Crea una strategia di automazione del marketing per aumentare le conversioni

Tra i molti vantaggi che il tuo marchio può trarre dal software di automazione del marketing, il più basilare e importante è la capacità di aumentare i tuoi profitti dalle piattaforme di automazione del marketing. Risparmi sui costi, risparmi tempo, risparmi risorse mantenendo gli utenti esistenti e aumenti il ​​Customer Lifetime Value (CLTV) complessivo per la tua azienda. Suona abbastanza bene, vero? La vera domanda è: come sfrutti tali tecnologie per la tua azienda? Non basta iscriversi a una piattaforma e sperare semplicemente che funzioni. L'automazione del marketing è solo un aspetto dell'intero piano di marketing e per avere successo, il piano deve essere supportato da una strategia di automazione del marketing ben congegnata!

In questo articolo imparerai:

1. Perché hai bisogno di una strategia di automazione del marketing?
2. 10 insidie ​​da evitare durante la progettazione di una strategia di automazione del marketing:
   • Flussi di lavoro di automazione errati
   • Mancanza di una piattaforma dati centralizzata
   • Complessità dello strumento
   • Cicli di creazione di contenuti più lunghi
   • Assenza di un quadro di lead scoring
   • Scegliere i canali sbagliati per lo scopo sbagliato
   • Segmentazione utente errata
   • Incapacità di identificare i primi segnali di ottimizzazione della campagna
   • Meno opzioni di personalizzazione della campagna
   • Mancanza di analisi e reportistica in tempo reale
3. Come creare una strategia vincente di automazione del marketing?
   • Porta i dati in primo piano e crea una solida cultura dei dati
   • Identificare le fasi del percorso di acquisto in cui è necessario creare flussi di lavoro
   • Microsegmenta il tuo pubblico per un approccio di comunicazione mirato
   • Fai in modo che ogni canale conti
   • Offri un'esperienza utente iper-personalizzata

Nelle sezioni successive di seguito, imparerai perché hai bisogno di una strategia di automazione del marketing, i motivi per cui le strategie di automazione del marketing falliscono e le cose su cui concentrarti durante la progettazione di una strategia di automazione del marketing. Saltiamoci dentro.

Perché hai bisogno di una strategia di automazione del marketing?

Interagisco abbastanza spesso con esperti di marketing, product manager e CX e mi rendo conto che la maggior parte di questi esperti è abbastanza chiara su cosa vogliono esattamente ottenere automatizzando i loro sforzi di marketing. Alcuni sanno anche come ci arriveranno. Ma per molti di loro, il ROI dell'automazione del marketing è lontano dalla vista perché non liberano tutto il potenziale di una piattaforma di automazione del marketing. E non è del tutto colpa loro. Molte piattaforme di automazione del marketing là fuori non forniscono la giusta formazione o il know-how per sfruttare la loro tecnologia.

Gli strumenti di automazione del marketing sono potenti e, se utilizzati correttamente, possono aiutarti ad automatizzare un'ampia varietà di attività per le tue funzioni di marketing, vendita e servizio clienti. Tuttavia, da un grande potere derivano grandi responsabilità!

10 insidie ​​da evitare durante la progettazione di una strategia di automazione del marketing

Ecco 10 motivi principali per cui la tua strategia di automazione del marketing potrebbe incontrare un ostacolo o non fornire i risultati a cui avevi puntato:

1. Flussi di lavoro di automazione non corretti

Esistono 3 tipi di clienti digitali:

• Ricercatori offline, Acquirenti online
• Ricercatori online, acquirenti offline
• Ricercatori online, Acquirenti online

Sia gli acquisti online che quelli offline possono essere influenzati dal marketing multicanale e questo crea complessità nella progettazione di un percorso ideale del cliente. Ogni cliente seguirà un percorso completamente irregolare prima di effettuare un acquisto e come marketer, questo ti rende la vita difficile: come scegli i punti di contatto giusti da automatizzare? Come attribuire i tuoi sforzi di automazione del marketing ai tuoi profitti? Come progettare un flusso di lavoro di automazione che sia al punto e di impatto?

Semplicemente implementando i giusti flussi di lavoro di automazione, puoi risparmiare l'80% del tuo tempo, energia e risorse su attività ripetitive e aumentare il ROI di marketing.

2. Mancanza di una piattaforma dati centralizzata

Affinché il tuo strumento di automazione del marketing abbia un impatto, dovrebbe consentirti di aggiungere contesto ai tuoi messaggi analizzando le azioni degli utenti e quindi inviando comunicazioni pertinenti

Ad esempio, nel caso di un'azienda di e-commerce, lo strumento di automazione del marketing deve sapere quando un utente ha abbandonato il carrello e quindi inviargli un promemoria di pagamento. Oppure quando un utente è rimasto inattivo per 30 giorni e poi inviagli un buono sconto del 20% per riportarlo sulla tua piattaforma. Queste informazioni devono fluire senza interruzioni tra il tuo CDP e la tua piattaforma di automazione del marketing.

Un'altra strada in cui le integrazioni giocano un ruolo importante è fornire un'esperienza digitale veramente multicanale . I clienti iniziano il loro viaggio su un canale e finiscono probabilmente sul 5 ° o 6 ° canale. È importante che i tuoi clienti riprendano da dove avevano interrotto. Offri ai tuoi clienti la flessibilità di iniziare le loro interazioni via e-mail e continuare l'interazione sul web/app. L'integrazione dei tuoi canali con un'unica piattaforma di automazione ti dà il controllo completo su come e quando ti connetti con i tuoi clienti. Gli esperti di marketing spesso commettono l'errore di integrare vari strumenti a canale singolo, portando molti dati a cadere nelle crepe.

3. Complessità dello strumento

Quanto tempo e quanti clic ci metti a segmentare i tuoi utenti e inviare loro una campagna email coinvolgente? Ti sembra opprimente inviare e-mail personalizzate? Il venditore che ti ha venduto la piattaforma ha fatto sembrare tutto un gioco da ragazzi e ora hai perso la strada e tutto sembra troppo difficile? Ti prendiamo noi!

Se devi "Google" come lavorare su una piattaforma particolare, potrebbe essere il momento di cercare soluzioni alternative.

Le soluzioni complesse spesso danno origine a molte insidie ​​per le tue campagne. Ci sarà (nella maggior parte dei casi) un interruttore nascosto da qualche parte che ha perso la tua attenzione e la tua campagna viene inviata al segmento sbagliato di utenti. O peggio ancora, a TUTTI!

Suggerimento: valuta la semplicità di una piattaforma in base alla comodità dei tuoi stagisti nell'usarla.

4. Cicli di creazione di contenuti più lunghi

Immagina questo: sei un marketer di e-commerce . Hai un mix di 10 diversi canali per 20 diverse campagne. Riesci a visualizzare il quantum di contenuto che creerai ogni giorno? Sembra scoraggiante ed esaustivo, vero?

Ci sono momenti in cui hai bisogno di risorse dedicate per creare contenuti per le tue campagne e poi ci sono momenti in cui devi lanciare campagne ad hoc. Basta cambiare un paio di banner, del testo qua e là e sei pronto per andare in diretta. Trascorrere troppo tempo ossessionato dai tuoi contenuti può rallentare il processo. A lungo termine, non ti darà i risultati attesi dalle tue strategie di automazione del marketing.

5. Assenza di un quadro di lead scoring

Un altro motivo per cui la maggior parte delle strategie di automazione del marketing fallisce è dovuto alla mancanza di un meccanismo di lead scoring. Assegnare un punteggio ai tuoi utenti in base alle loro attività ti consente di identificare i frutti a basso impatto per un'immediata aggiunta alle tue entrate. Non solo, puoi identificare e raggruppare gli utenti in base al loro stato di attività da altamente attivo a poco attivo. Gli utenti altamente attivi sono più facili da conservare mentre gli utenti inattivi o meno attivi sono molto più difficili da conservare.

Per i marchi D2C, è molto probabile che i clienti pagati con punteggi di attività bassi cambino. Pertanto, puoi progettare strategie di fidelizzazione per questi clienti. D'altra parte, è più probabile che gli utenti gratuiti con punteggi di attività elevati diventino clienti a pagamento se offri la giusta proposta di valore. Il lead scoring è una tecnica straordinaria per aumentare ulteriormente i tassi di conversione.

6. Scegliere i canali sbagliati per lo scopo sbagliato

Ecco un elenco di alcuni canali comunemente usati e il loro scopo:

• E- mail : condividi annunci, aggiornamenti e promemoria. Tutto ciò che deve essere salvato per un uso successivo
• Notifiche push mobili : fai in modo che i tuoi utenti aprano l'app tramite notifiche push e accedano al contenuto. Ad esempio offerte del giorno, contenuti in evidenza, ecc.
  
• Notifiche push Web : aggiorna i tuoi utenti in merito alla loro attività recente. Ad esempio contenuto alternativo/simile, elementi visualizzati di frequente, ecc.
• Notifiche in-app : aggiornamenti critici dell'account, informazioni sul monitoraggio della spedizione , ecc.
• Sovrapposizioni web : offerte, offerte lampo, moduli di iscrizione o qualsiasi altra azione in cima alla canalizzazione che desideri che i tuoi visitatori intraprendano sul tuo sito web.
• SMS : aggiornamenti transazionali, aggiornamenti dell'account o promemoria di rinnovo, messaggi promozionali.
• WhatsApp – Aggiornamenti transazionali, aggiornamenti dell'account o promemoria di rinnovo (solo se il cliente ha condiviso un consenso esplicito)
• Annunci Facebook – Targeting per utenti interessati a un prodotto/categoria ma che potrebbero non convertire immediatamente
• Annunci Google : targeting degli utenti con un'elevata intenzione di acquisto. Questi sono utenti nelle prime fasi della valutazione del prodotto.

Non esiste un metodo giusto o sbagliato per scegliere i canali per i tuoi messaggi. Puoi scegliere più di un canale per le tue campagne. Tuttavia, una buona strategia sarebbe NON scegliere tutti i canali per ogni messaggio. Scegli un canale principale e usa al massimo altri 2 canali come backup.

i Fonte immagine: WebEngage

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