, einige Getränke für Erwachsene nicht zu genießen, haben sie dennoch einen unterhaltsamen Anstoß von einer Marke erhalten, die weiß, wie man mit ihren Zielbenutzern spricht. Rundum ein gutes Gefühl!

22. Stellen Sie eine einfache Frage

Ausgewogen

Rechtzeitig : Diese Push-Benachrichtigung von einer Meditations-App kam am Ende des Tages an – eine gute Erinnerung für den Benutzer, sich bei sich selbst zu melden.

Persönlich : Die Benachrichtigung spricht den Benutzer als „Sie“ an und stellt eine nachdenkliche Frage. (Es kann jedoch vorkommen, dass die Gelegenheit verpasst wird, den Benutzer mit Namen anzusprechen.)

Umsetzbar : Dies ist eine implizite Anfrage. Balanced setzt darauf, dass der Benutzer die gestellte Frage beantworten möchte, was ihn zum Tippen motiviert. (Ein direkter umsetzbarer Ansatz wäre so etwas wie: „Hast du dich heute belohnt, Kristen? Mach weiter; du hast es verdient!“)

23. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Offener Tisch

Rechtzeitig : Der Valentinstag ist nur noch fünf Tage entfernt! Aus rein kalendarischer Sicht ist dieser Vorstoß so aktuell wie es nur geht.

Persönliches : Wenn Sie Pläne für ein Abendessen am Valentinstag mit einer besonderen Person schmieden, ist der Anstoß sehr persönlich. Trotzdem vermeidet die einfache Kopie klugerweise, direkt anzunehmen, dass der Benutzer romantische Pläne hat. Vielleicht steht Galentine's Day auf dem Programm!

Umsetzbar : „Finde einen Tisch, bevor es zu spät ist“ beschwört Visionen von ausgebuchten Restaurants herauf. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder auf einem Kalenderereignis basiert, ist es eine bewährte Vorgehensweise für Push-Benachrichtigungen, die genaue verbleibende Zeit bis zum Erhalt des Angebots anzugeben.

24. Geben Sie Geofences und Zielstandorte an

NFL-Mobil

Rechtzeitig : Dies ist ein hervorragendes Beispiel für einen standortbasierten Push. Die Standortdaten des Benutzers zeigen an, dass er sich in der Nähe des Ortes befindet, an dem diese Aktivität stattfindet, wenn der Push gesendet wird.

Persönliches : Der Benutzer ist vermutlich ein Fußballfan, der sich über ein Foto mit der Lombardi-Trophäe freuen würde. Und wir mögen die Betonung darauf, ein Foto mit der Trophäe zu machen, anstatt ein Foto der Trophäe zu machen.

Aktionsfähig : „Lass dich fotografieren“ ist ein unkomplizierter Call-to-Action, und der Push lässt den Benutzer wissen, wo er auf die Trophäe zugreifen kann.

25. Seien Sie selbstreferenziell oder „meta“

BuzzFeed-Nachrichten

Rechtzeitig : Obwohl das Jahr 2025 noch weit entfernt ist, ist der Brexit erst vor relativ kurzer Zeit erfolgt, und es wird erwartet, dass er weltweite Auswirkungen haben wird.

Persönliches : Die Kopie verweist auf BuzzFeed selbst und verleiht dem, was bei näherer Betrachtung wie eine Weltuntergangsvorhersage erscheint, eine unbeschwerte Wendung. Und hey, existenzielle Angst fühlt sich an, naja … ziemlich persönlich.

Umsetzbar : Der Benutzer wird dies lesen und die Punkte zwischen Nuklearwissenschaft, Brexit und dem Stromausfall verbinden wollen.

26. Fragen Sie nach einer Bewertung oder Bewertung

Airbnb

Rechtzeitig : Die App sendet diesen Push kurz nachdem ein Benutzer aus seinem Airbnb ausgecheckt hat.

Persönliches : Airbnb ermutigt den Benutzer sanft, seinen letzten Aufenthalt zu bewerten, und zerstreut gleichzeitig alle Bedenken hinsichtlich des Bewertungssystems.

Umsetzbar : Der Ausdruck „Es ist Zeit“ vermittelt Dringlichkeit. Der Benutzer könnte denken: „Ich mache das jetzt besser, bevor ich es vergesse!“

27. Zeigen Sie eine Nachrichtenvorschau an

Asana

Rechtzeitig : Diese Push-Benachrichtigung wird sofort gesendet, wenn ein Benutzer eine Nachricht oder einen Kommentar in der Projektmanagement-Plattform Asana erhält.

Persönlich : Durch die Bereitstellung einer verkürzten Vorschau des Nachrichteninhalts bindet Asana den Benutzer ein und ermutigt ihn, zu antworten. Obwohl einige Benutzer solche Benachrichtigungen im Namen der Work-Life-Balance deaktivieren können, werden Benutzer, die sie aktivieren, die Unmittelbarkeit zu schätzen wissen.

Umsetzbar : Wenn Sie jemals versucht haben, nicht sofort auf eine Nachrichtenbenachrichtigung zu reagieren, weil Sie mit etwas anderem beschäftigt waren, wissen Sie, wie umsetzbar dieser Push ist!

28. Erstelle eine unwiderstehliche Geschichte

Das Wall Street Journal

Pünktlich : Es könnte eine universelle Wahrheit sein, dass Faultiere immer pünktlich sind.

Persönliches : Wir Menschen lieben unsere tierischen Freunde – keine Überraschung! Und es ist möglich, dass der Benutzer sogar ein oder zwei Videos von jemandem gesehen hat, der über eine Faultier-Sichtung schluchzte.

Umsetzbar : Warum brechen Menschen in Tränen aus, wenn sie ein Faultier sehen? Natürlich möchte der Benutzer es herausfinden. (Haben wir erwähnt, dass Faultiere im Spiel sind?)

29. Teilen Sie Benutzern mit, wenn Personen, denen sie folgen, aktiv sind

Instagram

Rechtzeitig : Benachrichtigungen wie diese werden in der Regel sofort oder kurz nachdem ein Freund oder jemand, dem der Benutzer folgt, live geschaltet werden, gesendet.

Persönlich : Wenn ein Benutzer diese Art von Benachrichtigungen aktiviert hat, bedeutet dies, dass er Live-Videos sehen möchte, während sie passieren.

Umsetzbar : Es gibt Neues zu sehen! Und wer will schon durch den Bericht sprinten, den er gerade schreibt? „Schau es dir an, bevor es endet!“ erhöht die Dringlichkeit, sodass der Benutzer wahrscheinlich „nach mehr drängt“.

30. Verwenden Sie viele Emojis

Die New York Times

Rechtzeitig : Diese Benachrichtigung wurde in Verbindung mit der Veröffentlichung einer Sonderausgabe des New York Times Magazine versandt.

Persönliches : Die freizügige Verwendung von Emojis, um Wörter in diesem Push zu ersetzen, hebt ihn hervor, wenn man das übliche seriöse Markenimage von NYT betrachtet. Und der Benutzer verbringt einige Sekunden damit, die Nachricht in seinem Kopf zu entschlüsseln. (New York hat tatsächlich viele Taxis und Hot Dogs!)

Aktionsfähig : Es gibt eine ALLE COMICS-Ausgabe (beachten Sie die strategische Verwendung von Großbuchstaben), die angezeigt werden muss! Und wenn die Push-Benachrichtigung so viel Spaß macht, sollte das Thema es auch sein.

31. Machen Sie personalisierte Vorschläge

Pandora

Rechtzeitig : Dieser Push wurde zu Beginn des Tages gesendet, als dieser Benutzer wahrscheinlich Arbeitsmusik aussuchte.

Persönlich : Dieser Push basiert auf Benutzerdaten – eine unbestreitbare Best Practice für Push-Benachrichtigungen.

Umsetzbar : Der Imperativ „Jetzt zuhören“ ist einfach und effektiv.

32. Werben Sie für ein zeitlich begrenztes Angebot

Ixigo

Pünktlich : Dieser Push wurde um 8:30 Uhr gesendet, um für ein Flugangebot am selben Tag um 21:00 Uhr zu werben. Es löst auch passiv ein wenig FOMO aus – Sie möchten kein Cashback-Angebot verpassen.

Persönlich : Apps für Flugangebote verlassen sich in der Regel auf die Vorstellungskraft des Benutzers („Wäre es nicht fantastisch, einen günstigen Flug nach Bangkok zu buchen? Was würde ich tun? Wie lange würde ich bleiben?“), um ihre Vorteile persönlich zu gestalten.

Umsetzbar : Diese wenigen Zeilen enthalten eine Menge Informationen: die genauen Bedingungen des Deals, wie lange er dauert, wie viel Geld der Benutzer bei der Buchung zurückbekommt und den Code, mit dem der Deal erzielt wird.

33. Verwenden Sie Rich Media

Youtube

Rechtzeitig : Der Benutzer hat Fahrradkanäle auf YouTube abonniert. Das bedeutet, dass sie wahrscheinlich an neuen Push-Inhalten zu Rennen, Ausrüstung und Fahrern interessiert sein werden.

Persönlich : Da sich dieser Push auf die Interessen des Benutzers bezieht, ist er automatisch personalisiert, obwohl ihm eine direkte Personalisierung fehlt.

Umsetzbar :. Schauen Sie, wie viel Platz das Bild des betreffenden Fahrrads einnimmt. Es lädt den Benutzer zum Klicken ein, auch ohne einen Call-to-Action wie einen „Watch“-Button.

34. Sei besonders nett oder nachdenklich

DoorDash

Pünktlich: DoorDash informiert den Benutzer, wenn sein Essen unterwegs ist, damit er bereit und darauf warten kann. Diese Art von Push füllt die Lücke zwischen der Aufgabe einer Bestellung und dem Warten auf ein Klopfen an Ihrer Tür und hilft den Benutzern, sich besser informiert zu fühlen.

Persönlich : Diese Push-Benachrichtigung enthält nicht nur den Namen des Benutzers, sondern auch den Namen des Restaurants, bei dem er bestellt hat, und sogar ein freundliches Smiley-Emoticon. In einer digitalen Welt formelhafter automatischer Nachrichten sticht diese als besonders nachdenklich hervor.

Umsetzbar : Der Benutzer kann davon ausgehen, dass er beim Tippen weitere Informationen zum Standort seines Dashers und zu dem leckeren mexikanischen Essen, das er bestellt hat, sieht.

35. Markieren Sie ein hervorgehobenes Element in einem Digest

Quote

Rechtzeitig : Diese Push-Benachrichtigung kam kurz bevor Benutzer mit 9-to-5-Jobs mit gesenktem Kopf an ihren Schreibtischen sitzen mussten. Quora scheint darauf zu setzen, dass die Leute ein paar Minuten damit verbringen, karrierebezogene Threads zu lesen, bevor sie ernsthaft mit der Arbeit beginnen.

Persönlich : Der Push verweist auf den vorhandenen Digest des Benutzers und lässt ihn genau wissen, wie viele Elemente zum Lesen gespeichert sind. Es ist auch relevant für die Interessen, die sie bei der Nutzung der Quora-App gezeigt haben.

Umsetzbar : Indem eine bestimmte Frage zum Interessengebiet des Benutzers angezeigt wird, lädt Quora den Benutzer ein, entweder zu erfahren, was andere zu sagen hatten, oder sich selbst abzuwägen.

4 Fehler bei Push-Benachrichtigungen, die Sie vermeiden sollten

Nachdem Sie sich nun von dem inspirieren lassen, was funktioniert, wollen wir ein paar Fehlzündungen behandeln, die es zu vermeiden gilt. Vermeiden Sie diese häufigen Fehler:

1. Senden von generischen Blasts : Mobile Benutzer erhalten den ganzen Tag über Push-Benachrichtigungen. Das Letzte, was sie brauchen, ist, Gegenstand einer allgemeinen Massenkampagnenexplosion zu sein, die für sie nicht relevant ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Publikum sorgfältig segmentiert haben, damit Sie nicht zum täglichen digitalen Lärm beitragen.
2. Benachrichtigungen zur falschen Zeit senden : Wenn Sie schon einmal von einer Push-Benachrichtigung geweckt wurden, wissen Sie, wie frustrierend das ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigungen für die Zeitzone des Benutzers lokalisiert sind, und achten Sie dann darauf, wann es am besten ist, den Push zu senden. Ein Benutzer, der eine arbeitsbezogene Mittagsbenachrichtigung schätzt, könnte sich über dieselbe Benachrichtigung ärgern, wenn er sich zur Schlafenszeit entspannt.
3. Clickbait ohne Substanz : Ja, Sie wollen immer die Neugier Ihrer User wecken. Aber wenn Sie versprechen, dass ein Benutzer etwas Wertvolles erleben wird, wenn er auf Ihre Benachrichtigung klickt, dann sollten Sie besser liefern. Ihre Push-Benachrichtigung sollte niemals einen Scheck ausstellen, den Ihre Inhalte nicht einlösen können.
4. Rich Media ohne Kontext : Rich Media wie Bilder, Videos und animierte GIFs können die Benutzererfahrung verbessern oder beeinträchtigen. Gut gemacht, ansprechende Push-Benachrichtigungen erfreuen und binden Benutzer ein. Einige Mobilgeräte haben jedoch Schwierigkeiten, Rich Media richtig anzuzeigen. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Botschaft sowohl mit als auch ohne Rich Media Sinn macht.

Denken Sie beim Erstellen und Senden von Push-Benachrichtigungen daran, dass die wichtigste bewährte Methode für Push-Benachrichtigungen darin besteht, wie ein Benutzer zu denken und die Erfahrung Ihres Benutzers zu schätzen. Je besser Sie Ihre Benutzer verstehen, desto einfacher wird es, sie auf dem Laufenden zu halten, zu unterhalten und zu beschäftigen.