Todo lo que necesita saber sobre un gerente de marketing de crecimiento
Publicado: 2022-04-03¿Quiere hacer crecer su negocio y ampliar su alcance de marketing? Si la respuesta a esas preguntas es un rotundo "sí", entonces podría ser el momento de invertir en una estrategia de marketing de crecimiento y en un gerente.
¿Qué es el marketing de crecimiento?
Primero: ¿qué es realmente el marketing de crecimiento? Es un término que se usa mucho en el mundo del marketing y, a menudo, se combina con el concepto de "hackeo de crecimiento". Aunque ambos enfoques son métodos de marketing basados en resultados, los procesos son muy diferentes.
El Growth Hacking es una estrategia de marketing típicamente implementada por startups. Una promesa de ganancias rápidas y arreglos de gastos mínimos para aumentar las adquisiciones de usuarios es ciertamente atractiva para las nuevas empresas. La piratería de crecimiento fue lucrativa para las empresas de SaaS como Dropbox , cuyas estrategias de marketing incluían un esquema de referencia de éxito desbocado.
El marketing de crecimiento, por otro lado, se refiere al proceso de buscar un rápido crecimiento comercial de una manera orgánica a más largo plazo. El enfoque principal del método de marketing de crecimiento es atraer, involucrar, nutrir y retener las relaciones con los clientes. El marketing de crecimiento ofrece a las empresas un enfoque de marketing multicanal, mientras que el growth hacking generalmente implica un enfoque de canal específico a la vez.
Todos los procesos de marketing de crecimiento giran en torno a la creación y el mantenimiento de relaciones leales con los clientes. Esto proporciona una base sólida para las oportunidades de crecimiento empresarial. Comenzaremos presentándole el marketing de crecimiento con más profundidad, antes de explorar el papel de un gerente de marketing de crecimiento y si necesita uno en su negocio.
Marketing tradicional versus marketing de crecimiento
En comparación con el marketing tradicional, el marketing de crecimiento es más un enfoque práctico para diferentes aspectos del negocio, incluido el desarrollo de productos. Un gerente de marketing de crecimiento sugiere iteraciones durante el desarrollo para mejorar la experiencia del cliente, según los datos recopilados de varios canales a través de una herramienta como Affise BI . Los métodos de marketing de crecimiento toman la iniciativa para buscar oportunidades de mejora en cada sección del negocio.
El papel de un gerente de marketing tradicional es comercializar el producto terminado de la mejor manera posible. Esto se hace sin aportes con la creación del producto, el precio y una gama limitada de estudios de mercado. Por el contrario, un equipo de marketing de crecimiento maneja no solo el marketing del producto, sino todas las etapas del embudo de marketing, incluido el trabajo con el equipo del producto.
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Equipo de crecimiento
Áreas de enfoque: exclusivamente en el crecimiento del negocio
Modelo de negocio típico: empresas tecnológicas establecidas que buscan un crecimiento rápido
Enfoque de crecimiento: análisis exhaustivo de todo el embudo de marketing
Métricas clave : crecimiento, conversiones, tasas de rebote
Actividades típicas de marketing: enfoques experimentales que cubren marketing, ventas y productos para buscar el crecimiento en cualquier área del negocio.
Gasto en marketing: flexible
Estilo de toma de decisiones: basado en datos y exploratorio
Equipo de marketing tradicional
Áreas de enfoque: marketing amplio de negocios, marcas y productos
Modelo comercial típico: empresas bien establecidas que buscan mayores volúmenes de ventas de productos
Enfoque de crecimiento: manejar puramente las etapas de conocimiento y adquisición del embudo de marketing
Métricas clave: clics e impresiones
Actividades de marketing típicas: estrategias de SEO establecidas y marketing de contenido para generar más ventas de productos; tienden a no pensar fuera de la caja ni utilizar procesos largos.
Gasto en marketing: mayor que las estrategias de marketing de crecimiento
Estilo de toma de decisiones: impulsado por campañas
¿Qué es un Gerente de Marketing de Crecimiento?
Por lo general, reportando al director ejecutivo, vicepresidente de productos o marketing, un gerente de marketing de crecimiento es un rol centrado en el cliente responsable de impulsar el crecimiento del negocio a través de la adquisición, activación, retención y referencias. La posición de un gerente de marketing de crecimiento implica establecer y ejecutar un plan de crecimiento para aumentar los ingresos.
Las actividades de un gerente de crecimiento durante cada etapa del embudo de clientes pueden incluir:
Conciencia
En esta etapa, se trata de asegurarse de que los clientes estén al tanto de lo que está ofreciendo. Los gerentes de crecimiento utilizan tácticas de marketing como SEO optimizado, marketing en redes sociales y asociaciones con marcas y agencias para impulsar el tráfico del sitio web de alta calidad.
Adquisición
El contenido es clave para esta etapa del viaje del usuario, por lo que un gerente de crecimiento busca crear y entregar contenido educativo e informativo para demostrar que su negocio ayudará al cliente. Un marcador de crecimiento verifica las páginas de destino, los detalles de precios y los artículos de blog para garantizar que estas páginas clave estén optimizadas para brindar las mejores respuestas y una experiencia de usuario fluida.
Activación
Al acercarse a la etapa de conversión, un especialista en marketing de crecimiento busca la mejor manera de incorporar clientes y se asegura de que no haya caídas en el proceso. El uso de plantillas de incorporación de clientes facilita las transiciones sin problemas y garantiza que no se pierdan detalles cruciales durante el proceso de incorporación.
Ingresos
Al alinear el valor con las conversiones potenciales, un administrador de crecimiento busca brindar el mayor valor al usuario en esta etapa para lograr la conversión y alentar la repetición de negocios en el futuro. Las llamadas a la acción se exploran para obtener el máximo efecto de conversión, además de hacer que el viaje de aterrizaje a la conversión sea lo más fluido y optimizado posible.
Retención
Un gerente de crecimiento analiza la frecuencia con la que se realizan compras repetidas, además de explorar posibles oportunidades de ventas adicionales. Otro aspecto de la etapa de ingresos es identificar las tasas de abandono de clientes y los compromisos posteriores a la venta para continuar construyendo relaciones con los clientes al brindar excelentes experiencias.
Remisión
Esta última etapa del embudo examina los esquemas de referencia existentes para aumentar el tráfico de referencia. Se hacen sugerencias de iteración a los esquemas, junto con importantes elementos de prueba social para establecer la confiabilidad de la marca. Las herramientas de monitoreo de medios se utilizan para juzgar las tasas de referencia y las posibles oportunidades de crecimiento futuro, y las soluciones como Affise se usan para impulsar el marketing de asociación.
Un gerente de crecimiento trabaja de forma transversal en los departamentos de diseño, análisis y gestión de productos para crear estrategias de crecimiento.
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Fortalezas y debilidades de un comercializador de crecimiento
¿Qué se requiere de un gerente de crecimiento? Hay algunos conjuntos de habilidades específicas aplicables a este puesto de trabajo de tiempo completo en particular.
Fortalezas
Optimización de la tasa de conversión en todos los canales
Un gerente de crecimiento explora todos los canales de adquisición para identificar las áreas más fructíferas para el crecimiento. Las impresiones y los clics del sitio web no son suficientes por sí solos: las conversiones son vitales. Un gerente de marketing de crecimiento explora el viaje del cliente con detalles intrincados.
Hacen preguntas en cada etapa, tales como:
- ¿Cuál es la mejor solución que podemos ofrecer a nuestro público objetivo para abordar sus puntos débiles y demostrar nuestra autoridad en la industria?
- ¿Qué llamadas a la acción son las más exitosas para convertir usuarios en clientes?
- ¿El viaje del cliente desde el aterrizaje hasta la conversión está lo más optimizado posible?
- ¿Cuántos usuarios se están convirtiendo?
- ¿Qué páginas del sitio web son páginas de salida clave y por qué?
- ¿Pueden los visitantes de nuestro sitio web encontrar fácilmente lo que buscan?
- ¿Nuestros anuncios pagados de Facebook generan conversiones de nuestro público objetivo?
- ¿Nuestros esfuerzos de marketing de comercio electrónico son lo suficientemente atractivos para que los visitantes naveguen a nuestras páginas de destino personalizadas?
Reducir el costo de adquisición de clientes (CAC) en todos los canales
Un gerente de marketing de crecimiento exitoso evaluará todos los canales de marketing del negocio y analizará cuáles son los más exitosos para el CAC más bajo. El marketing de crecimiento implica analizar áreas como el remarketing y las campañas publicitarias optimizadas de Google para reducir el CAC.
Otro aspecto de la reducción del CAC es abordar las tasas de retención de clientes. Los especialistas en marketing de crecimiento inteligente implementan estrategias de retención al explorar las razones de la alta rotación de clientes para solucionarlas. Entienden cómo detectar puntos débiles en el proceso y cómo resolverlos.
Generalista profundo que ve el panorama general y delega en consecuencia
Un gerente de marketing de crecimiento es un planificador estratégico. Todo lo contrario a un hacker de crecimiento, un marketer de crecimiento planea muchos pasos por delante y se esfuerza por tener éxito a largo plazo. En lugar de centrarse en una sola campaña, examinan cada etapa del ciclo de vida del cliente y delegan tareas a los equipos adecuados.
Planificación, optimización y escalado de anuncios pagados
Una gran cantidad de conocimientos sobre anuncios pagados es esencial para un gerente de marketing de crecimiento. No estamos hablando de simplemente ejecutar una campaña publicitaria paga única y esperar lo mejor. En cambio, se lleva a cabo un análisis de estadísticas que luego se utiliza para maximizar las oportunidades de acuerdo con las preferencias actuales de los clientes.
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debilidades
Ningún gerente de marketing de crecimiento es perfecto. Para realmente tener éxito, trabajarán mejor con el equipo más amplio de especialistas de la empresa. Una mentalidad multitarea es clave para este rol, pero hay algunas áreas que requieren el respaldo del resto del equipo de ventas y marketing digital.
Desarrollo de marca y audiencia.
El desarrollo de la marca de una empresa generalmente recae en el equipo de ventas, que informa al gerente de marketing de crecimiento. El papel de un gerente de marketing de crecimiento es ver el panorama general y la estrategia general, mientras que el desarrollo de la marca y la audiencia trabaja en los detalles específicos gracias a sus conocimientos e investigaciones en profundidad sobre los clientes.
Diseño gráfico
El diseño del producto lo realiza el equipo de diseño gráfico, incorporando información del gerente de marketing de crecimiento. Un gerente de marketing de crecimiento generalmente no tiene habilidades de diseño gráfico, pero comprendería lo suficiente como para poder ver qué funciona, qué no y qué cambios deben realizarse para tener éxito.
Redacción
Un gerente de marketing de crecimiento trabaja junto con el equipo de redacción para ofrecer campañas de marketing atractivas. Su función es determinar qué contenido necesita la marca y luego dejar la redacción real a los expertos.
SEO técnico
Generalmente manejado por el especialista en SEO de la empresa, el gerente de marketing de crecimiento colaborará con ellos en sus objetivos investigados. Juntos, pueden identificar oportunidades de crecimiento de SEO y mantenerse al tanto de las tendencias de SEO.
marketing de contenidos
Coordinado por el equipo de marketing digital de contenido, el gerente de crecimiento supervisa las operaciones de marketing de contenido para garantizar que todas las iniciativas de contenido estén optimizadas para el éxito. Sin embargo, los detalles finos, como los calendarios exactos para las campañas de marketing por correo electrónico, quedarán en manos del equipo de contenido de marketing digital.
Fuente de imagen
Trabajar juntos como un equipo multifuncional ofrece el mejor ROI de los esfuerzos de marketing. Las asociaciones de comercio electrónico benefician a las empresas al aumentar el conocimiento de la marca a través de la colaboración.
Cualidades de un comercializador de crecimiento exitoso
El historial de un especialista en marketing de crecimiento generalmente incluye una licenciatura, con muchos años de experiencia en funciones de marketing. Sin embargo, las empresas deben permanecer abiertas a aquellos con experiencia, incluso si no tienen un título.
La descripción del trabajo para el rol de un especialista en marketing de crecimiento incluye, entre otras, algunas de estas tareas:
- Analizar todo el embudo de marketing en busca de oportunidades de optimización
- Planificación, optimización y escalado de campañas publicitarias pagas
- Crear esquemas de referencia atractivos
- Preparación de campañas de correo electrónico y análisis de picos de tiempo de las mismas.
- Pruebas A/B
- Creación de contenido digital atractivo.
- Optimización del SEM con herramientas como Google Analytics
- Aumento de la rentabilidad del marketing de asociación
- Diseñar y entregar campañas de marketing multicanal.
- Análisis técnico de la hoja de ruta del viaje del cliente y la experiencia del usuario.
- Gestión de canales de adquisición social para promover el mensaje de la marca.
Opinión sobre las tareas creativas
Un gerente de marketing de crecimiento exitoso es tanto un visionario como un estratega. El marketing de crecimiento en esencia es encontrar formas nuevas y creativas de optimizar el marketing para impulsar el crecimiento del negocio. Por lo tanto, un gerente de marketing de crecimiento debe tener las habilidades creativas para pensar fuera de la caja en busca de ideas innovadoras y metodologías de marketing.
Basado en datos
Un enfoque basado en datos es crucial para un gerente de marketing de crecimiento. Se recopila la mayor cantidad de datos posible de numerosas fuentes para ofrecer un plan de marketing con objetivos realistas utilizando un software de flujo de trabajo .
Algunas métricas implementadas por los gerentes de crecimiento incluyen:
- LTV
- Tasa de conversión
- Tarifas de suscripción y cancelación de suscripción
- Tasas de clics y apertura de correo electrónico
- Tasas de retención de clientes
Los gerentes de crecimiento analizan métricas clave para determinar los mejores canales para implementar y promover estrategias.
Abierto a cualquier canal
Un gerente de marketing de crecimiento no se limita a los canales de marketing tradicionales. En su lugar, deben estar dispuestos a explorar todas las opciones disponibles.
Los canales para explorar incluyen ofertas de marketing de socios. Si su empresa se ocupa de ofertas de socios manuales que consumen mucho tiempo, los gerentes inteligentes deben estar abiertos a investigar procesos automatizados como CPAPI . Como plataforma de transferencia de datos líder en el mercado para ofertas de marketing de socios, CPAPI facilita un proceso totalmente automatizado para transferir y sincronizar datos.
Centrado en el Cliente
El enfoque de un gerente de marketing de crecimiento siempre está en el cliente y su experiencia con el negocio. Obsesionado con los datos de los clientes, un gerente de crecimiento combina estos conocimientos con sus habilidades blandas de percepción y comentarios de los usuarios para obtener mejores experiencias.
Un ejemplo de esto es cómo un gerente de crecimiento trabaja con el equipo de productos de la empresa. Digamos que, después de analizar el recorrido del sitio web del usuario, los datos muestran que los usuarios no se registran para obtener recursos del producto. Investigaciones anteriores demuestran que los recursos son relevantes e informativos para los usuarios. Un gerente de crecimiento entregará esta información y realizará nuevas investigaciones con el equipo de producto para que trabajen en las iteraciones.
Un ingeniero de corazón
El conjunto de habilidades de un gerente de crecimiento incluye la ingeniería de cada paso del embudo de clientes para una optimización completa. Esta función laboral requiere trabajar con todos los canales y todos los aspectos del negocio para impulsar la productividad y, en última instancia, los ingresos.
un poco impaciente
Si bien los gerentes de marketing de crecimiento tienen que ver con el éxito a largo plazo, también deben entusiasmarse con las estrategias a corto plazo. De esta manera, pueden monitorear el éxito e iterar rápidamente para cambiar el enfoque de marketing si es necesario.
Innovador
Los gerentes de crecimiento están abiertos a las nuevas tecnologías además de los canales de marketing. Desde el uso de herramientas como Affise Reach para trabajar con personas influyentes, hasta inteligencia artificial y automatización: si una nueva oferta tecnológica va a aumentar la productividad, explorarán su potencial. Explorar cada paso del embudo de clientes para determinar qué es necesario para la optimización máxima en cada etapa específica.
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Cómo dominar las habilidades de un vendedor de crecimiento
Pero, ¿cuál es la mejor manera de dominar estas habilidades? Aquí hay cuatro grandes áreas en las que centrarse:
habla con todos
Como parte de su función laboral, un especialista en marketing de crecimiento interactúa con otros expertos en marketing en diferentes industrias y habla con colegas y clientes para conocer sus puntos de vista y experiencias. Las mejores aplicaciones comerciales permiten comunicaciones fáciles entre gerentes y clientes. Un gerente de marketing de crecimiento es un personaje inquisitivo por naturaleza, que disfruta de conversaciones profundas con diferentes personas para adquirir conocimientos que lo ayuden a progresar en su función.
Asistir a reuniones, conferencias, cursos en línea y fuera de línea
Siempre buscando mejorar sus habilidades, un gerente de marketing de crecimiento generalmente disfruta aprendiendo sobre cosas que elevarán su rol y generarán valor. Estos tipos de entornos incluyen personas de ideas afines, con quienes un gerente de crecimiento busca conversar.
Intente crear su propia tienda web u oferta de servicios e intente atraer clientes en su tiempo libre.
La creación de proyectos paralelos permite a un gerente de crecimiento realizar un pensamiento innovador para generar ideas nuevas. Actividades como esta mejoran su rol laboral, ya que los coloca firmemente en la mente del cliente; buscando soluciones para solucionar sus problemas.
Explore los datos, encuentre patrones e intente responder preguntas importantes sobre su negocio
Utilizando todas las herramientas de análisis disponibles, un gerente de marketing de crecimiento observa las tendencias comerciales y las alinea con el modelo de su negocio. Constantemente buscan responder las preguntas de los clientes y resolver problemas con los productos de su negocio. Trabajar con datos históricos para determinar si pueden predecir futuras oportunidades de crecimiento es una parte integral del rol de un gerente de crecimiento.
¿Por qué necesita un comercializador de crecimiento?
Si se encuentra en la etapa del negocio en la que tiene clientes existentes, campañas de marketing establecidas y quiere escalar, probablemente sea el momento de un especialista en marketing de crecimiento. Un especialista en marketing de crecimiento tomará las estrategias existentes y las ejecutará para obtener la máxima tracción y crecimiento comercial.
Un especialista en marketing de crecimiento ayudará a que su negocio crezca, pero solo puede ayudar si su negocio está listo para crecer.
Esto significa tener:
- Un producto exitoso
- Una audiencia para su producto
- Canales sociales establecidos
- Presupuesto para un gerente de marketing de crecimiento
- Presupuesto para campañas de marketing de crecimiento
Suponiendo que su negocio cumpla con esos requisitos, buscar un gerente de marketing de crecimiento para impulsar los ingresos de su negocio es una sabia decisión.
Conclusión
Las marcas experimentadas, por pequeñas que sean, se benefician de un gerente de marketing de crecimiento. Los gerentes de crecimiento toman la identidad de una marca y la utilizan para crear viajes y experiencias optimizados para los clientes. Debido a esto, es mejor tener datos comerciales para un administrador de crecimiento para que puedan trabajar con contexto.
Un rol de comercializador de crecimiento no es solo para negocios prósperos en San Francisco. Si su negocio está listo para comenzar a escalar y, con un mercado reconocido para sus productos, un comercializador de crecimiento sería una muy buena adición a su equipo. Su gerente de marketing de crecimiento le dirá rápidamente qué esfuerzos de marketing están funcionando y cuáles no. Mediante el análisis de datos, aprenderá cómo mejorar su marketing digital para mejorar el recorrido del cliente y aumentar los ingresos.
Se asignó la asombrosa cantidad de 250 000 millones de dólares a los servicios de marketing de las empresas estadounidenses en 2021. Esta cifra demuestra cuán vital es que el mensaje de su empresa se escuche en el espacio digital. Contratar a un gerente de marketing de crecimiento como parte de su estrategia de marketing digital lo ayudará a reducir el ruido.