그로스 마케팅 매니저에 대해 알아야 할 모든 것

게시 됨: 2022-04-03

비즈니스를 성장시키고 마케팅 범위를 확장하고 싶으십니까? 이러한 질문에 대한 대답이 "예"라면 성장 마케팅 전략과 관리자에 투자해야 할 때일 수 있습니다.

그로스 마케팅이란?

먼저 그로스 마케팅이란 무엇인가 ? 마케팅 세계에서 많이 사용되는 용어로 '그로스 해킹'이라는 개념과 함께 묶이는 경우가 많습니다. 두 접근 방식 모두 결과 중심의 마케팅 방법이지만 프로세스는 매우 다릅니다.

그로스 해킹은 일반적으로 스타트업이 배포하는 마케팅 전략입니다. 사용자 확보를 늘리기 위한 빠른 성공, 최소한의 지출 수정은 확실히 새로운 비즈니스에 매력적입니다. 그로스 해킹은 마케팅 전략에 폭주하는 성공 추천 제도가 포함된 Dropbox 와 같은 SaaS 비즈니스에 수익성이 있었습니다 .

반면에 그로스 마케팅은 장기적이고 유기적인 방식으로 빠른 비즈니스 성장을 추구하는 과정을 의미합니다. 성장 마케팅 방법의 주요 초점은 고객 관계를 유치, 참여, 육성 및 유지하는 것입니다. 그로스 마케팅은 기업에 다중 채널 마케팅 접근 방식을 제공하는 반면, 그로스 해킹은 일반적으로 한 번에 하나의 특정 채널에 집중합니다.

모든 성장 마케팅 프로세스는 충성도 높은 고객 관계를 만들고 유지하는 데 중점을 둡니다. 이는 비즈니스 성장 기회를 위한 견고한 기반을 제공합니다. 그로스 마케팅 관리자의 역할과 비즈니스에 필요한지 여부를 살펴보기 전에 먼저 그로스 마케팅 에 대해 더 깊이 있게 소개하겠습니다 .

전통적인 마케팅 대 성장 마케팅

전통적인 마케팅과 비교할 때 그로스 마케팅은 제품 개발을 포함하여 비즈니스의 다양한 측면에 대한 실질적인 접근 방식입니다. 성장 마케팅 관리자는 Affise BI 와 같은 도구를 통해 다양한 채널에서 수집한 데이터를 기반으로 고객 경험을 개선하기 위해 개발 중 반복을 제안합니다 . 성장 마케팅 방법은 비즈니스의 모든 부분에서 개선 기회를 찾기 위해 주도권을 잡습니다.

전통적인 마케팅 관리자의 역할은 완성된 제품을 최선의 방법으로 마케팅하는 것입니다. 이것은 제품 생성, 가격 책정 및 제한된 범위의 시장 조사와 함께 입력 없이 수행됩니다. 대조적으로, 그로스 마케팅 팀은 제품 마케팅뿐만 아니라 제품 팀과의 작업을 포함하여 마케팅 퍼널의 모든 단계를 처리합니다.

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성장팀

중점 분야: 비즈니스 성장에만 집중

일반적인 비즈니스 모델: 빠른 성장을 추구하는 기존 기술 비즈니스

성장 초점: 전체 마케팅 퍼널에 대한 포괄적인 분석

주요 지표 : 성장, 전환, 이탈률

일반적인 마케팅 활동: 비즈니스의 모든 영역에서 성장을 추구하기 위해 마케팅, 판매 및 제품을 포괄하는 실험적 접근

마케팅 지출: 유연

의사 결정 스타일: 데이터 기반 및 탐색적

전통적 마케팅팀

초점 영역: 광범위한 비즈니스, 브랜드 및 제품 마케팅

일반적인 비즈니스 모델: 더 많은 제품 판매를 원하는 기존 비즈니스

성장 초점: 마케팅 깔때기의 인지 및 획득 단계만 처리

주요 측정항목: 클릭수 및 노출수

일반적인 마케팅 활동: 더 많은 제품 판매를 유도하기 위해 확립된 SEO 전략 및 콘텐츠 마케팅 – 그들은 틀에 박힌 생각을 하지 않거나 긴 프로세스를 활용하지 않는 경향이 있습니다.

마케팅 지출: 성장 마케팅 전략보다 큼

의사 결정 스타일: 캠페인 중심

그로스 마케팅 매니저란?

일반적으로 CEO, 제품 또는 마케팅 부사장에게 보고하는 그로스 마케팅 관리자는 인수, 활성화, 유지 및 추천을 통해 비즈니스 성장을 주도하는 책임이 있는 고객 중심 역할입니다. 성장 마케팅 관리자의 위치는 수익 증대를 위한 성장 계획을 수립하고 실행하는 것입니다.

고객 유입경로의 각 단계에서 성장 관리자의 활동에는 다음이 포함될 수 있습니다.

의식

이 단계에서는 고객이 귀하가 제공하는 제품을 인지하도록 하는 것이 중요합니다. 성장 관리자는 최적화된 SEO, 소셜 미디어 마케팅, 브랜드 및 대행사와의 파트너십과 같은 마케팅 전술을 사용하여 고품질 웹사이트 트래픽을 유도합니다.

인수

콘텐츠는 사용자 여정의 이 단계에서 핵심이므로 성장 관리자는 비즈니스가 고객에게 도움이 될 것임을 증명하기 위해 교육적이고 유익한 콘텐츠를 만들고 제공하려고 합니다. 성장 마커는 방문 페이지, 가격 세부 정보 및 블로그 기사를 확인하여 이러한 주요 페이지가 최적의 답변과 원활한 사용자 여정을 제공하도록 최적화되어 있는지 확인합니다.

활성화

전환 단계에 가까워지면 성장 마케터는 고객을 온보딩하는 가장 좋은 방법을 살펴보고 그 과정에서 이탈이 없는지 확인합니다. 고객 온보딩 템플릿 을 사용 하면 원활한 전환이 가능하고 온보딩 프로세스 중에 중요한 세부 정보가 누락되지 않습니다.

수익

가치를 잠재적인 전환과 일치시키면서 성장 관리자는 전환을 포착하고 향후 반복 비즈니스를 장려하기 위해 이 단계에서 사용자에게 가장 큰 가치를 제공하려고 합니다. 전환 효과를 극대화하기 위해 클릭 유도문안을 탐색하고 전환 여정을 가능한 한 원활하고 최적화합니다.

보유

성장 관리자는 반복 구매가 이루어지는 빈도와 잠재적인 상향 판매 기회를 탐색합니다. 수익 단계의 또 다른 측면은 고객 이탈률 및 판매 후 계약을 식별하여 훌륭한 경험을 제공함으로써 고객 관계를 계속 구축하는 것입니다.

그로스 마케터의 강점과 약점

성장 관리자에게 필요한 것은 무엇입니까? 이 특정 풀타임 직무에 적용할 수 있는 몇 가지 특정 기술이 있습니다.

강점

채널 간 전환율 최적화

성장 관리자는 성장을 위한 가장 유익한 영역을 식별하기 위해 모든 획득 채널을 탐색합니다. 웹사이트 노출수와 클릭수만으로는 충분하지 않으며 전환이 필수적입니다. 성장 마케팅 관리자는 고객 여정을 복잡하고 자세하게 탐색합니다.

그들은 각 단계에서 다음과 같은 질문을 합니다.

목표 고객의 문제점을 해결하고 업계 권위를 입증할 수 있도록 우리가 제공할 수 있는 최상의 솔루션은 무엇입니까?
사용자를 고객으로 전환하는 데 가장 성공적인 클릭 유도문안은 무엇입니까?
방문에서 전환까지의 고객 여정이 최대한 최적화되어 있습니까?
얼마나 많은 사용자가 전환하고 있습니까?
어떤 웹사이트 페이지가 주요 이탈 페이지이며 그 이유는 무엇입니까?
웹사이트 방문자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있습니까?
유료 Facebook 광고가 타겟 고객으로부터 전환을 생성하고 있습니까?
방문자가 맞춤형 방문 페이지로 이동할 수 있을 만큼 전자상거래 마케팅 노력이 매력적 입니까 ?

채널 전반에 걸쳐 고객 획득 비용(CAC) 절감

성공적인 성장 마케팅 관리자는 비즈니스의 모든 마케팅 채널을 평가하고 가장 낮은 CAC로 가장 성공적인 채널을 분석합니다. 성장 마케팅에는 CAC를 줄이기 위해 리마케팅 및 최적화된 Google 광고 캠페인과 같은 영역을 살펴보는 것이 포함됩니다.

CAC를 낮추는 또 다른 측면은 고객 유지율을 해결하는 것입니다. 현명한 성장 마케터는 고객 이탈률이 높은 이유를 찾아 해결함으로써 유지 전략을 구현합니다. 그들은 프로세스에서 약점을 발견하는 방법과 이를 해결하는 방법을 이해합니다.

큰 그림을 보고 그에 따라 위임하는 Deep Generalist

성장 마케팅 관리자는 전략 기획자입니다. 그로스 해커와는 정반대로 그로스 마케터는 앞으로 여러 단계를 계획하고 장기적으로 성공을 위해 노력합니다. 단일 캠페인에 집중하기보다는 고객 라이프사이클의 모든 단계를 검토하고 적절한 팀에 작업을 위임합니다.

유료 광고 계획, 최적화 및 확장

유료 광고에 대한 풍부한 지식은 성장 마케팅 관리자에게 필수적입니다. 우리는 일회성 유료 광고 캠페인을 실행하고 최고를 기대하는 것에 대해 이야기하지 않습니다. 대신, 통계 분석 을 수행한 다음 현재 고객 선호도에 따라 기회를 극대화하기 위해 활용합니다.

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약점

그로스 마케팅 매니저는 완벽하지 않습니다. 진정한 성공을 위해서는 비즈니스의 광범위한 전문가 팀과 가장 잘 협력해야 합니다. 멀티태스킹 사고 방식이 이 역할의 핵심이지만 나머지 디지털 마케팅 및 영업 팀의 백업이 필요한 일부 영역이 있습니다.

브랜드 및 잠재고객 개발

비즈니스 브랜딩 개발은 일반적으로 성장 마케팅 관리자에게 보고하는 영업 팀의 몫입니다. 그로스 마케팅 관리자의 역할은 큰 그림과 전체 전략을 보는 것이며 브랜드 및 잠재고객 개발은 심층적인 고객 통찰력과 연구 덕분에 구체적인 세부 사항에 대해 작업합니다.

그래픽 디자인

제품 디자인은 그로스 마케팅 관리자의 정보를 통합하여 그래픽 디자인 팀에서 수행합니다. 그로스 마케팅 관리자는 일반적으로 그래픽 디자인 기술이 없지만 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것, 성공하기 위해 필요한 변경 사항을 볼 수 있을 만큼 충분히 이해합니다.

카피 라이팅

성장 마케팅 관리자는 카피라이팅 팀과 협력하여 매력적인 마케팅 캠페인을 제공합니다. 그들의 역할은 브랜드가 필요로 하는 콘텐츠를 파악하고 실제 카피라이팅은 전문가에게 맡기는 것입니다.

기술 SEO

일반적으로 비즈니스의 SEO 전문가가 처리하는 성장 마케팅 관리자는 연구 목표에 대해 협력합니다. 함께 SEO 성장 기회를 식별하고 SEO 동향을 파악할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 디지털 마케팅 팀이 조정하는 성장 관리자는 콘텐츠 마케팅 운영을 감독하여 모든 콘텐츠 이니셔티브가 성공을 위해 최적화되도록 합니다. 그러나 이메일 마케팅 캠페인의 정확한 일정과 같은 세부 사항은 디지털 마케팅 콘텐츠 팀의 손에 맡겨집니다.

이미지 소스

교차 기능 팀으로 함께 작업하면 마케팅 노력에서 최고의 ROI를 얻을 수 있습니다. 전자 상거래 파트너십 은 협업을 통해 브랜드 인지도를 높임으로써 비즈니스에 도움이 됩니다.

성공적인 성장 마케터의 자질

그로스 마케터의 실적에는 일반적으로 마케팅 역할에서 다년간의 경험이 있는 학사 학위가 포함됩니다. 그러나 기업은 학위가 없더라도 경험이 있는 사람에게 열려 있어야 합니다.

성장 마케터의 역할에 대한 직무 설명에는 다음 작업 중 일부가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

최적화 기회를 위한 전체 마케팅 퍼널 분석
유료 광고 캠페인 계획, 최적화 및 확장
매력적인 추천 제도 만들기
이메일 캠페인 준비 및 피크 타이밍 분석
A/B 테스트
매력적인 디지털 콘텐츠 제작
Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 SEM 최적화
파트너십 마케팅 수익성 증대
다채널 마케팅 캠페인 디자인 및 전달
고객 여정 로드맵 및 사용자 경험에 대한 기술적 분석
브랜드 메시지를 홍보하기 위한 소셜 획득 채널 관리

크리에이티브 작업에 대한 의견

성공적인 성장 마케팅 관리자는 전략가이자 비전가입니다. 그로스 마케팅의 핵심은 마케팅을 최적화하여 비즈니스 성장을 주도할 새롭고 창의적인 방법을 찾는 것입니다. 따라서 그로스 마케팅 관리자는 획기적인 아이디어와 마케팅 방법론을 위해 틀에서 벗어나 생각할 수 있는 창의적인 기술이 있어야 합니다.

데이터 기반

데이터 기반 접근 방식은 성장 마케팅 관리자에게 매우 중요합니다. 워크플로 소프트웨어 를 사용하여 현실적인 목표를 가진 마케팅 계획을 제공하기 위해 수많은 소스에서 가능한 많은 데이터를 수집 합니다 .

성장 관리자가 배포한 일부 메트릭은 다음과 같습니다.

LTV
전환율
구독 및 구독 취소 요금
이메일 열기 및 클릭률
고객 유지율

성장 관리자는 주요 지표를 분석하여 전략을 구현하고 홍보하는 데 가장 적합한 채널을 확인합니다.

모든 채널에 개방

그로스 마케팅 매니저는 전통적인 마케팅 채널에 국한되지 않습니다. 대신, 그들은 사용 가능한 모든 옵션을 탐색하는 데 열심일 필요가 있습니다.

탐색할 채널에는 파트너 마케팅 제안이 포함됩니다. 회사에서 시간이 많이 소요되는 수동 파트너 제안을 처리하는 경우 현명한 관리자는 CPAPI 와 같은 자동화된 프로세스를 조사할 수 있어야 합니다 . 시장을 선도하는 파트너 마케팅용 데이터 전송 플랫폼인 CPAPI는 데이터 전송 및 동기화를 위한 완전히 자동화된 프로세스를 용이하게 합니다.

고객 중심

그로스 마케팅 관리자의 초점은 항상 고객과 비즈니스 경험에 있습니다. 고객 데이터에 집착하는 성장 관리자는 이러한 통찰력을 지각의 부드러운 기술 및 사용자 피드백과 결합하여 더 나은 경험을 제공합니다.

이에 대한 예는 성장 관리자가 비즈니스 제품 팀과 협력하는 방식입니다. 사용자 웹 사이트 여정을 분석한 후 데이터에 사용자가 제품 리소스에 등록하지 않는 것으로 표시된다고 가정해 보겠습니다. 이전 연구는 리소스가 사용자에게 적절하고 유익하다는 것을 보여줍니다. 성장 관리자는 이 정보를 제공하고 제품 팀과 함께 새로운 연구를 수행하여 반복 작업을 수행합니다.

마음의 엔지니어

성장 관리자의 기술 세트에는 고객 유입경로의 모든 단계에서 완전한 최적화를 위한 엔지니어링이 포함됩니다. 이 직무는 생산성과 궁극적으로 수익을 창출하기 위해 모든 채널과 비즈니스의 모든 측면과 협력해야 합니다.

조금 참을성

그로스 마케팅 관리자는 장기적인 성공에 중점을 두지만 단기 전략에도 열정을 가져야 합니다. 이렇게 하면 성공을 모니터링하고 필요한 경우 마케팅 초점을 전환하기 위해 신속하게 반복할 수 있습니다.

혁신적

성장 관리자는 마케팅 채널 외에도 새로운 기술에 개방적입니다. Affise Reach 와 같은 도구를 사용하여 인플루언서 와 작업하는 것부터 AI 및 자동화에 이르기까지 새로운 기술 제안이 생산성을 높이려면 잠재력을 탐색할 것입니다. 고객 유입경로의 각 단계를 탐색하여 각 특정 단계에서 최대 최적화에 필요한 것이 무엇인지 결정합니다.

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그로스 마케터의 기술을 마스터하는 방법

그러나 이러한 기술을 마스터하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 다음은 집중해야 할 4가지 중요한 영역입니다.

모든 사람과 대화

그로스 마케터는 직무의 일부로 다양한 산업 분야의 다른 마케팅 전문가들과 교류하고 동료 및 고객의 관점과 경험에 대해 이야기합니다. 최고의 비즈니스 앱 은 관리자와 고객 간의 쉬운 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 그로스 마케팅 매니저는 타고난 호기심이 많은 캐릭터로, 자신의 역할을 발전시키는 데 도움이 되는 지식을 얻기 위해 다양한 사람들과 깊이 있는 대화를 나누는 것을 즐깁니다.

모임, 컨퍼런스, 온라인 및 오프라인 과정 참석

항상 기술 향상을 추구하는 성장 마케팅 관리자는 일반적으로 자신의 역할을 높이고 가치를 제공할 수 있는 것에 대해 배우는 것을 즐깁니다. 이러한 유형의 환경에는 같은 생각을 가진 개인이 포함되며, 성장 관리자는 대화를 원합니다.

자신의 웹 스토어 또는 서비스 제공을 만들고 여가 시간에 고객을 확보하십시오.

사이드 프로젝트를 생성하면 성장 관리자가 신선한 아이디어를 생각해내기 위해 즉시 실행할 수 있습니다. 이와 같은 활동은 고객의 마음에 확고하게 자리 잡기 때문에 직무 역할을 강화합니다. 그들의 문제를 해결하기 위한 해결책을 찾고 있습니다.

데이터를 파헤치고 패턴을 찾고 비즈니스에 대한 중요한 질문에 답을 시도하십시오.

사용 가능한 모든 분석 도구를 활용하여 성장 마케팅 관리자는 비즈니스 동향을 살펴보고 비즈니스 모델에 맞게 조정합니다. 그들은 끊임없이 고객의 질문에 답하고 비즈니스 제품의 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 과거 데이터를 사용하여 미래의 성장 기회를 예측할 수 있는지 확인하는 것은 성장 관리자의 역할에서 필수적인 부분입니다.

왜 그로스 마케터가 필요한가요?

기존 고객이 있고 마케팅 캠페인을 수립하고 규모를 확장하려는 비즈니스 단계에 있다면 성장 마케터가 필요할 것입니다. 성장 마케터는 기존 전략을 사용하여 최대 견인력과 비즈니스 성장을 위해 실행합니다.

그로스 마케터는 귀하의 비즈니스가 성장하는 데 도움이 될 것이지만 귀하의 비즈니스가 성장할 준비가 된 경우에만 도움이 될 수 있습니다.

이것은 다음을 의미합니다.

성공적인 제품
제품의 잠재고객
소셜 채널 구축
성장 마케팅 관리자를 위한 예산
성장 마케팅 캠페인을 위한 예산

귀하의 비즈니스가 이러한 확인란을 선택한다고 가정하면 비즈니스 수익을 창출할 성장 마케팅 관리자를 찾는 것이 현명한 결정입니다.

결론

노련한 브랜드는 규모가 아무리 작더라도 성장 마케팅 관리자의 혜택을 받습니다. 성장 관리자는 브랜드의 아이덴티티를 가지고 실행하여 최적화된 고객 여정과 경험을 만듭니다. 이 때문에 성장 관리자가 컨텍스트와 함께 작업할 수 있도록 하려면 비즈니스 데이터가 있는 것이 가장 좋습니다.

그로스 마케터의 역할은 샌프란시스코에서 번창하는 기업만을 위한 것이 아닙니다. 귀하의 비즈니스가 확장을 시작할 준비가 되어 있고 제품에 대한 인정된 시장이 있다면 그로스 마케터는 귀하의 팀에 매우 좋은 도움이 될 것입니다. 성장 마케팅 관리자는 어떤 마케팅 노력이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 빠르게 알려줄 것입니다. 그런 다음 데이터 분석을 사용하여 디지털 마케팅을 개선하여 고객 여정을 개선하고 수익을 늘리는 방법을 배우게 됩니다.

2021년에 미국 기업의 마케팅 서비스에 엄청난 2,500억 달러가 할당되었습니다. 이 수치는 기업의 메시지가 디지털 공간에서 들리는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 디지털 마케팅 전략의 일부로 성장 마케팅 관리자를 고용하면 소음을 줄이는 데 도움이 됩니다.