Cum să creați un proces eficient de generare de clienți potențiali

Atragerea de clienți potențiali în afacerea ta este ca și cum ai fi un om de știință care experimentează cu substanțe chimice pentru a obține un anumit rezultat.

Un agent de marketing parcurge aceiași pași pe care îi face un om de știință.

Observați, puneți la îndoială, formulați ipoteze, experimentați și analizați.

Fiecare mic detaliu este examinat cu atenție pentru a realiza un proces care atrage efectiv potențiali în afacerea dvs.

Nu există o strategie unică pentru toate. Fiecare afacere este unică; prin urmare, procesul de generare de lead-uri poate diferi de la o afacere la alta.

Majoritatea agenților de marketing sunt obsedați să atragă mai mulți clienți potențiali de înaltă calitate în pâlnia lor.

61% dintre specialiști în marketing cred că generarea de lead-uri este cea mai mare provocare a lor.

„Păstrează-ți canalul de vânzări plin prin prospectarea continuă. Ai întotdeauna mai mulți oameni de văzut decât ai timp să-i vezi.”

Brian Tracy. Sursa: Citate inspiratoare

Menținerea canalului de vânzări plin cu potențialele aliniate este cheia creșterii continue. Din fericire, puteți captura oricâte clienți potențiali doriți și puteți automatiza procesul de cultivare a clienților potențiali cu un software de automatizare a marketingului precum Encharge.

Vom acoperi procesul specific și metodele de achiziție a clienților potențiali, astfel încât să fiți echipat cu cunoștințele necesare pentru a îndepărta clienții potențiali de concurenții dvs. Sa incepem!

Ce este generarea de lead-uri?

Generarea de clienți potențiali este procesul de generare a interesului pentru marca companiei dvs. folosind strategii de marketing inbound sau outbound.

Iar un client potențial este cineva care arată interes pentru marca, produsul sau serviciul companiei dvs.

Există patru tipuri de clienți potențiali și vă spun unde se află în pâlnia de vânzări.

• Client potențial calificat în marketing (MQL): MQL -urile au răspuns eforturilor dvs. de marketing oferindu-și e-mailul în schimbul unui magnet de lead. Acești clienți potențiali nu au luat încă contact cu echipa ta de vânzări.
• Sales calificat lead (SQL): SQL-urile manifestă interes pentru achiziție prin rezervarea unei întâlniri sau a unei demonstrații de produs. Aceste cabluri sunt mult mai calde și gata de cumpărare.
• Produs potențial calificat (PQL): lead calificat pentru produs va demonstra interesul pentru un anumit produs prin înscrierea pentru o perioadă de încercare gratuită, folosind funcții și așa mai departe. Este posibil să fi încercat deja produsul dvs. în perioada de încercare gratuită și sunt acum gata să cumpere un contract pe termen lung sau un abonament.
• Client potențial calificat pentru servicii : clienții potențiali calificați pentru servicii sunt clienți existenți care au folosit deja produsul sau serviciul dvs., dar vă contactează echipa de vânzări pentru a cumpăra un upsell, cum ar fi un abonament premium.

Mai jos este un exemplu de proces de generare de clienți potențiali de intrare:

1. Un vizitator ajunge pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. de destinație.
2. Îți oferă informațiile lor de contact în schimbul a ceva de mare valoare percepută în schimb.
3. Perspectiva este hrănită în canalul dvs. și, în cele din urmă, arată interesul de a cumpăra, accesând un apel de vânzări.
4. Perspectiva devine client.

De ce ai nevoie de generarea de lead-uri?

Generarea de lead-uri este ca și cum ai începe o conversație cu cineva. Clienții nu ajung pur și simplu pe site-ul dvs. și cumpără imediat. De fapt, doar 4% din traficul de vizitatori care ajung pe site-ul dvs. sunt gata să cumpere.

Plumburile sunt oameni la fel ca tine. Au nevoie de timp pentru a-ți înțelege afacerea și a decide dacă au încredere în tine sau nu. Generarea de clienți potențiali își propune să creeze gradul de conștientizare a mărcii dvs. și, în cele din urmă, să genereze noi clienți.

Cu toate acestea, procesul poate fi sistematizat și chiar automatizat, astfel încât, în cele din urmă, sistemul de marketing să aducă noi clienți potențiali zilnic.

Drept urmare, acești clienți potențiali sunt hrăniți în canalul dvs. și transformați în clienți. Gândiți-vă la întregul proces ca la o mașină bine unsă, concepută pentru a atrage, hrăni și converti clienții.

Iată câteva exemple de strategii de generare de clienți potențiali care pot aduce clienți potențiali previzibili:

• Postări de blog și pagini de servicii care se clasează pentru anumite cuvinte cheie pentru a genera trafic
• Prospectarea LinkedIn Sales Navigator combinată cu un e-mail rece și eficient pentru a genera demonstrații de produse
• Reclame Facebook care vizează consumatorii și îi determină să se înscrie pentru magnetul tău principal

„Dacă puteți prezice rata la care v-ați calificat pipeline și știți rata medie de închidere, atunci puteți începe să vă preziceți veniturile.”

Aaron Ross. Sursa: Citate inspiratoare

Diferența dintre generarea de clienți potențiali de intrare și generarea de clienți potențiali de ieșire

Atunci când vă determinați strategia de generare de clienți potențiali, va trebui mai întâi să faceți o separare între strategiile de clienți potențiali de intrare și cele de ieșire.

Generarea de clienți potențiali inbound este atunci când clienții potențiali vin la dvs., în timp ce generarea de clienți potențiali externi este atunci când contactați direct potențialii.

Deci, care sunt câteva exemple de strategii de generare de clienți potențiali de intrare și de ieșire?

Inbound: marketing de conținut, optimizare pentru motoarele de căutare

Ieșire: apeluri la rece, e-mailuri la rece, mesagerie pe rețelele sociale și publicitate,

Potrivit unei statistici, clienții potențiali de intrare sunt cu 61% mai ieftini decât clienții potențiali de ieșire.

Deci pe care ar trebui să alegi? Se reduce la buget, punctele forte și industrie. Marketingul de conținut poate costa mai puțin dacă nu externalizați marketingul de conținut sau SEO către o agenție. Cu toate acestea, clasarea cuvintelor cheie va necesita mai multă experiență și timp.

Marketingul extern necesită de obicei mai multe resurse umane și bani, deoarece veți angaja agenți de vânzări pentru a prospecta sau a difuza anunțuri pentru a găsi noi clienți potențiali în mod continuu. Cu toate acestea, rezultatele pot fi mult mai rapide.

Industria și tipul afacerii vă pot dicta, de asemenea, strategia. Companiile B2C cu valoare scăzută pentru clienți nu ar face probabil o informare rece pentru a găsi clienți. În schimb, își vor construi conținutul și campaniile publicitare pentru a atrage noi clienți.

Dar, o nouă agenție digitală fără clienți poate începe prin a contacta direct companiile pentru a-și obține primii câțiva clienți. Pe măsură ce cresc, ei pot construi un brand personal și pot adopta mai multe strategii de inbound marketing.

Lectură suplimentară: Inbound vs. Outbound Marketing: pe care să îl folosiți în 2022?

Pași pentru elaborarea procesului perfect de generare de clienți potențiali

Acum că cunoașteți elementele de bază ale generării de clienți potențiali, sunteți gata să faceți acest lucru

1. Identificați-vă piața - înțelegeți clar clientul

Atragerea clienților potențiali potriviți în canalul dvs. necesită o bună înțelegere a pieței dvs.

Asta înseamnă să înțelegeți nișa dvs. și pe cine doriți să vizați.

Nu toată lumea va rezona cu mesajul sau oferta ta. Asta pentru că fiecare are dorințe și temeri diferite. Proprietarul unei agenții de comerț electronic are alte dorințe și temeri decât un părinte de vârstă mijlocie care caută să-și îmbunătățească sănătatea.

Pentru ca campania dvs. de generare de clienți potențiali să fie foarte eficientă, va trebui să fiți specific și direcționat în abordarea dvs.

De exemplu, dacă trimiteți propuneri clienților B2B, veți dori să vizați anumite posturi și industrii care se potrivesc clientului dvs. ideal.

Primul pas pentru a vă identifica piața este să faceți o cercetare de nișă. Cu cercetarea de nișă, scopul este să vă înțelegeți publicul țintă, astfel încât să puteți crea un mesaj care să rezoneze cu el.

O nișă este un grup specific de oameni cu o comunitate puternică, cum ar fi o profesie sau persoane cu hobby-uri sau interese similare.

Ați auzit vreodată de expresia „bogățiile sunt în nișe?” Atingerea unei piețe de nișă cu nevoi nesatisfăcute vă permite să vă aruncați și să fii salvatorul lor.

Iată un exemplu de nișe:

• Un consultant de conformitate care îi ajută pe consilierii de investiții să respecte SEC
• Un contabil special pentru firme de avocatură
• O agenție de marketing digital pentru stomatologi
• Encharge este un instrument de automatizare a marketingului axat pe vânzări pentru afaceri digitale (în primul rând companii SaaS, agenții, creatori de conținut, companii cu abonament și servicii produse)

Cercetarea cuvintelor cheie este o modalitate eficientă de a găsi informații esențiale despre publicul dvs. Instrumentele pentru cuvinte cheie vă ajută să găsiți cuvintele cheie pe care nișa dvs. caută pe Google.

Câteva instrumente pentru cuvinte cheie pe care le puteți folosi sunt:

• trenduri Google
• Planificatorul de cuvinte cheie Google
• Ahrefs
• SEMrush
• Moz
• KW Finder

După ce ați introdus diferite cuvinte cheie în instrumentul pentru cuvinte cheie, acesta vă va recomanda o listă de cuvinte cheie și vă va oferi statistici precum volumul, scorul competitiv (dificultatea de a clasifica acel cuvânt cheie), costul pe clic (cât agenții de publicitate licitează pentru a-și afișa anunțul).

Dacă introduc „automatizare de marketing” într-un instrument de cercetare a cuvintelor cheie, îmi va oferi idei diferite despre cei mai buni termeni de căutare legați de interogarea dvs. În plus, vă va spune câte căutări primește acel termen pe lună și cât de dificil este să le clasați.

Puteți căuta, de asemenea, termenul, iar Google vă va oferi câteva sugestii cu alte expresii de cuvinte cheie legate de top și întrebări pe care le pun oamenii.

Prin identificarea cuvintelor cheie, îți dai seama ce dorește publicul tău. Oamenii merg pe google pentru a-și rezolva problemele. În esență, accesați temerile și dorințele lor.

Desigur, există și alte moduri de a descoperi ce își dorește publicul.

• Citiți postările și parcurgeți întrebările de pe forumuri precum Quora
• Întâlnește-te în forumurile comunității concurenților
• Alăturați-vă unor grupuri de Facebook în care persoane de interes comun participă la hangout

Cheia este să înveți cât mai multe informații despre publicul tău:

• Unde stau ei?
• Care este cea mai mare problemă a lor?
• Ce fac ei în prezent pentru a remedia această problemă?
• Cum fac concurenții pentru a încerca să rezolve această problemă?
• Care este rezultatul dorit de publicul tău?
• Ce urăște publicul tău despre soluțiile actuale de pe piață?

Cu cât poți afla mai multe despre datele demografice și psihografice ale acestora, cu atât mai bine. Ca rezultat, veți determina ce mesaj aveți nevoie în strategia dvs. de generare de clienți potențiali și ce metode se potrivesc cel mai bine publicului dvs.

2. Determină-ți strategia de generare de clienți potențiali

O strategie de generare de clienți potențiali este o strategie care atrage clienți potențiali către afacerea dvs. în speranța că aceștia vor cumpăra în viitor.

Generarea dvs. de clienți potențiali va varia în funcție de expertiza dvs. și de locul în care clienții dvs. se întâlnesc online. De exemplu, puteți găsi clienți potențiali B2B pe LinkedIn.

Iată o prezentare generală a diferitelor forme de strategii de generare de clienți potențiali și a modului în care aceasta se conectează cu întregul proces.

Marketing de conținut

Companiile care se concentrează pe blogging au șanse de 13 ori mai mari să vadă un ROI pozitiv . Tipul de marketing de conținut va varia în funcție de afacere.

• Companiile SaaS s-ar putea concentra pe optimizarea SEO prin blogging.
• Creatorilor digitali ar putea fi mai bine să folosească YouTube, podcasturi sau alte platforme sociale.
• Agențiile pot folosi atât platformele sociale, cât și blogurile. De exemplu, pot folosi LinkedIn și blogging-ul pentru a atrage clienți potențiali.

Acum că v-ați făcut deja cercetarea de nișă, puteți începe să produceți conținut optimizat pentru blog, care poate fi clasat pe Google. Ideea este să aducem cât mai mult trafic organic.

Puteți folosi chiar și strategii în afara site-ului, cum ar fi postarea invitaților, pentru a atrage mai mulți vizitatori pe site-ul dvs. Postarea invitaților creează backlink (linkuri de intrare) către site-ul dvs. Link-urile de calitate superioară vă vor ajuta să vă poziționați mai sus, primind astfel mai mult trafic.

FutureFuel.io este o platformă care ajută angajatorii să rețină talentul, ajutându-i pe angajați să plătească datoria de la împrumuturile studențești și să dezvolte obiceiuri financiare mai bune. Și-au crescut rapid traficul prin utilizarea blogurilor și primirea de backlink-uri.

Reclame

Reclamele sunt o metodă eficientă de a viza în mod direct un anumit grup de oameni și de a-i determina să ia măsuri imediate. Ele perturbă atenția utilizatorului; prin urmare, anunțul trebuie să fie extraordinar de captivant și să propună prospectului ceva de mare valoare percepută.

Reclamele PPC de pe Google sunt ca postările organice SEO, cu excepția faptului că puteți plăti pur și simplu pentru ca pagina dvs. să apară în partea de sus a rezultatelor căutării. În schimb, reclamele pe rețelele sociale precum Facebook vă permit să vizați indivizi în funcție de criterii demografice, cum ar fi vârsta, locația, interesele etc.

De exemplu, SEMRush este un software de cercetare a cuvintelor cheie care îi ajută pe oameni să găsească expresii de cuvinte cheie pentru care să se claseze. Ei au difuzat reclame pe Facebook la un anumit studiu de caz pentru a demonstra modul în care software-ul lor poate ajuta întreprinderile mici locale.

În loc să folosească o înscriere directă, au decis să trimită trafic către blogul lor, inclusiv episoadele de podcast. Deși poate suna contra-intuitiv să nu colecteze e-mailuri imediat, aceștia folosesc podcastul pentru a-și hrăni clienții potențiali pentru ei.

Campania folosește un anunț video captivant, direcționat în mod explicit către proprietarii de întreprinderi mici. Astfel, această nișă se va simți mai obligată să facă clic pe anunț. În plus, este aliniat cu călătoria cumpărătorului, deoarece este conceput pentru clienții potențiali de top-of-funnel care încă trebuie să câștige cunoștință privind SEO și cercetarea cuvintelor cheie.

Drift este un software care ajută la îmbunătățirea veniturilor de top, oferind funcții plug-and-play, cum ar fi adăugarea de chatbot-uri bazate pe inteligență artificială și chiar oferirea de chat-uri video live clienților potențiali.

Au folosit un anumit anunț de studiu de caz pentru a discuta despre modul în care un client a obținut un rezultat uimitor cu software-ul lor. În loc să le spui oamenilor de ce software-ul tău este grozav, este mai bine să spui o poveste despre cum altcineva a folosit software-ul tău pentru a-și crește vânzările. Acest lucru face ca anunțul să fie mai puțin vânzător și devine clientul curios despre modul în care clientul a obținut rezultatul.

Difuzare directă

Diseminarea directă poate avea mai multe forme, cum ar fi mesajele pe rețelele sociale, comunicarea prin e-mail la rece sau chiar apeluri la rece.

În general, este mai bine să contactați clienții odată ce aceștia sunt familiarizați cu marca dvs.

De exemplu, puteți trimite un mesaj direct unui potențial despre care ați observat comentarii la postările de pe blogul dvs. pe rețelele sociale. În acest caz, este mult mai probabil să primiți un răspuns mai bun.

De asemenea, e-mailul rece poate funcționa bine. Cel mai bine este să cercetați fiecare client potențial și să menționați cum îl puteți ajuta cu problemele lor specifice. Diseminarea directă este cea mai potrivită pentru vânzarea planurilor de întreprindere sau a ofertelor cu bilete mari care necesită mai multă consolidare a încrederii și personalizare pentru a obține o vânzare.

Iată câteva șabloane de e-mailuri reci pe care le-ați putea folosi pentru a obține mai multe clienți potențiali.

Această abordare rece prin e-mail vă cere să știți că prospectul dvs. folosește deja produsul unui concurent. Le puteți vinde pe soluția dvs. menționând elementul de diferențiere cheie dintre dvs. și concurența dvs. Este o modalitate excelentă de a le stârni interesul și de a le aduce la o demonstrație de produs.

Diseminarea directă nu trebuie să fie utilizată pentru perspectiva. Puteți trimite e-mailuri reci pentru a prezenta o companie despre postarea de invitați sau colaborarea de conținut. De asemenea, ați putea chiar să prezentați influenți pentru a vă ajuta să vă comercializați produsul.

În acest exemplu, oferiți idei de conținut blogurilor care primesc o mulțime de vizitatori pe site-ul lor. În nișa de marketing, ar putea fi bloguri precum Social Media Examiner, Copy Blogger și Business Insider.

Poate că ați putea oferi să le creați infografice specializate în schimbul unor link-uri către site-ul dvs. Drept urmare, veți primi trafic de intrare de la un site cu autoritate ridicată, ceea ce vă ajută să vă poziționați mai sus și vă oferă mai mult trafic.

3. Stabiliți cum să captați clienții potențiali

Magneții de plumb ar trebui să fie suficient de atragatori pentru a-i stimula pe clienții potențiali să-și dea adresa de e-mail. De fapt, 84% dintre agenții de marketing utilizează trimiterile de formulare pentru a genera clienți potențiali.

În mod obișnuit, veți crea o pâlnie de nutrire a clienților potențiali pentru a le trimite o secvență de e-mail. Această secvență este concepută pentru a duce prospectul de la nivelul actual de interes la clienții plătitori.

Unele fire sunt mai calde decât altele. Prin urmare, este esențial să distingeți cât de aproape este clientul dvs. de cumpărare de la dvs.

Iată câteva idei grozave de lead magnet pentru companiile, agențiile și creatorii SaaS:

Webinarii sunt prezentări live sau preînregistrate ale experților care pot educa și vinde clienții potențiali cu privire la produsul sau serviciul lor. Webinarii sunt o modalitate excelentă de a vinde mai multor persoane în același timp. În plus, poate avea un efect de grup în care, atunci când o persoană pune o întrebare sau are o obiecție, puteți răspunde la aceasta pentru ca toată lumea să o audă.

Citiri suplimentare: Cum să vă automatizați e-mailurile de urmărire a webinarului pentru o mai mare prezență și conversie

SmartAdvocate este un software care ajută firmele de avocatură să își gestioneze cazurile printr-un server cloud și le ajută să creeze documentație. Au un webinar la care invită potențialii potențiali să participe, unde un expert va discuta despre modul în care software-ul le poate ușura viața și le poate rezolva problemele.

Testele gratuite oferă utilizatorilor acces la produsul sau serviciul dvs. pentru o perioadă limitată de timp. Uneori, companiile pot restricționa anumite acces la produsul lor, cum ar fi furnizarea doar a caracteristicilor esențiale produsului. Aceasta înseamnă că prospectul trebuie să facă upgrade pentru a se bucura de funcțiile sale complete.

Citiri suplimentare: Cele mai eficiente șabloane de e-mail pentru expirarea procesului pe care le puteți fura astăzi

Monday.com folosește o metodă de încercare gratuită pentru toate modelele de abonament până la nivelul Pro. Companiile Saas folosesc, în general, teste gratuite pentru a-i determina pe utilizatori să-și testeze produsul în speranța că vor continua odată ce perioada de încercare se încheie.

Secvențele de integrare urmează de obicei campanii de încercare gratuită pentru a-l aclimatiza pe client cu software-ul său.

Evernote trimite cinci e-mailuri (unul pe zi) pentru a oferi sfaturi despre utilizarea eficientă a software-ului și pentru a obține cea mai mare valoare din acesta.

cărțile electronice sunt un mini-ghid care educă utilizatorii despre problemă sau soluție. Ar trebui să vă poziționeze ca autoritate, astfel încât să puteți stabili încredere cu perspectiva.

Unele instrumente software folosesc magneți de plumb tradiționali, cum ar fi cărțile electronice. Salesforce oferă o carte electronică gratuită pentru a educa clienții cu privire la alegerea CRM-ului potrivit. Ei își califică în mod special clienții potențiali solicitând informații suplimentare, cum ar fi titlul postului, numărul de telefon și numărul de angajați. Acest lucru asigură că primesc doar clienți potențiali de înaltă calitate în pâlnia lor. Ca să nu mai vorbim că obțin mai multă acceptare de la clienții lor odată ce au trecut printr-o întreagă secvență de nutrire a clienților potențiali.

Există nenumărate forme de magneți cu plumb. Vă recomandăm să faceți cercetări asupra magneților de plumb pe care îi oferă concurenții dvs. Înscrieți-vă la magneții lor de lider și vedeți cum puteți oferi resurse care sunt mai atrăgătoare și oferă mai multă valoare.

4. Hrăniți pistele

Odată ce clientul potențial s-a înscris în canalul dvs., este timpul să-l hrăniți. În esență, lead nurturing este procesul de navigare a potențialului dvs. de-a lungul călătoriei cumpărătorului și de transformare a acestuia într-un client.

E-mailul este cel mai simplu mod de a vă hrăni clienții potențiali. Lead nurturing funcționează prin trimiterea diferitelor campanii pentru a aduce potențialii dvs. în călătoria clientului.

Iată câteva campanii pe care le puteți adăuga la secvența dvs. de e-mail:

• Campanie de bun venit — Conceput pentru a vă prezenta și pentru a stabili așteptări pentru ceea ce perspectiva poate spera să obțină în continuare.
• Campanie educațională — Educați potențialii despre problema lor și soluția de acolo pentru acea problemă specifică.
• E-mail de urmărire — Urmăriți potențialii care nu au făcut încă o achiziție

De exemplu, Ship 30 for 30 este o afacere care oferă un program de cohortă pentru scriitori și educă continuu abonații cu privire la valoarea SEO. Acest e-mail este prezentat în mod similar cu o mini postare pe blog pentru a ajuta la risipirea miturii SEO. Acest e-mail ajută la stabilirea încrederii și la construirea autorității.

Snov.io este un instrument care vă permite să găsiți clienți potențiali B2B pentru a le contacta direct. Ei trimit un e-mail cu ofertă despre serviciul lor complet de prospectare pentru a se ocupa de toate activitățile de informare și de urmărire pentru dvs. Iată un e-mail de ofertă pe care mi l-au trimis pentru a rezerva o demonstrație cu ei.

Rețineți că fiecare serie de e-mailuri ar trebui să curgă de la una la alta. Să creăm o secvență de e-mail ipotetică pentru a ilustra ideea:

• Trimiteți un e-mail de bun venit prezentându-vă și descrieți e-mailurile viitoare pentru a nu rata.
• Evidențiați greșelile pe care publicul dvs. le face și clarificați-i problema.
• Discutați despre posibilele soluții.
• Faceți-vă oferta și poziționați soluția ca cea mai bună opțiune de pe piață datorită X, Y și Z.
• Oferiți dovada că produsul sau serviciul dvs. este eficient prin studii de caz, mărturii, oferte de probă, o prezentare anticipată sau o privire din interior.
• Oferă prospectului tău o ultimă șansă de a cumpăra.

5. Calificați-vă clienții potențiali

Nu toată lumea este potrivită pentru afacerea dvs. Poate că nu au bugetul necesar pentru a vă permite produsul sau serviciile sau nu sunt un factor de decizie.

La fiecare pas al canalului, ar trebui să descalificați orice potențial potențial care nu ar fi potrivit pentru serviciile dvs.

În mod ironic, descalificarea clienților potențiali crește de fapt implicarea cu potențialele interesate.

Iată câteva idei pentru a descalifica clienții potențiali:

• Limitați numărul de clienți pe care îi veți prelua simultan.
• Oferiți o lipsă reală sau limită de timp.
• Solicitați tuturor clienților potențiali să completeze un formular înainte de apel în care să-i întrebe despre afacerea lor, buget, obiective etc.
• Explicați clienților potențiali pentru cine este produsul dvs. și pentru cine nu este.

Gândește-te la fiecare descalificator ca la un test pentru potențialii tăi. Persoanele care doresc cu adevărat produsul dvs. vor sări peste cerc și vor trece testul. Descalificatorul le poate da un impuls suplimentar pentru a lua o decizie. Dimpotrivă, un lead mai rece poate avea nevoie de mai mult timp sau poate că nu este potrivit.

Îndepărtând clienții potențiali rele, echipa dvs. de vânzări va economisi timp la telefon și îi va împiedica să fie nevoiți să îi urmărească, mai ales dacă nu manifestă mult interes.

Utilizați scorul potențial pentru calificarea potențialului

În timp ce vă hrăniți clienții potențiali, doriți să analizați gradul de pregătire pentru vânzări al fiecărui prospect. Din fericire, Encharge vă poate ajuta să faceți acest lucru automat cu scorul de clienți potențiali.

Scorul clienților potențiali este un sistem numeric de puncte care punctează clienții potențiali pe baza comportamentului lor.

Lectură suplimentară: Ce este Lad Scoring?

Iată câteva exemple de punctaj potențial:

• Un prospect care rezervă un apel cu echipa dvs. de vânzări pentru o demonstrație a produsului primește +5 puncte.
• Un client potențial care descarcă lista de verificare gratuită a magnetului dvs. de lead-uri primește un +1 punct.
• Un prospect care nu a deschis niciunul dintre e-mailurile tale în succesiune primește -2 puncte.

Cu cât este mai mare scorul prospectului tău, cu atât este mai probabil ca acesta să cumpere. Scorul potențial vă permite să găsiți potențialii interesați și să le închideți cât mai curând posibil!

Cu Encharge, vă puteți configura propriul sistem de notare care are sens pentru canalul dvs.

Odată ce ați creat comportamente atribuite în sistemul dvs. de punctare a clienților potențiali, acești potențiali pot fi segmentați corespunzător.

De exemplu, clienții potențiali pot fi contactați mai devreme sau trimiși într-o nouă secvență de e-mail, astfel încât echipa de vânzări să poată închide acești clienți potențiali gata de cumpărat. Dimpotrivă, clienții potențiali rece pot fi trimiși într-o campanie de retargeting pentru a cultiva în continuare și a implica prospectul.

6. Valorificați studiile de caz și programele de recomandare

Presupunând că unii dintre clienții dvs. potențiali au făcut o achiziție, ce urmează?

Scopul tău este să îmbunătățești în mod continuu experiența clienților pentru a-ți ajuta clienții să-și atingă rezultatele dorite. Acest lucru vă va ajuta să profitați de satisfacția lor pentru a atrage mai mulți clienți potențiali.

Cum să folosiți succesul clienților pentru a obține mai multe clienți potențiali

Căutați pe Google sau Youtube „strategii de generare de clienți potențiali” sau „cum să obțineți mai mulți clienți potențiali” și veți găsi zeci de tactici.

Cu toate acestea, cea mai bună strategie de generare de lead-uri pe termen lung este cuvântul în gură. Asta pentru că, dacă produsul tău îți respectă promisiunile, clienții tăi vor spune prietenilor lor și vor răspândi vestea pentru tine.

Ai putea avea cele mai bune hack-uri de generare de lead-uri din lume; cu toate acestea, dacă produsul sau serviciul dvs. nu reușește să livreze sau oferă rezultate necorespunzătoare, imaginea mărcii dvs. va avea de suferit. În curând, recenziile proaste vor circula, iar metodele tale de generare de lead-uri nu vor mai fi eficiente.

Așadar, presupunând că aveți un produs sau un serviciu de clasă mondială cu care clienții obțin rezultate uimitoare, cum le puteți valorifica succesul pentru mai mulți clienți?

Folosiți studii de caz și mărturii!

La Encharge, împărtășim rezultatele companiilor de succes care au folosit instrumentele noastre de automatizare a marketingului pentru a face transformări dramatice în afacerea lor.

De exemplu, Landbot a economisit 320 de ore pe lună și a strâns 2,2 milioane de dolari din utilizarea software-ului nostru!. Alte companii SaaS se vor întreba: „Pot obține rezultate similare?”

La fel ca Encharge, Codeless oferă, de asemenea, o bibliotecă de studii de caz pe care potențialii pot să le revizuiască. Dacă un client potențial ajunge pe pagina studiului de caz, este o bună oportunitate să difuzați anunțuri de redirecționare către el sau să aveți o înscriere prin e-mail pentru a captura vizitatorul ca client potențial.

Studiile de caz demonstrează cât de eficient este produsul sau serviciul dvs. Fiecare studiu de caz ar trebui să explice clar:

• O scurtă poveste de fundal a companiei
• Luptele lor sau unde se aflau înainte de a vă folosi produsul sau serviciul
• Cum i-a ajutat produsul sau serviciul dvs
• Rezultatul pe care l-au obținut ca rezultat direct al produsului sau serviciului dvs

Mărturiile clienților și interviurile clienților sunt, de asemenea, modalități excelente de a dovedi că produsul tău funcționează.

Billy Willson este proprietarul unei agenții de marketing digital și creator de cursuri, care valorifică poveștile de succes ale clienților și le împachetează în interviuri de lungă durată. Este mult mai puternic pentru un prospect să audă despre experiența unui client real din perspectiva clientului, mai degrabă decât un proprietar sau un agent de vânzări.

Creați un program de recomandare

Orice afacere poate beneficia de pe urma creării unui program de recomandare. Clienții fideli cărora le place să folosească produsul dvs. pot fi recompensați făcându-le și altor persoane să folosească produsul sau serviciul dvs.

De fapt, recomandările fac de obicei clienți mai buni. Asta pentru că prospectul are o relație cu persoana care l-a recomandat. Aceasta înseamnă că, prin asociere, prospectul va avea încredere și în tine.

Un studiu a constatat chiar că clienții recomandați au o valoare pe durata de viață a clienților cu 16% mai mare decât clienții achiziționați de alte canale de marketing.

Ca să nu mai vorbim că achiziționarea de clienți recomandați practic nu necesită niciun cost de achiziție. Singurul cost este recompensele pe care le oferi.

Iată două exemple de companii SaaS care folosesc recomandări.

Airbnb oferă 25 USD pentru clienții care recomandă altora să descarce și să folosească platforma lor. De asemenea, Airtable scoate 10 USD în credite pentru recomandări.

În mod ideal, doriți să determinați o recompensă dezirabilă pentru clienții dvs., care să nu depășească costul dvs. de achiziție sau valoarea medie de viață a clientului; altfel, ai pierde bani.

Citiți în continuare: 28 de tehnici online de generare de clienți potențiali care funcționează și astăzi

Începeți să generați clienți potențiali astăzi

Generarea de lead-uri este un joc fără sfârșit. Gândiți-vă la generarea de clienți potențiali ca la un magnet pentru a atrage potențiali în afacerea dvs. Cu cât magnetul tău este mai puternic, cu atât vei atrage mai multe leaduri de înaltă calitate.

Odată ce ați găsit strategia de generare de clienți potențiali care funcționează pentru afacerea dvs., dublați-o. Utilizați instrumente precum Encharge pentru a vă încărca campania de generare de clienți potențiali. Instrumentul nostru vă poate ajuta să vă calificați și să promovați clienții potențiali pe pilot automat. Cea mai bună parte? Enchaarge se integrează perfect cu CRM-uri precum Salesforce și Hubspot, astfel încât să puteți automatiza procesul de generare, îngrijire și vânzări de clienți potențiali.

Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile cu Encharge și construiți-vă sistemul de automatizare a marketingului astăzi!