كل ما تحتاج لمعرفته حول مدير تسويق النمو
نشرت: 2022-04-03هل ترغب في تنمية عملك وتوسيع نطاق التسويق الخاص بك؟ إذا كانت الإجابة على هذه الأسئلة هي "نعم" ، فقد يكون الوقت قد حان للاستثمار في استراتيجية تسويق للنمو ومدير.
ما هو تسويق النمو؟
أولاً: ما هو تسويق النمو في الواقع؟ إنه مصطلح يتم تداوله كثيرًا في عالم التسويق ، وغالبًا ما يتم دمجه مع مفهوم "قرصنة النمو". على الرغم من أن كلا النهجين هما طريقتان للتسويق تعتمدان على النتائج ، إلا أن العمليتين مختلفتان تمامًا.
اختراق النمو هو استراتيجية تسويقية يتم نشرها عادة من قبل الشركات الناشئة. الوعد بالفوز السريع وإصلاحات الحد الأدنى من الإنفاق لزيادة اكتساب المستخدمين أمر جذاب بالتأكيد للشركات الجديدة. كانت قرصنة النمو مربحة لشركات SaaS مثل Dropbox ، التي تضمنت استراتيجياتها التسويقية خطة إحالة ناجحة.
من ناحية أخرى ، يشير تسويق النمو إلى عملية البحث عن نمو الأعمال السريع بطريقة عضوية طويلة الأجل. ينصب التركيز الأساسي لطريقة تسويق النمو على جذب علاقات العملاء وإشراكها ورعايتها والاحتفاظ بها. يقدم تسويق النمو للشركات نهجًا تسويقيًا متعدد القنوات ، بينما تتضمن قرصنة النمو عادةً تركيزًا محددًا لقناة واحدة في كل مرة.
تدور جميع عمليات تسويق النمو حول إنشاء علاقات العملاء المخلصين والحفاظ عليها. يوفر هذا أساسًا متينًا لفرص نمو الأعمال. سنبدأ بتعريفك بتسويق النمو بمزيد من التعمق ، قبل استكشاف دور مدير تسويق النمو ، وما إذا كنت بحاجة إلى واحد في عملك.
التسويق التقليدي مقابل التسويق عبر النمو
مقارنةً بالتسويق التقليدي ، يعتبر تسويق النمو نهجًا عمليًا في جوانب مختلفة من العمل ، بما في ذلك تطوير المنتجات. يقترح مدير تسويق النمو عمليات التكرار أثناء التطوير لتحسين تجربة العميل ، بناءً على البيانات التي تم جمعها من قنوات مختلفة عبر أداة مثل Affise BI . تأخذ طرق تسويق النمو زمام المبادرة للبحث عن فرص للتحسين عبر كل قسم من أقسام الأعمال.
يتمثل دور مدير التسويق التقليدي في تسويق المنتج المكتمل بأفضل طريقة ممكنة. يتم ذلك بدون مدخلات مع إنشاء المنتج والتسعير ومجموعة محدودة من أبحاث السوق. في المقابل ، لا يتعامل فريق تسويق النمو مع تسويق المنتج فحسب ، بل يتعامل مع جميع مراحل مسار التسويق ، بما في ذلك العمل مع فريق المنتج.

الصورة التي أنشأها الكاتب
فريق النمو
مجالات التركيز: حصريا على نمو الأعمال
نموذج العمل النموذجي: الشركات التقنية الراسخة التي تبحث عن نمو سريع
التركيز على النمو: تحليل شامل لمسار التسويق بأكمله
المقاييس الرئيسية : النمو والتحويلات ومعدلات الارتداد
أنشطة التسويق النموذجية: مناهج تجريبية تغطي التسويق والمبيعات والمنتجات لتحقيق النمو في أي مجال من مجالات الأعمال
الإنفاق على التسويق: مرن
أسلوب اتخاذ القرار: مدعوم بالبيانات واستكشافي
فريق التسويق التقليدي
مجالات التركيز: تسويق واسع للأعمال والعلامات التجارية والمنتجات
نموذج الأعمال النموذجي: الشركات الراسخة التي تسعى إلى زيادة حجم مبيعات المنتجات
التركيز على النمو: التعامل بحتة مع مراحل الوعي والاكتساب لمسار التسويق
المقاييس الرئيسية: النقرات ومرات الظهور
أنشطة التسويق النموذجية: استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) الراسخة وتسويق المحتوى لزيادة مبيعات المنتجات - لا يميلون إلى التفكير خارج الصندوق أو استخدام عمليات طويلة
الإنفاق التسويقي: أكبر من استراتيجيات التسويق للنمو
أسلوب صنع القرار: حملة مدفوعة
ما هو مدير تسويق النمو؟
عادةً ما يقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي أو نائب الرئيس للمنتج أو التسويق ، ومدير تسويق النمو هو دور يركز على العملاء ومسؤول عن دفع نمو الأعمال من خلال الاستحواذ والتفعيل والاحتفاظ والإحالات. يتضمن منصب مدير تسويق النمو وضع وتنفيذ خطة نمو لزيادة الإيرادات.
يمكن أن تشمل أنشطة مدير النمو خلال كل مرحلة من مراحل قمع العميل ما يلي:
وعي
في هذه المرحلة ، يتعلق الأمر كله بضمان أن يكون العملاء على دراية بما تقدمه. يستخدم مديرو النمو أساليب تسويقية مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والشراكات مع العلامات التجارية والوكالات لجذب حركة مرور عالية الجودة إلى مواقع الويب.
اكتساب
المحتوى هو المفتاح لهذه المرحلة من رحلة المستخدم ، لذلك يسعى مدير النمو إلى إنشاء وتقديم محتوى تعليمي وغني بالمعلومات لإثبات أن أعمالهم ستساعد العميل. يتحقق محدد النمو من الصفحات المقصودة وتفاصيل التسعير ومقالات المدونة لضمان تحسين هذه الصفحات الرئيسية لتقديم أفضل الإجابات ورحلة مستخدم سلسة.
التنشيط
مع اقتراب مرحلة التحويل ، يبحث مسوق النمو في أفضل طريقة لعملاء على متن الطائرة ويتأكد من عدم وجود حالات انسحاب في العملية. يسهل استخدام قوالب إعداد العملاء عمليات الانتقال السلس ، ويضمن عدم تفويت أي تفاصيل مهمة أثناء عملية الإعداد.
إيرادات
من خلال مواءمة القيمة مع التحويلات المحتملة ، يسعى مدير النمو إلى تقديم أكبر قيمة للمستخدم في هذه المرحلة لإبراز التحويل وتشجيع الأعمال المتكررة في المستقبل. يتم استكشاف عبارات الحث على اتخاذ إجراءات لتحقيق أقصى تأثير للتحويل ، بالإضافة إلى جعل رحلة الهبوط إلى التحويل سلسة ومُحسَّنة قدر الإمكان.
احتفاظ
ينظر مدير النمو في عدد المرات التي يتم فيها إجراء عمليات الشراء المتكررة ، بالإضافة إلى استكشاف فرص زيادة البيع المحتملة. يتمثل جانب آخر من مرحلة الإيرادات في تحديد معدلات تذبذب العملاء وارتباطات ما بعد البيع لمواصلة بناء علاقات مع العملاء من خلال تقديم تجارب رائعة.
الإحالة
تفحص هذه المرحلة الأخيرة من مسار التحويل أي مخططات إحالة موجودة لزيادة حركة الإحالة. يتم تقديم اقتراحات التكرار للمخططات ، جنبًا إلى جنب مع عناصر إثبات اجتماعي مهمة لإثبات مصداقية العلامة التجارية. تُستخدم أدوات مراقبة الوسائط للحكم على معدلات الإحالة وفرص النمو المستقبلية المحتملة ، وحلول مثل Affise المستخدمة لتعزيز تسويق الشراكة.
يعمل مدير النمو بشكل متعدد الوظائف عبر أقسام التصميم والتحليلات وإدارة المنتجات لإنشاء استراتيجيات النمو.

الصورة التي أنشأها الكاتب
نقاط القوة والضعف لمسوق النمو
ما هو المطلوب من مدير النمو؟ هناك بعض مجموعات المهارات المحددة التي تنطبق على هذا الدور الوظيفي المحدد بدوام كامل.
نقاط القوة
تحسين معدل التحويل عبر القنوات
يستكشف مدير النمو جميع قنوات الاستحواذ لتحديد أكثر المجالات إثمارًا للنمو. مرات الظهور والنقرات على موقع الويب ليست كافية في حد ذاتها - التحويلات ضرورية. يستكشف مدير تسويق النمو رحلة العميل بتفاصيل معقدة.
يطرحون أسئلة في كل مرحلة ، مثل:
- ما هو الحل الأفضل الذي يمكننا تقديمه لجمهورنا المستهدف لمعالجة نقاط الألم وإثبات سلطتنا في الصناعة؟
- ما هي أكثر العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ناجحة في تحويل المستخدمين إلى عملاء؟
- هل رحلة العميل من الهبوط إلى التحويل هي الأمثل قدر الإمكان؟
- كم عدد المستخدمين الذين يقومون بالتحويل؟
- ما هي صفحات الموقع الإلكتروني التي تعتبر صفحات الخروج الرئيسية ، ولماذا؟
- هل يستطيع زوار موقعنا العثور بسهولة على ما يبحثون عنه؟
- هل تؤدي إعلانات Facebook المدفوعة الخاصة بنا إلى تحويلات من جمهورنا المستهدف؟
- هل جهود التسويق في التجارة الإلكترونية لدينا تشارك بشكل كافٍ للزوار للانتقال إلى صفحاتنا المقصودة المخصصة؟
خفض تكلفة اكتساب العملاء (CAC) عبر القنوات
سيقيم مدير تسويق النمو الناجح جميع قنوات التسويق الخاصة بالعمل ويحلل أيها الأكثر نجاحًا بالنسبة لأدنى مستويات CAC. يتضمن التسويق المتنامي النظر في مجالات مثل تجديد النشاط التسويقي وحملات Google الإعلانية المحسّنة لتقليل CAC.
جانب آخر لخفض CAC هو معالجة معدلات الاحتفاظ بالعملاء. يقوم المسوقون ذوو النمو الأذكياء بتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ من خلال استكشاف أسباب ارتفاع معدل تذبذب العملاء لإصلاحها. يفهمون كيفية تحديد نقاط الضعف في العملية ، وكيفية حلها.
اختصاصي عميق يرى الصورة الكبيرة ويفوض وفقًا لذلك
مدير تسويق النمو هو مخطط استراتيجي. على عكس متسلل النمو ، يخطط مسوق النمو للعديد من الخطوات للأمام ويسعى لتحقيق النجاح على المدى الطويل. بدلاً من التركيز على حملة واحدة ، يقومون بفحص كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل وتفويض المهام إلى الفرق المناسبة.
تخطيط الإعلانات المدفوعة وتحسينها وتوسيع نطاقها
يعد وجود ثروة من المعرفة حول الإعلانات المدفوعة أمرًا ضروريًا لمدير تسويق النمو. نحن لا نتحدث عن مجرد تشغيل حملة إعلانية مدفوعة الأجر لمرة واحدة ونأمل في الأفضل. بدلاً من ذلك ، يتم إجراء تحليل الإحصائيات ، ثم استخدامه لزيادة الفرص إلى أقصى حد وفقًا لتفضيلات العملاء الحالية.

الصورة التي أنشأها الكاتب

نقاط الضعف
لا يوجد مدير تسويق نمو مثالي. لتحقيق النجاح حقًا ، سيعملون بشكل أفضل مع فريق المتخصصين الأوسع في الشركة. تعد عقلية تعدد المهام مفتاحًا لهذا الدور ، ولكن هناك بعض المجالات التي تتطلب نسخًا احتياطيًا من بقية فريق التسويق والمبيعات الرقمي.
تطوير العلامة التجارية والجمهور
عادة ما يقع تطوير العلامة التجارية للشركة على عاتق فريق المبيعات ، الذي يقدم تقاريره إلى مدير تسويق النمو. يتمثل دور مدير تسويق النمو في رؤية الصورة الكبيرة والاستراتيجية الشاملة ، بينما يعمل تطوير العلامة التجارية والجمهور على التفاصيل المحددة بفضل رؤى العملاء المتعمقة وأبحاثهم.
تصميم غرافيك
يتم تنفيذ تصميم المنتج من قبل فريق التصميم الجرافيكي ، بدمج المعلومات من مدير تسويق النمو. لا يمتلك مدير تسويق النمو عادةً مهارات التصميم الجرافيكي ، لكنهم سيفهمون ما يكفي ليكونوا قادرين على رؤية ما ينجح وما لا ينجح وما هي التغييرات التي يجب إجراؤها لتحقيق النجاح.
تأليف
يعمل مدير تسويق النمو جنبًا إلى جنب مع فريق كتابة الإعلانات لتقديم حملات تسويقية جذابة. يتمثل دورهم في تحديد المحتوى الذي تحتاجه العلامة التجارية - ثم ترك كتابة النصوص الفعلية للخبراء.
تحسين محركات البحث الفنية
عادةً ما يتم التعامل معه بواسطة متخصص تحسين محركات البحث في الشركة ، وسيتعاون مدير تسويق النمو معهم في تحقيق أهدافهم التي تم البحث عنها. معًا ، يمكنهم تحديد فرص نمو مُحسّنات محرّكات البحث والبقاء على رأس اتجاهات تحسين محركات البحث.
تسويق المحتوى
يشرف مدير النمو ، بتنسيق من فريق التسويق الرقمي للمحتوى ، على عمليات تسويق المحتوى لضمان تحسين جميع مبادرات المحتوى لتحقيق النجاح. ومع ذلك ، سيتم ترك التفاصيل الدقيقة مثل التقويمات الدقيقة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أيدي فريق محتوى التسويق الرقمي.

مصدر الصورة
العمل معًا كفريق متعدد الوظائف يوفر أفضل عائد استثمار من جهود التسويق. تفيد شراكات التجارة الإلكترونية الشركات من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال التعاون.
صفات المسوق الناجح النمو
يتضمن سجل نمو المسوق عمومًا درجة البكالوريوس ، مع خبرة سنوات عديدة في أدوار التسويق. ومع ذلك ، يجب أن تظل الأعمال مفتوحة لمن لديهم خبرة حتى لو لم يكن لديهم شهادة جامعية.
يتضمن الوصف الوظيفي لدور المسوق المتنامي ، على سبيل المثال لا الحصر ، بعض هذه المهام:
- تحليل مسار التسويق بالكامل للحصول على فرص التحسين
- تخطيط وتحسين وتوسيع نطاق الحملات الإعلانية المدفوعة
- إنشاء مخططات إحالة جذابة
- إعداد حملات البريد الإلكتروني وتحليل أوقات الذروة لها
- اختبار A / B
- إنشاء محتوى رقمي جذاب
- تحسين SEM باستخدام أدوات مثل Google Analytics
- زيادة ربحية تسويق الشراكة
- تصميم حملات تسويقية متعددة القنوات وتقديمها
- التحليل الفني لخارطة طريق رحلة العميل وتجربة المستخدم
- إدارة قنوات الاستحواذ الاجتماعي للترويج لرسالة العلامة التجارية
رأي حول المهام الإبداعية
مدير تسويق النمو الناجح هو صاحب رؤية بقدر ما هو استراتيجي. يتمثل جوهر تسويق النمو في إيجاد طرق جديدة ومبتكرة لتحسين التسويق لدفع نمو الأعمال. لذلك يجب أن يمتلك مدير تسويق النمو المهارات الإبداعية للتفكير خارج الصندوق للأفكار الرائدة ومنهجيات التسويق.
تعتمد على البيانات
النهج القائم على البيانات أمر بالغ الأهمية لمدير تسويق النمو. يتم جمع أكبر قدر ممكن من البيانات من مصادر عديدة لتقديم خطة تسويق ذات أهداف واقعية باستخدام برنامج سير العمل .
تتضمن بعض المقاييس التي ينشرها مديرو النمو ما يلي:
- LTV
- معدل التحويل
- أسعار الاشتراك وإلغاء الاشتراك
- فتح البريد الإلكتروني والنقر فوق معدلات
- معدلات الاحتفاظ بالعملاء
يحلل مديرو النمو المقاييس الرئيسية للتأكد من أفضل القنوات لتنفيذ الاستراتيجيات وتعزيزها.
فتح على أي قناة
لا يقتصر مدير تسويق النمو على قنوات التسويق التقليدية. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكونوا حريصين على استكشاف جميع الخيارات المتاحة.
تشمل القنوات التي يجب استكشافها عروض التسويق الشريكة. إذا كانت شركتك تتعامل مع عروض الشركاء اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً ، فيجب أن يكون المديرون الأذكياء منفتحين للتحقيق في العمليات الآلية مثل CPAPI . باعتبارها منصة نقل البيانات الرائدة في السوق لعروض التسويق الشريك ، يسهل CPAPI عملية مؤتمتة بالكامل لنقل البيانات ومزامنتها.
ركز على العميل
ينصب تركيز مدير تسويق النمو دائمًا على العميل وتجربته مع الأعمال التجارية. يجمع مدير النمو ، المهووس ببيانات العملاء ، هذه الأفكار مع مهاراته الناعمة في الإدراك وتعليقات المستخدمين للحصول على تجارب أفضل.
مثال على ذلك هو كيفية عمل مدير النمو مع فريق منتج الشركة. لنفترض أنه بعد تحليل رحلة موقع المستخدم على الويب ، تُظهر البيانات أن المستخدمين لا يشتركون في موارد المنتج. يوضح البحث السابق أن الموارد ذات صلة وغنية بالمعلومات للمستخدمين. سيقوم مدير النمو بتسليم هذه المعلومات وإجراء بحث جديد مع فريق المنتج للعمل على التكرارات.
مهندس في القلب
تتضمن مجموعة مهارات مدير النمو هندسة كل خطوة في مسار تحويل العميل إلى التحسين الكامل. يتطلب هذا الدور الوظيفي العمل مع جميع القنوات وجميع جوانب العمل لزيادة الإنتاجية ، وفي النهاية ، الإيرادات.
قليل الصبر
في حين أن مديري تسويق النمو يدورون حول النجاح على المدى الطويل ، يجب أن يكونوا متحمسين أيضًا للاستراتيجيات قصيرة المدى. بهذه الطريقة ، يمكنهم مراقبة النجاح والتكرار بسرعة لتحويل التركيز التسويقي إذا لزم الأمر.
مبتكر
مديرو النمو منفتحون على التقنيات الجديدة بالإضافة إلى قنوات التسويق. من استخدام أدوات مثل Affise Reach للعمل مع المؤثرين ، إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة - إذا كان عرض تقنية جديدة سيزيد من الإنتاجية ، فسوف يستكشفون إمكاناتها. استكشاف كل خطوة في مسار تحويل العميل لتحديد ما هو ضروري لتحقيق أقصى قدر من التحسين في كل مرحلة محددة.

الصورة التي أنشأها الكاتب
كيفية إتقان مهارات مسوق النمو
لكن ما هي أفضل طريقة لإتقان هذه المهارات؟ فيما يلي أربعة مجالات رائعة للتركيز عليها:
تحدث إلى الجميع
كجزء من دورهم الوظيفي ، يتعامل مسوق النمو مع خبراء تسويق آخرين في صناعات مختلفة ، ويتحدث إلى الزملاء والعملاء للتعرف على وجهات نظرهم وخبراتهم. تتيح أفضل تطبيقات الأعمال سهولة التواصل بين المديرين والعملاء. مدير تسويق النمو هو شخصية فضوليّة بطبيعتها ، يستمتع بمحادثات معمّقة مع أشخاص مختلفين لاكتساب المعرفة للمساعدة في تطوير دوره.
حضور اللقاءات والمؤتمرات والدورات عبر الإنترنت وغير المتصلة
يتطلع مدير تسويق النمو دائمًا إلى تحسين المهارات ، وعادة ما يستمتع بالتعرف على الأشياء التي من شأنها رفع دوره وتقديم قيمة. تشمل هذه الأنواع من البيئات الأفراد ذوي التفكير المماثل ، والذين يسعى مدير النمو إلى إجراء محادثة معهم.
حاول إنشاء متجر الويب الخاص بك أو عرض الخدمة وحاول جذب العملاء إليه في أوقات فراغك
يتيح إنشاء مشاريع جانبية لمدير النمو أداء تفكير خارج الصندوق للتوصل إلى أفكار جديدة. مثل هذه الأنشطة تعزز دورهم الوظيفي ، لأنها تضعهم بقوة في ذهن العميل ؛ البحث عن حلول لحل مشاكلهم.
ابحث في البيانات ، وابحث عن الأنماط وحاول الإجابة عن الأسئلة المهمة المتعلقة بعملك
باستخدام جميع أدوات التحليلات المتاحة ، ينظر مدير تسويق النمو في اتجاهات الأعمال ويوائمها مع نموذج أعمالهم. إنهم يسعون باستمرار للإجابة على أسئلة العملاء وحل المشكلات المتعلقة بمنتجات أعمالهم. يعد العمل مع البيانات التاريخية للتأكد مما إذا كان بإمكانهم التنبؤ بفرص النمو المستقبلية جزءًا لا يتجزأ من دور مدير النمو.
لماذا تحتاج إلى مسوق نمو؟
إذا كنت في مرحلة العمل حيث لديك عملاء حاليون ، وأنشأت حملات تسويقية ، وترغب في التوسع ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان لنمو المسوق. سيأخذ مسوق النمو الاستراتيجيات الحالية ويعمل معهم لتحقيق أقصى قدر من الجاذبية ونمو الأعمال.
سيساعد المسوق المتنامي عملك على النمو ، لكن لا يمكن أن يساعدك إلا إذا كان عملك جاهزًا للنمو.
هذا يعني وجود:
- منتج ناجح
- جمهور لمنتجك
- إنشاء قنوات اجتماعية
- الميزانية لمدير تسويق النمو
- ميزانية حملات تسويق النمو
بافتراض أن عملك يحدد هذه المربعات ، فإن البحث عن مدير تسويق للنمو لزيادة إيرادات عملك هو قرار حكيم.
خاتمة
العلامات التجارية المحنكة - مهما كانت صغيرة - تستفيد من مدير تسويق النمو. يأخذ مديرو النمو هوية العلامة التجارية ويعملون معها لإنشاء رحلات وتجارب عملاء محسّنة. نتيجة لذلك ، من الأفضل أن يكون لديك بيانات أعمال لمدير النمو لتمكينهم من العمل مع السياق.
لا يقتصر دور المسوق المتنامي على ازدهار الأعمال في سان فرانسيسكو فقط. إذا كان عملك جاهزًا لبدء التوسع ، ومع وجود سوق معترف به لمنتجاتك ، فإن المسوق المتنامي سيكون إضافة جيدة جدًا لفريقك. سيخبرك مدير تسويق النمو بسرعة أي جهود تسويقية ناجحة وأيها لا تعمل. باستخدام تحليل البيانات ، ستتعلم بعد ذلك كيفية تحسين التسويق الرقمي لتحسين رحلة العميل وزيادة الإيرادات.
تم تخصيص مبلغ مذهل بقيمة 250 مليار دولار لخدمات التسويق للشركات الأمريكية في عام 2021. يوضح هذا الرقم مدى أهمية سماع رسالة عملك في الفضاء الرقمي. سيساعدك تعيين مدير تسويق للنمو كجزء من إستراتيجيتك للتسويق الرقمي على تجاوز الضوضاء.