關於增長營銷經理你需要知道的一切
已發表: 2022-04-03您想發展業務並擴大營銷範圍嗎? 如果這些問題的答案是響亮的“是”,那麼可能是時候投資於增長營銷策略和經理了。
什麼是增長營銷?
首先:什麼是增長營銷? 這是一個在營銷界流傳甚廣的術語,並且經常與“增長黑客”的概念捆綁在一起。 儘管這兩種方法都是以結果為導向的營銷方法,但過程卻大不相同。
增長黑客是初創公司通常採用的營銷策略。 快速取勝、減少支出以增加用戶獲取的承諾對於新企業來說無疑是有吸引力的。 增長黑客對於像Dropbox這樣的 SaaS 企業來說是有利可圖的,其營銷策略包括一個失控的成功推薦計劃。
另一方面,增長營銷是指以長期、有機的方式尋求快速業務增長的過程。 增長營銷方法的主要重點是吸引、參與、培養和保留客戶關係。 增長營銷為企業提供了一種多渠道營銷方法,而增長黑客通常一次只涉及一個特定的渠道焦點。
所有增長營銷流程都圍繞創建和維持忠誠的客戶關係展開。 這為業務增長機會提供了堅實的基礎。 我們將首先向您更深入地介紹增長營銷,然後再探討增長營銷經理的角色,以及您的業務中是否需要一名。
傳統營銷與增長營銷
與傳統營銷相比,增長營銷更多地是對業務不同方面的實踐方法,包括產品開發。 增長營銷經理根據通過Affise BI等工具從各種渠道收集的數據,建議在開發過程中進行迭代以改善客戶體驗。 增長營銷方法主動在業務的每個部分尋找改進的機會。
傳統營銷經理的職責是以最佳方式營銷已完成的產品。 這是在沒有創建產品、定價和有限範圍的市場研究的情況下完成的。 相比之下,增長營銷團隊不僅處理產品營銷,還處理營銷漏斗的所有階段,包括與產品團隊合作。

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成長團隊
重點領域:專注於業務增長
典型商業模式:成熟的科技企業尋求快速增長
增長重點:全面分析整個營銷漏斗
關鍵指標:增長、轉化、跳出率
典型的營銷活動:涵蓋營銷、銷售和產品的實驗方法,以在業務的任何領域尋求增長
營銷支出:靈活
決策風格:數據支持和探索性
傳統營銷團隊
重點領域:廣泛的業務、品牌和產品營銷
典型商業模式:尋求更高產品銷量的成熟企業
增長重點:純粹處理營銷漏斗的認知和獲取階段
關鍵指標:點擊次數和展示次數
典型的營銷活動:建立 SEO 策略和內容營銷以推動更多的產品銷售——他們往往不會跳出框框思考或利用冗長的流程
營銷支出:大於增長營銷策略
決策風格:活動驅動
什麼是增長營銷經理?
增長營銷經理通常向首席執行官、產品或營銷副總裁報告,是一個以客戶為中心的角色,負責通過獲取、激活、保留和推薦來推動業務增長。 增長營銷經理的職位涉及製定和執行增長計劃以增加收入。
在客戶漏斗的每個階段,增長經理的活動可以包括:
意識
在這個階段,一切都是為了確保客戶了解您提供的產品。 增長經理使用優化的 SEO、社交媒體營銷以及與品牌和機構的合作等營銷策略來推動高質量的網站流量。
獲得
內容是用戶旅程這一階段的關鍵,因此增長經理尋求創建和提供教育和信息豐富的內容,以證明他們的業務將幫助客戶。 增長標記檢查登錄頁面、定價詳細信息和博客文章,以確保優化這些關鍵頁面以提供最佳答案和順暢的用戶旅程。
激活
接近轉換階段時,成長型營銷人員會著眼於吸引客戶的最佳方式,並確保在此過程中沒有流失。 使用客戶入職模板有助於順利過渡,並確保在入職過程中不會遺漏任何關鍵細節。
收入
將價值與潛在轉化率保持一致,增長經理尋求在這個階段為用戶提供最大的價值,以確保轉化率並鼓勵未來的重複業務。 探索號召性用語以獲得最大的轉化效果,同時使著陸到轉化的過程盡可能順利和優化。
保留
增長經理會查看重複購買的頻率,並探索潛在的追加銷售機會。 收入階段的另一個方面是確定客戶流失率和售後參與度,以通過提供出色的體驗來繼續建立客戶關係。
推薦
漏斗的最後階段檢查任何現有的推薦計劃以增加推薦流量。 對方案提出迭代建議,以及重要的社會證明元素,以建立品牌可信度。 媒體監控工具用於判斷推薦率和潛在的未來增長機會, Affise等解決方案用於促進合作營銷。
增長經理跨設計、分析和產品管理部門跨職能工作,以製定增長戰略。

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成長型營銷人員的優勢和劣勢
成長經理需要什麼? 有一些特定的技能適用於這個特定的全職工作角色。
優勢
跨渠道轉化率優化
增長經理會探索所有的收購渠道,以確定最有成效的增長領域。 僅靠網站展示次數和點擊次數是不夠的——轉化至關重要。 增長營銷經理詳細探索客戶旅程。
他們在每個階段都會提出問題,例如:
- 我們可以為目標受眾解決他們的痛點並證明我們的行業權威的最佳解決方案是什麼?
- 哪個號召性用語最能成功地將用戶轉化為客戶?
- 客戶從登陸到轉化的旅程是否盡可能優化?
- 有多少用戶正在轉換?
- 哪些網站頁面是關鍵退出頁面,為什麼?
- 我們的網站訪問者能否輕鬆找到他們正在尋找的內容?
- 我們的付費 Facebook 廣告是否會從我們的目標受眾那裡產生轉化?
- 我們的電子商務營銷工作是否足夠吸引訪問者導航到我們量身定制的目標網頁?
降低跨渠道的客戶獲取成本 (CAC)
成功的增長營銷經理將評估所有企業的營銷渠道,並分析哪些是最低 CAC 最成功的。 增長營銷涉及關注再營銷和優化谷歌廣告活動等領域,以降低 CAC。
降低 CAC 的另一個方面是解決客戶保留率問題。 聰明的增長營銷人員通過探索客戶流失率高的原因來實施保留策略來解決這些問題。 他們了解如何發現過程中的弱點,以及如何解決它們。
有大局觀並相應委派的深層次通才
增長營銷經理是戰略規劃師。 與增長黑客完全相反,增長營銷人員會提前計劃許多步驟並爭取長期成功。 他們不是專注於單個活動,而是檢查客戶生命週期的每個階段並將任務委派給適當的團隊。
規劃、優化和擴展付費廣告
豐富的付費廣告知識對於增長營銷經理來說是必不可少的。 我們不是在談論僅僅運行一次性付費廣告活動並希望獲得最好的結果。 相反,會進行統計分析,然後根據當前客戶偏好最大化機會。

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弱點
沒有增長營銷經理是完美的。 要想真正取得成功,他們將與企業更廣泛的專家團隊合作得最好。 多任務心態是這個角色的關鍵,但有些領域需要數字營銷和銷售團隊的其他成員提供支持。
品牌和受眾發展
企業品牌的發展通常由銷售團隊負責,他們向增長營銷經理匯報。 增長營銷經理的職責是著眼大局和整體戰略,而品牌和受眾開發則通過深入的客戶洞察和研究來處理具體細節。
平面設計
產品設計由平面設計團隊執行,並結合來自增長營銷經理的信息。 增長營銷經理通常不具備平面設計技能,但他們會足夠了解,能夠看到哪些有效,哪些無效,以及需要做出哪些改變才能成功。
文案
增長營銷經理與文案團隊合作,提供引人入勝的營銷活動。 他們的角色是確定品牌需要什麼內容——然後將實際的文案留給專家。
技術搜索引擎優化
通常由企業的 SEO 專家處理,增長營銷經理將與他們合作完成他們的研究目標。 他們可以一起確定 SEO 增長機會並掌握 SEO 趨勢。
內容營銷
在內容數字營銷團隊的協調下,增長經理監督內容營銷運營,以確保所有內容計劃都經過優化以取得成功。 但是,諸如電子郵件營銷活動的確切日曆之類的細節將留給數字營銷內容團隊。

圖片來源
作為一個跨職能團隊一起工作,可以從營銷工作中獲得最佳的投資回報率。 電子商務夥伴關係通過協作提高品牌知名度,從而使企業受益。
成功的成長型營銷人員的素質
成長型營銷人員的業績記錄通常包括學士學位,並擁有多年的營銷經驗。 但是,即使沒有學位,企業也應該對有經驗的人保持開放。
增長營銷人員角色的工作描述包括但不限於以下一些任務:
- 分析整個營銷渠道以獲得優化機會
- 規劃、優化和擴展付費廣告活動
- 創建有吸引力的推薦計劃
- 準備電子郵件活動並分析其高峰時間
- A/B 測試
- 創建引人入勝的數字內容
- 使用 Google Analytics 等工具優化 SEM
- 提高合作夥伴營銷的盈利能力
- 設計和交付多渠道營銷活動
- 客戶旅程路線圖和用戶體驗的技術分析
- 管理社交獲取渠道以宣傳品牌信息
對創意任務有意見
成功的增長營銷經理既是戰略家,也是有遠見的人。 增長營銷的核心是尋找新的和創造性的方法來優化營銷以推動業務增長。 因此,增長營銷經理必須具備創造性技能,能夠跳出框框思考突破性的想法和營銷方法。
數據驅動
數據驅動的方法對於增長營銷經理至關重要。 從眾多來源收集盡可能多的數據,以使用工作流軟件提供具有現實目標的營銷計劃。
增長經理部署的一些指標包括:
- 生命週期價值
- 兌換率
- 訂閱和退訂率
- 電子郵件打開率和點擊率
- 客戶保留率
增長經理分析關鍵指標以確定實施和推廣戰略的最佳渠道。
對任何渠道開放
成長型營銷經理不僅限於傳統的營銷渠道。 相反,他們需要熱衷於探索所有可用的選項。
探索的渠道包括合作夥伴營銷優惠。 如果您的公司處理耗時的手動合作夥伴報價,聰明的經理應該願意調查自動化流程,例如CPAPI 。 作為市場領先的合作夥伴營銷服務數據傳輸平台,CPAPI 促進了數據傳輸和同步的全自動流程。
以客戶為中心
增長營銷經理的重點始終是客戶及其業務經驗。 痴迷於客戶數據的增長經理將這些見解與他們的感知軟技能和用戶反饋相結合,以獲得更好的體驗。
這方面的一個例子是增長經理如何與企業的產品團隊合作。 假設在分析用戶網站旅程後,數據顯示用戶沒有註冊產品資源。 先前的研究表明,這些資源對用戶來說既相關又信息豐富。 增長經理將提供這些信息並與產品團隊一起進行新的研究,以便他們進行迭代。
工程師的心
增長經理的技能包括設計客戶漏斗的每一步以進行全面優化。 這個工作角色需要與所有渠道和業務的各個方面合作,以提高生產力,並最終提高收入。
有點不耐煩
雖然增長營銷經理都關心長期成功,但他們也應該對短期戰略充滿熱情。 這樣,他們可以監控成功並在必要時快速迭代以調整營銷重點。
創新的
除營銷渠道外,增長經理對新技術持開放態度。 從使用Affise Reach等工具與影響者合作,到人工智能和自動化——如果一項新技術產品能夠提高生產力,他們將探索其潛力。 探索客戶漏斗的每個步驟,以確定在每個特定階段進行峰值優化所需的內容。

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如何掌握成長型營銷人員的技能
但是掌握這些技能的最佳方法是什麼? 這裡有四個值得關注的重要領域:
與大家交談
作為其工作角色的一部分,增長營銷人員與不同行業的其他營銷專家互動,並與同事和客戶交流他們的觀點和經驗。 最好的商業應用程序可以讓經理和客戶之間輕鬆溝通。 成長型營銷經理是一個天生好奇的角色,他喜歡與不同的人進行深入對話,以獲取知識以幫助提升自己的角色。
參加聚會、會議、在線和離線課程
一直在尋求提陞技能的增長營銷經理通常喜歡學習能夠提升其角色並創造價值的事物。 這些類型的環境包括志趣相投的個人,成長經理尋求與之交談。
嘗試創建自己的網上商店或服務產品,並嘗試在業餘時間吸引客戶
創建副業項目使增長經理能夠開箱即用地思考以提出新的想法。 像這樣的活動增強了他們的工作角色,因為它使他們牢牢地銘記在客戶心中; 尋求解決方案來解決他們的問題。
挖掘數據、發現模式並嘗試回答有關您業務的重要問題
利用所有可用的分析工具,增長營銷經理查看業務趨勢並將其與業務模型保持一致。 他們不斷尋求回答客戶的問題並解決其業務產品的問題。 使用歷史數據來確定他們是否可以預測未來的增長機會是增長經理角色的一個組成部分。
為什麼需要增長營銷人員?
如果您處於擁有現有客戶、已建立營銷活動並希望擴大規模的業務階段,那麼可能是成長型營銷人員的時候了。 成長型營銷人員將採用現有策略並與它們一起運行,以實現最大的牽引力和業務增長。
增長營銷人員將幫助您的業務增長,但只有當您的業務已準備好增長時,它才會有所幫助。
這意味著擁有:
- 成功的產品
- 您的產品的受眾群體
- 已建立的社交渠道
- 增長營銷經理的預算
- 增長營銷活動的預算
假設您的業務符合這些條件,那麼尋找一位增長營銷經理來推動您的業務收入是一個明智的決定。
結論
經驗豐富的品牌——無論多小——都受益於增長營銷經理。 增長經理採用品牌標識並與之一起運行,以創建優化的客戶旅程和體驗。 因此,最好為增長經理提供業務數據,以使他們能夠使用上下文。
增長營銷人員的角色不僅僅適用於舊金山的蓬勃發展的企業。 如果您的業務已準備好開始擴展,並且您的產品擁有公認的市場,那麼增長營銷人員將是您團隊的一個很好的補充。 您的增長營銷經理會很快告訴您哪些營銷工作有效,哪些無效。 使用數據分析,您將學習如何改進您的數字營銷,以改善客戶旅程並增加收入。
2021 年為美國企業的營銷服務分配了驚人的2500 億美元。這個數字表明,在數字空間中聽到您的企業信息是多麼重要。 聘請增長營銷經理作為您的數字營銷策略的一部分將幫助您消除噪音。
