Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Manajer Pemasaran Pertumbuhan

Diterbitkan: 2022-04-03

Apakah Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dan memperluas jangkauan pemasaran Anda? Jika jawaban atas pertanyaan tersebut adalah “ya”, maka mungkin sudah waktunya untuk berinvestasi dalam strategi pemasaran pertumbuhan – dan manajer.

Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?

Pertama: apa sebenarnya pemasaran pertumbuhan itu ? Ini adalah istilah yang banyak dibicarakan di dunia pemasaran, dan sering digabungkan dengan konsep 'peretasan pertumbuhan'. Meskipun kedua pendekatan tersebut merupakan metode pemasaran yang digerakkan oleh hasil, prosesnya sangat berbeda.

Peretasan pertumbuhan adalah strategi pemasaran yang biasanya digunakan oleh perusahaan rintisan. Janji kemenangan cepat, perbaikan pengeluaran minimal untuk meningkatkan akuisisi pengguna tentu saja menarik bagi bisnis baru. Peretasan pertumbuhan sangat menguntungkan bagi bisnis SaaS seperti Dropbox , yang strategi pemasarannya mencakup skema rujukan sukses yang tak terkendali.

Pemasaran pertumbuhan di sisi lain mengacu pada proses mencari pertumbuhan bisnis yang cepat dengan cara organik jangka panjang. Fokus utama metode pemasaran pertumbuhan adalah untuk menarik, melibatkan, memelihara, dan mempertahankan hubungan pelanggan. Pemasaran pertumbuhan menawarkan bisnis pendekatan pemasaran multi-saluran, sedangkan peretasan pertumbuhan biasanya melibatkan satu fokus saluran tertentu pada suatu waktu.

Semua proses pemasaran pertumbuhan berkisar pada menciptakan dan mempertahankan hubungan pelanggan yang setia. Ini memberikan dasar yang kuat untuk peluang pertumbuhan bisnis. Kami akan mulai dengan memperkenalkan Anda pada pemasaran pertumbuhan secara lebih mendalam, sebelum menjelajahi peran manajer pemasaran pertumbuhan, dan apakah Anda memerlukannya dalam bisnis Anda.

Pemasaran Tradisional vs. Pemasaran Pertumbuhan

Dibandingkan dengan pemasaran tradisional, pemasaran pertumbuhan lebih merupakan pendekatan langsung ke berbagai aspek bisnis, termasuk pengembangan produk. Manajer pemasaran pertumbuhan menyarankan iterasi selama pengembangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, berdasarkan data yang dikumpulkan dari berbagai saluran melalui alat seperti Affise BI . Metode pemasaran pertumbuhan mengambil inisiatif untuk mencari peluang peningkatan di setiap bagian bisnis.

Peran manajer pemasaran tradisional adalah memasarkan produk yang telah selesai dengan cara terbaik yang mereka bisa. Ini dilakukan tanpa masukan dengan pembuatan produk, penetapan harga, dan jangkauan riset pasar yang terbatas. Sebaliknya, tim pemasaran pertumbuhan tidak hanya menangani pemasaran produk, tetapi semua tahap saluran pemasaran, termasuk bekerja dengan tim produk.

Gambar dibuat oleh penulis

Tim Pertumbuhan

Area fokus: secara eksklusif pada pertumbuhan bisnis

Model bisnis tipikal: bisnis teknologi mapan yang mencari pertumbuhan cepat

Fokus pertumbuhan: analisis komprehensif dari seluruh saluran pemasaran

Metrik utama : pertumbuhan, konversi, rasio pentalan

Aktivitas pemasaran tipikal: pendekatan eksperimental yang mencakup pemasaran, penjualan, dan produk untuk mencari pertumbuhan di area bisnis mana pun

Pengeluaran pemasaran: fleksibel

Gaya pengambilan keputusan: didukung data dan eksplorasi

Tim Pemasaran Tradisional

Area fokus: bisnis yang luas, pemasaran merek dan produk

Model bisnis tipikal: bisnis mapan yang mencari volume penjualan produk yang lebih tinggi

Fokus pertumbuhan: murni menangani tahap kesadaran dan akuisisi saluran pemasaran

Metrik utama: klik dan tayangan

Aktivitas pemasaran yang umum: strategi SEO yang mapan dan pemasaran konten untuk mendorong lebih banyak penjualan produk – mereka cenderung tidak berpikir di luar kebiasaan atau menggunakan proses yang panjang

Pengeluaran pemasaran: lebih besar dari strategi pemasaran pertumbuhan

Gaya pengambilan keputusan: didorong oleh kampanye

Apa itu Manajer Pemasaran Pertumbuhan?

Biasanya melapor ke CEO, VP Produk atau Pemasaran, manajer pemasaran pertumbuhan adalah peran yang berfokus pada pelanggan yang bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan bisnis melalui akuisisi, aktivasi, retensi, dan rujukan. Posisi manajer pemasaran pertumbuhan melibatkan penetapan dan pelaksanaan rencana pertumbuhan untuk meningkatkan pendapatan.

Aktivitas manajer pertumbuhan selama setiap tahap corong pelanggan dapat mencakup:

Kesadaran

Pada tahap ini, ini semua tentang memastikan pelanggan mengetahui apa yang Anda tawarkan. Manajer pertumbuhan menggunakan taktik pemasaran seperti SEO yang dioptimalkan, pemasaran media sosial, dan kemitraan dengan merek dan agensi untuk mendorong lalu lintas situs web berkualitas tinggi.

Akuisisi

Konten adalah kunci untuk tahap perjalanan pengguna ini, jadi manajer pertumbuhan berupaya membuat dan menyampaikan konten yang mendidik dan informatif untuk membuktikan bahwa bisnis mereka akan membantu pelanggan. Penanda pertumbuhan memeriksa halaman arahan, detail harga, dan artikel blog untuk memastikan halaman utama ini dioptimalkan untuk memberikan jawaban terbaik dan perjalanan pengguna yang lancar.

Pengaktifan

Mendekati tahap konversi, pemasar pertumbuhan mencari cara terbaik untuk mengarahkan pelanggan dan memastikan tidak ada penurunan dalam prosesnya. Penggunaan template orientasi pelanggan memfasilitasi transisi yang mulus, dan memastikan tidak ada detail penting yang terlewatkan selama proses orientasi.

Pendapatan

Menyelaraskan nilai dengan konversi potensial, manajer pertumbuhan berusaha memberikan nilai paling banyak kepada pengguna pada tahap ini untuk mencapai konversi dan mendorong bisnis berulang di masa mendatang. Ajakan bertindak dieksplorasi untuk efek konversi maksimum, selain membuat perjalanan arahan menuju konversi semulus dan seoptimal mungkin.

Penyimpanan

Manajer pertumbuhan melihat seberapa sering pembelian berulang dilakukan, serta menjajaki potensi peluang peningkatan penjualan. Aspek lain dari tahap pendapatan adalah Mengidentifikasi tingkat churn pelanggan dan keterlibatan pasca-penjualan untuk terus membangun hubungan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang luar biasa.

Rujukan

Tahap terakhir dari corong ini memeriksa skema rujukan yang ada untuk meningkatkan lalu lintas rujukan. Saran iterasi dibuat untuk skema, bersama dengan elemen bukti sosial yang penting untuk membangun kepercayaan merek. Alat pemantauan media digunakan untuk menilai tingkat rujukan dan potensi peluang pertumbuhan di masa depan, dan solusi seperti Affise digunakan untuk meningkatkan pemasaran kemitraan.

Manajer pertumbuhan bekerja secara lintas fungsi di seluruh departemen desain, analitik, dan manajemen produk untuk menciptakan strategi pertumbuhan.

Gambar dibuat oleh penulis

Kekuatan dan Kelemahan dari Pemasar Pertumbuhan

Apa yang dibutuhkan dari seorang manajer pertumbuhan? Ada beberapa keahlian khusus yang berlaku untuk peran pekerjaan penuh waktu ini.

Kekuatan

Pengoptimalan tingkat konversi di seluruh saluran

Manajer pertumbuhan mengeksplorasi semua saluran akuisisi untuk mengidentifikasi area yang paling bermanfaat untuk pertumbuhan. Tayangan dan klik situs web saja tidak cukup – konversi sangat penting. Seorang manajer pemasaran pertumbuhan mengeksplorasi perjalanan pelanggan dengan detail yang rumit.

Mereka mengajukan pertanyaan di setiap tahap, seperti:

Apa solusi terbaik yang dapat kami tawarkan kepada audiens target kami untuk mengatasi masalah mereka dan membuktikan otoritas industri kami?
Ajakan bertindak mana yang paling berhasil mengubah pengguna menjadi pelanggan?
Apakah perjalanan pelanggan dari pendaratan ke konversi sudah dioptimalkan mungkin?
Berapa banyak pengguna yang berkonversi?
Halaman situs web mana yang merupakan halaman keluar utama, dan mengapa?
Dapatkah pengunjung website kita dengan mudah menemukan apa yang mereka cari?
Apakah iklan Facebook berbayar kami menghasilkan konversi dari audiens target kami?
Apakah upaya pemasaran e-niaga kami cukup menarik bagi pengunjung untuk menavigasi ke halaman arahan kami yang disesuaikan?

Menurunkan biaya akuisisi pelanggan (CAC) di seluruh saluran

Manajer pemasaran pertumbuhan yang sukses akan menilai semua saluran pemasaran bisnis dan menganalisis mana yang paling berhasil untuk CAC terendah. Pemasaran pertumbuhan melibatkan melihat area seperti pemasaran ulang dan kampanye iklan Google yang dioptimalkan untuk mengurangi CAC.

Aspek lain dari menurunkan CAC adalah mengatasi tingkat retensi pelanggan. Pemasar pertumbuhan yang cerdas menerapkan strategi retensi dengan mengeksplorasi alasan tingginya churn pelanggan untuk memperbaikinya. Mereka memahami bagaimana menemukan titik lemah dalam proses, dan bagaimana mengatasinya.

Generalis mendalam yang melihat gambaran besar dan mendelegasikannya dengan tepat

Manajer pemasaran pertumbuhan adalah perencana strategis. Berlawanan dengan seorang growth hacker, seorang growth marketer merencanakan banyak langkah ke depan dan berusaha keras untuk sukses dalam jangka panjang. Daripada berfokus pada satu kampanye, mereka memeriksa setiap tahap siklus hidup pelanggan dan mendelegasikan tugas ke tim yang tepat.

Merencanakan, mengoptimalkan, dan menskalakan iklan berbayar

Banyak pengetahuan tentang iklan berbayar sangat penting untuk manajer pemasaran pertumbuhan. Kami tidak berbicara tentang hanya menjalankan kampanye iklan berbayar satu kali dan berharap yang terbaik. Sebaliknya, analisis statistik dilakukan, kemudian dimanfaatkan untuk memaksimalkan peluang sesuai dengan preferensi pelanggan saat ini.

Gambar dibuat oleh penulis

Kelemahan

Tidak ada manajer pemasaran pertumbuhan yang sempurna. Agar benar-benar berhasil, mereka akan bekerja paling baik dengan tim spesialis bisnis yang lebih luas. Mentalitas multi-tugas adalah kunci untuk peran ini, tetapi ada beberapa area yang memerlukan dukungan dari tim pemasaran dan penjualan digital lainnya.

Pengembangan merek dan audiens

Pengembangan merek bisnis biasanya jatuh ke tim penjualan, yang melapor kepada manajer pemasaran pertumbuhan. Peran manajer pemasaran pertumbuhan adalah untuk melihat gambaran besar dan strategi keseluruhan, sementara pengembangan merek dan audiens mengerjakan detail spesifik berkat wawasan dan penelitian pelanggan yang mendalam.

Desain Grafis

Desain produk dilakukan oleh tim desain grafis, menggabungkan informasi dari manajer pemasaran pertumbuhan. Manajer pemasaran pertumbuhan biasanya tidak memiliki keterampilan desain grafis, tetapi mereka cukup memahami untuk dapat melihat apa yang berhasil, apa yang tidak, dan perubahan apa yang perlu dilakukan agar berhasil.

Copywriting

Manajer pemasaran pertumbuhan bekerja sama dengan tim copywriting untuk menyampaikan kampanye pemasaran yang menarik. Peran mereka adalah mencari tahu konten apa yang dibutuhkan merek – dan kemudian menyerahkan copywriting yang sebenarnya kepada para ahli.

SEO teknis

Biasanya ditangani oleh spesialis SEO bisnis, manajer pemasaran pertumbuhan akan berkolaborasi dengan mereka untuk tujuan penelitian mereka. Bersama-sama, mereka dapat mengidentifikasi peluang pertumbuhan SEO dan tetap mengikuti tren SEO.

Pemasaran konten

Dikoordinasikan oleh tim pemasaran digital konten, manajer pertumbuhan mengawasi operasi pemasaran konten untuk memastikan semua inisiatif konten dioptimalkan untuk kesuksesan. Namun, detail halus seperti kalender yang tepat untuk kampanye pemasaran email akan diserahkan kepada tim konten pemasaran digital.

Sumber Gambar

Bekerja sama sebagai tim lintas fungsi memberikan ROI terbaik dari upaya pemasaran. Kemitraan e-niaga menguntungkan bisnis dengan meningkatkan kesadaran merek melalui kolaborasi.

Kualitas Pemasar Pertumbuhan yang Sukses

Rekam jejak pemasar pertumbuhan umumnya mencakup gelar sarjana, dengan banyak pengalaman bertahun-tahun dalam peran pemasaran. Namun, bisnis harus tetap terbuka bagi mereka yang berpengalaman bahkan jika mereka tidak memiliki gelar.

Uraian pekerjaan untuk peran pemasar pertumbuhan mencakup, tetapi tidak terbatas pada, dengan cara apa pun, beberapa tugas berikut:

Menganalisis seluruh saluran pemasaran untuk peluang pengoptimalan
Merencanakan, mengoptimalkan, dan menskalakan kampanye iklan berbayar
Membuat skema rujukan yang menarik
Mempersiapkan kampanye email dan menganalisis waktu puncaknya
Pengujian A/B
Pembuatan konten digital yang menarik
Mengoptimalkan SEM menggunakan alat seperti Google Analytics
Meningkatkan profitabilitas pemasaran kemitraan
Rancang dan berikan kampanye pemasaran multi-saluran
Analisis teknis dari peta jalan perjalanan pelanggan dan pengalaman pengguna
Mengelola saluran akuisisi sosial untuk mempromosikan pesan merek

Berpendapat Tentang Tugas Kreatif

Manajer pemasaran pertumbuhan yang sukses adalah seorang visioner sekaligus ahli strategi. Pemasaran pertumbuhan pada intinya adalah menemukan cara baru dan kreatif untuk mengoptimalkan pemasaran guna mendorong pertumbuhan bisnis. Jadi manajer pemasaran pertumbuhan harus memiliki keterampilan kreatif untuk berpikir di luar kotak untuk ide-ide inovatif dan metodologi pemasaran.

Berbasis Data

Pendekatan berbasis data sangat penting bagi manajer pemasaran pertumbuhan. Data sebanyak mungkin dikumpulkan dari berbagai sumber untuk menyampaikan rencana pemasaran dengan tujuan realistis menggunakan perangkat lunak alur kerja .

Beberapa metrik yang digunakan oleh manajer pertumbuhan meliputi:

LTV
Tingkat konversi
Tarif berlangganan dan berhenti berlangganan
Buka email dan tarif klik
Tingkat retensi pelanggan

Manajer pertumbuhan menganalisis metrik utama untuk memastikan saluran terbaik untuk menerapkan dan mempromosikan strategi.

Terbuka untuk Saluran Apa Saja

Manajer pemasaran pertumbuhan tidak terbatas pada saluran pemasaran tradisional. Sebaliknya, mereka harus tertarik untuk menjelajahi semua opsi yang tersedia.

Saluran untuk dijelajahi mencakup penawaran pemasaran mitra. Jika perusahaan Anda berurusan dengan penawaran mitra manual yang memakan waktu, manajer yang cerdas harus terbuka untuk menyelidiki proses otomatis seperti CPAPI . Sebagai platform transfer data terdepan di pasar untuk penawaran pemasaran mitra, CPAPI memfasilitasi proses yang sepenuhnya otomatis untuk mentransfer dan menyinkronkan data.

Berfokus pada Pelanggan

Fokus manajer pemasaran pertumbuhan selalu pada pelanggan dan pengalaman mereka dengan bisnis. Terobsesi dengan data pelanggan, manajer pertumbuhan menggabungkan wawasan ini dengan soft skill persepsi dan umpan balik pengguna untuk pengalaman yang lebih baik.

Contohnya adalah bagaimana manajer pertumbuhan bekerja dengan tim produk bisnis. Katakanlah, setelah menganalisis perjalanan situs web pengguna, data menunjukkan bahwa pengguna tidak mendaftar untuk sumber daya produk. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa sumber daya tersebut relevan dan informatif bagi pengguna. Manajer pertumbuhan akan menyampaikan informasi ini dan melakukan penelitian baru dengan tim produk agar mereka dapat mengerjakan iterasi.

Seorang Insinyur di Hati

Keahlian manajer pertumbuhan mencakup rekayasa setiap langkah saluran pelanggan hingga pengoptimalan penuh. Peran pekerjaan ini mengharuskan bekerja dengan semua saluran dan semua aspek bisnis untuk mendorong produktivitas dan, pada akhirnya, pendapatan.

Sedikit Tidak Sabar

Sementara manajer pemasaran pertumbuhan adalah tentang kesuksesan jangka panjang, mereka juga harus antusias dengan strategi jangka pendek. Dengan cara ini, mereka dapat memantau kesuksesan dan beralih dengan cepat untuk memutar fokus pemasaran jika perlu.

Inovatif

Manajer pertumbuhan terbuka untuk teknologi baru selain saluran pemasaran. Dari menggunakan alat seperti Affise Reach untuk bekerja dengan influencer, hingga AI dan otomatisasi – jika penawaran teknologi baru akan meningkatkan produktivitas, mereka akan mengeksplorasi potensinya. Menjelajahi setiap langkah corong pelanggan untuk menentukan apa yang diperlukan untuk pengoptimalan puncak pada setiap tahap tertentu.

Gambar dibuat oleh penulis

Cara Menguasai Keterampilan Pemasar Pertumbuhan

Tapi apa cara terbaik untuk menguasai keterampilan ini? Berikut adalah empat area yang bagus untuk difokuskan:

Bicaralah dengan semua orang

Sebagai bagian dari peran pekerjaan mereka, seorang pemasar pertumbuhan terlibat dengan pakar pemasaran lain di industri yang berbeda, dan berbicara dengan kolega dan pelanggan untuk sudut pandang dan pengalaman mereka. Aplikasi bisnis terbaik memungkinkan komunikasi yang mudah antara manajer dan pelanggan. Seorang manajer pemasaran pertumbuhan adalah karakter alami ingin tahu, yang menikmati percakapan mendalam dengan orang yang berbeda untuk mendapatkan pengetahuan untuk membantu kemajuan perannya.

Hadiri pertemuan, konferensi, kursus online dan offline

Selalu mencari untuk meningkatkan keterampilan, manajer pemasaran pertumbuhan biasanya senang belajar tentang hal-hal yang akan meningkatkan peran mereka dan memberikan nilai. Jenis lingkungan ini mencakup individu yang berpikiran sama, yang ingin diajak bicara oleh manajer pertumbuhan.

Coba buat toko web atau penawaran layanan Anda sendiri dan cobalah untuk mendapatkan pelanggan di waktu luang Anda

Membuat proyek sampingan memungkinkan manajer pertumbuhan untuk melakukan pemikiran di luar kebiasaan untuk menghasilkan ide-ide segar. Kegiatan seperti ini meningkatkan peran pekerjaan mereka, karena menempatkan mereka dengan kuat di benak pelanggan; mencari solusi untuk memecahkan masalah mereka.

Gali data, temukan pola, dan coba jawab pertanyaan penting tentang bisnis Anda

Memanfaatkan semua alat analitik yang tersedia, manajer pemasaran pertumbuhan melihat tren bisnis dan menyelaraskannya dengan model bisnis mereka. Mereka terus-menerus berusaha menjawab pertanyaan pelanggan dan memecahkan masalah dengan produk bisnis mereka. Bekerja dengan data historis untuk memastikan apakah mereka dapat memprediksi peluang pertumbuhan di masa depan merupakan bagian integral dari peran manajer pertumbuhan.

Mengapa Anda Membutuhkan Pemasar Pertumbuhan?

Jika Anda berada pada tahap bisnis di mana Anda memiliki pelanggan yang sudah ada, kampanye pemasaran yang mapan, dan ingin meningkatkan, mungkin inilah saatnya bagi pemasar yang berkembang. Seorang pemasar pertumbuhan akan mengambil strategi yang ada dan menjalankannya untuk daya tarik dan pertumbuhan bisnis yang maksimal.

Seorang pemasar pertumbuhan akan membantu bisnis Anda berkembang, tetapi itu hanya dapat membantu jika bisnis Anda siap untuk berkembang.

Ini berarti memiliki:

Produk yang sukses
Audiens untuk produk Anda
Saluran sosial yang mapan
Anggaran untuk manajer pemasaran pertumbuhan
Anggaran untuk kampanye pemasaran pertumbuhan

Dengan asumsi bisnis Anda mencentang kotak-kotak itu, mencari manajer pemasaran pertumbuhan untuk mendorong pendapatan bisnis Anda adalah keputusan yang bijaksana.

Kesimpulan

Merek berpengalaman – tidak peduli seberapa kecil – mendapat manfaat dari manajer pemasaran pertumbuhan. Manajer pertumbuhan mengambil identitas merek dan menjalankannya untuk menciptakan perjalanan dan pengalaman pelanggan yang dioptimalkan. Karena itu, yang terbaik adalah memiliki data bisnis untuk manajer pertumbuhan agar mereka dapat bekerja dengan konteks.

Peran pemasar pertumbuhan tidak hanya untuk bisnis yang berkembang di San Francisco. Jika bisnis Anda siap untuk memulai penskalaan dan, dengan pasar yang diakui untuk produk Anda, seorang pemasar yang berkembang akan menjadi tambahan yang sangat baik untuk tim Anda. Manajer pemasaran pertumbuhan Anda akan segera memberi tahu Anda upaya pemasaran mana yang berhasil, dan mana yang tidak. Dengan menggunakan analisis data, Anda kemudian akan mempelajari cara meningkatkan pemasaran digital untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

Sebuah 250 miliar dolar yang mengejutkan dialokasikan untuk layanan pemasaran bisnis AS pada tahun 2021. Angka ini menunjukkan betapa pentingnya pesan bisnis Anda didengar di ruang digital. Mempekerjakan manajer pemasaran pertumbuhan sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda akan membantu Anda mengurangi kebisingan.