推送通知最佳实践：显着改善消息的 35 条提示
已发表: 2022-05-06问任何人他们最喜欢的移动体验部分是什么，他们不太可能会说“推送通知”。 推送通知通常被视为具有破坏性和侵入性。 通知可能会在不方便或非常烦人的时候出现。 或者他们可能会觉得没有人情味或无关紧要。 这就是为什么聪明的营销人员会应用一点同理心检查——他们考虑用户体验并遵循基本的推送通知最佳实践。
推送通知最佳实践：每次成功推送都需要做的 3 件事
推送通知本身不是问题。 营销人员使用推送的方式，以及它在众多移动应用程序中的使用频率是多少。
60% 的应用程序用户永久关闭推送通知，这是一个发人深省的事实。* 不使用推送通知最佳实践的营销人员可能会损害他们接触和留住用户的能力。
但这些统计数据有好的一面：完全有可能吸引客户而不是惹恼他们。 只需确保您的推送通知遵循以下三个原则：
- 相关且及时：用户的行为、位置或偏好触发通知。
- 它是个人的：推送的内容以个人身份吸引用户。
- 它是可操作的：推送明确了用户下一步应该做什么。
推送通知是留住移动用户的有效且重要的方式。 如果您对推送通知最佳实践有了更深入的了解，那么您可以使用它们来升级您的营销游戏。
35 个推送通知最佳实践实例
既然您已了解为什么在创建推送通知时应将“及时、个性化和可操作”作为您的口号，那么让我们仔细看看这些原则如何在精心策划的移动营销策略中发挥作用。
下面，您将找到受推送通知最佳实践启发的 35 条提示，以及展示每种策略的实际应用示例。
1. 告诉用户他们的意见是无价的
新西兰血液
及时：很难否认这次推送的及时性。 一位用户献血，现在他们了解到他们的献血帮助了有需要的人，并可能有助于挽救他们的生命。 推送引用了捐赠的日期。 即使用户定期献血，他们也能够准确了解哪次献血产生了 O 阳性差异。
个人：副本让用户知道他们已经产生了直接影响，并将该消息夹在两个感谢之间。
可操作：无论用户是否点击通知，有一点很清楚——一个刚刚得知他们的献血有所作为的人更有可能再次献血。
2.激起好奇心
好奇心
及时：此推送是在智能手机使用高峰时间（下班后，睡前）发送的。 它使用引人入胜的信息来激发好奇心，并从此时发送的其他通知中脱颖而出。
个人：Curiosity 应用程序专为终身学习者而设计，因此每个通知都提供了学习新知识的机会。
可操作：如果一个应用程序不能激发那种情感，你就不会命名一个应用程序 Curiosity。 Curiosity 应用程序会诱使用户使用诸如“世界上最重要的”之类的短语，并承诺让用户瞥见通常“隐藏”的东西。
3.帮助用户实现目标
Fitbit
及时：用户在 Fitbit 中指定他们理想的就寝时间。 然后，Fitbit 会发送提醒以帮助他们保持正轨。
个人：因为 Fitbit 有关于用户就寝时间的信息，所以该应用程序能够发送一个通知，感觉就像是来自朋友的轻推。 添加用户的名字将使推送更加个性化，但您不能与简单性争论。
可操作：除了上床睡觉，这里没有任何可直接操作的内容，就与应用程序的互动而言。 但这不是重点——睡一觉才是！ 如果用户告诉他们的家人和朋友他们必须去，因为他们的 Fitbit 只是提醒他们该睡觉了，则可以获得奖励积分。 让我们听听它的品牌认知度！
4. 提出挑战或做出假设
火种
及时：当有人向右滑动表示感兴趣时，此消息会推送给 Tinder 约会应用用户。
个人：哦，这是个人的，好吧——而且很粗鲁！ 但鉴于 Tinder 的利基市场和品牌标识，他们可以通过一点“否定”而侥幸逃脱。
可操作：通过说它“可能不会成功”，Tinder 放弃了挑战并挑战用户说：“哦，是吗？ 看这个！” 无论潜在的爱情联系最终是否奏效，用户很可能会对模糊的“新人”感到好奇并滑动应用程序。
5. 使用选择性大写以便于扫描
我的健身伙伴
及时：如果用户没有使用应用程序跟踪他们吃的东西的详细信息，则在晚餐后发送此推送。 当用户扫描时，选择性大写的单词“Dinner”会从文本中弹出。 （选择性大写是一种隐蔽的推送通知最佳实践，我们稍后会讨论。）
个人：此通知是一种温和的个人推动。 在没有判断力的情况下，它会提供一个请求，鼓励用户跟踪他们的饮食习惯。
可操作：推送邀请用户用一个友好的问题记录他们的用餐：“你想现在做吗？”
6.当用户处于非活动状态时轻推用户
及时：这是在用户在指定时间段内未采取任何操作后发送的基于行为的推送。
个人：此推送通知可能是为了让运行 Facebook 页面的人打开应用程序而感到内疚，但由于随意的“有一段时间没有你的消息”而减轻了这种情况。 它还鼓励管理员继续与关注者建立个人联系。
可操作：“写一篇文章”告诉用户该做什么。
7. 提醒用户完成一个动作
喷射
及时：这条废弃的购物车消息出现在用户在他们的在线购物车中放置了一些东西但没有结帐的几个小时后。
个人：“忘记了什么？” 是一种可能会触发 Zeigarnik 效应的戳记——人们比他们已经完成的事情更能记住被打断或不完整的任务的想法。
可操作：“立即结账”是一个永恒有效的行动号召，鼓励用户关闭不完整的循环并完成他们的订单。 增加免费送货是一种巧妙的方式，可以让那些可能一直在购买的人犹豫不决。
8. 呈现令人兴奋的更新
Spotify
及时：当 Spotify 将披头士乐队的唱片添加到其图书馆时，它会将此通知推送给用户。
个人：收到此推送的用户很可能会听“经典摇滚”或“老歌”之类的音乐，这使得该推送根据他们的口味进行个性化。
可操作：“立即播放最棒的音乐目录”告诉用户该做什么，并承诺提供愉快的体验。
9. 奉承
来福车
及时：这个推送在一天结束时出现，Lyft 似乎肯定知道用户一直在工作，可能是因为他们启用了定位服务。
个人：好吧，假设用户“今天完成了很多”有点假设，但很高兴得到怀疑的好处！
可操作：号召性用语“试试看”——除了指向滑动方向的插入符号外没有结束标点符号——让请求 Lyft 班车似乎是一种犒赏自己的简单方法。 前进！ 你应得的。
10.让自己与权威保持一致
更快乐
及时：用户表示有兴趣跟踪他们的感激之情，此推送旨在提醒他们这样做。 这是“你要求的”之类的东西。
个人：Happier 希望您通过缺少结束标点符号的消息（如大多数个人短信）并包含友好的笑脸表情来分享一点感激之情并为您加油。 “研究展示”一词背后的社会证明承诺，分享片刻的感激之情将帮助用户减轻压力。
可操作：Happier 鼓励用户记录他们的快乐时刻，并承诺这将有助于降低他们的压力水平。
11. 对话
美国有线电视新闻网
及时：这是一条不同寻常的新闻。 用户可能已表示对宗教内容或内布拉斯加州新闻感兴趣。
个人：旁边的括号漫画表明，CNN 确切地知道读者在阅读了句子的第一部分后在想什么。
可操作：这种幽默感可能会让用户想，“好吧，如果这不是玩笑，那是什么？” 这种好奇心可能会激发点击。
12. Ping 用户关于价格变化
天巡
及时：用户已注册此航班的价格提醒。 价格变化时发送推送。
个人：注意此通知的剪辑措辞。 它的唯一目的是在不浪费时间的情况下向用户提供他们所要求的信息。 它的构造也经过深思熟虑：它给出了新的航班价格（414 美元）和价格下降的金额（104 美元）——无需数学！
可操作：如果交易看起来不错，用户可以打开应用程序并预订航班。 即使不是，他们也可能会单击以设置新警报或浏览替代方案。 无论哪种方式，Skyscanner 都增加了价值，并赢得了值得保留的应用程序的地位。
13.帮助用户从生活中获得更多
GoPro
及时：在周末开始时发送，此推送提醒经常在户外活动的 GoPro 用户，不要在没有相机捕捉动作的情况下离开家。
个人：这种推动表明拥有 GoPro 的人会有足够令人兴奋的周末计划，以至于他们需要被拍摄。 它还通过提醒用户带上他们的好友 GoPro 相机进行冒险，从而培养用户现有的品牌关系。
可操作：如果该用户确实决定在周末拍摄，他们很有可能会使用 GoPro 应用
.
14. 使用聪明、有趣的语言
缓冲
Timely : Buffer 是一个用于安排社交媒体帖子的平台。 当最后一个排队的社交更新从链接帐户发布时，会发送此通知。
Personal ：缓冲区指定 Twitter 个人资料队列为空，这对于管理多个帐户的人很有用。 “zoinks”这个词为原本枯燥的更新增添了一些个性。 （奖励：保证让任何史酷比粉丝都感到怀旧。）
可操作性：“到这里来轻松填满”不仅告诉用户该做什么，而且提醒他们这很简单。
15.唤起自我反省
顶空
及时：这些“正念时刻”推送的频率和时间由用户在应用程序内确定。
个人：推送将用户称为“您”并提出令人信服的问题。 这些发人深省的通知在日历事件和社交媒体更新的模糊中脱颖而出。
可操作：考虑这些推动如何培养鼓励用户冥想的心态。
16. 开个玩笑
伊姆古尔
及时：傍晚发送对应于一天中大多数人下班并准备放松的时间 - 可能带有一些有趣的模因。
个人：此推送通知会询问您一个问题，包括一个令人愉快的引人入胜的双关语，并添加了流行文化参考（Lionel Richie，以防您感到困惑）。 本垒打！
可操作：如果它确实是用户正在寻找的模因，现在他们知道在哪里可以找到它们。
17.荒谬或俏皮
五邻车厂
及时：推送副本是指星期几。 （如果这是每周定期的促销活动，我们不会感到惊讶。）
个人：只要你的前草坪上没有真正的僵尸，想象僵尸末日就很有趣。 随意的语言加上选择性大写的创造性使用（“NOW”、“Ready to Eat”）使这种推动即使在销售时也让人感到轻松。 另外，众所周知，幽默会分散我们的注意力*我们正在看广告这一事实。
可操作：“立即节省 25 美元”告诉用户该做什么以及何时做。 只需“按更多”！
18.使用超特定的副本
喷射
及时：CleverTap 团队中的某个人在安装 Jet 的同一天收到了这个推送通知，并点击了几分钟。 这是 Jet 发送的第一个推送。 挺及时的！
个人：欢迎信息始终是欢迎的。 对于我们的团队成员来说，括号中的提示不仅具体而且非常准确。 也许 Jet 利用人口统计数据并假设因为他们的新用户是千禧一代，他喜欢 LaCroix。 （新闻快讯：他们是对的！）
可操作：Jet 借此机会重申其价值主张：一起买东西，它们更便宜。 即使您不想“在 LaCroix 上发疯”，您也知道购买任何产品的倍数都会节省开支。
19. 让用户感觉自己是局内人
领英工作
及时：用户可能会在交叉手指时提交简历，并默默地希望他们没有将自己的职业历史记录发送到一个深深的黑暗空白中。 知道它被查看绝对是相关的！
个人：推送告诉用户公司名称和他们申请的角色。
可操作：没有具体的号召性用语，但知道雇主查看了他们的应用程序可能会鼓励用户点击以了解更多信息或查看其他相关通知。
20. 炒作即将举行的活动
目标车轮
及时：此推送是在即将举行的足球比赛前几天发送的。 谁不需要在比赛日吃零食？
个人：这个副本的活泼基调 - 更不用说增加炒作的几个感叹号 - 符合球迷对这项运动的热情。 足球表情符号是一个很好的视觉触发器，可以将要点带回家。
可操作：由于此优惠是有时间限制的，它鼓励用户查看 Target 以获得游戏日零食的灵感。
21.无礼或亵渎
酱油
及时：Saucey 很可能在周末开始之前发布了这个推送，因为它知道它的用户可能正在寻找娱乐和放松的方式。
个人：目标是放松。 龙舌兰酒是答案吗？ 对于 Saucey 用户来说，前往玛格丽塔维尔可能正是周末需要的。 Saucey 很享受将“当生活给你柠檬”这句陈词滥调的格言转变为挑战陈词滥调的前卫邀请，并被一个羞怯的笑容表情符号稍微软化了。
可操作：如果用户决定点击并制作柠檬玛格丽塔酒或柠檬滴，那就太好了。 但即使他们选择不享受一些成人饮料，他们仍然会从一个知道如何与目标用户交谈的品牌那里获得有趣的推动。 到处都是好感觉！
22.问一个简单的问题
均衡
及时：来自冥想应用程序的推送通知在一天结束时到达 - 提醒用户自己检查。
个人：通知将用户称为“您”，并提出了一个深思熟虑的问题。 （但可能会错失按姓名称呼用户的机会。）
可操作：这是一个隐含的要求。 Balanced 指望用户想要回答他们提出的问题，这将激励他们点击。 （更直接可行的方法是：“你今天奖励自己了吗，克里斯汀？继续吧；你应得的！”）
23.营造紧迫感
打开表
及时：情人节只有五天了！ 在纯粹的日历术语中，这种推动是及时的。
个人：如果你正在计划与特别的人共进情人节晚餐，那么推动是非常个人化的。 即便如此，直接的副本明智地避免直接假设用户有浪漫的计划。 也许加伦丁日在议程上！
可操作：“在为时已晚之前找到一张桌子”让人联想到订满餐厅的景象。 如果报价是有时间限制的或基于日历事件，则给出获得报价的确切时间是推送通知的最佳实践。
24. 指定地理围栏和目标位置
NFL 移动
及时：这是基于位置的推送的一个很好的例子。 用户的位置数据表明他们在发送推送时就在此活动发生的位置附近。
个人：用户可能是一名足球迷，他很高兴能与 Lombardi Trophy 合影。 我们喜欢强调与奖杯合影，而不是为奖杯拍照。
可操作：“拍照”是一个简单的号召性用语，推送让用户知道他们可以去哪里获取奖杯。
25. 自我参照或“元”
BuzzFeed 新闻
及时：虽然 2025 年还很遥远，但英国脱欧发生的时间很近，预计将产生全球影响。
个人：该副本引用了 BuzzFeed 本身，为经过仔细检查后似乎是世界末日预测提供了轻松的旋转。 嘿，存在主义的恐惧感觉，嗯……非常个人化。
可操作：用户将阅读本文并希望将核科学、英国退欧和电力损失之间的点联系起来。
26. 要求评分或评论
爱彼迎
及时：应用程序在用户签出他们的 Airbnb 后不久发送此推送。
个人：Airbnb 温和地鼓励用户对他们最近的住宿进行评分，同时减轻对评分系统的任何担忧。
可操作：“是时候了”这句话灌输了紧迫感。 用户可能会想，“我最好现在就这样做，以免忘记！”
27.显示消息预览
体式
及时：当用户在项目管理平台 Asana 中收到消息或评论时，立即发送此推送通知。
个人：通过截断消息内容的预览，Asana 吸引用户并鼓励他们做出回应。 尽管某些用户可能会以工作与生活平衡的名义禁用此类通知，但启用它们的用户会欣赏这种即时性。
可操作：如果您曾经因为忙于做其他事情而试图拒绝立即响应消息通知，那么您就会知道此推送的可操作性！
28.建立一个不可抗拒的故事
华尔街日报
及时：树懒总是及时的，这可能是一个普遍的真理。
个人：我们人类爱我们的动物朋友——这并不奇怪！ 用户甚至可能看过一两个视频，视频中有人在看到树懒时抽泣。
可操作：为什么人们看到树懒时会泪流满面？ 当然，用户会想知道的。 （我们是否提到过涉及树懒？）
29.告诉用户他们关注的人何时活跃
及时：此类通知往往会在用户关注的朋友或某人上线后立即或不久发送。
个人：当用户启用这些类型的通知时，这表明他们喜欢实时观看视频。
可操作：有新的东西可以查看！ 无论如何，谁想冲刺他们正在写的那份报告？ “在它结束之前观看它！” 增加了紧迫性，因此用户可能会“要求更多”。
30. 使用大量表情符号
纽约时报
及时：此通知是与《纽约时报》杂志特别版的发行一起发送的。
个人：当您考虑到 NYT 通常沉稳的品牌形象时，在这次推送中随意使用表情符号代替文字使其脱颖而出。 用户将花费几秒钟来破译他们脑海中的信息。 （纽约确实有很多出租车和热狗！）
可操作：有一个所有漫画（注意大写的战略使用）问题要查看！ 如果推送通知这么有趣，那么问题也应该如此。
31. 提出个性化建议
潘多拉
及时：此推送是在该用户可能正在挑选工作音乐的一天开始时发送的。
个人：此推送依赖于用户数据——不可否认的推送通知最佳实践。
可操作：“立即收听”命令简单有效。
32. 推广限时优惠
伊西戈
及时：此推送是在上午 8:30 发送的，以促进当天晚上 9 点的航班交易。 它也被动地引发了一点 FOMO——你不想错过现金返还交易。
个人：机票优惠应用程序倾向于依靠用户的想象力（“获得飞往曼谷的廉价航班不是很神奇吗？我该怎么办？我会呆多久？”）以使他们的利益个人化。
可操作：这几行包含大量信息：交易的确切条款、持续多长时间、用户在预订时将获得多少现金，以及用于为交易评分的代码。
33. 使用富媒体
YouTube
及时：用户已订阅 YouTube 上的自行车频道。 这意味着他们可能会对有关比赛、装备和车手的新鲜推送内容感兴趣。
Personal ：因为这个推送涉及到用户的兴趣，所以即使没有直接的个性化，它也会自动个性化。
可操作:. 看看有问题的自行车图片占用了多少空间。 它邀请用户点击，即使没有诸如“观看”按钮之类的号召性用语。
34.要格外善良或体贴
门冲
及时：DoorDash 会在用户的食物送达途中更新用户，以便他们做好准备并等待。 这些类型的推送填补了下订单和等待敲门之间的空白，帮助用户感觉更知情。
个人：这个推送通知不仅包含用户的姓名，还包括他订购的餐厅的名称，甚至是友好的笑脸表情。 在公式化自动消息的数字世界中，这个消息格外周到。
可操作：用户可以假设当他们点击时，他们会看到更多关于他们的 Dasher 位置和他们订购的美味墨西哥食物的信息。
35. 在摘要中突出显示特色项目
知乎
及时：此推送通知是在从事 9 到 5 份工作的用户需要低头坐在办公桌前之前到达的。 Quora 似乎希望人们在认真开始工作之前花几分钟阅读与职业相关的话题。
个人：推送引用用户现有的摘要，并让他们确切知道保存了多少项目供他们阅读。 这也与他们在使用 Quora 应用程序时表现出的兴趣有关。
可操作：通过显示与用户感兴趣的领域相关的特定问题，Quora 邀请用户要么了解其他人不得不说的话，要么权衡自己。
要避免的 4 个推送通知错误
既然您已经受到了有效方法的启发，让我们来介绍一些要避免的推动失误。 避开这些常见错误：
- 发送通用爆炸：移动用户每天都会收到推送通知。 他们需要做的最后一件事是成为与他们无关的通用大规模运动爆炸的主题。 确保您已仔细细分受众群体，以免造成日常数字噪音。
- 在错误的时间发送通知：如果您曾经被推送通知唤醒，您就会知道它是多么令人沮丧。 确保您的通知本地化到用户的时区，然后注意何时最适合发送推送。 喜欢中午工作相关通知的用户可能会在他们准备睡觉时对同样的通知感到恼火。
- 没有实质内容的点击诱饵：是的，您总是想激起用户的好奇心。 但是，如果您承诺用户在点击您的通知时会体验到一些有价值的东西，那么您最好交付。 您的推送通知不应该写一张您的内容不能兑现的支票。
- 没有上下文的富媒体：图像、视频和动画 gif 等富媒体可以成就或破坏用户体验。 做得好，丰富的推送通知让用户感到愉悦并吸引用户。 但是一些移动设备很难正确显示富媒体。 始终确保您的信息在使用和不使用富媒体的情况下都有意义。
创建和发送推送通知时，请记住最重要的推送通知最佳实践是像用户一样思考并重视用户的体验。 你越了解你的用户，就越容易让他们了解情况、娱乐和参与。