Tot ce trebuie să știți despre un manager de marketing pentru creștere
Publicat: 2022-04-03Doriți să vă dezvoltați afacerea și să vă extindeți acoperirea de marketing? Dacă răspunsul la aceste întrebări este un „da” răsunător, atunci ar putea fi timpul să investești într-o strategie de marketing de creștere – și manager.
Ce este marketingul de creștere?
În primul rând: ce este de fapt marketingul de creștere? Este un termen foarte folosit în lumea marketingului și este adesea combinat cu conceptul de „growth hacking”. Deși ambele abordări sunt metode de marketing bazate pe rezultate, procesele sunt foarte diferite.
Growth hacking este o strategie de marketing implementată de obicei de startup-uri. O promisiune de câștig rapid, remedieri minime ale cheltuielilor pentru a crește numărul de achiziții de utilizatori este cu siguranță atrăgătoare pentru noile afaceri. Growth hacking a fost profitabil pentru companiile SaaS precum Dropbox , ale căror strategii de marketing au inclus o schemă de recomandare de succes.
Pe de altă parte, marketingul de creștere se referă la procesul de căutare a unei creșteri rapide a afacerii într-un mod organic pe termen lung. Obiectivul principal al metodei de marketing de creștere este atragerea, implicarea, cultivarea și păstrarea relațiilor cu clienții. Marketingul de creștere oferă companiilor o abordare de marketing pe mai multe canale, în timp ce hacking-ul de creștere implică de obicei un anumit canal pe rând.
Toate procesele de marketing de creștere gravitează în jurul creării și susținerii relațiilor loiale cu clienții. Aceasta oferă o bază solidă pentru oportunitățile de creștere a afacerii. Vom începe prin a vă prezenta marketingul de creștere în profunzime, înainte de a explora rolul unui manager de marketing de creștere și dacă aveți nevoie de unul în afacerea dvs.
Marketing tradițional vs. marketing de creștere
În comparație cu marketingul tradițional, marketingul de creștere este mai mult o abordare practică a diferitelor aspecte ale afacerii, inclusiv dezvoltarea de produse. Un manager de marketing de creștere sugerează iterații în timpul dezvoltării pentru a îmbunătăți experiența clienților, pe baza datelor culese de pe diverse canale printr-un instrument precum Affise BI . Metodele de marketing de creștere iau inițiativa de a căuta oportunități de îmbunătățire în fiecare secțiune a afacerii.
Rolul unui manager de marketing tradițional este de a comercializa produsul finalizat în cel mai bun mod posibil. Acest lucru se face fără nicio contribuție cu crearea produsului, stabilirea prețurilor și o gamă limitată de studii de piață. În schimb, o echipă de marketing de creștere se ocupă nu numai de marketingul produsului, ci și de toate etapele pâlniei de marketing, inclusiv de lucrul cu echipa de produs.
Imagine creată de scriitor
Echipa de creștere
Domenii de interes: exclusiv pe creșterea afacerii
Model de afaceri tipic: companii de tehnologie consacrate care caută o creștere rapidă
Focalizare pe creștere: analiză cuprinzătoare a întregului canal de marketing
Valori cheie : creștere, conversii, rate de respingere
Activități tipice de marketing: abordări experimentale care acoperă marketing, vânzări și produse pentru a căuta creștere în orice domeniu al afacerii
Cheltuieli de marketing: flexibile
Stilul de luare a deciziilor: bazat pe date și explorator
Echipa de marketing tradițională
Domenii de interes: marketing general pentru afaceri, brand și produs
Model de afaceri tipic: afaceri bine stabilite care caută volume mai mari de vânzări de produse
Focalizare pe creștere: gestionați doar etapele de conștientizare și achiziție ale pâlniei de marketing
Valori cheie: clicuri și afișări
Activități tipice de marketing: strategii SEO stabilite și marketing de conținut pentru a genera mai multe vânzări de produse - tind să nu gândească în afara cutiei sau să utilizeze procese lungi
Cheltuieli de marketing: mai mari decât strategiile de marketing de creștere
Stilul de luare a deciziilor: bazat pe campanie
Ce este un manager de marketing de creștere?
În mod obișnuit, raportând directorului general, vicepreședintelui de produs sau marketing, un manager de marketing de creștere este un rol centrat pe client, responsabil pentru stimularea creșterii afacerii prin achiziție, activare, reținere și recomandări. Poziția unui manager de marketing de creștere implică stabilirea și executarea unui plan de creștere pentru a crește veniturile.
Activitățile unui manager de creștere în timpul fiecărei etape a pâlniei clienților pot include:
Conștientizarea
În această etapă, totul este să vă asigurați că clienții sunt conștienți de ceea ce oferiți. Managerii de creștere folosesc tactici de marketing precum SEO optimizat, marketing pe rețelele sociale și parteneriate cu mărci și agenții pentru a genera trafic de înaltă calitate pe site-ul web.
Achiziţie
Conținutul este cheia pentru această etapă a călătoriei utilizatorului, așa că un manager de creștere caută să creeze și să livreze conținut educațional și informativ pentru a dovedi că afacerea lor va ajuta clientul. Un marcator de creștere verifică paginile de destinație, detaliile de preț și articolele de blog pentru a se asigura că aceste pagini cheie sunt optimizate pentru a oferi cele mai bune răspunsuri și o călătorie fără probleme pentru utilizator.
Activare
Apropiindu-se de etapa de conversie, un agent de marketing în creștere analizează cea mai bună modalitate de a îmbogăți clienții și se asigură că nu există renunțări în acest proces. Utilizarea șabloanelor de înscriere a clienților facilitează tranzițiile ușoare și asigură că nu sunt ratate detalii esențiale în timpul procesului de integrare.
Venituri
Aliniind valoarea cu potențialele conversii, un manager de creștere încearcă să ofere cea mai mare valoare utilizatorului în această etapă pentru a obține conversia și încurajarea viitoarelor afaceri repetate. Îndemnurile sunt explorate pentru un efect de conversie maxim, în plus față de a face călătoria de aterizare către conversie cât mai fluidă și optimizată posibil.
Retenţie
Un manager de creștere analizează cât de des se fac achiziții repetate, precum și explorează potențialele oportunități de upselling. Un alt aspect al etapei de venituri este identificarea ratelor de pierdere a clienților și a angajamentelor post-vânzare pentru a continua să construiți relații cu clienții, oferind experiențe grozave.
Recomandare
Această ultimă etapă a canalului examinează orice scheme de recomandare existente pentru a crește traficul de recomandare. Sugestii de iterație sunt făcute schemelor, împreună cu elemente importante de dovadă socială pentru a stabili încrederea mărcii. Instrumentele de monitorizare media sunt utilizate pentru a evalua ratele de recomandare și potențialele oportunități de creștere viitoare, iar soluții precum Affise sunt folosite pentru a stimula marketingul de parteneriat.
Un manager de creștere lucrează în mod transversal în departamentele de design, analiză și management al produselor pentru a crea strategii de creștere.
Imagine creată de scriitor
Punctele forte și punctele slabe ale unui marketer de creștere
Ce se cere de la un manager de creștere? Există câteva seturi de abilități specifice aplicabile acestui rol special cu normă întreagă.
Puncte forte
Optimizarea ratei de conversie pe canale
Un manager de creștere explorează toate canalele de achiziție pentru a identifica cele mai fructuoase zone de creștere. Afișările și clicurile pe site nu sunt suficiente de la sine – conversiile sunt vitale. Un manager de marketing de creștere explorează călătoria clientului în detalii complicate.
Ei pun întrebări în fiecare etapă, cum ar fi:
- Care este cea mai bună soluție pe care o putem oferi publicului țintă pentru a-și aborda punctele dureroase și pentru a ne demonstra autoritatea în industrie?
- Care îndemnuri au cel mai mare succes în transformarea utilizatorilor în clienți?
- Este călătoria clientului de la aterizare la conversie cât mai optimizată posibil?
- Câți utilizatori fac conversie?
- Ce pagini de site sunt pagini cheie de ieșire și de ce?
- Pot vizitatorii site-ului nostru să găsească cu ușurință ceea ce caută?
- Reclamele noastre plătite de pe Facebook generează conversii de la publicul nostru țintă?
- Eforturile noastre de marketing pentru comerțul electronic sunt suficient de captivante pentru ca vizitatorii să navigheze la paginile noastre de destinație personalizate?
Reducerea costului de achiziție a clienților (CAC) pe canale
Un manager de marketing de creștere de succes va evalua toate canalele de marketing ale afacerii și va analiza care sunt cele mai de succes pentru cel mai mic CAC. Marketingul de creștere implică analizarea unor domenii precum remarketingul și campaniile de anunțuri Google optimizate pentru a reduce CAC.
Un alt aspect al reducerii CAC este abordarea ratelor de retenție a clienților. Specialiștii de marketing cu creștere inteligentă implementează strategii de reținere prin explorarea motivelor pentru care rata ridicată a clienților le remediază. Ei înțeleg cum să identifice punctele slabe din proces și cum să le rezolve.
Generalist profund care vede imaginea de ansamblu și delega în consecință
Un manager de marketing de creștere este un planificator strategic. Dimpotrivă, un hacker de creștere, un marketer de creștere planifică mulți pași înainte și se străduiește să aibă succes pe termen lung. În loc să se concentreze pe o singură campanie, ei examinează fiecare etapă a ciclului de viață al clientului și deleg sarcini echipelor adecvate.
Planificarea, optimizarea și scalarea reclamelor plătite
O mulțime de cunoștințe despre reclamele plătite este esențială pentru un manager de marketing de creștere. Nu vorbim doar despre derularea unei campanii de anunțuri plătite unice și să sperăm la ce este mai bun. În schimb, se efectuează analiza statistică , apoi se utilizează pentru a maximiza oportunitățile în funcție de preferințele curente ale clienților.
Imagine creată de scriitor
Puncte slabe
Niciun manager de marketing de creștere nu este perfect. Pentru a reuși cu adevărat, aceștia vor lucra cel mai bine cu echipa mai largă de specialiști a afacerii. O mentalitate multi-tasking este cheia pentru acest rol, dar există unele domenii care necesită backup din partea restului echipei de marketing și vânzări digital.
Dezvoltarea mărcii și a audienței
Dezvoltarea branding-ului unei afaceri revine de obicei echipei de vânzări, care raportează managerului de marketing de creștere. Rolul unui manager de marketing de creștere este de a vedea imaginea de ansamblu și strategia generală, în timp ce dezvoltarea mărcii și a publicului lucrează asupra detaliilor specifice, datorită cunoștințelor și cercetării aprofundate ale clienților.
Design grafic
Designul produsului este realizat de echipa de design grafic, încorporând informații de la managerul de marketing de creștere. Un manager de marketing de creștere nu are de obicei abilități de design grafic, dar ar înțelege suficient pentru a putea vedea ce funcționează, ce nu și ce schimbări trebuie făcute pentru a reuși.
Copywriting
Un manager de marketing de creștere lucrează împreună cu echipa de copywriting pentru a oferi campanii de marketing captivante. Rolul lor este de a afla ce conținut are nevoie marca – și apoi de a lăsa redactarea propriu-zisă în seama experților.
SEO tehnic
În mod obișnuit, gestionat de specialistul SEO al companiei, managerul de marketing de creștere va colabora cu aceștia la obiectivele lor cercetate. Împreună, ei pot identifica oportunitățile de creștere SEO și pot rămâne la curent cu tendințele SEO.
Marketing de conținut
Coordonat de echipa de marketing digital de conținut, managerul de creștere supraveghează operațiunile de marketing de conținut pentru a se asigura că toate inițiativele de conținut sunt optimizate pentru succes. Cu toate acestea, detaliile fine, cum ar fi calendarele exacte pentru campaniile de marketing prin e-mail, vor fi lăsate în mâinile echipei de conținut de marketing digital.
Sursa imaginii
Lucrul împreună ca o echipă interfuncțională oferă cel mai bun ROI din eforturile de marketing. Parteneriatele de comerț electronic beneficiază companiile prin creșterea gradului de cunoaștere a mărcii prin colaborare.
Calitățile unui marketer de succes în creștere
Experiența unui marketer în creștere include, în general, o diplomă de licență, cu mulți ani de experiență în roluri de marketing. Cu toate acestea, afacerile ar trebui să rămână deschise celor cu experiență chiar dacă nu au o diplomă.
Fișa postului pentru rolul unui marketer în creștere include, dar nu se limitează la acestea, câteva dintre aceste sarcini:
- Analizarea întregului canal de marketing pentru oportunități de optimizare
- Planificarea, optimizarea și scalarea campaniilor publicitare plătite
- Crearea de scheme de trimitere atrăgătoare
- Pregătirea campaniilor de e-mail și analiza momentelor de vârf ale acestora
- Testare A/B
- Crearea de conținut digital captivant
- Optimizarea SEM folosind instrumente precum Google Analytics
- Creșterea profitabilității de marketing în parteneriat
- Proiectați și furnizați campanii de marketing multicanal
- Analiza tehnică a foii de parcurs a călătoriei clienților și a experienței utilizatorului
- Gestionarea canalelor de achiziții sociale pentru a promova mesajul mărcii
Opinie despre sarcinile creative
Un manager de marketing de creștere de succes este un vizionar la fel de mult ca și un strateg. Marketingul de creștere în centrul său este găsirea unor modalități noi și creative de a optimiza marketingul pentru a stimula creșterea afacerii. Deci, un manager de marketing de creștere trebuie să aibă abilitățile creative de a gândi în afara cutiei pentru idei inovatoare și metodologii de marketing.
Bazat pe date
O abordare bazată pe date este crucială pentru un manager de marketing de creștere. Câte mai multe date posibil sunt adunate din numeroase surse pentru a oferi un plan de marketing cu obiective realiste folosind software-ul pentru fluxul de lucru .
Unele valori implementate de managerii de creștere includ:
- LTV
- Rata de conversie
- Tarife de abonare și dezabonare
- Rate de deschidere a e-mailului și de clic
- Rate de retenție a clienților
Managerii de creștere analizează valorile cheie pentru a stabili cele mai bune canale de implementare și promovare a strategiilor.
Deschis pentru orice canal
Un manager de marketing de creștere nu se limitează la canalele tradiționale de marketing. În schimb, trebuie să fie dornici să exploreze toate opțiunile disponibile.
Canalele de explorat includ oferte de marketing pentru parteneri. Dacă compania dvs. se ocupă de oferte manuale ale partenerilor care necesită timp, managerii inteligenți ar trebui să fie deschiși să investigheze procese automate, cum ar fi CPAPI . Ca platformă de transfer de date lider pe piață pentru ofertele de marketing pentru parteneri, CPAPI facilitează un proces complet automatizat pentru transferul și sincronizarea datelor.
Concentrat pe Client
Un manager de marketing de creștere se concentrează întotdeauna pe client și pe experiența acestuia cu afacerea. Obsedat de datele clienților, un manager de creștere combină aceste informații cu abilitățile sale de percepție și feedbackul utilizatorilor pentru experiențe mai bune.
Un exemplu în acest sens este modul în care un manager de creștere lucrează cu echipa de produse a companiei. Să presupunem că, după analizarea călătoriei pe site-ul utilizatorului, datele arată că utilizatorii nu se înscriu pentru resurse de produs. Cercetările anterioare demonstrează că resursele sunt atât relevante, cât și informative pentru utilizatori. Un manager de creștere va furniza aceste informații și va efectua noi cercetări cu echipa de produs pentru ca aceștia să lucreze la iterații.
Un inginer la inimă
Setul de abilități al unui manager de creștere include proiectarea fiecărei etape a pâlniei clienților până la optimizarea completă. Acest rol de muncă necesită lucrul cu toate canalele și toate aspectele afacerii pentru a crește productivitatea și, în cele din urmă, veniturile.
Puțin nerăbdător
În timp ce managerii de marketing de creștere se referă la succesul pe termen lung, ei ar trebui să fie entuziasmați și de strategiile pe termen scurt. În acest fel, ei pot monitoriza succesul și pot repeta rapid pentru a pivota accentul de marketing, dacă este necesar.
Inovatoare
Managerii de creștere sunt deschiși la noile tehnologii, pe lângă canalele de marketing. De la utilizarea instrumentelor precum Affise Reach pentru lucrul cu influenți, până la AI și automatizare – dacă o nouă ofertă de tehnologie va crește productivitatea, aceștia îi vor explora potențialul. Explorarea fiecărui pas al canalului de client pentru a determina ce este necesar pentru optimizarea maximă în fiecare etapă specifică.
Imagine creată de scriitor
Cum să stăpânești abilitățile unui marketer de creștere
Dar care este cel mai bun mod de a stăpâni aceste abilități? Iată patru domenii excelente pe care să vă concentrați:
Vorbește cu toată lumea
Ca parte a rolului lor de muncă, un marketer în creștere se angajează cu alți experți în marketing din diferite industrii și vorbește cu colegii și clienții pentru punctele de vedere și experiențele lor. Cele mai bune aplicații de afaceri permit comunicații ușoare între manageri și clienți. Un manager de marketing de creștere este un personaj în mod natural curios, căruia îi place conversațiile aprofundate cu diferiți oameni pentru a dobândi cunoștințe care să-și progreseze rolul.
Participați la întâlniri, conferințe, cursuri online și offline
Căutând mereu să-și îmbunătățească abilitățile, unui manager de marketing de creștere îi place de obicei să învețe despre lucruri care îi vor ridica rolul și vor oferi valoare. Aceste tipuri de medii includ persoane cu gânduri similare, cu care un manager de creștere caută o conversație.
Încercați să vă creați propriul magazin web sau o ofertă de servicii și încercați să atrageți clienți la ea în timpul liber
Crearea de proiecte secundare îi permite unui manager de creștere să se gândească din nou la cutie pentru a veni cu idei noi. Activități de acest fel le sporesc rolul de serviciu, deoarece le pune ferm în mintea clientului; cautand solutii pentru a-si rezolva problemele.
Căutați prin date, găsiți modele și încercați să răspundeți la întrebări importante despre afacerea dvs
Folosind toate instrumentele de analiză disponibile, un manager de marketing de creștere analizează tendințele de afaceri și le aliniază cu modelul afacerii lor. Ei caută în mod constant să răspundă la întrebările clienților și să rezolve problemele legate de produsele companiei lor. Lucrul cu date istorice pentru a stabili dacă acestea pot prezice oportunități viitoare de creștere este o parte integrantă a rolului managerului de creștere.
De ce aveți nevoie de un Growth Marketer?
Dacă vă aflați în stadiul de afaceri în care aveți clienți existenți, campanii de marketing stabilite și doriți să vă extindeți, probabil că este timpul pentru un marketer în creștere. Un agent de marketing în creștere va lua strategiile existente și va rula cu ele pentru o tracțiune maximă și creșterea afacerii.
Un marketer în creștere vă va ajuta afacerea să se dezvolte, dar poate ajuta doar dacă afacerea dvs. este pregătită pentru creștere.
Aceasta înseamnă să ai:
- Un produs de succes
- O audiență pentru produsul dvs
- Canale sociale stabilite
- Buget pentru un manager de marketing de creștere
- Bugetul pentru campanii de marketing de creștere
Presupunând că afacerea dvs. bifează aceste casete, este o decizie înțeleaptă să căutați un manager de marketing pentru creștere care să genereze veniturile afacerii dvs.
Concluzie
Mărcile experimentate – indiferent cât de mici – beneficiază de un manager de marketing de creștere. Managerii de creștere preiau identitatea unei mărci și rulează cu ea pentru a crea călătorii și experiențe optimizate pentru clienți. Din acest motiv, cel mai bine este să aveți date de afaceri pentru un manager de creștere pentru a le permite să lucreze cu context.
Un rol de marketer în creștere nu este doar pentru afacerile înfloritoare din San Francisco. Dacă afacerea dvs. este pregătită să înceapă să se extindă și, cu o piață recunoscută pentru produsele dvs., un agent de marketing în creștere ar fi un plus foarte bun pentru echipa dvs. Managerul dvs. de marketing de creștere vă va spune rapid ce eforturi de marketing funcționează și care nu. Folosind analiza datelor, veți învăța apoi cum să vă îmbunătățiți marketingul digital pentru a îmbunătăți călătoria clienților și a crește veniturile.
Un uluitor de 250 de miliarde de dolari au fost alocați pentru serviciile de marketing ale companiilor din SUA în 2021. Această cifră demonstrează cât de vital este ca mesajul afacerii tale să fie auzit în spațiul digital. Angajarea unui manager de marketing de creștere ca parte a strategiei de marketing digital vă va ajuta să eliminați zgomotul.