成長マーケティングマネージャーについて知っておくべきことすべて

公開: 2022-04-03

あなたはあなたのビジネスを成長させ、あなたのマーケティングの範囲を拡大したいですか？これらの質問に対する答えがはっきりとした「はい」である場合は、成長マーケティング戦略とマネージャーに投資する時期かもしれません。

成長マーケティングとは何ですか？

最初に：成長マーケティングとは実際には何ですか？これは、マーケティングの世界でよく使われる用語であり、「成長ハッキング」の概念と一緒にバンドルされることがよくあります。どちらのアプローチも結果重視のマーケティング手法ですが、プロセスは大きく異なります。

成長ハッキングは、通常、スタートアップによって展開されるマーケティング戦略です。迅速な勝利、ユーザー獲得を増やすための最小限の支出修正の約束は、確かに新しいビジネスにとって魅力的です。成長ハッキングは、マーケティング戦略に暴走成功紹介スキームが含まれていたDropboxのようなSaaSビジネスにとって有利でした。

一方、成長マーケティングとは、長期的かつ有機的な方法で急速なビジネスの成長を追求するプロセスを指します。成長マーケティング手法の主な焦点は、顧客との関係を引き付け、関与させ、育成し、維持することです。成長マーケティングは企業にマルチチャネルマーケティングアプローチを提供しますが、成長ハッキングは通常、一度に1つの特定のチャネルフォーカスを伴います。

すべての成長マーケティングプロセスは、忠実な顧客関係の構築と維持を中心に展開されます。これは、ビジネスの成長機会のための強固な基盤を提供します。成長マーケティングマネージャーの役割を探る前に、成長マーケティングをより深く紹介することから始めます。そして、あなたがあなたのビジネスにそれを必要とするかどうかを探ります。

従来のマーケティングと成長マーケティング

従来のマーケティングと比較して、成長マーケティングは、製品開発を含むビジネスのさまざまな側面への実践的なアプローチです。成長マーケティングマネージャーは、 Affise BIなどのツールを介してさまざまなチャネルから収集されたデータに基づいて、顧客エクスペリエンスを向上させるための開発中の反復を提案します。成長マーケティング手法は、ビジネスのすべてのセクションにわたって改善の機会を探すために率先して取り組みます。

従来のマーケティングマネージャーの役割は、完成した製品を可能な限り最善の方法で販売することです。これは、製品の作成、価格設定、および限られた範囲の市場調査による入力なしで行われます。対照的に、成長マーケティングチームは、製品のマーケティングだけでなく、製品チームとの連携を含むマーケティングファネルのすべての段階を処理します。

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成長チーム

重点分野：ビジネスの成長のみ

典型的なビジネスモデル：急速な成長を求める確立されたテクノロジービジネス

成長の焦点：マーケティングファネル全体の包括的な分析

主な指標：成長、コンバージョン、バウンス率

典型的なマーケティング活動：ビジネスのあらゆる分野で成長を追求するためのマーケティング、販売、製品をカバーする実験的アプローチ

マーケティング費用：柔軟

意思決定スタイル：データに裏付けられた探索的

従来のマーケティングチーム

重点分野：幅広いビジネス、ブランド、製品マーケティング

典型的なビジネスモデル：より多くの製品販売を求める老舗企業

成長の焦点：マーケティングファネルの認識と獲得の段階を純粋に処理する

主な指標：クリック数と表示回数

典型的なマーケティング活動：より多くの製品販売を促進するための確立されたSEO戦略とコンテンツマーケティング–彼らは既成概念にとらわれずに考えたり、長いプロセスを利用したりしない傾向があります

マーケティング費用：成長マーケティング戦略よりも大きい

意思決定スタイル：キャンペーン主導

成長マーケティングマネージャーとは何ですか？

通常、CEO、製品またはマーケティング担当副社長に報告する成長マーケティングマネージャーは、買収、アクティブ化、保持、紹介を通じてビジネスの成長を促進する責任を負う、顧客中心の役割です。成長マーケティングマネージャーの立場には、収益を増やすための成長計画の確立と実行が含まれます。

カスタマーファネルの各段階での成長マネージャーの活動には、次のものが含まれます。

意識

この段階では、顧客があなたが提供しているものを認識していることを確認することがすべてです。成長マネージャーは、最適化されたSEO、ソーシャルメディアマーケティング、ブランドや代理店とのパートナーシップなどのマーケティング戦略を使用して、高品質のWebサイトトラフィックを促進します。

取得

コンテンツはユーザージャーニーのこの段階の鍵であるため、成長マネージャーは、ビジネスが顧客に役立つことを証明するために、教育的で有益なコンテンツを作成して提供しようとしています。成長マーカーは、ランディングページ、価格設定の詳細、およびブログ記事をチェックして、これらの主要なページが最適化され、最良の回答とスムーズなユーザージャーニーを提供することを確認します。

アクティベーション

コンバージョン段階に近づくと、成長マーケティング担当者は顧客をオンボーディングするための最良の方法を検討し、プロセスにドロップオフがないことを確認します。顧客のオンボーディングテンプレートを使用すると、スムーズな移行が容易になり、オンボーディングプロセス中に重要な詳細を見逃すことはありません。

収益

価値を潜在的なコンバージョンと一致させることで、成長マネージャーは、この段階でユーザーに最大の価値を提供し、コンバージョンを釘付けにして、将来のリピートビジネスを促進しようとします。召喚状は、着陸からコンバージョンへの道のりを可能な限りスムーズかつ最適化することに加えて、コンバージョン効果を最大化するために検討されます。

保持

成長マネージャーは、繰り返し購入が行われる頻度を調べ、潜在的なアップセルの機会を探ります。収益段階のもう1つの側面は、顧客の解約率と販売後のエンゲージメントを特定して、優れたエクスペリエンスを提供することで顧客との関係を構築し続けることです。

照会

目標到達プロセスのこの最後の段階では、既存の紹介スキームを調べて、紹介トラフィックを増やします。ブランドの信頼性を確立するための重要な社会的証明要素とともに、スキームに対して反復的な提案が行われます。メディア監視ツールは、紹介率と潜在的な将来の成長機会を判断するために利用され、 Affiseのようなソリューションはパートナーシップマーケティングを後押しするために使用されます。

成長マネージャーは、設計、分析、製品管理の各部門にまたがって部門を超えて働き、成長戦略を作成します。

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成長マーケターの長所と短所

成長マネージャーには何が必要ですか？この特定のフルタイムの職務に適用できる特定のスキルセットがいくつかあります。

強み

チャネル間のコンバージョン率の最適化

成長マネージャーは、獲得のすべてのチャネルを調査して、成長のための最も実りのある領域を特定します。ウェブサイトのインプレッションとクリックだけでは十分ではありません–コンバージョンは不可欠です。成長マーケティングマネージャーは、顧客の旅を複雑に詳しく調べます。

彼らは各段階で次のような質問をします。

ターゲットオーディエンスに彼らの問題点に対処し、業界の権威を証明するために提供できる最善のソリューションは何ですか？
ユーザーを顧客に変えるのに最も成功している行動の呼びかけはどれですか？
着陸からコンバージョンまでのカスタマージャーニーは可能な限り最適化されていますか？
何人のユーザーが変換していますか？
どのWebサイトページが主要な終了ページであり、その理由は何ですか？
私たちのウェブサイトの訪問者は彼らが探しているものを簡単に見つけることができますか？
有料のFacebook広告は、ターゲットオーディエンスからのコンバージョンを生み出していますか？
私たちのeコマースマーケティングの取り組みは、訪問者が私たちのカスタマイズされたランディングページに移動するのに十分魅力的ですか？

チャネル全体での顧客獲得コスト（CAC）の削減

成功した成長マーケティングマネージャーは、すべてのビジネスのマーケティングチャネルを評価し、最も低いCACで最も成功したものを分析します。成長マーケティングには、CACを削減するためのリマーケティングや最適化されたGoogle広告キャンペーンなどの分野を検討することが含まれます。

CACを下げるもう1つの側面は、顧客維持率に対処することです。スマートグロースマーケターは、顧客の解約率が高い理由を調査して、保持戦略を実装します。彼らは、プロセスの弱点を見つける方法と、それらを解決する方法を理解しています。

全体像を見て、それに応じて委任する深いジェネラリスト

成長マーケティングマネージャーは戦略的プランナーです。成長ハッカーとは正反対に、成長マーケターは多くのステップを計画し、長期的な成功を目指して努力します。単一のキャンペーンに焦点を合わせるのではなく、顧客ライフサイクルのすべての段階を調べて、タスクを適切なチームに委任します。

有料広告の計画、最適化、スケーリング

有料広告に関する豊富な知識は、成長マーケティングマネージャーにとって不可欠です。私たちは、1回限りの有料広告キャンペーンを実行して最高のものを期待しているだけではありません。代わりに、統計分析が実行され、現在の顧客の好みに応じて機会を最大化するために利用されます。

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弱点

完璧な成長マーケティングマネージャーはいない。本当に成功するために、彼らはビジネスのより広い専門家のチームと最もよく働きます。マルチタスクの考え方がこの役割の鍵ですが、他のデジタルマーケティングおよびセールスチームからのバックアップが必要な領域がいくつかあります。

ブランドとオーディエンスの開発

ビジネスのブランディングの開発は、通常、成長マーケティングマネージャーに報告する営業チームに委ねられます。成長マーケティングマネージャーの役割は、全体像と全体的な戦略を確認することです。一方、ブランドとオーディエンスの開発は、顧客に関する詳細な洞察と調査のおかげで、特定の詳細に取り組みます。

グラフィックデザイン

製品デザインは、成長マーケティングマネージャーからの情報を取り入れたグラフィックデザインチームによって実行されます。成長マーケティングマネージャーは通常、グラフィックデザインのスキルを持っていませんが、何が機能し、何が機能せず、成功するためにどのような変更を加える必要があるかを理解できるほど十分に理解しています。

コピーライティング

成長マーケティングマネージャーは、コピーライティングチームと協力して、魅力的なマーケティングキャンペーンを実施します。彼らの役割は、ブランドが必要とするコンテンツを見つけ出し、実際のコピーライティングを専門家に任せることです。

テクニカルSEO

通常、ビジネスのSEOスペシャリストによって処理され、成長マーケティングマネージャーは、調査した目標について彼らと協力します。一緒に、彼らはSEOの成長機会を特定し、SEOのトレンドを把握することができます。

コンテンツマーケティング

コンテンツデジタルマーケティングチームによって調整された成長マネージャーは、コンテンツマーケティングの運用を監督し、すべてのコンテンツイニシアチブが成功のために最適化されていることを確認します。ただし、メールマーケティングキャンペーンの正確なカレンダーなどの詳細は、デジタルマーケティングコンテンツチームに委ねられます。

画像ソース

部門の枠を超えたチームとして協力することで、マーケティング活動から最高のROIを実現します。 eコマースパートナーシップは、コラボレーションを通じてブランド認知度を高めることでビジネスに利益をもたらします。

成功する成長マーケターの資質

成長マーケターの実績には、一般的に学士号が含まれており、マーケティングの役割で長年の経験があります。ただし、学位を取得していなくても、経験のある人には企業を開放しておく必要があります。

成長マーケティング担当者の役割の職務記述書には、これらのタスクの一部が含まれますが、これらに限定されません。

最適化の機会についてマーケティングファネル全体を分析する
有料広告キャンペーンの計画、最適化、スケーリング
魅力的な紹介スキームの作成
メールキャンペーンの準備とそのピークタイミングの分析
A/Bテスト
魅力的なデジタルコンテンツの作成
GoogleAnalyticsなどのツールを使用したSEMの最適化
パートナーシップマーケティングの収益性の向上
マルチチャネルマーケティングキャンペーンを設計および提供する
カスタマージャーニーロードマップとユーザーエクスペリエンスのテクニカル分析
ブランドのメッセージを宣伝するためのソーシャルアクイジションチャネルの管理

クリエイティブタスクについての意見

成功する成長マーケティングマネージャーは、ストラテジストであると同時に先見の明もあります。成長マーケティングの中核は、ビジネスの成長を促進するためにマーケティングを最適化するための新しく創造的な方法を見つけることです。したがって、成長マーケティングマネージャーは、画期的なアイデアやマーケティング方法論の枠を超えて考える創造的なスキルを持っている必要があります。

データ駆動型

データ主導のアプローチは、成長マーケティングマネージャーにとって非常に重要です。ワークフローソフトウェアを使用して現実的な目標を持つマーケティング計画を提供するために、可能な限り多くのデータが多数のソースから収集されます。

成長マネージャーによって展開されるいくつかのメトリックは次のとおりです。

LTV
変換速度
購読および購読解除の料金
メールの開封率とクリック率
顧客維持率

成長マネージャーは、主要な指標を分析して、戦略を実装および促進するための最適なチャネルを確認します。

任意のチャネルに開く

成長マーケティングマネージャーは、従来のマーケティングチャネルに限定されません。代わりに、利用可能なすべてのオプションを検討することに熱心である必要があります。

探索するチャネルには、パートナーのマーケティングオファーが含まれます。あなたの会社が時間のかかる手動のパートナーオファーを扱っている場合、スマートマネージャーはCPAPIなどの自動化されたプロセスを調査することにオープンである必要があります。パートナーマーケティングが提供する市場をリードするデータ転送プラットフォームとして、CPAPIはデータを転送および同期するための完全に自動化されたプロセスを促進します。

顧客に焦点を当てる

成長マーケティングマネージャーの焦点は、常に顧客とそのビジネスでの経験にあります。顧客データに夢中になっている成長マネージャーは、これらの洞察を、より良い体験のための知覚とユーザーフィードバックのソフトスキルと組み合わせます。

この例は、成長マネージャーがビジネスの製品チームとどのように連携するかです。ユーザーのWebサイトの旅を分析した後、データはユーザーが製品リソースにサインアップしていないことを示しているとしましょう。以前の調査では、リソースはユーザーにとって関連性があり、有益であることが示されています。成長マネージャーは、この情報を提供し、製品チームと一緒に新しい調査を実施して、反復に取り組むようにします。

心のエンジニア

成長マネージャーのスキルセットには、顧客の目標到達プロセスのすべてのステップを完全に最適化するためのエンジニアリングが含まれます。この職務では、生産性と最終的には収益を促進するために、ビジネスのすべてのチャネルとすべての側面と連携する必要があります。

少し焦る

成長マーケティングマネージャーはすべて長期的な成功を目指していますが、短期的な戦略にも熱心に取り組む必要があります。このようにして、彼らは成功を監視し、必要に応じてマーケティングの焦点をピボットするために迅速に反復することができます。

革新的

成長マネージャーは、マーケティングチャネルに加えて、新しいテクノロジーを受け入れています。インフルエンサーと連携するためのAffiseReachのようなツールの使用から、AIや自動化まで、新しいテクノロジーの提供によって生産性が向上する場合、彼らはその可能性を探求します。顧客の目標到達プロセスの各ステップを調査して、特定の各段階でのピーク最適化に何が必要かを判断します。

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成長マーケターのスキルを習得する方法

しかし、これらのスキルを習得するための最良の方法は何ですか？ここに焦点を当てるべき4つの素晴らしい分野があります：

みんなと話す

成長マーケターは、職務の一環として、さまざまな業界の他のマーケティングエキスパートと関わり、同僚や顧客と彼らの視点や経験について話し合います。最高のビジネスアプリは、マネージャーと顧客の間の簡単なコミュニケーションを可能にします。成長マーケティングマネージャーは、当然のことながら好奇心旺盛なキャラクターであり、さまざまな人々との深い会話を楽しんで、彼の役割を前進させるための知識を獲得します。

交流会、会議、オンラインおよびオフラインのコースに参加する

常にスキルアップを求めている成長マーケティングマネージャーは、通常、自分の役割を高め、価値を提供することについて学ぶことを楽しんでいます。これらのタイプの環境には、成長マネージャーが会話を求めている志を同じくする個人が含まれます。

独自のウェブストアやサービスを作成して、暇なときに顧客を引き付けてみてください

サイドプロジェクトを作成することで、成長マネージャーは独創的な思考を実行して新鮮なアイデアを思いつくことができます。このような活動は、顧客の心にしっかりと根付いているため、職務を強化します。彼らの問題を解決するための解決策を探しています。

データを掘り下げ、パターンを見つけて、ビジネスに関する重要な質問に答えてみてください

利用可能なすべての分析ツールを利用して、成長マーケティングマネージャーはビジネスの傾向を調べ、それらをビジネスのモデルに合わせます。彼らは常に顧客の質問に答え、彼らのビジネスの製品に関する問題を解決しようと努めています。履歴データを使用して、将来の成長機会を予測できるかどうかを確認することは、成長マネージャーの役割の不可欠な部分です。

なぜあなたは成長マーケターが必要なのですか？

既存の顧客がいて、マーケティングキャンペーンを確立していて、スケールアップしたいというビジネスの段階にいる場合は、おそらく成長マーケターの時期です。成長マーケティング担当者は、既存の戦略を採用し、それらを実行して最大の牽引力とビジネスの成長を実現します。

成長マーケターはあなたのビジネスが成長するのを助けます、しかしそれはあなたのビジネスが成長の準備ができている場合にのみ助けることができます。

これは、次のことを意味します。

成功した製品
あなたの製品の聴衆
確立されたソーシャルチャネル
成長マーケティングマネージャーの予算
成長マーケティングキャンペーンの予算

あなたのビジネスがそれらのボックスにチェックを入れていると仮定すると、あなたのビジネスの収益を促進するために成長マーケティングマネージャーを探すことは賢明な決断です。

結論

経験豊富なブランドは、どんなに小さくても、成長マーケティングマネージャーの恩恵を受けます。成長マネージャーは、ブランドのアイデンティティを取得し、それを実行して、最適化されたカスタマージャーニーとエクスペリエンスを作成します。このため、成長マネージャーがコンテキストを操作できるようにするためのビジネスデータを用意するのが最善です。

成長マーケターの役割は、サンフランシスコで繁栄しているビジネスだけのものではありません。あなたのビジネスがスケーリングを開始する準備ができていて、あなたの製品の市場が認められているなら、成長マーケターはあなたのチームに非常に良い追加になるでしょう。成長マーケティングマネージャーは、どのマーケティング活動が機能していて、どれが機能していないかをすばやく教えてくれます。次に、データ分析を使用して、デジタルマーケティングを改善し、カスタマージャーニーを改善して収益を増やす方法を学びます。

2021年には、驚異的な2,500億ドルが米国企業のマーケティングサービスに割り当てられました。この数字は、デジタル空間で企業のメッセージを聞くことがいかに重要であるかを示しています。あなたのデジタルマーケティング戦略の一部として成長マーケティングマネージャーを雇うことはあなたが騒ぎを切り抜けるのを助けるでしょう。