Tout ce que vous devez savoir sur un responsable du marketing de croissance

Publié: 2022-04-03

Vous souhaitez développer votre activité et étendre votre portée marketing ? Si la réponse à ces questions est un « oui » retentissant, alors il est peut-être temps d'investir dans une stratégie de marketing de croissance – et un gestionnaire.

Qu'est-ce que le marketing de croissance ?

Tout d'abord : qu'est-ce que le marketing de croissance ? C'est un terme très répandu dans le monde du marketing, et il est souvent associé au concept de "growth hacking". Bien que les deux approches soient des méthodes de marketing axées sur les résultats, les processus sont très différents.

Le piratage de croissance est une stratégie marketing généralement déployée par les startups. Une promesse de gains rapides et de dépenses minimales pour augmenter les acquisitions d'utilisateurs est certainement attrayante pour les nouvelles entreprises. Le piratage de croissance était lucratif pour les entreprises SaaS comme Dropbox , dont les stratégies de marketing comprenaient un programme de référencement au succès fulgurant.

Le marketing de croissance, quant à lui, fait référence au processus de recherche d'une croissance rapide de l'entreprise de manière organique à plus long terme. L'objectif principal de la méthode de marketing de croissance est d'attirer, d'engager, d'entretenir et de fidéliser les relations avec les clients. Le marketing de croissance offre aux entreprises une approche marketing multicanal, tandis que le piratage de croissance implique généralement un canal spécifique à la fois.

Tous les processus de marketing de croissance tournent autour de la création et du maintien de relations fidèles avec les clients. Cela fournit une base solide pour les opportunités de croissance des entreprises. Nous commencerons par vous présenter le marketing de croissance plus en profondeur, avant d'explorer le rôle d'un responsable du marketing de croissance et si vous en avez besoin dans votre entreprise.

Marketing traditionnel vs marketing de croissance

Comparé au marketing traditionnel, le marketing de croissance est davantage une approche pratique des différents aspects de l'entreprise, y compris le développement de produits. Un responsable marketing de croissance propose des itérations au cours du développement pour améliorer l'expérience client, en se basant sur des données recueillies auprès de différents canaux via un outil comme Affise BI . Les méthodes de marketing de croissance prennent l'initiative de rechercher des opportunités d'amélioration dans chaque section de l'entreprise.

Le rôle d'un responsable marketing traditionnel est de commercialiser le produit fini de la meilleure façon possible. Cela se fait sans aucune contribution à la création du produit, à la tarification et à une gamme limitée d'études de marché. En revanche, une équipe de marketing de croissance gère non seulement la commercialisation du produit, mais toutes les étapes de l'entonnoir de commercialisation, y compris la collaboration avec l'équipe produit.

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Équipe de croissance

Domaines d'intervention : exclusivement sur la croissance de l'entreprise

Modèle commercial typique : entreprises technologiques établies à la recherche d'une croissance rapide

Accent mis sur la croissance : analyse complète de l'intégralité de l'entonnoir marketing

Indicateurs clés : croissance, conversions, taux de rebond

Activités marketing typiques : approches expérimentales couvrant le marketing, les ventes et les produits pour rechercher la croissance dans n'importe quel domaine de l'entreprise

Dépenses marketing : flexibles

Style de prise de décision : fondé sur des données et exploratoire

Equipe Marketing Traditionnel

Domaines d'intervention : commercialisation large, marketing de marque et de produit

Modèle commercial typique : entreprises bien établies à la recherche de volumes de ventes de produits plus élevés

Axé sur la croissance : gérer uniquement les étapes de notoriété et d'acquisition de l'entonnoir marketing

Indicateurs clés : clics et impressions

Activités de marketing typiques : stratégies de référencement établies et marketing de contenu pour générer plus de ventes de produits ; ils ont tendance à ne pas sortir des sentiers battus ou à utiliser de longs processus

Dépenses marketing : plus importantes que les stratégies de marketing de croissance

Style de prise de décision : axé sur la campagne

Qu'est-ce qu'un responsable marketing de croissance ?

Relevant généralement du PDG, du vice-président des produits ou du marketing, un directeur du marketing de croissance est un rôle axé sur le client chargé de stimuler la croissance de l'entreprise par l'acquisition, l'activation, la rétention et les références. Le poste de directeur du marketing de croissance consiste à établir et à exécuter un plan de croissance pour augmenter les revenus.

Les activités d'un responsable de la croissance à chaque étape de l'entonnoir client peuvent inclure :

Sensibilisation

À ce stade, il s'agit de s'assurer que les clients sont conscients de ce que vous proposez. Les gestionnaires de croissance utilisent des tactiques de marketing telles que le référencement optimisé, le marketing des médias sociaux et les partenariats avec des marques et des agences pour générer un trafic de haute qualité sur le site Web.

Acquisition

Le contenu est essentiel à cette étape du parcours utilisateur. Un responsable de la croissance cherche donc à créer et à diffuser du contenu éducatif et informatif pour prouver que son entreprise aidera le client. Un marqueur de croissance vérifie les pages de destination, les détails des prix et les articles de blog pour s'assurer que ces pages clés sont optimisées pour fournir les meilleures réponses et un parcours utilisateur fluide.

Activation

À l'approche de la phase de conversion, un spécialiste du marketing de croissance examine la meilleure façon d'intégrer les clients et s'assure qu'il n'y a pas d'abandon dans le processus. L'utilisation de modèles d'intégration des clients facilite les transitions en douceur et garantit qu'aucun détail crucial n'est oublié pendant le processus d'intégration.

Revenu

En alignant la valeur sur les conversions potentielles, un gestionnaire de croissance cherche à offrir le plus de valeur à l'utilisateur à ce stade pour clouer la conversion et encourager les futures activités commerciales récurrentes. Les appels à l'action sont explorés pour un effet de conversion maximal, en plus de rendre le parcours d'atterrissage à la conversion aussi fluide et optimisé que possible.

Rétention

Un responsable de la croissance examine la fréquence des achats répétés et explore les opportunités potentielles de vente incitative. Un autre aspect de l'étape des revenus consiste à identifier les taux de désabonnement des clients et les engagements après-vente afin de continuer à établir des relations avec les clients en offrant des expériences exceptionnelles.

Référence

Cette dernière étape de l'entonnoir examine tous les programmes de parrainage existants pour augmenter le trafic de parrainage. Des suggestions d'itération sont faites aux schémas, ainsi que d'importants éléments de preuve sociale pour établir la fiabilité de la marque. Des outils de surveillance des médias sont utilisés pour évaluer les taux de référence et les opportunités de croissance futures potentielles, et des solutions comme Affise sont utilisées pour stimuler le marketing de partenariat.

Un responsable de la croissance travaille de manière interfonctionnelle dans les départements de conception, d'analyse et de gestion des produits pour créer des stratégies de croissance.

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Forces et faiblesses d'un spécialiste du marketing de croissance

Qu'est-ce qui est exigé d'un gestionnaire de croissance ? Il existe des ensembles de compétences spécifiques applicables à ce poste particulier à temps plein.

Forces

Optimisation du taux de conversion sur tous les canaux

Un gestionnaire de croissance explore tous les canaux d'acquisition pour identifier les domaines de croissance les plus fructueux. Les impressions et les clics sur le site Web ne suffisent pas à eux seuls - les conversions sont vitales. Un responsable du marketing de croissance explore le parcours client dans les moindres détails.

Ils posent des questions à chaque étape, telles que :

Quelle est la meilleure solution que nous pouvons offrir à notre public cible pour résoudre ses problèmes et prouver notre autorité dans l'industrie ?
Quels appels à l'action réussissent le mieux à convertir les utilisateurs en clients ?
Le parcours client, de l'atterrissage à la conversion, est-il aussi optimisé que possible ?
Combien d'utilisateurs convertissent ?
Quelles pages de site Web sont des pages de sortie clés, et pourquoi ?
Les visiteurs de notre site Web peuvent-ils trouver facilement ce qu'ils recherchent ?
Nos publicités Facebook payantes génèrent-elles des conversions de notre public cible ?
Nos efforts de marketing en ligne sont-ils suffisamment engageants pour que les visiteurs accèdent à nos pages de destination personnalisées ?

Réduction du coût d'acquisition client (CAC) sur tous les canaux

Un gestionnaire de marketing de croissance performant évaluera tous les canaux de marketing de l'entreprise et analysera ceux qui réussissent le mieux pour le CAC le plus bas. Le marketing de croissance implique d'examiner des domaines tels que le remarketing et les campagnes publicitaires Google optimisées pour réduire le CAC.

Un autre aspect de la réduction du CAC concerne les taux de fidélisation de la clientèle. Les spécialistes du marketing de croissance intelligente mettent en œuvre des stratégies de fidélisation en explorant les raisons du fort taux de désabonnement des clients pour y remédier. Ils comprennent comment repérer les points faibles du processus et comment les résoudre.

Généraliste profond qui voit la situation dans son ensemble et délègue en conséquence

Un directeur du marketing de croissance est un planificateur stratégique. Contrairement à un Growth Hacker, un Growth Marketer planifie de nombreuses étapes à l'avance et s'efforce de réussir à long terme. Plutôt que de se concentrer sur une seule campagne, ils examinent chaque étape du cycle de vie du client et délèguent les tâches aux équipes appropriées.

Planification, optimisation et mise à l'échelle des publicités payantes

Une mine de connaissances sur les publicités payantes est essentielle pour un responsable du marketing de croissance. Nous ne parlons pas simplement de lancer une campagne publicitaire payante unique et d'espérer le meilleur. Au lieu de cela, une analyse statistique est effectuée, puis utilisée pour maximiser les opportunités en fonction des préférences actuelles des clients.

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Faiblesses

Aucun gestionnaire de marketing de croissance n'est parfait. Pour vraiment réussir, ils travailleront mieux avec l'équipe élargie de spécialistes de l'entreprise. Une mentalité multitâche est essentielle pour ce rôle, mais certains domaines nécessitent un soutien du reste de l'équipe de marketing et de vente numériques.

Développement de la marque et de l'audience

Le développement de l'image de marque d'une entreprise incombe généralement à l'équipe de vente, qui relève du directeur du marketing de croissance. Le rôle d'un responsable du marketing de croissance est de voir la situation dans son ensemble et la stratégie globale, tandis que le développement de la marque et de l'audience travaille sur les détails spécifiques grâce à ses connaissances et ses recherches approfondies sur les clients.

Conception graphique

La conception du produit est réalisée par l'équipe de conception graphique, intégrant les informations du responsable marketing de croissance. Un responsable du marketing de croissance n'a généralement pas de compétences en conception graphique, mais il en comprendrait suffisamment pour pouvoir voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et quels changements doivent être apportés pour réussir.

Rédaction

Un responsable du marketing de croissance travaille en collaboration avec l'équipe de rédaction pour proposer des campagnes marketing engageantes. Leur rôle est de déterminer le contenu dont la marque a besoin, puis de laisser la rédaction proprement dite aux experts.

Référencement technique

Généralement géré par le spécialiste SEO de l'entreprise, le responsable du marketing de croissance collaborera avec eux sur leurs objectifs recherchés. Ensemble, ils peuvent identifier les opportunités de croissance SEO et rester au fait des tendances SEO.

Marketing de contenu

Coordonné par l'équipe de marketing numérique de contenu, le responsable de la croissance supervise les opérations de marketing de contenu pour s'assurer que toutes les initiatives de contenu sont optimisées pour réussir. Cependant, les petits détails tels que les calendriers exacts des campagnes de marketing par e-mail seront laissés entre les mains de l'équipe de contenu marketing numérique.

Source des images

Travailler ensemble en tant qu'équipe interfonctionnelle offre le meilleur retour sur investissement des efforts de marketing. Les partenariats de commerce électronique profitent aux entreprises en augmentant la notoriété de la marque grâce à la collaboration.

Qualités d'un spécialiste du marketing de croissance

Les antécédents d'un spécialiste du marketing de croissance comprennent généralement un baccalauréat, avec de nombreuses années d'expérience dans des rôles de marketing. Cependant, les entreprises doivent rester ouvertes à ceux qui ont de l'expérience même s'ils n'ont pas de diplôme.

La description de poste pour le rôle d'un spécialiste du marketing de croissance comprend, mais sans s'y limiter, certaines de ces tâches :

Analyser l'ensemble de l'entonnoir marketing pour les opportunités d'optimisation
Planification, optimisation et mise à l'échelle des campagnes publicitaires payantes
Créer des programmes de parrainage attrayants
Préparer des campagnes d'e-mails et analyser les pics de celles-ci
Test A/B
Création de contenus digitaux engageants
Optimisation du SEM à l'aide d'outils tels que Google Analytics
Augmenter la rentabilité du marketing de partenariat
Concevoir et diffuser des campagnes marketing multicanal
Analyse technique de la feuille de route du parcours client et de l'expérience utilisateur
Gestion des canaux d'acquisition sociale pour promouvoir le message de la marque

Opinion sur les tâches créatives

Un gestionnaire de marketing de croissance qui réussit est un visionnaire autant qu'un stratège. Le marketing de croissance consiste essentiellement à trouver des moyens nouveaux et créatifs d'optimiser le marketing pour stimuler la croissance de l'entreprise. Ainsi, un responsable du marketing de croissance doit avoir les compétences créatives pour sortir des sentiers battus pour des idées et des méthodologies de marketing révolutionnaires.

Axé sur les données

Une approche axée sur les données est cruciale pour un responsable du marketing de croissance. Un maximum de données est collecté à partir de nombreuses sources pour fournir un plan marketing avec des objectifs réalistes à l'aide d' un logiciel de workflow .

Certaines mesures déployées par les gestionnaires de croissance comprennent :

LTV
Taux de conversion
Tarifs d'abonnement et de désabonnement
Taux d'ouverture et de clics des e-mails
Taux de fidélisation de la clientèle

Les gestionnaires de croissance analysent les mesures clés pour déterminer les meilleurs canaux pour mettre en œuvre et promouvoir les stratégies.

Ouvert à n'importe quel canal

Un responsable du marketing de croissance ne se limite pas aux canaux de marketing traditionnels. Au lieu de cela, ils doivent être désireux d'explorer toutes les options disponibles.

Les canaux à explorer incluent les offres marketing des partenaires. Si votre entreprise traite des offres manuelles chronophages de partenaires, les responsables avisés doivent être ouverts à l'examen de processus automatisés tels que CPAPI . En tant que plate-forme de transfert de données leader sur le marché pour les offres marketing des partenaires, CPAPI facilite un processus entièrement automatisé pour le transfert et la synchronisation des données.

Centré sur le client

Un responsable du marketing de croissance se concentre toujours sur le client et son expérience avec l'entreprise. Obsédé par les données clients, un responsable de la croissance combine ces informations avec ses compétences générales de perception et de retour des utilisateurs pour de meilleures expériences.

Un exemple de ceci est la façon dont un responsable de la croissance travaille avec l'équipe produit de l'entreprise. Supposons qu'après avoir analysé le parcours de l'utilisateur sur le site Web, les données montrent que les utilisateurs ne s'inscrivent pas aux ressources du produit. Des recherches antérieures démontrent que les ressources sont à la fois pertinentes et informatives pour les utilisateurs. Un responsable de la croissance fournira ces informations et entreprendra de nouvelles recherches avec l'équipe produit pour qu'elle travaille sur les itérations.

Un ingénieur dans l'âme

L'ensemble de compétences d'un gestionnaire de croissance comprend l'ingénierie de chaque étape de l'entonnoir client jusqu'à une optimisation complète. Ce poste nécessite de travailler avec tous les canaux et tous les aspects de l'entreprise pour stimuler la productivité et, en fin de compte, les revenus.

Un peu impatient

Bien que les responsables du marketing de croissance soient axés sur le succès à long terme, ils doivent également être enthousiastes à l'égard des stratégies à court terme. De cette façon, ils peuvent surveiller le succès et itérer rapidement pour faire pivoter l'orientation marketing si nécessaire.

Innovant

Les gestionnaires de croissance sont ouverts aux nouvelles technologies en plus des canaux de commercialisation. De l'utilisation d'outils comme Affise Reach pour travailler avec des influenceurs, à l'IA et à l'automatisation - si une nouvelle offre technologique va augmenter la productivité, ils exploreront son potentiel. Explorer chaque étape de l'entonnoir client pour déterminer ce qui est nécessaire pour une optimisation maximale à chaque étape spécifique.

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Comment maîtriser les compétences d'un spécialiste du marketing de croissance

Mais quelle est la meilleure façon de maîtriser ces compétences ? Voici quatre grands domaines sur lesquels se concentrer :

Parlez à tout le monde

Dans le cadre de son rôle, un spécialiste du marketing de croissance s'engage avec d'autres experts en marketing dans différents secteurs et s'entretient avec des collègues et des clients pour connaître leurs points de vue et leurs expériences. Les meilleures applications professionnelles permettent des communications faciles entre les gestionnaires et les clients. Un responsable du marketing de croissance est un personnage naturellement curieux, qui aime les conversations approfondies avec différentes personnes pour acquérir des connaissances qui l'aideront à progresser dans son rôle.

Assistez à des meetups, des conférences, des cours en ligne et hors ligne

Cherchant toujours à se perfectionner, un responsable du marketing de croissance aime généralement apprendre des choses qui rehausseront son rôle et apporteront de la valeur. Ces types d'environnements incluent des personnes partageant les mêmes idées, avec lesquelles un gestionnaire de croissance cherche à discuter.

Essayez de créer votre propre boutique en ligne ou offre de services et essayez d'y attirer des clients pendant votre temps libre

La création de projets parallèles permet à un responsable de la croissance de sortir des sentiers battus pour trouver de nouvelles idées. Des activités comme celle-ci renforcent leur rôle professionnel, car elles les placent fermement dans l'esprit du client ; chercher des solutions pour résoudre leurs problèmes.

Explorez les données, trouvez des modèles et essayez de répondre aux questions importantes sur votre entreprise

En utilisant tous les outils d'analyse disponibles, un responsable du marketing de croissance examine les tendances commerciales et les aligne sur le modèle de son entreprise. Ils cherchent constamment à répondre aux questions des clients et à résoudre les problèmes avec les produits de leur entreprise. Travailler avec des données historiques pour déterminer si elles peuvent prédire les opportunités de croissance futures fait partie intégrante du rôle d'un gestionnaire de croissance.

Pourquoi avez-vous besoin d'un spécialiste du marketing de croissance ?

Si vous êtes au stade de l'entreprise où vous avez des clients existants, des campagnes de marketing établies et que vous souhaitez vous développer, il est probablement temps pour un spécialiste du marketing de croissance. Un spécialiste du marketing de croissance prendra les stratégies existantes et fonctionnera avec elles pour une traction maximale et une croissance commerciale.

Un spécialiste du marketing de croissance aidera votre entreprise à se développer, mais cela ne peut vous aider que si votre entreprise est prête pour la croissance.

Cela signifie avoir :

Un produit réussi
Un public pour votre produit
Canaux sociaux établis
Budget pour un responsable marketing de croissance
Budget pour les campagnes de marketing de croissance

En supposant que votre entreprise coche ces cases, la recherche d'un directeur du marketing de croissance pour générer des revenus de votre entreprise est une sage décision.

Conclusion

Les marques chevronnées, aussi petites soient-elles, bénéficient d'un responsable marketing de croissance. Les responsables de la croissance prennent l'identité d'une marque et l'utilisent pour créer des parcours et des expériences client optimisés. Pour cette raison, il est préférable de disposer de données commerciales pour un responsable de la croissance afin de lui permettre de travailler avec le contexte.

Un rôle de marketing de croissance n'est pas réservé aux entreprises prospères de San Francisco. Si votre entreprise est prête à commencer à évoluer et, avec un marché reconnu pour vos produits, un spécialiste du marketing de croissance serait un très bon ajout à votre équipe. Votre responsable du marketing de croissance vous dira rapidement quels efforts de marketing fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas. À l'aide de l'analyse de données, vous apprendrez ensuite à améliorer votre marketing numérique pour améliorer le parcours client et augmenter vos revenus.

Un montant stupéfiant de 250 milliards de dollars a été alloué aux services marketing des entreprises américaines en 2021. Ce chiffre montre à quel point il est vital que le message de votre entreprise soit entendu dans l'espace numérique. L'embauche d'un responsable du marketing de croissance dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique vous aidera à réduire le bruit.