De ce utilizatorii Dynamics CRM au nevoie de automatizare de marketing Act-On

Dacă doriți să vă creșteți constant organizația și să țineți pasul cu cerințele în schimbare rapidă ale clienților, alinierea între vânzări și marketing este esențială. Dar asta știi deja. Probabil că folosiți foarte bine suita dvs. Microsoft Dynamics 365, inclusiv CRM. Știați că 87% din liderii de vânzări și marketing raportează că alinierea vânzărilor și a marketingului este esențială pentru creșterea afacerii? În plus, cercetările arată că, atunci când această aliniere are succes, vânzările generează un venit suplimentar de 200% din tacticile de marketing. Având în vedere acest lucru, cum vă gestionați pachetul de tehnologie de marketing și vânzări? Este posibil să aveți nevoie de un instrument axat pe marketing, cum ar fi Act-On, pentru a completa imaginea.

În ciuda numeroaselor sale puncte forte, un CRM precum Microsoft Dynamics nu reușește adesea să furnizeze datele de marketing detaliate care fac ca întreaga imagine să funcționeze. Cu toate acestea, atunci când integrați automatizarea de marketing cu CRM-ul dvs. existent, puteți crea experiențe mai personalizate și mai semnificative în toate etapele călătoriei clienților.

Comportamentul noului cumpărător necesită o nouă abordare de marketing

Modul în care cumpărătorii B2B cumpără noi produse și servicii s-a schimbat și, atunci când marketingul și vânzările nu sunt aliniate, nu pot întâlni clienții acolo unde se află într-un mod consistent și semnificativ.

Cumpărătorii adoptă acum o abordare digitală pentru a te cerceta pe tine și pe concurenții tăi și, ca urmare, petrec mai mult timp sub grija marketingului. Această interacțiune începe în momentul în care un prospect vede o postare socială, un anunț digital sau o altă piesă de conținut de marketing și continuă pe toată durata relației de afaceri.

Deplasarea cumpărătorului prin această călătorie cu marketing de conținut eficient și oportun și strategii de implicare relevante este esențială, solicitantă și imposibil de scalat manual. Cu toate acestea, integrarea CRM cu automatizarea marketingului permite echipelor de marketing să realizeze acest lucru și să facă acest lucru la scară largă.

De exemplu, Interworkscloud, unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii cloud din lume, s-a luptat să-și integreze pe deplin stack-ul martech, ceea ce i-a împiedicat să segmenteze listele de marketing între mai multe unități de afaceri și mai multe public-țintă distincte. Fără nivelul de personalizare cerut de cumpărători, aceștia nu ar putea aborda cu acuratețe punctele dureroase ale cumpărătorilor în momentul relevanței. Folosind integrarea Microsoft Dynamics de la Act-On, compania a crescut calitatea SQL cu 20% și ratele de conversie a e-mailurilor cu 20%, utilizând programe automate de e-mail cu segmentare avansată.

Integrarea Microsoft Dynamics CRM cu Act-On Marketing Automation stabilește baza pentru creșterea vânzărilor

Integrarea CRM-ului dvs. cu un instrument de automatizare a marketingului înseamnă să utilizați puterea datelor dvs. la maximum. Prin integrarea a ceea ce știți despre un client potențial din interacțiunile acestuia cu site-ul dvs. web, e-mailurile și ofertele de conținut, puteți crea o conversație de vânzări care contează cu adevărat.

Integrarea Microsoft Dynamics cu Act-On vă permite să:

• Creați, automatizați, măsurați și optimizați campanii de generare de clienți potențiali, de creștere a clienților potențiali, de reținere a clienților și de upselling a clienților care duc la acțiune și susținere printr-un calendar și relevanță precis.
• Urmăriți și marcați conturile și clienții potențiali în funcție de comportament, apoi partajați acele date fără probleme cu vânzările.
• Implementați tactici de marketing bazate pe cont vă permit să coordonați o educație mai personalizată a clienților potențiali.
• Trimiteți automat clienți potențiali către vânzări odată ce acestea ating sau depășesc pragul pentru scorul dvs. de clienți potențiali.
• Gestionați, aliniați și reciclați clienții potențiali în funcție de comportamente specifice.
• Încercați zilnic clienții potențiali și obțineți o mai bună înțelegere a motivului pentru care un client potențial a fost calificat și alocat corect în CRM.

Un exemplu de rezultate posibile atunci când CRM și platforma dvs. de automatizare de marketing lucrează împreună vine de la un client Act-On, Red Lion Hotels. Brandul de ospitalitate a profitat de integrarea nativă dintre Act-On și Microsoft Dynamics pentru a alinia vânzările și marketingul și pentru a permite conversații de vânzări direcționate. Pe partea de marketing, rezultatele au inclus o rată de deschidere a e-mailurilor cu 60% peste medie pentru rezervările automate ale oaspeților, precum și 20 de ore economisite pe lună în munca de proiectare manuală a comunicațiilor de marcă.

Datele de calitate ajută la identificarea clienților potențiali de calitate

Fundamentul pentru a obține clienți potențiali mai buni în CRM-ul dvs. și pentru a le folosi mai eficient este introducerea datelor de automatizare a marketingului în conversația de vânzări. Integrarea Microsoft Dynamics CRM cu automatizarea de marketing Act-On vă permite să utilizați date precise. Acest lucru facilitează definirea și identificarea clienților potențiali pregătiți pentru vânzări.

În cele mai multe cazuri, cel mai bine este să căutați un instrument de automatizare a marketingului care se integrează nativ cu CRM-ul dvs. existent. Cu o sincronizare bidirecțională, susținută de un parteneriat oficial între instrumente, puteți lua decizii mai informate despre când și cum să interacționați cu potențialii și clienții pe parcursul întregii lor călătorii cu afacerea dvs.

Conectați punctele de implicare cu integrarea CRM + Marketing Automation

Act-On colectează un istoric al activității pentru fiecare client potențial și client, apoi furnizează o listă de clienți potențiali în Dynamics CRM bazată pe configurația personalizată a punctajului clienților potențiali. Pentru fiecare prospect, echipa ta de vânzări va ști exact:

• Cărțile electronice, infografice, podcasturi, videoclipuri și alte resurse de conținut cu care a petrecut liderul.
• E-mailurile pe care au dat clic.
• Webinarii la care au participat și cât timp au stat.
• Orice interese specifice de produs și cât timp petrec pe anumite pagini de site.

Cu aceste date în mână, agenții de vânzări pot conecta punctele de implicare a potențialului pentru a înțelege mai bine interesele potențialului și unde se află în călătoria de cumpărare. Acest lucru îl ajută pe reprezentant să evite pierderea subiectelor evidente de interes și îl aduce mult mai aproape de înțelegerea punctelor dureroase și de a face conexiuni relevante.

De exemplu, SimScale, prima aplicație SaaS gata de produs din lume de simulare inginerească, a avut probleme cu sarcinile manuale. Echipa de marketing a trebuit să introducă manual și să urmărească toate persoanele de contact în urma webinarilor. Acesta este cu siguranță un proces care consumă timp, care a afectat productivitatea și a introdus riscul erorilor manuale la SimScale. Compania a folosit capabilitățile și integrările Act-On cu sistemul Microsoft Dynamics pentru a automatiza webinarii și fluxurile de lucru. Rezultatele au inclus o creștere de 68% a ratelor de deschidere a e-mailului și o creștere de peste 15% a conversiilor MQL de la integrarea e-mailului.

Selectarea partenerului potrivit pentru automatizarea marketingului

Alegerea platformei potrivite de automatizare a marketingului înseamnă mai mult decât completarea unei liste de verificare. Afacerea dvs. are procese, resurse, obiective și un buget care vă informează alegerea de automatizare a marketingului. Important este că instrumentul trebuie să se integreze perfect cu software-ul Microsoft Dynamics, în timp ce vă satisface nevoile și provocările curente. Câteva întrebări de luat în considerare includ:

• Are platforma integrări native cu Microsoft Dynamics CRM?
• Cât de repede poți trece de la implementare la valoare?
• Este platforma intuitivă și ușor de utilizat?
• Datele se sincronizează automat între cele două sisteme?
• Programul de onboarding al furnizorului pare suficient?
• Platforma include profiluri de cont care adună toate datele de implicare la nivel de contact?

Având în vedere aceste întrebări, puteți găsi o soluție care aduce marketingul și vânzările într-o aliniere mai strânsă și sprijină potențialii și clienții cu o mai bună înțelegere și comunicări personalizate și relevante.

Creșteți-vă rezultatul cu stiva tehnică potrivită

Conectarea automatizării de marketing cu Microsoft Dynamics CRM creează un centru de comandă care vă permite să creați, să gestionați și să urmăriți campanii pe mai multe canale de-a lungul întregului ciclu de viață.

Această conexiune oferă informații care nu pot fi adunate în niciun alt mod, permițând marketingului și vânzărilor să lucreze împreună, ajutându-le să ia decizii mai inteligente cu o eficiență mai mare și creând o cultură și activități de companie care sunt centrate pe ceea ce contează cel mai mult: experiența clienților.

Doriți să aflați mai multe despre automatizarea marketingului și despre cum vă poate ajuta să vă extindeți capacitățile Microsoft Dynamics? Conectați-vă cu noi astăzi pentru a vă începe calea către procese de marketing mai bune și rezultate mai bune.