Creați o strategie de automatizare a marketingului pentru a genera conversii

Printre numeroasele beneficii pe care brandul dvs. le poate obține din software-ul de automatizare a marketingului, cel mai elementar și important este capacitatea de a vă crește cifrele de bază din platformele de automatizare a marketingului. Economisiți costuri, economisiți timp, economisiți resurse, păstrând în același timp utilizatorii existenți și creșteți valoarea totală a clienților (CLTV) pentru afacerea dvs. Sună destul de bine, nu? Adevărata întrebare este, cum folosiți astfel de tehnologii pentru compania dvs.? Nu este suficient să te abonezi la o platformă și pur și simplu să speri că funcționează. Automatizarea de marketing este doar un aspect al întregului tău plan de marketing și pentru ca acesta să fie unul de succes, planul trebuie să fie susținut de o strategie de automatizare a marketingului bine gândită!

În acest articol veți învăța:

1. De ce ai nevoie de o strategie de automatizare a marketingului?
2. 10 capcane de evitat în timpul conceperii unei strategii de automatizare a marketingului:
   • Fluxuri de lucru incorecte de automatizare
   • Lipsa unei platforme de date centralizate
   • Complexitatea instrumentului
   • Cicluri mai lungi de creare a conținutului
   • Absența unui cadru de punctare a clienților potențiali
   • Alegerea canalelor greșite pentru un scop greșit
   • Segmentarea incorectă a utilizatorilor
   • Incapacitatea de a identifica semnele timpurii ale optimizării campaniei
   • Mai puține opțiuni de personalizare a campaniei
   • Lipsa de analiză și raportare în timp real
3. Cum să creezi o strategie de automatizare a marketingului câștigătoare?
   • Aduceți datele în prim-plan și construiți o cultură a datelor puternică
   • Identificarea etapelor călătoriei de cumpărare în care trebuie create fluxuri de lucru
   • Micro-segmentează-ți publicul pentru o abordare de comunicare țintită
   • Faceți ca fiecare canal să conteze
   • Oferiți o experiență de utilizator hiper-personalizată

În secțiunile ulterioare de mai jos, veți afla de ce aveți nevoie de o strategie de automatizare a marketingului, motivele pentru care strategiile de automatizare a marketingului eșuează și lucruri pe care să vă concentrați atunci când proiectați o strategie de automatizare a marketingului. Să sărim direct în ea.

De ce ai nevoie de o strategie de automatizare a marketingului?

Interacționez cu marketeri, manageri de produse și oameni de CX destul de des și îmi dau seama că majoritatea acestor experți sunt destul de clari cu privire la ceea ce doresc exact să obțină prin automatizarea eforturilor lor de marketing. Unii chiar știu cum vor ajunge acolo. Dar pentru mulți dintre ei, rentabilitatea investiției automatizării marketingului este departe de a fi văzută, deoarece nu eliberează întregul potențial al unei platforme de automatizare a marketingului. Și asta nu este în totalitate vina lor. Multe platforme de automatizare a marketingului nu oferă pregătirea potrivită sau know-how-ul de a-și valorifica tehnologia.

Instrumentele de automatizare a marketingului sunt puternice și, atunci când sunt utilizate corespunzător, vă pot ajuta să automatizați o mare varietate de sarcini pentru funcțiile dvs. de marketing, vânzări și servicii clienți. Cu toate acestea, cu o mare putere vine o mare responsabilitate!

10 capcane de evitat în timpul conceperii unei strategii de automatizare a marketingului

Iată 10 motive majore pentru care strategia ta de automatizare a marketingului ar putea fie să lovească un obstacol, fie să nu ofere rezultatele pe care le-ai urmărit:

1. Fluxuri de lucru incorecte de automatizare

Există 3 tipuri de clienți digitali:

• Cercetători offline, cumpărători online
• Cercetători online, cumpărători offline
• Cercetători online, cumpărători online

Atât achizițiile online, cât și cele offline pot fi influențate prin marketing multicanal, iar acest lucru creează complexitate în proiectarea unei călătorii ideale pentru clienți. Fiecare client va urma o cale complet neregulată înainte de a face o achiziție și, ca agent de marketing, îți îngreunează viața – Cum alegi punctele de contact potrivite pentru automatizare? Cum să-ți atribui eforturile de automatizare a marketingului cifrelor tale de bază? Cum să proiectați un flux de lucru de automatizare care este la obiect și de impact?

Doar prin implementarea fluxurilor de lucru de automatizare potrivite, puteți economisi 80% din timp, energie și resurse pentru sarcini repetitive și vă puteți crește rentabilitatea investiției în marketing.

2. Lipsa unei platforme de date centralizate

Pentru ca instrumentul dvs. de automatizare a marketingului să aibă un impact, ar trebui să vă permită să adăugați context mesajelor dvs. analizând acțiunile utilizatorilor și apoi trimițând comunicații relevante.

De exemplu, în cazul unei companii de comerț electronic, instrumentul de automatizare a marketingului trebuie să știe când un utilizator și-a abandonat coșul de cumpărături și apoi să îi trimită un memento de plată. Sau când un utilizator a fost inactiv timp de 30 de zile și apoi trimite-i un cupon de reducere de 20% pentru a-l aduce înapoi pe platforma ta. Aceste informații trebuie să circule fără probleme între CDP și platforma de automatizare a marketingului.

O altă cale în care integrările joacă un rol major este oferind o experiență digitală cu adevărat multicanal . Clienții își încep călătoria pe un canal și se termină probabil pe al 5- lea sau al 6- lea canal. Este important să lăsați clienții să reia de unde au plecat. Oferiți clienților dvs. flexibilitatea de a începe interacțiunile prin e-mail și de a continua interacțiunea pe web/aplicație. Integrarea canalelor dvs. cu o singură platformă de automatizare vă oferă control complet asupra modului și când vă conectați cu clienții. Specialiștii în marketing fac adesea greșeala de a integra diverse instrumente cu un singur canal, ceea ce duce la ca multe date să treacă prin fisuri.

3. Complexitatea instrumentului

Cât timp și câte clicuri este nevoie pentru a-ți segmenta utilizatorii și a le trimite o campanie de e-mail captivantă? Te simți copleșitor să trimiți e-mailuri personalizate? Vânzătorul care ți-a vândut platforma a făcut ca totul să pară o briză și acum ți-ai pierdut drumul și totul pare prea dificil? Te prindem!

Dacă trebuie să „Google” cum să vă descurcați pe o anumită platformă, poate fi timpul să căutați soluții alternative.

Soluțiile complexe generează adesea o mulțime de capcane campaniilor dvs. Va exista (în cele mai multe cazuri) un comutator ascuns undeva care v-a ratat atenția, iar campania dvs. este trimisă la segmentul greșit de utilizatori. Sau chiar mai rău, TUTUROR!

Sfat pro: Evaluați simplitatea unei platforme prin confortul stagiarilor dvs. în utilizarea acesteia.

4. Cicluri mai lungi de creare a conținutului

Imaginați-vă asta - sunteți un agent de marketing în comerțul electronic . Aveți o combinație de 10 canale diferite pentru 20 de campanii diferite. Puteți vizualiza cantitatea de conținut pe care o veți crea zilnic? Pare descurajantă și exhaustivă, nu-i așa?

Sunt momente când aveți nevoie de resurse dedicate pentru a crea conținut pentru campaniile dvs. și apoi sunt momente când trebuie să lansați campanii ad-hoc. Schimbați doar câteva bannere, niște text ici și colo și sunteți gata să intrați în direct. Petrecerea prea mult timp obsedat de conținutul tău poate încetini procesul. Pe termen lung, nu vă va oferi rezultatele așteptate din strategiile dvs. de automatizare de marketing.

5. Absența unui cadru de scoring lead

Un alt motiv pentru care majoritatea strategiilor de automatizare a marketingului eșuează se datorează lipsei unui mecanism de scoring potențial. Atribuirea unui scor utilizatorilor dvs. pe baza activităților acestora vă permite să identificați fructele care nu se potrivesc pentru a adăuga imediat veniturile. Nu doar atât, puteți identifica și grupa utilizatorii în funcție de starea lor de activitate, de la foarte activ la abia activ. Utilizatorii foarte activi sunt mai ușor de păstrat, în timp ce utilizatorii inactivi sau mai puțin activi sunt mult mai greu de păstrat.

Pentru mărcile D2C, clienții plătiți cu scoruri scăzute de activitate au foarte multe șanse să se retragă. Astfel, puteți concepe strategii de retenție pentru acești clienți. Pe de altă parte, utilizatorii gratuiti cu scoruri de activitate ridicate au șanse mai mari să devină clienți plătiți dacă oferiți propunerea de valoare corectă. Lead scoring este o tehnică uimitoare pentru a vă crește și mai mult ratele de conversie.

6. Alegerea canalelor greșite pentru un scop greșit

Iată o listă cu câteva canale utilizate frecvent și scopul lor:

• E- mail – Partajați anunțuri, actualizări și mementouri. Orice trebuie salvat pentru utilizare ulterioară
• Notificări push mobile – Atrageți utilizatorii să deschidă aplicația prin notificări push și să acceseze conținutul. De exemplu, ofertele zilei, conținut prezentat etc.
  
• Notificări push web – Actualizați-vă utilizatorii cu privire la activitatea lor recentă. De exemplu, conținut alternativ/similar, articole vizualizate frecvent etc.
• Notificări în aplicație – Actualizări critice ale contului, informații de urmărire a expedierii etc.
• Suprapuneri web – Oferte, oferte flash, formulare de înscriere sau orice altă acțiune de vârf pe care doriți să o întreprindă vizitatorii dvs. pe site-ul dvs. web.
• SMS – Actualizări tranzacționale, actualizări de cont sau mementouri de reînnoire, mesaje promoționale.
• WhatsApp – Actualizări tranzacționale, actualizări de cont sau mementouri de reînnoire (doar dacă clientul și-a dat consimțământul explicit)
• Reclame Facebook – Vizează utilizatorii care sunt interesați de un produs/categorie, dar care nu pot face imediat conversia
• Google Adverts – Vizând utilizatorii cu o intenție ridicată de cumpărare. Aceștia sunt utilizatori aflați în etapele incipiente ale evaluării produsului.

Nu există o metodă corectă sau greșită de a alege canalele pentru mesajele dvs. Puteți alege mai multe canale pentru campaniile dvs. Cu toate acestea, o strategie bună ar fi să NU alegeți fiecare canal pentru fiecare mesaj. Alegeți un canal principal și utilizați cel mult încă 2 canale ca rezervă.

i Sursa imagine: WebEngage

Găsiți canalul potrivit pentru marca dvs

Implicați-vă clienții cu sistemul de operare Retention OS al WebEngage

Solicitați o demonstrație