Wszystko, co musisz wiedzieć o menedżerze ds. marketingu wzrostu

Opublikowany: 2022-04-03

Chcesz rozwinąć swój biznes i zwiększyć zasięg marketingowy? Jeśli odpowiedź na te pytania brzmi „tak”, to może nadszedł czas, aby zainwestować w strategię marketingu wzrostu – i menedżera.

Co to jest marketing wzrostu?

Po pierwsze: czym właściwie jest marketing wzrostu? Jest to termin, o którym często mówi się w świecie marketingu i często łączy się go z pojęciem „growth hacking”. Chociaż oba podejścia są metodami marketingowymi opartymi na wynikach, procesy są bardzo różne.

Growth hacking to strategia marketingowa zazwyczaj wdrażana przez startupy. Obietnica szybkiej wygranej, minimalnych wydatków na poprawki w celu zwiększenia pozyskiwania użytkowników jest z pewnością atrakcyjna dla nowych firm. Hakowanie wzrostu było lukratywne dla firm SaaS, takich jak Dropbox , których strategie marketingowe obejmowały schemat polecania, które odniosło sukces.

Z kolei marketing wzrostu odnosi się do procesu poszukiwania szybkiego wzrostu biznesowego w długoterminowy, organiczny sposób. Głównym celem metody marketingu wzrostu jest przyciąganie, angażowanie, pielęgnowanie i utrzymywanie relacji z klientami. Marketing wzrostu oferuje firmom podejście do marketingu wielokanałowego, podczas gdy hacking wzrostu zazwyczaj polega na skupieniu się na jednym konkretnym kanale na raz.

Wszystkie procesy marketingu wzrostu obracają się wokół tworzenia i utrzymywania lojalnych relacji z klientami. Zapewnia to solidną podstawę dla możliwości rozwoju biznesu. Zaczniemy od bardziej szczegółowego zapoznania się z marketingiem wzrostu , zanim zbadamy rolę menedżera ds. marketingu wzrostu i czy potrzebujesz go w swojej firmie.

Marketing tradycyjny a marketing wzrostu

W porównaniu z tradycyjnym marketingiem, marketing wzrostu jest bardziej praktycznym podejściem do różnych aspektów działalności, w tym rozwoju produktu. Menedżer ds. marketingu wzrostu sugeruje iteracje podczas rozwoju w celu poprawy obsługi klienta na podstawie danych zebranych z różnych kanałów za pomocą narzędzia takiego jak Affise BI . Metody marketingu wzrostu podejmują inicjatywę poszukiwania możliwości ulepszeń w każdej sekcji firmy.

Rolą tradycyjnego menedżera marketingu jest wprowadzenie na rynek gotowego produktu w najlepszy możliwy sposób. Odbywa się to bez wkładu w tworzenie produktu, cen i ograniczonego zakresu badań rynkowych. Natomiast zespół marketingu wzrostu zajmuje się nie tylko marketingiem produktu, ale wszystkimi etapami lejka marketingowego, w tym pracą z zespołem produktu.

Obraz stworzony przez pisarza

Zespół ds. Wzrostu

Obszary koncentracji: wyłącznie na wzroście biznesu

Typowy model biznesowy: znane firmy technologiczne poszukujące szybkiego wzrostu

Nastawienie na rozwój: kompleksowa analiza całego lejka marketingowego

Kluczowe wskaźniki : wzrost, konwersje, współczynniki odrzuceń

Typowe działania marketingowe: podejścia eksperymentalne obejmujące marketing, sprzedaż i produkty w celu poszukiwania wzrostu w dowolnym obszarze działalności

Wydatki marketingowe: elastyczne

Styl podejmowania decyzji: oparty na danych i eksploracyjny

Zespół marketingu tradycyjnego

Obszary zainteresowania: szeroki biznes, marketing marki i produktu

Typowy model biznesowy: firmy o ugruntowanej pozycji, poszukujące większych wolumenów sprzedaży produktów

Koncentracja na rozwoju: zajmij się wyłącznie etapami świadomości i pozyskiwania w lejku marketingowym

Kluczowe dane: kliknięcia i wyświetlenia

Typowe działania marketingowe: ustalone strategie SEO i marketing treści w celu zwiększenia sprzedaży produktów – zwykle nie myślą nieszablonowo lub nie wykorzystują długich procesów

Wydatki marketingowe: większe niż strategie marketingowe wzrostu

Styl podejmowania decyzji: kierowany kampanią

Kim jest menedżer ds. marketingu wzrostu?

Menedżer ds. marketingu wzrostu zazwyczaj podlega dyrektorowi generalnemu, wiceprezesowi ds. produktu lub marketingu i jest rolą skoncentrowaną na kliencie, odpowiedzialną za napędzanie rozwoju firmy poprzez przejęcie, aktywację, utrzymanie i polecenia. Stanowisko menedżera ds. marketingu wzrostu polega na ustaleniu i realizacji planu wzrostu w celu zwiększenia przychodów.

Działania menedżera wzrostu na każdym etapie lejka klienta mogą obejmować:

Świadomość

Na tym etapie chodzi o to, aby klienci byli świadomi tego, co oferujesz. Menedżerowie wzrostu stosują taktyki marketingowe, takie jak zoptymalizowane SEO, marketing w mediach społecznościowych oraz partnerstwa z markami i agencjami, aby zwiększyć ruch w witrynie o wysokiej jakości.

Nabytek

Treść jest kluczowa na tym etapie podróży użytkownika, dlatego menedżer wzrostu stara się tworzyć i dostarczać treści edukacyjne i informacyjne, aby udowodnić, że ich firma pomoże klientowi. Znacznik wzrostu sprawdza strony docelowe, szczegóły cen i artykuły na blogu, aby upewnić się, że te kluczowe strony są zoptymalizowane, aby zapewnić najlepsze odpowiedzi i płynną podróż użytkownika.

Aktywacja

Zbliżając się do etapu konwersji, marketer wzrostu szuka najlepszego sposobu na pozyskanie klientów i upewnia się, że nie ma w tym procesie porzuceń. Korzystanie z szablonów onboardingowych klientów ułatwia płynne przejścia i zapewnia, że żadne istotne szczegóły nie zostaną pominięte podczas procesu onboardingu.

Przychód

Wyrównując wartość z potencjalnymi konwersjami, menedżer wzrostu stara się zapewnić użytkownikowi jak największą wartość na tym etapie, aby uzyskać konwersję i zachęcić do powtarzania działalności w przyszłości. Wezwania do działania są badane pod kątem maksymalnego efektu konwersji, a także aby droga od lądowania do konwersji była jak najbardziej płynna i zoptymalizowana.

Zatrzymanie

Menedżer wzrostu sprawdza, jak często dokonuje się powtórnych zakupów, a także bada potencjalne możliwości sprzedaży dodatkowej. Innym aspektem etapu przychodów jest identyfikacja wskaźników rezygnacji klientów i zaangażowania posprzedażowego w celu dalszego budowania relacji z klientami poprzez dostarczanie wspaniałych doświadczeń.

Polecenie

Ten ostatni etap ścieżki sprawdza wszystkie istniejące schematy skierowań w celu zwiększenia ruchu z witryn odsyłających. Do schematów przedstawiane są sugestie dotyczące iteracji wraz z ważnymi elementami dowodu społecznego w celu ustalenia wiarygodności marki. Narzędzia do monitorowania mediów są wykorzystywane do oceny wskaźników rekomendacji i potencjalnych przyszłych możliwości rozwoju, a rozwiązania takie jak Affise są wykorzystywane do wspierania marketingu partnerskiego.

Menedżer ds. wzrostu pracuje w różnych działach projektowych, analitycznych i zarządzania produktami, aby tworzyć strategie rozwoju.

Obraz stworzony przez pisarza

Mocne i słabe strony marketera wzrostu

Czego wymaga się od menedżera wzrostu? Istnieje kilka konkretnych zestawów umiejętności mających zastosowanie do tej konkretnej roli w pełnym wymiarze godzin.

Silne strony

Optymalizacja współczynnika konwersji we wszystkich kanałach

Menedżer wzrostu bada wszystkie kanały pozyskiwania, aby zidentyfikować najbardziej owocne obszary wzrostu. Same wyświetlenia i kliknięcia nie wystarczą – konwersje są niezbędne. Menedżer ds. marketingu wzrostu szczegółowo bada podróż klienta.

Na każdym etapie zadają pytania, takie jak:

Jakie jest najlepsze rozwiązanie, które możemy zaoferować naszym docelowym odbiorcom, aby rozwiązać ich problemy i udowodnić nasz autorytet w branży?
Które wezwania do działania najskuteczniej przekształcają użytkowników w klientów?
Czy podróż klienta od lądowania do konwersji jest maksymalnie zoptymalizowana?
Ilu użytkowników dokonuje konwersji?
Które strony witryny są kluczowymi stronami wyjściowymi i dlaczego?
Czy odwiedzający naszą stronę mogą łatwo znaleźć to, czego szukają?
Czy nasze płatne reklamy na Facebooku generują konwersje od naszych docelowych odbiorców?
Czy nasze działania marketingowe e-commerce są wystarczająco angażujące, aby odwiedzający mogli przejść do naszych dostosowanych stron docelowych?

Obniżenie kosztu pozyskania klienta (CAC) we wszystkich kanałach

Skuteczny menedżer ds. marketingu wzrostu oceni wszystkie kanały marketingowe firmy i przeanalizuje, które są najskuteczniejsze dla najniższego CAC. Marketing wzrostowy obejmuje przyglądanie się takim obszarom, jak remarketing i zoptymalizowane kampanie reklamowe Google w celu zmniejszenia CAC.

Innym aspektem obniżania CAC jest zajęcie się wskaźnikami retencji klientów. Marketingowcy zajmujący się inteligentnym rozwojem wdrażają strategie retencji, badając przyczyny wysokiej rotacji klientów, aby je naprawić. Rozumieją, jak rozpoznać słabe punkty w procesie i jak je rozwiązać.

Głęboki generalista, który widzi szeroki obraz i odpowiednio deleguje

Menedżer ds. marketingu wzrostu jest strategicznym planistą. W przeciwieństwie do hackera wzrostu, marketer wzrostu planuje wiele kroków do przodu i dąży do długoterminowego sukcesu. Zamiast skupiać się na jednej kampanii, badają każdy etap cyklu życia klienta i delegują zadania do odpowiednich zespołów.

Planowanie, optymalizacja i skalowanie płatnych reklam

Bogata wiedza na temat płatnych reklam jest niezbędna dla menedżera ds. marketingu wzrostu. Nie mówimy o prowadzeniu jednorazowej płatnej kampanii reklamowej i nadziei na najlepsze. Zamiast tego przeprowadzana jest analiza statystyk , a następnie wykorzystywana do maksymalizacji możliwości zgodnie z aktualnymi preferencjami klientów.

Obraz stworzony przez pisarza

Słabości

Żaden menedżer ds. marketingu wzrostu nie jest doskonały. Aby naprawdę odnieść sukces, najlepiej będą współpracować z szerszym zespołem specjalistów firmy. Mentalność wielozadaniowości jest kluczowa w tej roli, ale istnieją pewne obszary, które wymagają wsparcia ze strony reszty zespołu marketingu cyfrowego i sprzedaży.

Rozwój marki i odbiorców

Rozwój marki firmy zazwyczaj należy do zespołu sprzedaży, który podlega kierownikowi ds. marketingu wzrostu. Rolą menedżera ds. marketingu wzrostu jest zobaczenie całościowego obrazu i ogólnej strategii, podczas gdy rozwój marki i odbiorców pracuje nad konkretnymi szczegółami dzięki dogłębnym analizom i badaniom klientów.

Projekt graficzny

Projektem produktu zajmuje się zespół graficzny, uwzględniając informacje od menedżera ds. marketingu wzrostu. Menedżer ds. marketingu wzrostu zazwyczaj nie ma umiejętności projektowania graficznego, ale rozumie wystarczająco dużo, aby móc zobaczyć, co działa, a co nie i jakie zmiany należy wprowadzić, aby odnieść sukces.

Copywriting

Menedżer ds. marketingu wzrostu współpracuje z zespołem copywriterów, aby zapewnić angażujące kampanie marketingowe. Ich rolą jest ustalenie, jakich treści potrzebuje marka – a następnie pozostawienie właściwego copywritingu ekspertom.

SEO techniczne

Menedżer ds. marketingu wzrostu, zwykle obsługiwany przez specjalistę ds. SEO w firmie, będzie z nim współpracować w zakresie zbadanych celów. Razem mogą identyfikować możliwości rozwoju SEO i być na bieżąco z trendami SEO.

Marketing treści

Koordynowany przez zespół ds. marketingu treści cyfrowych menedżer ds. rozwoju nadzoruje działania związane z marketingiem treści, aby zapewnić optymalizację wszystkich inicjatyw dotyczących treści pod kątem sukcesu. Jednak drobne szczegóły, takie jak dokładne kalendarze kampanii e-mail marketingowych, pozostaną w rękach zespołu ds. treści marketingu cyfrowego.

Źródło obrazu

Wspólna praca jako wielofunkcyjny zespół zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji w działania marketingowe. Partnerstwa e-commerce przynoszą korzyści firmom, zwiększając świadomość marki dzięki współpracy.

Cechy skutecznego marketingu wzrostu

Doświadczenie marketingowca wzrostu obejmuje zazwyczaj tytuł licencjata z wieloletnim doświadczeniem w rolach marketingowych. Jednak firmy powinny pozostać otwarte dla osób z doświadczeniem, nawet jeśli nie mają dyplomu.

Opis stanowiska dla roli marketera wzrostu obejmuje między innymi niektóre z tych zadań:

Analiza całego lejka marketingowego pod kątem możliwości optymalizacji
Planowanie, optymalizacja i skalowanie płatnych kampanii reklamowych
Tworzenie atrakcyjnych schematów poleceń
Przygotowywanie kampanii e-mailowych i analizowanie ich szczytowego czasu
Testy A/B
Tworzenie angażujących treści cyfrowych
Optymalizacja SEM za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics
Zwiększenie rentowności marketingu partnerskiego
Projektuj i realizuj wielokanałowe kampanie marketingowe
Analiza techniczna mapy drogowej podróży klienta i doświadczenia użytkownika
Zarządzanie kanałami pozyskiwania społeczności w celu promowania przekazu marki

Opinia o kreatywnych zadaniach

Skuteczny menedżer ds. marketingu wzrostu jest zarówno wizjonerem, jak i strategiem. Podstawą marketingu wzrostu jest znajdowanie nowych i kreatywnych sposobów optymalizacji marketingu w celu stymulowania rozwoju firmy. Dlatego menedżer ds. marketingu wzrostu musi posiadać umiejętności twórcze, aby myśleć nieszablonowo w zakresie przełomowych pomysłów i metodologii marketingowych.

Oparte na danych

Podejście oparte na danych ma kluczowe znaczenie dla menedżera ds. marketingu wzrostu. Z wielu źródeł zbiera się jak najwięcej danych, aby stworzyć plan marketingowy z realistycznymi celami przy użyciu oprogramowania do zarządzania przepływem pracy .

Niektóre metryki wdrożone przez menedżerów wzrostu obejmują:

LTV
Współczynnik konwersji
Stawki za subskrypcję i rezygnację z subskrypcji
Otwarcie e-maili i wskaźniki kliknięć
Wskaźniki utrzymania klientów

Menedżerowie ds. wzrostu analizują kluczowe wskaźniki, aby znaleźć najlepsze kanały do wdrażania i promowania strategii.

Otwarty na dowolny kanał

Menedżer ds. marketingu wzrostu nie ogranicza się do tradycyjnych kanałów marketingowych. Zamiast tego muszą być chętni do zbadania wszystkich dostępnych opcji.

Kanały do zbadania obejmują oferty marketingowe partnerów. Jeśli Twoja firma zajmuje się czasochłonnymi ręcznymi ofertami partnerów, inteligentni menedżerowie powinni być otwarci na badanie zautomatyzowanych procesów, takich jak CPAPI . Jako wiodąca na rynku platforma przesyłania danych dla partnerskich ofert marketingowych, CPAPI ułatwia w pełni zautomatyzowany proces przesyłania i synchronizacji danych.

Skupiony na kliencie

Menedżer ds. marketingu wzrostu koncentruje się zawsze na kliencie i jego doświadczeniu z biznesem. Mający obsesję na punkcie danych klientów menedżer ds. wzrostu łączy te spostrzeżenia z miękkimi umiejętnościami percepcji i informacjami zwrotnymi od użytkowników, aby uzyskać lepsze doświadczenia.

Przykładem jest to, jak menedżer ds. wzrostu współpracuje z zespołem produktowym firmy. Załóżmy, że po przeanalizowaniu podróży użytkownika po witrynie internetowej dane pokazują, że użytkownicy nie rejestrują się w celu uzyskania zasobów produktowych. Poprzednie badania wykazały, że zasoby są zarówno istotne, jak i pouczające dla użytkowników. Menedżer ds. rozwoju przekaże te informacje i przeprowadzi nowe badania z zespołem ds. produktu, aby mogli pracować nad iteracjami.

Inżynier w sercu

Zestaw umiejętności menedżera wzrostu obejmuje inżynierię na każdym etapie ścieżki klienta do pełnej optymalizacji. Ta rola zawodowa wymaga współpracy ze wszystkimi kanałami i wszystkimi aspektami firmy, aby zwiększyć produktywność i ostatecznie przychody.

Trochę niecierpliwy

Chociaż menedżerowie ds. marketingu wzrostu dążą do długofalowego sukcesu, powinni być również entuzjastycznie nastawieni do strategii krótkoterminowych. W ten sposób mogą monitorować sukces i szybko iterować, aby w razie potrzeby zmienić kierunek marketingu.

Innowacyjny

Menedżerowie wzrostu są otwarci na nowe technologie oprócz kanałów marketingowych. Od korzystania z narzędzi takich jak Affise Reach do pracy z wpływowymi osobami, po sztuczną inteligencję i automatyzację – jeśli nowa oferta technologiczna ma zwiększyć produktywność, odkryją jej potencjał. Badanie każdego etapu lejka klienta w celu określenia, co jest niezbędne do optymalizacji szczytowej na każdym konkretnym etapie.

Obraz stworzony przez pisarza

Jak opanować umiejętności marketera wzrostu

Ale jaki jest najlepszy sposób na opanowanie tych umiejętności? Oto cztery świetne obszary, na których należy się skoncentrować:

Porozmawiaj ze wszystkimi

W ramach swojej roli zawodowej specjalista ds. marketingu wzrostu współpracuje z innymi ekspertami ds. marketingu z różnych branż i rozmawia z kolegami i klientami o ich poglądach i doświadczeniach. Najlepsze aplikacje biznesowe umożliwiają łatwą komunikację między menedżerami a klientami. Menedżer ds. marketingu wzrostu to osoba z natury dociekliwa, która lubi pogłębione rozmowy z różnymi ludźmi, aby zdobyć wiedzę, która pomoże mu rozwijać swoją rolę.

Weź udział w spotkaniach, konferencjach, kursach online i offline

Zawsze dążąc do podnoszenia umiejętności, menedżer ds. marketingu wzrostu zazwyczaj lubi uczyć się o rzeczach, które podniosą jego rolę i zapewnią wartość. Tego typu środowiska obejmują osoby o podobnych poglądach, z którymi menedżer ds. rozwoju chce porozmawiać.

Spróbuj stworzyć własny sklep internetowy lub ofertę usług i spróbuj przyciągnąć do niego klientów w wolnym czasie

Tworzenie projektów pobocznych umożliwia menedżerowi wzrostu nieszablonowe myślenie i wymyślanie świeżych pomysłów. Działania takie jak ta wzmacniają ich rolę zawodową, ponieważ stawiają je mocno w pamięci klienta; poszukiwanie rozwiązań w celu rozwiązania ich problemów.

Przekopuj się przez dane, znajdź wzorce i spróbuj odpowiedzieć na ważne pytania dotyczące Twojej firmy

Wykorzystując wszystkie dostępne narzędzia analityczne, menedżer ds. marketingu wzrostu analizuje trendy biznesowe i dostosowuje je do modelu biznesowego. Nieustannie starają się odpowiadać na pytania klientów i rozwiązywać problemy związane z produktami swojej firmy. Praca z danymi historycznymi w celu ustalenia, czy można przewidzieć przyszłe możliwości rozwoju, jest integralną częścią roli menedżera wzrostu.

Dlaczego potrzebujesz marketera wzrostu?

Jeśli jesteś na etapie biznesu, w którym masz obecnych klientów, prowadzisz kampanie marketingowe i chcesz się rozwijać, prawdopodobnie nadszedł czas na rozwój marketingu. Specjalista ds. marketingu wzrostu weźmie istniejące strategie i będzie je wykorzystywał w celu uzyskania maksymalnej przyczepności i wzrostu biznesu.

Marketer wzrostu pomoże Twojej firmie się rozwijać, ale może pomóc tylko wtedy, gdy Twoja firma jest gotowa na rozwój.

Oznacza to posiadanie:

Udany produkt
Odbiorcy Twojego produktu
Ugruntowane kanały społecznościowe
Budżet dla menedżera ds. marketingu wzrostu
Budżet na wzrostowe kampanie marketingowe

Zakładając, że Twoja firma spełnia te wymagania, znalezienie menedżera ds. marketingu wzrostu, który będzie napędzał przychody Twojej firmy, jest mądrą decyzją.

Wniosek

Doświadczone marki – nieważne jak małe – korzystają z menedżera ds. marketingu wzrostu. Menedżerowie wzrostu biorą tożsamość marki i biegną z nią, aby tworzyć zoptymalizowane ścieżki i doświadczenia klientów. Z tego powodu najlepiej jest mieć dane biznesowe dla menedżera wzrostu, aby umożliwić mu pracę z kontekstem.

Rola marketingowca rozwijającego się nie jest przeznaczona tylko dla dobrze prosperujących firm w San Francisco. Jeśli Twoja firma jest gotowa do rozpoczęcia skalowania i mając rozpoznawalny rynek dla Twoich produktów, marketer wzrostu będzie bardzo dobrym uzupełnieniem Twojego zespołu. Twój menedżer ds. marketingu wzrostu szybko poinformuje Cię, które działania marketingowe działają, a które nie. Korzystając z analizy danych, dowiesz się, jak ulepszyć swój marketing cyfrowy, aby poprawić podróż klienta i zwiększyć przychody.

W 2021 roku na usługi marketingowe firm amerykańskich przeznaczono oszałamiające 250 miliardów dolarów. Ta liczba pokazuje, jak ważne jest, aby przekaz Twojej firmy był słyszalny w przestrzeni cyfrowej. Zatrudnienie menedżera ds. marketingu rozwojowego w ramach strategii marketingu cyfrowego pomoże Ci przebić się przez ten hałas.