关于增长营销经理你需要知道的一切

已发表: 2022-04-03

您想发展业务并扩大营销范围吗? 如果这些问题的答案是响亮的“是”,那么可能是时候投资于增长营销策略和经理了。

什么是增长营销?

首先:什么增长营销? 这是一个在营销界流传甚广的术语,并且经常与“增长黑客”的概念捆绑在一起。 尽管这两种方法都是以结果为导向的营销方法,但过程却大不相同。

增长黑客是初创公司通常采用的营销策略。 快速取胜、减少支出以增加用户获取的承诺对于新企业来说无疑是有吸引力的。 增长黑客对于像Dropbox这样的 SaaS 企业来说是有利可图的,其营销策略包括一个失控的成功推荐计划。

另一方面,增长营销是指以长期、有机的方式寻求快速业务增长的过程。 增长营销方法的主要重点是吸引、参与、培养和保留客户关系。 增长营销为企业提供了一种多渠道营销方法,而增长黑客通常一次只涉及一个特定的渠道焦点。

所有增长营销流程都围绕创建和维持忠诚的客户关系展开。 这为业务增长机会提供了坚实的基础。 我们将首先向您更深入地介绍增长营销,然后再探讨增长营销经理的角色,以及您的业务中是否需要一名。

传统营销与增长营销

与传统营销相比,增长营销更多地是对业务不同方面的实践方法,包括产品开发。 增长营销经理根据通过Affise BI等工具从各种渠道收集的数据,建议在开发过程中进行迭代以改善客户体验 增长营销方法主动在业务的每个部分寻找改进的机会。

传统营销经理的职责是以最佳方式营销已完成的产品。 这是在没有创建产品、定价和有限范围的市场研究的情况下完成的。 相比之下,增长营销团队不仅处理产品营销,还处理营销漏斗的所有阶段,包括与产品团队合作。

传统营销与增长营销

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成长团队

重点领域:专注于业务增长

典型商业模式:成熟的科技企业寻求快速增长

增长重点:全面分析整个营销漏斗

关键指标:增长、转化、跳出率

典型的营销活动:涵盖营销、销售和产品的实验方法,以在业务的任何领域寻求增长

营销支出:灵活

决策风格:数据支持和探索性

传统营销团队

重点领域:广泛的业务、品牌和产品营销

典型商业模式:寻求更高产品销量的成熟企业

增长重点:纯粹处理营销漏斗的认知和获取阶段

关键指标:点击次数和展示次数

典型的营销活动:建立 SEO 策略和内容营销以推动更多的产品销售——他们往往不会跳出框框思考或利用冗长的流程

营销支出:大于增长营销策略

决策风格:活动驱动

什么是增长营销经理?

增长营销经理通常向首席执行官、产品或营销副总裁报告,是一个以客户为中心的角色,负责通过获取、激活、保留和推荐来推动业务增长。 增长营销经理的职位涉及制定和执行增长计划以增加收入。

在客户漏斗的每个阶段,增长经理的活动可以包括:

意识

在这个阶段,一切都是为了确保客户了解您提供的产品。 增长经理使用优化的 SEO、社交媒体营销以及与品牌和机构的合作等营销策略来推动高质量的网站流量。

获得

内容是用户旅程这一阶段的关键,因此增长经理寻求创建和提供教育和信息丰富的内容,以证明他们的业务将帮助客户。 增长标记检查登录页面、定价详细信息和博客文章,以确保优化这些关键页面以提供最佳答案和顺畅的用户旅程。

激活

接近转换阶段时,成长型营销人员会着眼于吸引客户的最佳方式,并确保在此过程中没有流失。 使用客户入职模板有助于顺利过渡,并确保在入职过程中不会遗漏任何关键细节。

收入

将价值与潜在转化率保持一致,增长经理寻求在这个阶段为用户提供最大的价值,以确保转化率并鼓励未来的重复业务。 探索号召性用语以获得最大的转化效果,同时使着陆到转化的过程尽可能顺利和优化。

保留

增长经理会查看重复购买的频率,并探索潜在的追加销售机会。 收入阶段的另一个方面是确定客户流失率和售后参与度,以通过提供出色的体验来继续建立客户关系。

推荐

漏斗的最后阶段检查任何现有的推荐计划以增加推荐流量。 对方案提出迭代建议,以及重要的社会证明元素,以建立品牌可信度。 媒体监控工具用于判断推荐率和潜在的未来增长机会, Affise等解决方案用于促进合作营销。

增长经理跨设计、分析和产品管理部门跨职能工作,以制定增长战略。

成长计划

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成长型营销人员的优势和劣势

成长经理需要什么? 有一些特定的技能适用于这个特定的全职工作角色。

优势

跨渠道转化率优化

增长经理会探索所有的收购渠道,以确定最有成效的增长领域。 仅靠网站展示次数和点击次数是不够的——转化至关重要。 增长营销经理详细探索客户旅程。

他们在每个阶段都会提出问题,例如:

  • 我们可以为目标受众解决他们的痛点并证明我们的行业权威的最佳解决方案是什么?
  • 哪个号召性用语最能成功地将用户转化为客户?
  • 客户从登陆到转化的旅程是否尽可能优化?
  • 有多少用户正在转换?
  • 哪些网站页面是关键退出页面,为什么?
  • 我们的网站访问者能否轻松找到他们正在寻找的内容?
  • 我们的付费 Facebook 广告是否会从我们的目标受众那里产生转化?
  • 我们的电子商务营销工作是否足够吸引访问者导航到我们量身定制的目标网页?

降低跨渠道的客户获取成本 (CAC)

成功的增长营销经理将评估所有企业的营销渠道,并分析哪些是最低 CAC 最成功的。 增长营销涉及关注再营销和优化谷歌广告活动等领域,以降低 CAC。

降低 CAC 的另一个方面是解决客户保留率问题。 聪明的增长营销人员通过探索客户流失率高的原因来实施保留策略来解决这些问题。 他们了解如何发现过程中的弱点,以及如何解决它们。

有大局观并相应委派的深层次通才

增长营销经理是战略规划师。 与增长黑客完全相反,增长营销人员会提前计划许多步骤并争取长期成功。 他们不是专注于单个活动,而是检查客户生命周期的每个阶段并将任务委派给适当的团队。

规划、优化和扩展付费广告

丰富的付费广告知识对于增长营销经理来说是必不可少的。 我们不是在谈论仅仅运行一次性付费广告活动并希望获得最好的结果。 相反,会进行统计分析,然后根据当前客户偏好最大化机会。

规划、优化和扩展付费广告

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弱点

没有增长营销经理是完美的。 要想真正取得成功,他们将与企业更广泛的专家团队合作得最好。 多任务心态是这个角色的关键,但有些领域需要数字营销和销售团队的其他成员提供支持。

品牌和受众发展

企业品牌的发展通常由销售团队负责,他们向增长营销经理汇报。 增长营销经理的职责是着眼大局和整体战略,而品牌和受众开发则通过深入的客户洞察和研究来处理具体细节。

平面设计

产品设计由平面设计团队执行,并结合来自增长营销经理的信息。 增长营销经理通常不具备平面设计技能,但他们会足够了解,能够看到哪些有效,哪些无效,以及需要做出哪些改变才能成功。

文案

增长营销经理与文案团队合作,提供引人入胜的营销活动。 他们的角色是确定品牌需要什么内容——然后将实际的文案留给专家。

技术搜索引擎优化

通常由企业的 SEO 专家处理,增长营销经理将与他们合作完成他们的研究目标。 他们可以一起确定 SEO 增长机会并掌握 SEO 趋势。

内容营销

在内容数字营销团队的协调下,增长经理监督内容营销运营,以确保所有内容计划都经过优化以取得成功。 但是,诸如电子邮件营销活动的确切日历之类的细节将留给数字营销内容团队。

内容营销

图片来源

作为一个跨职能团队一起工作,可以从营销工作中获得最佳的投资回报率。 电子商务伙伴关系通过协作提高品牌知名度,从而使企业受益。

成功的成长型营销人员的素质

成长型营销人员的业绩记录通常包括学士学位,并拥有多年的营销经验。 但是,即使没有学位,企业也应该对有经验的人保持开放。

增长营销人员角色的工作描述包括但不限于以下一些任务:

  • 分析整个营销渠道以获得优化机会
  • 规划、优化和扩展付费广告活动
  • 创建有吸引力的推荐计划
  • 准备电子邮件活动并分析其高峰时间
  • A/B 测试
  • 创建引人入胜的数字内容
  • 使用 Google Analytics 等工具优化 SEM
  • 提高合作伙伴营销的盈利能力
  • 设计和交付多渠道营销活动
  • 客户旅程路线图和用户体验的技术分析
  • 管理社交获取渠道以宣传品牌信息

对创意任务有意见

成功的增长营销经理既是战略家,也是有远见的人。 增长营销的核心是寻找新的和创造性的方法来优化营销以推动业务增长。 因此,增长营销经理必须具备创造性技能,能够跳出框框思考突破性的想法和营销方法。

数据驱动

数据驱动的方法对于增长营销经理至关重要。 从众多来源收集尽可能多的数据,以使用工作流软件提供具有现实目标的营销计划

增长经理部署的一些指标包括:

  • 生命周期价值
  • 兑换率
  • 订阅和退订率
  • 电子邮件打开率和点击率
  • 客户保留率

增长经理分析关键指标以确定实施和推广战略的最佳渠道。

对任何渠道开放

成长型营销经理不仅限于传统的营销渠道。 相反,他们需要热衷于探索所有可用的选项。

探索的渠道包括合作伙伴营销优惠。 如果您的公司处理耗时的手动合作伙伴报价,聪明的经理应该愿意调查自动化流程,例如CPAPI 作为市场领先的合作伙伴营销服务数据传输平台,CPAPI 促进了数据传输和同步的全自动流程。

以客户为中心

增长营销经理的重点始终是客户及其业务经验。 痴迷于客户数据的增长经理将这些见解与他们的感知软技能和用户反馈相结合,以获得更好的体验。

这方面的一个例子是增长经理如何与企业的产品团队合作。 假设在分析用户网站旅程后,数据显示用户没有注册产品资源。 先前的研究表明,这些资源对用户来说既相关又信息丰富。 增长经理将提供这些信息并与产品团队一起进行新的研究,以便他们进行迭代。

工程师的心

增长经理的技能包括设计客户漏斗的每一步以进行全面优化。 这个工作角色需要与所有渠道和业务的各个方面合作,以提高生产力,并最终提高收入。

有点不耐烦

虽然增长营销经理都关心长期成功,但他们也应该对短期战略充满热情。 这样,他们可以监控成功并在必要时快速迭代以调整营销重点。

创新的

除营销渠道外,增长经理对新技术持开放态度。 从使用Affise Reach等工具与影响者合作,到人工智能和自动化——如果一项新技术产品能够提高生产力,他们将探索其潜力。 探索客户漏斗的每个步骤,以确定在每个特定阶段进行峰值优化所需的内容。

创新的

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如何掌握成长型营销人员的技能

但是掌握这些技能的最佳方法是什么? 这里有四个值得关注的重要领域:

与大家交谈

作为其工作角色的一部分,增长营销人员与不同行业的其他营销专家互动,并与同事和客户交流他们的观点和经验。 最好商业应用程序可以让经理和客户之间轻松沟通。 成长型营销经理是一个天生好奇的角色,他喜欢与不同的人进行深入对话,以获取知识以帮助提升自己的角色。

参加聚会、会议、在线和离线课程

一直在寻求提升技能的增长营销经理通常喜欢学习能够提升其角色并创造价值的事物。 这些类型的环境包括志趣相投的个人,成长经理寻求与之交谈。

尝试创建自己的网上商店或服务产品,并尝试在业余时间吸引客户

创建副业项目使增长经理能够开箱即用地思考以提出新的想法。 像这样的活动增强了他们的工作角色,因为它使他们牢牢地铭记在客户心中; 寻求解决方案来解决他们的问题。

挖掘数据、发现模式并尝试回答有关您业务的重要问题

利用所有可用的分析工具,增长营销经理查看业务趋势并将其与业务模型保持一致。 他们不断寻求回答客户的问题并解决其业务产品的问题。 使用历史数据来确定他们是否可以预测未来的增长机会是增长经理角色的一个组成部分。

为什么需要增长营销人员?

如果您处于拥有现有客户、已建立营销活动并希望扩大规模的业务阶段,那么可能是成长型营销人员的时候了。 成长型营销人员将采用现有策略并与它们一起运行,以实现最大的牵引力和业务增长。

增长营销人员将帮助您的业务增长,但只有当您的业务已准备好增长时,它才会有所帮助。

这意味着拥有:

  • 成功的产品
  • 您的产品的受众群体
  • 已建立的社交渠道
  • 增长营销经理的预算
  • 增长营销活动的预算

假设您的业务符合这些条件,那么寻找一位增长营销经理来推动您的业务收入是一个明智的决定。

结论

经验丰富的品牌——无论多小——都受益于增长营销经理。 增长经理采用品牌标识并与之一起运行,以创建优化的客户旅程和体验。 因此,最好为增长经理提供业务数据,以使他们能够使用上下文。

增长营销人员的角色不仅仅适用于旧金山的蓬勃发展的企业。 如果您的业务已准备好开始扩展,并且您的产品拥有公认的市场,那么增长营销人员将是您团队的一个很好的补充。 您的增长营销经理会很快告诉您哪些营销工作有效,哪些无效。 使用数据分析,您将学习如何改进您的数字营销,以改善客户旅程并增加收入。

2021 年为美国企业的营销服务分配了惊人的2500 亿美元。这个数字表明,在数字空间中听到您的企业信息是多么重要。 聘请增长营销经理作为您的数字营销策略的一部分将帮助您消除噪音。