أفضل ممارسات الإشعارات الفورية: 35 نصيحة لتحسين الرسائل بشكل كبير

اسأل أي شخص عن الجزء المفضل لديه من تجربة الهاتف المحمول ومن غير المرجح أن يقول "دفع الإشعارات". غالبًا ما يُنظر إلى الإشعارات الفورية على أنها مزعجة وجائرة. قد تأتي الإخطارات في أوقات غير مناسبة أو مزعجة تمامًا. أو قد يشعرون بأنهم غير شخصية أو غير ذي صلة. لهذا السبب يطبق المسوقون الأذكياء القليل من التحقق من التعاطف - فهم يأخذون في الاعتبار تجربة المستخدم ويتبعون أفضل ممارسات الإشعارات الأساسية.

أفضل ممارسات الإشعارات الفورية: 3 أشياء يحتاجها كل دفعة ناجحة

دفع الإخطارات نفسها ليست هي المشكلة. الطريقة التي يستخدم بها المسوقون الدفع ، وعدد مرات استخدامه عبر العديد من تطبيقات الأجهزة المحمولة ، هي.

إنها حقيقة واقعية مفادها أن 60٪ من مستخدمي التطبيق يوقفون دفع الإشعارات بشكل دائم. * قد يضر المسوقون الذين لا يضعون أفضل ممارسات الإشعارات الفورية بقدرتهم على الوصول إلى المستخدمين والاحتفاظ بهم.

لكن هناك جانبًا مشرقًا لهذه الإحصائيات: من الممكن تمامًا إشراك عملائك بدلاً من إزعاجهم. فقط تأكد من أن إشعار الدفع الخاص بك يلتزم بهذه المبادئ الثلاثة:

1. إنه ملائم وفي الوقت المناسب : يؤدي سلوك المستخدم أو موقعه أو تفضيله إلى تشغيل الإشعار.
2. إنه شخصي : محتوى الدفع يجذب المستخدم كفرد.
3. إنها قابلة للتنفيذ : الدفع يوضح ما يجب على المستخدم فعله بعد ذلك.

تعد الإشعارات الفورية طريقة فعالة وحيوية للاحتفاظ بمستخدمي الهاتف المحمول. إذا اكتسبت فهمًا أعمق لأفضل ممارسات إشعارات الدفع ، فيمكنك استخدامها لرفع مستوى لعبتك التسويقية.

35 أمثلة على أفضل ممارسات الإشعارات الفورية قيد التنفيذ

الآن بعد أن فهمت لماذا يجب أن تكون عبارة "في الوقت المناسب ، وشخصية ، وقابلة للتنفيذ" كلمات ساعتك عندما تنشئ إشعارات دفع ، فلنلقِ نظرة فاحصة على كيفية أداء هذه المبادئ في إستراتيجية تسويق متنقلة جيدة التخطيط.

أدناه ، ستجد 35 نصيحة مستوحاة من أفضل ممارسات إشعارات الدفع جنبًا إلى جنب مع أمثلة توضح كل إستراتيجية قيد التنفيذ.

1. أخبر المستخدمين أن مدخلاتهم لا تقدر بثمن

NZBlood

في الوقت المناسب : من الصعب إنكار توقيت هذا الإشعار الفوري. تبرع أحد المستخدمين بالدم ، والآن علموا أن تبرعهم ساعد شخصًا محتاجًا وربما ساهم في إنقاذ حياته. الدفعة تشير إلى تاريخ التبرع. حتى إذا تبرع المستخدم بالدم بانتظام ، فسيكون قادرًا على فهم بالضبط أي تبرع أحدث فرقًا إيجابيًا.

شخصي : تتيح النسخة للمستخدم معرفة أنهم أحدثوا تأثيرًا مباشرًا وسندويشات تلك الرسالة بين كلمتين من الشكر.

قابلية للتنفيذ : سواء نقر المستخدم على الإشعار أم لا ، هناك شيء واحد واضح - الشخص الذي تعلم للتو أن تبرعه بالدم أحدث فرقًا هو أكثر عرضة للتبرع بالدم مرة أخرى.

2. إثارة الفضول

فضول

في الوقت المناسب : تم ​​إرسال هذه الدفعة في وقت الذروة لاستخدام الهاتف الذكي (بعد العمل وقبل النوم). يستخدم رسالة جذابة لإثارة الفضول والتميز عن بقية الإخطارات المرسلة في هذا الوقت.

شخصي : تم تصميم تطبيق Curiosity للمتعلمين مدى الحياة ، لذلك يقدم كل إشعار فرصة لتعلم شيء جديد.

قابلية للتنفيذ : لن تسمي تطبيقًا Curiosity إذا لم يكن قادرًا على إلهام تلك المشاعر بالذات. يغري تطبيق Curiosity المستخدم بالتفاعل مع عبارات مثل "أهم شيء في العالم" ويعد بإعطاء المستخدم لمحة عن شيء "مخفي" عادةً.

3. مساعدة المستخدمين على تحقيق أهدافهم

فيتبيت

في الوقت المناسب : يحدد المستخدمون أوقات نومهم المثالية داخل تطبيق Fitbit. بعد ذلك ، يرسل تطبيق Fitbit تذكيرًا للمساعدة في إبقائهم على المسار الصحيح.

شخصي : نظرًا لأن تطبيق Fitbit يحتوي على معلومات حول وقت نوم المستخدم ، فإن التطبيق قادر على إرسال إشعار يبدو وكأنه تنبيه لطيف من صديق. ستؤدي إضافة الاسم الأول للمستخدم إلى جعل الدفع أكثر خصوصية ، ولكن لا يمكنك الجدال مع البساطة.

قابلية للتنفيذ : بخلاف الذهاب إلى الفراش ، لا يوجد أي شيء يمكن اتخاذ إجراء بشكل مباشر هنا ، فيما يتعلق بالتفاعل مع التطبيق. لكن ليس هذا هو الهدف - الحصول على قسط من النوم هو! نقاط المكافأة إذا أخبر المستخدم عائلته وأصدقائه أنه يتعين عليهم الذهاب لأن تطبيق Fitbit قد ذكرهم فقط أنه وقت النوم. دعنا نسمعها للتعرف على العلامة التجارية!

4. قم بإصدار تحدي أو افترض

صوفان

في الوقت المناسب : يتم إرسال هذه الرسالة إلى مستخدمي تطبيق Tinder للمواعدة عندما يقوم شخص ما بالتمرير لليمين للإشارة إلى الاهتمام.

شخصي : أوه ، هذا شخصي ، حسنًا - وقحًا على الحدود! ولكن بالنظر إلى مكانة Tinder وهوية علامتها التجارية ، يمكنهم التخلص من القليل من "النفي".

قابلية للتنفيذ : بقولها "ربما لن تنجح" ، ألقى Tinder التحدي وتحدى المستخدم ليقول ، "أوه ، نعم؟ شاهد هذا!" وسواء نجح اتصال الحب المحتمل في النهاية أم لا ، فمن المحتمل أن يشعر المستخدم بالفضول بشأن "الشخص الجديد" الغامض ويمرر التطبيق.

5. استخدم الكتابة بالأحرف الكبيرة الانتقائية لتسهيل المسح الضوئي

MyFitnessPal

في الوقت المناسب : يتم إرسال هذه الدفعة بعد العشاء إذا لم يتفاعل المستخدم مع التطبيق لتتبع تفاصيل ما أكله. تنبثق الكلمة ذات الأحرف الكبيرة بشكل انتقائي - "العشاء" - من النص أثناء قيام المستخدم بالمسح. (الكتابة بالأحرف الكبيرة الانتقائية هي أفضل ممارسة لإخطار الدفع الخفي سنتحدث عنها بعد قليل.)

شخصي : هذا الإشعار هو تنبيه شخصي لطيف. بدون حكم ، يقدم طلبًا يشجع المستخدم على تتبع عاداته الغذائية.

قابلية للتنفيذ : دعوة الدفع تدعو المستخدم لتسجيل وجبته بسؤال ودي: "هل ترغب في القيام بذلك الآن؟"

6. تنبيه المستخدمين عندما يصبحون غير نشطين

فيسبوك

في الوقت المناسب : هذه دفعة قائمة على السلوك يتم إرسالها بعد أن لم يتخذ المستخدم أي إجراء خلال فترة زمنية محددة.

شخصي : قد يكون هذا الإشعار الفوري محاولة صغيرة لإثارة الذنب لدى شخص يدير صفحة على Facebook لفتح التطبيق ، ولكنه يخفف من ذلك بسبب "لم أسمع منك منذ فترة". كما يشجع المشرفين على الاستمرار في إجراء اتصالات شخصية مع المتابعين.

قابل للتنفيذ : "اكتب منشورًا" يخبر المستخدم بما يجب فعله بالضبط.

7. تذكير المستخدمين بإكمال الإجراء

طائرة نفاثة

في الوقت المناسب : ظهرت رسالة عربة التسوق المهجورة هذه بعد ساعات قليلة من وضع المستخدم شيئًا ما في عربة التسوق عبر الإنترنت ولكن لم يقم بتسجيل المغادرة.

شخصي : "هل نسيت شيئًا؟" هي كزة قد تؤدي فقط إلى تأثير Zeigarnik - فكرة أن الناس يتذكرون مهمة متقطعة أو غير مكتملة أفضل من الأشياء التي انتهوا منها.

قابلية للتنفيذ : عبارة "Check out now" عبارة عن دعوة فعالة إلى اتخاذ إجراء دائمة تشجع المستخدم على إغلاق الحلقة غير المكتملة وإكمال طلبه. تعد إضافة الشحن المجاني طريقة ذكية لتحفيز شخص ربما كان على الحياد بشأن شرائه.

8. تقديم تحديث مثير

سبوتيفي

في الوقت المناسب : دفع Spotify هذا الإشعار للمستخدمين عندما أضاف ألبوم Beatles إلى مكتبته.

شخصي : من المحتمل أن يستمع المستخدمون الذين تلقوا هذه الدفعة إلى موسيقى مثل "موسيقى الروك الكلاسيكية" أو "موسيقى قديمة" ، مما يجعل هذا الدفع مخصصًا لذوقهم.

قابل للتنفيذ : "تشغيل أفضل كتالوج للموسيقى في الوقت الحالي" يخبر المستخدم بما يجب فعله ويعد بتجربة ممتعة.

9. استخدم الإطراء

ليفت

في الوقت المناسب : تظهر هذه الدفعة في نهاية اليوم ، ويبدو أن Lyft يعلم بالتأكيد أن المستخدم كان في العمل ، ربما لأنه قد مكّن خدمات الموقع.

شخصي : حسنًا ، من المفترض بعض الشيء أن نفترض أن المستخدم "قد أنجز الكثير اليوم" ، ولكن من الجيد أن تستفيد من الشك!

قابلية للتنفيذ : العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "جربها" - بدون علامات ترقيم نهائية باستثناء إشارة الإقحام التي تشير في اتجاه التمرير - تجعل طلب مكوك Lyft يبدو وكأنه طريقة سهلة لمعاملة نفسك. إنطلق! تستحقها.

10. اصطف مع السلطة

أسعد

في الوقت المناسب : أعرب المستخدم عن اهتمامه بتتبع امتنانه ، وتهدف هذه الدفعة إلى تذكيرهم بالقيام بذلك. إنه نوع من "طلبت ذلك".

شخصي : يريد الشخص الأكثر سعادة أن تشارك القليل من الامتنان ويهتف لك برسالة تفتقر إلى علامات الترقيم النهائية (مثل معظم الرسائل النصية الشخصية) وتتضمن تعبيرًا مبتسمًا ودودًا. يعد الدليل الاجتماعي وراء عبارة "تظهر الدراسات" أن مشاركة لحظة الامتنان ستساعد المستخدم على الشعور بتوتر أقل.

قابلية للتنفيذ : تشجع السعادة المستخدمين على تسجيل لحظاتهم السعيدة مع وعد خفي بأنها ستساعد في خفض مستويات التوتر لديهم.

11. كن محادثة

سي إن إن

في الوقت المناسب : هذا خبر غير عادي. ربما أشار المستخدم إلى اهتمامه بالمحتوى الديني أو بأخبار نبراسكا.

شخصي : يُظهر الجزء الهزلي المصاحب للجانب أن سي إن إن تعرف بالضبط ما يفكر فيه القراء بعد قراءة الجزء الأول من الجملة.

قابلية للتنفيذ : قد تجعل جرعة الدعابة هذه المستخدم يفكر ، "حسنًا إذا لم تكن مزحة ، فما هي؟" هذا الفضول يمكن أن يلهمك بنقرة واحدة.

12. بينغ المستخدمين حول تغيير السعر

Skyscanner

في الوقت المناسب : قام المستخدم بالتسجيل للحصول على تنبيهات الأسعار على هذه الرحلة. يتم إرسال الدفع عندما يتغير السعر.

شخصي : لاحظ الصياغة المقتطعة لهذا الإشعار. والغرض الوحيد منه هو تزويد المستخدم بالمعلومات التي طلبها دون إضاعة الوقت. لقد تم تصميمه أيضًا بشكل مدروس: فهو يعطي سعر الرحلة الجديد (414 دولارًا) والمبلغ الذي انخفض هذا السعر (104 دولارات) - لا تتطلب الرياضيات!

قابل للتنفيذ : إذا بدت الصفقة جيدة ، يمكن للمستخدم فتح التطبيق وحجز الرحلة. وحتى إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ينقرون لإعداد تنبيه جديد أو تصفح البدائل. في كلتا الحالتين ، أضاف Skyscanner قيمة وحصل على مكانته كتطبيق يستحق الاحتفاظ به.

13. مساعدة المستخدمين على الاستفادة بشكل أكبر من الحياة

GoPro

في الوقت المناسب : يتم إرسال هذه الدفعة في بداية عطلة نهاية الأسبوع ، وتذكر مستخدمي GoPro ، الذين يميلون إلى النشاط في الهواء الطلق ، بعدم مغادرة المنزل بدون الكاميرا لالتقاط الحدث.

شخصي : تشير الدفعة إلى أن الشخص الذي يمتلك GoPro سيكون لديه خطط عطلة نهاية الأسبوع مثيرة بما يكفي بحيث يحتاج إلى تصوير. كما أنه يعزز علاقة العلامة التجارية الحالية للمستخدم من خلال تذكيره بإحضار صديقه ، كاميرا GoPro ، في مغامراته.

قابلية للتنفيذ : إذا قرر هذا المستخدم التصوير خلال عطلة نهاية الأسبوع ، فمن المرجح أنه سيستخدم تطبيق GoPro
.

14. استخدم لغة ذكية ومرحة

متعادل

في الوقت المناسب : Buffer عبارة عن منصة لجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية. يتم إرسال هذا الإشعار عند نشر آخر تحديث اجتماعي في قائمة الانتظار من حساب مرتبط.

شخصي : يحدد Buffer قائمة انتظار ملف تعريف Twitter الفارغة ، وهو أمر مفيد للأشخاص الذين يديرون أكثر من حساب واحد. تضيف كلمة "zoinks" بعض السمات لتحديث جاف بخلاف ذلك. (المكافأة: من المضمون أن تجعل أي معجب سكوبي دو يشعر بالحنين إلى الماضي).

قابلية للتنفيذ : "توجه إلى هنا لملئها احتياطيًا بسهولة" لا يخبر المستخدم فقط بما يجب فعله ولكنه يذكره أنه بسيط.

15. يثير التفكير الذاتي

فراغ

في الوقت المناسب : يتم تحديد وتيرة دفعات "اللحظة اليقظة" هذه وتوقيتها داخل التطبيق من قبل المستخدم.

شخصي : الدفع يخاطب المستخدم باعتباره "أنت" ويطرح أسئلة مقنعة. تبرز هذه الإشعارات المحفزة للتفكير في غشاوة أحداث التقويم وتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي.

قابلة للتنفيذ : ضع في اعتبارك كيف يمكن لهذه الدفعات أن تعزز عقلية تشجع المستخدم على التأمل.

16. اصنع مزحة

Imgur

في الوقت المناسب : يتوافق الإرسال المبكر في المساء مع وقت من اليوم يكون فيه معظم الناس خارج العمل ومستعدون للاسترخاء - ربما مع بعض الميمات المسلية.

شخصي : يسألك هذا الإشعار الفوري سؤالاً ، ويتضمن تورية مبهجة تحفز العين ، ويضيف مرجعًا لثقافة البوب ​​(ليونيل ريتشي ، في حال كنت مرتبكًا). تشغيل المنزل!

قابلة للتنفيذ : إذا كانت الميمات التي يبحث عنها المستخدم بالفعل ، فهم يعرفون الآن مكان العثور عليها.

17. كن سخيفاً أو مرحاً

Five-O Depot

في الوقت المناسب : تشير نسخة الدفع إلى يوم الأسبوع. (لن نتفاجأ إذا كان هذا ترويجًا أسبوعيًا منتظمًا.)

شخصي : طالما لا توجد كائنات زومبي فعلية في حديقتك الأمامية ، فمن الممتع تخيل نهاية العالم من الزومبي. اللغة غير الرسمية بالإضافة إلى الاستخدام الإبداعي للأحرف الكبيرة الانتقائية ("الآن" ، "جاهز للأكل") تجعل هذا الدفع يشعر بالبهجة حتى أثناء بيعه. بالإضافة إلى ذلك ، من المعروف أن الفكاهة تشتت انتباهنا * عن حقيقة أننا نشاهد إعلانًا.

قابل للتنفيذ : "وفر 25 دولارًا الآن" تخبر المستخدم بالضبط بما يجب فعله ومتى يفعل ذلك. فقط "اضغط للمزيد"!

18. استخدام نسخة مفرطة التحديد

طائرة نفاثة

في الوقت المناسب : تلقى شخص ما في فريق CleverTap إشعار الدفع هذا في نفس اليوم الذي قاموا فيه بتثبيت Jet والتنصت عليه لبضع دقائق. كانت هذه أول دفعة ترسلها طائرة. الوقت المناسب جدا!

شخصي : رسالة الترحيب هي دائمًا ، حسنًا ، ترحيبية. وبالنسبة لعضو فريقنا ، لم يكن التلميح الأبوي محددًا فحسب ، بل كان دقيقًا بشكل غريب. ربما اعتمد Jet على البيانات الديموغرافية وافترض أنه نظرًا لأن مستخدمه الجديد كان من جيل الألفية ، فقد أحب LaCroix. (Newsflash: كانوا على حق!)

قابلية للتنفيذ : تنتهز شركة Jet هذه الفرصة لتكرار عرض القيمة الخاص بها: شراء الأشياء معًا وتكون أرخص. حتى إذا كنت لا تريد "أن تصبح مجنونًا في LaCroix" ، فأنت تعلم أن شراء مضاعفات أي منتج سيؤدي إلى تحقيق وفورات.

19. اجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم من الداخل

ينكدين وظائف

في الوقت المناسب : ربما أرسل المستخدم تلك السيرة الذاتية أثناء عبور أصابعه ويأمل بصمت أنهم لم يرسلوا تاريخ حياتهم المهنية إلى فراغ عميق ومظلم. مع العلم أنه تم عرضه هو أمر ذو صلة بالتأكيد!

شخصي : الدفع يخبر المستخدم باسم الشركة والدور الذي تقدم للحصول عليه.

قابل للتنفيذ : لا توجد دعوة محددة لاتخاذ إجراء ، ولكن معرفة أن صاحب العمل قد شاهد تطبيقه قد يشجع المستخدم على النقر لمعرفة المزيد أو لرؤية الإشعارات الأخرى ذات الصلة.

20. ضجيج حدث قادم

الهدف عجلة العربة

في الوقت المناسب : تم ​​إرسال هذه الدفعة قبل أيام قليلة من مباراة كرة القدم القادمة. ومن لا يحتاج إلى وجبات خفيفة ليوم المباراة؟

شخصي : النغمة المفعمة بالحيوية لهذه النسخة - ناهيك عن بضع علامات تعجب لزيادة الضجيج - تتوافق مع حماس المشجع للرياضة. يعد رمز كرة القدم الإيموجي حافزًا بصريًا رائعًا لتوجيه النقطة إلى المنزل.

قابل للتنفيذ : نظرًا لأن هذا العرض محدود زمنيًا ، فإنه يشجع المستخدمين على التحقق من Target للحصول على إلهام للوجبات الخفيفة في يوم اللعبة.

21. كن وقحًا أو بذيئًا

صوص

في الوقت المناسب : من المحتمل أن تكون Saucey قد سلمت هذه الدفعة قبل بداية عطلة نهاية الأسبوع مباشرة ، مع العلم أن مستخدميها ربما يبحثون عن طرق للاستمتاع والاسترخاء.

الشخصية : الهدف هو الاسترخاء. هل التكيلا هو الجواب؟ بالنسبة لمستخدمي Saucey ، قد يكون التوجه إلى Margaritaville هو ما تتطلبه عطلة نهاية الأسبوع. استمتع Saucey بتحويل القول المأثور "عندما تمنحك الحياة الليمون" إلى دعوة حادة لتحدي الابتذال ، خففت قليلاً بواسطة الرموز التعبيرية المبتسمة.

قابل للتنفيذ : إذا قرر المستخدم النقر وصنع مارغريتا الليمون أو قطرات الليمون ، فهذا رائع. ولكن حتى إذا اختاروا عدم الاستمتاع ببعض المشروبات للبالغين ، فإنهم ما زالوا يتلقون دفعة مسلية من علامة تجارية تعرف كيفية التحدث إلى مستخدميها المستهدفين. شعور جيد في كل مكان!

22. اطرح سؤالا بسيطا

متوازن

في الوقت المناسب : وصل هذا الإشعار الفوري من تطبيق التأمل في نهاية اليوم - وهو تذكير جيد للمستخدم لتسجيل الوصول بنفسه.

شخصي : يخاطب الإشعار المستخدم باسم "أنت" ويطرح سؤالاً مدروسًا. (ولكن قد تكون هناك فرصة ضائعة لمخاطبة المستخدم بالاسم.)

قابل للتنفيذ : هذا طلب ضمني. متوازن هو التعامل مع المستخدم الذي يريد الإجابة على السؤال الذي طرحه ، والذي سيحفزهم على النقر. (قد يكون النهج الأكثر قابلية للتنفيذ بشكل مباشر هو شيء مثل: "هل كافأت نفسك اليوم ، كريستين؟ تفضل ، أنت تستحق ذلك!")

23. خلق شعور بالإلحاح

الجدول مفتوح

في الوقت المناسب : يبعد يوم عيد الحب خمسة أيام فقط! من حيث التقويم البحت ، فإن هذه الدفعة تأتي في الوقت المناسب كما هي.

شخصي : إذا كنت تخطط لعشاء عيد الحب مع شخص مميز ، فإن الدفع يكون شخصيًا كثيرًا. ومع ذلك ، فإن النسخة المباشرة تتجنب بحكمة افتراض أن المستخدم لديه خطط رومانسية. ربما يكون يوم جالنتين على جدول الأعمال!

قابل للتنفيذ : "اعثر على طاولة قبل فوات الأوان" يستحضر رؤى مطاعم محجوزة بالكامل. إذا كان العرض محدودًا بفترة زمنية أو يستند إلى حدث تقويم ، فإن إعطاء الوقت المحدد المتبقي للحصول على العرض هو أفضل ممارسة لإشعارات الدفع.

24. تحديد السياجات الجغرافية والمواقع المستهدفة

اتحاد كرة القدم الأميركي موبايل

في الوقت المناسب : هذا مثال ممتاز للدفع المستند إلى الموقع. تشير بيانات موقع المستخدم إلى أنه قريب من مكان حدوث هذا النشاط عند إرسال الدفع.

شخصي : من المفترض أن يكون المستخدم من مشجعي كرة القدم الذين سيكونون سعداء لالتقاط صورة مع كأس لومباردي. ونحب التركيز على التقاط صورة مع الكأس بدلاً من التقاط صورة للكأس.

قابل للتنفيذ : عبارة "التقط صورتك" هي عبارة مباشرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والدفع يتيح للمستخدم معرفة المكان الذي يمكنه الذهاب إليه للوصول إلى الكأس.

25. كن ذات مرجعية ذاتية أو "ميتا"

أخبار BuzzFeed

في الوقت المناسب : على الرغم من أن عام 2025 بعيد المنال ، فقد حدث خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي مؤخرًا إلى حد ما ، ومن المتوقع أن يكون له تأثير عالمي.

شخصي : تشير النسخة إلى BuzzFeed نفسها ، مما يضفي لمسة خفيفة على ما يبدو ، عند فحصه عن كثب ، أنه توقع يوم القيامة. ويا ، الرهبة الوجودية تشعر ، حسناً ... شخصية جداً.

قابلية للتنفيذ : سيقرأ المستخدم هذا ويرغب في ربط النقاط بين العلوم النووية وخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي وفقدان الكهرباء.

26. اطلب تقييم أو مراجعة

Airbnb

في الوقت المناسب : يرسل التطبيق هذه الدفعة بعد فترة قصيرة من قيام المستخدم بتسجيل الخروج من Airbnb.

شخصي : تشجع Airbnb المستخدم بلطف على تقييم إقامته الأخيرة مع تهدئة أي مخاوف بشأن نظام التصنيف.

قابلية للتنفيذ : عبارة "حان الوقت" تغرس الإلحاح. قد يفكر المستخدم ، "من الأفضل أن أفعل هذا الآن قبل أن أنسى!"

27. إظهار معاينة الرسالة

أسانا

في الوقت المناسب : يتم إرسال هذا الإشعار الفوري على الفور عندما يتلقى المستخدم رسالة أو تعليقًا في منصة إدارة المشروع Asana.

شخصي : من خلال تقديم معاينة مقتطعة لمحتوى الرسالة ، يقوم Asana بإشراك المستخدم ويشجعه على الرد. على الرغم من أن بعض المستخدمين قد يقومون بتعطيل إشعارات مثل هذه باسم التوازن بين العمل والحياة ، فإن المستخدمين الذين يقومون بتمكينها سيقدرون الفورية.

قابلية للتنفيذ : إذا حاولت في أي وقت مقاومة الاستجابة فورًا لإشعار رسالة لأنك كنت مشغولاً بفعل شيء آخر ، فأنت تعلم مدى قابلية هذا الدفع للتنفيذ!

28. إنشاء قصة لا تقاوم

صحيفة وول ستريت جورنال

في الوقت المناسب : قد تكون حقيقة عالمية أن الكسلان دائمًا ما يكون في الوقت المناسب.

شخصي : نحن البشر نحب أصدقائنا من الحيوانات - ليس هناك مفاجأة! ومن المحتمل أن يكون المستخدم قد شاهد مقطع فيديو أو مقطعين لشخص ينتحب من رؤية حيوان الكسلان.

قابلة للتنفيذ : لماذا ينفجر الناس في البكاء عندما يرون حيوانًا كسلانًا؟ بالطبع ، سيرغب المستخدم في معرفة ذلك. (هل ذكرنا أن هناك حيوانات الكسلان متورطة؟)

29. أخبر المستخدمين عندما يكون الأشخاص الذين يتابعونهم نشطين

انستغرام

في الوقت المناسب : غالبًا ما يتم إرسال إشعارات كهذه على الفور أو بعد وقت قصير من نشر صديق أو شخص يتابعه المستخدم.

شخصي : عندما يقوم المستخدم بتمكين هذه الأنواع من الإشعارات ، فهذا يشير إلى أنه يرغب في مشاهدة مقاطع الفيديو المباشرة فور حدوثها.

قابل للتنفيذ : هناك أشياء جديدة لعرضها! ومن يريد أن يتصفح هذا التقرير الذي يكتبونه ، على أي حال؟ "شاهده قبل أن ينتهي!" تضيف الاستعجال لذلك من المرجح أن "يضغط المستخدم للحصول على المزيد".

30. استخدام الكثير من الرموز التعبيرية

اوقات نيويورك

في الوقت المناسب : تم ​​إرسال هذا الإشعار بالتزامن مع إصدار طبعة خاصة من مجلة New York Times Magazine.

شخصي : الاستخدام الحر للرموز التعبيرية لاستبدال الكلمات في هذه الدفعة يجعلها تبرز عندما تفكر في صورة العلامة التجارية المعتادة لشركة نيويورك تايمز. وسيقضي المستخدم بضع ثوانٍ في فك رموز الرسالة في رؤوسهم. (يوجد في نيويورك بالفعل الكثير من سيارات الأجرة والنقانق!)

قابلية للتنفيذ : هناك مشكلة ALL COMICS (لاحظ الاستخدام الاستراتيجي للقبعات) ليتم عرضها! وإذا كان إشعار الدفع بهذا القدر من المتعة ، فيجب أن تكون المشكلة أيضًا.

31. تقديم اقتراحات شخصية

باندورا

في الوقت المناسب : تم ​​إرسال هذه الدفعة في بداية اليوم الذي كان من المحتمل أن يختار فيه هذا المستخدم موسيقى العمل.

شخصي : يعتمد هذا الدفع على بيانات المستخدم - وهي أفضل ممارسة لإشعارات الدفع التي لا يمكن إنكارها.

قابلية للتنفيذ : أمر "الاستماع الآن" بسيط وفعال.

32. روّج لعرض محدود الوقت

إيكسيغو

في الوقت المناسب : تم ​​إرسال هذه الدفعة في الساعة 8:30 صباحًا للترويج لصفقة طيران في الساعة 9 مساءً في نفس اليوم. إنه يثير القليل من الفزع أيضًا بشكل سلبي - فأنت لا تريد أن تفوت صفقة استرداد نقدي.

شخصي : تميل تطبيقات عروض الرحلات الجوية إلى الاعتماد على خيال المستخدم ("ألن يكون من الرائع الحصول على رحلة طيران رخيصة إلى بانكوك؟ ماذا أفعل؟ ما المدة التي سأبقى فيها؟") لجعل مزاياها شخصية.

قابلة للتنفيذ : هناك الكثير من المعلومات المعبأة في هذه الأسطر القليلة: الشروط الدقيقة للصفقة ، ومدة استمرارها ، ومقدار النقود التي سيستعيدها المستخدم عند الحجز ، والرمز الذي يجب استخدامه لتسجيل الصفقة.

33. استخدام الوسائط الغنية

موقع YouTube

في الوقت المناسب : اشترك المستخدم في قنوات ركوب الدراجات على YouTube. هذا يعني أنهم سيكونون مهتمين على الأرجح بمحتوى دفع جديد حول السباقات والعتاد والفرسان.

شخصي : نظرًا لأن هذا الدفع يتعلق باهتمامات المستخدم ، فإنه يتم تخصيصه تلقائيًا على الرغم من أنه يفتقر إلى التخصيص المباشر.

قابل للتنفيذ:. انظر إلى مقدار العقارات التي تشغلها تلك الصورة للدراجة المعنية. وهي تدعو المستخدم للنقر ، حتى بدون دعوة إلى اتخاذ إجراء مثل زر "مشاهدة".

34. كن لطيفا أو مدروسا

DoorDash

في الوقت المناسب : تقوم DoorDash بتحديث المستخدم عندما يكون طعامه في طريقه حتى يكون جاهزًا وينتظره. تملأ هذه الأنواع من الدفعات الفجوة بين تقديم طلب وانتظار طرق بابك ، مما يساعد المستخدمين على الشعور بمزيد من المعلومات.

شخصي : لا يتضمن هذا الإشعار الفوري اسم المستخدم فحسب ، بل يشمل أيضًا اسم المطعم الذي طلب الشراء منه وحتى رمز تعبيري مبتسم ودود. في عالم رقمي من الرسائل التلقائية ذات الصيغة ، يبرز هذا على أنه شديد التفكير.

قابلية للتنفيذ : يمكن للمستخدم أن يفترض أنه عند النقر ، سيرى مزيدًا من المعلومات حول موقع Dasher الخاص بهم والطعام المكسيكي اللذيذ الذي طلبوه.

35. تسليط الضوء على البند المميز في الملخص

كورا

في الوقت المناسب : وصل هذا الإشعار الفوري قبل أن يحتاج المستخدمون الذين لديهم 9 إلى 5 وظائف إلى أن يتجهوا لأسفل في مكاتبهم. يبدو أن Quora يعتمد على الأشخاص الذين يقضون بضع دقائق لقراءة المواضيع المتعلقة بالوظيفة قبل بدء العمل بجدية.

شخصي : يشير الدفع إلى الملخص الحالي للمستخدم ويتيح لهم معرفة عدد العناصر المحفوظة ليقرأوها بالضبط. إنها أيضًا ذات صلة بالاهتمامات التي أظهروها أثناء استخدام تطبيق Quora.

قابلية للتنفيذ : من خلال عرض سؤال محدد يتعلق بمجال اهتمام المستخدم ، يدعو Quora المستخدم إما لمعرفة ما يقوله الآخرون أو يزنوا أنفسهم.

4 أخطاء إعلام دفع لتجنب

الآن بعد أن استلهمت ما ينجح ، دعنا نغطي بعض أخطاء الدفع التي يجب تجنبها. ابتعد عن هذه الأخطاء الشائعة:

1. إرسال انفجارات عامة : يتلقى مستخدمو الأجهزة المحمولة إشعارات دفع طوال اليوم كل يوم. آخر شيء يحتاجون إليه هو أن يكونوا موضوع حملة جماهيرية عامة لا علاقة لها بهم. تأكد من أنك قمت بتقسيم جمهورك بعناية حتى لا تساهم في الضوضاء الرقمية اليومية.
2. إرسال الإشعارات في الأوقات الخاطئة : إذا استيقظت من قبل على إشعار الدفع ، فأنت تعلم كم هو محبط. تأكد من ترجمة الإشعارات وفقًا للمنطقة الزمنية للمستخدم ، ثم ضع في اعتبارك الوقت المناسب لإرسال الدفعة. قد ينزعج المستخدم الذي يقدّر إشعارًا متعلقًا بالعمل في منتصف النهار من نفس الإشعار عندما ينتهي وقت النوم.
3. Clickbait بدون مادة : نعم ، تريد دائمًا إثارة فضول المستخدم. ولكن إذا وعدت أن المستخدم سيختبر شيئًا ذا قيمة عندما ينقر على الإشعار الخاص بك ، فمن الأفضل أن تقدمه. يجب ألا يكتب إشعار الدفع الخاص بك أبدًا شيكًا بأن المحتوى الخاص بك لا يمكن صرفه.
4. الوسائط المتعددة التفاعلية بدون سياق : يمكن للوسائط المتعددة التفاعلية مثل الصور ومقاطع الفيديو والصور المتحركة أن تجعل تجربة المستخدم أو تفسدها. أحسنت ، إشعارات الدفع الثرية تسعد المستخدمين وتجذبهم. لكن بعض الأجهزة المحمولة تكافح لعرض الوسائط الغنية بشكل صحيح. تأكد دائمًا من أن رسالتك منطقية سواء باستخدام الوسائط الغنية أو بدونها.

عند إنشاء إرسال الإشعارات وإرسالها ، تذكر أن أفضل ممارسة لإشعارات الدفع هي التفكير كمستخدم وتقدير تجربة المستخدم. كلما فهمت مستخدمك بشكل أفضل ، كان من الأسهل إبقائه على اطلاع دائم والترفيه والتفاعل.