Tutto quello che devi sapere su un Growth Marketing Manager

Pubblicato: 2022-04-03

Vuoi far crescere la tua attività ed espandere la tua portata di marketing? Se la risposta a queste domande è un sonoro "sì", allora potrebbe essere il momento di investire in una strategia di marketing di crescita e in un manager.

Che cos'è il marketing di crescita?

Primo: cos'è in realtà il marketing di crescita? È un termine molto diffuso nel mondo del marketing e spesso viene associato al concetto di "hacking della crescita". Sebbene entrambi gli approcci siano metodi di marketing orientati ai risultati, i processi sono molto diversi.

L'hacking della crescita è una strategia di marketing generalmente implementata dalle startup. Una promessa di vincita rapida, correzioni di spesa minima per aumentare le acquisizioni di utenti è sicuramente allettante per le nuove attività. L'hacking della crescita è stato redditizio per le aziende SaaS come Dropbox , le cui strategie di marketing includevano uno schema di referral di successo travolgente.

Il marketing di crescita, d'altra parte, si riferisce al processo di ricerca di una rapida crescita aziendale in un modo organico a lungo termine. L'obiettivo principale del metodo di marketing della crescita è attrarre, coinvolgere, coltivare e mantenere le relazioni con i clienti. Il growth marketing offre alle aziende un approccio di marketing multicanale, mentre l'hacking della crescita in genere coinvolge un focus specifico sul canale alla volta.

Tutti i processi di marketing di crescita ruotano attorno alla creazione e al mantenimento di relazioni fedeli con i clienti. Ciò fornisce una solida base per opportunità di crescita aziendale. Inizieremo presentandoti il marketing di crescita in modo più approfondito, prima di esplorare il ruolo di un responsabile del marketing di crescita e se ne hai bisogno nella tua attività.

Marketing tradizionale e marketing di crescita

Rispetto al marketing tradizionale, il marketing di crescita è più un approccio pratico a diversi aspetti del business, incluso lo sviluppo del prodotto. Un responsabile marketing della crescita suggerisce iterazioni durante lo sviluppo per migliorare l'esperienza del cliente, sulla base dei dati raccolti da vari canali tramite uno strumento come Affise BI . I metodi di marketing di crescita prendono l'iniziativa per cercare opportunità di miglioramento in ogni sezione dell'azienda.

Il ruolo di un tradizionale marketing manager è quello di commercializzare il prodotto completato nel miglior modo possibile. Questo viene fatto senza alcun input con la creazione del prodotto, i prezzi e una gamma limitata di ricerche di mercato. Al contrario, un team di marketing di crescita gestisce non solo il marketing del prodotto, ma tutte le fasi del funnel di marketing, incluso il lavoro con il team di prodotto.

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Squadra di crescita

Aree di interesse: esclusivamente sulla crescita del business

Modello di business tipico: aziende tecnologiche consolidate in cerca di una rapida crescita

Focus sulla crescita: analisi completa dell'intero funnel di marketing

Metriche chiave : crescita, conversioni, frequenze di rimbalzo

Attività di marketing tipiche: approcci sperimentali che coprono marketing, vendite e prodotti per cercare la crescita in qualsiasi area del business

Spesa di marketing: flessibile

Stile decisionale: basato sui dati ed esplorativo

Team di marketing tradizionale

Aree di interesse: ampio business, marketing del marchio e del prodotto

Modello di business tipico: aziende consolidate che cercano maggiori volumi di vendita di prodotti

Focus sulla crescita: gestire esclusivamente le fasi di consapevolezza e acquisizione del funnel di marketing

Metriche chiave: clic e impressioni

Attività di marketing tipiche: strategie SEO consolidate e marketing dei contenuti per aumentare le vendite di prodotti: tendono a non pensare fuori dagli schemi o a utilizzare processi lunghi

Spesa di marketing: maggiore delle strategie di marketing di crescita

Stile decisionale: guidato dalla campagna

Che cos'è un responsabile del marketing di crescita?

Tipicamente riportando al CEO, VP di prodotto o marketing, un responsabile marketing della crescita è un ruolo incentrato sul cliente responsabile di guidare la crescita del business attraverso l'acquisizione, l'attivazione, la fidelizzazione e i referral. La posizione di un responsabile del marketing di crescita implica la creazione e l'esecuzione di un piano di crescita per aumentare i ricavi.

Le attività di un responsabile della crescita durante ogni fase della canalizzazione del cliente possono includere:

Consapevolezza

In questa fase, si tratta di garantire che i clienti siano consapevoli di ciò che offri. I responsabili della crescita utilizzano tattiche di marketing come SEO ottimizzato, social media marketing e partnership con marchi e agenzie per indirizzare il traffico del sito Web di alta qualità.

Acquisizione

Il contenuto è fondamentale per questa fase del percorso dell'utente, quindi un responsabile della crescita cerca di creare e fornire contenuti educativi e informativi per dimostrare che la propria attività aiuterà il cliente. Un indicatore di crescita controlla le pagine di destinazione, i dettagli sui prezzi e gli articoli del blog per garantire che queste pagine chiave siano ottimizzate per fornire le risposte migliori e un percorso utente agevole.

Attivazione

Avvicinandosi alla fase di conversione, un marketer in crescita esamina il modo migliore per integrare i clienti e si assicura che non vi siano cali nel processo. L'uso dei modelli di onboarding dei clienti facilita le transizioni senza intoppi e garantisce che non vengano tralasciati dettagli cruciali durante il processo di onboarding.

Reddito

Allineando il valore con le potenziali conversioni, un responsabile della crescita cerca di fornire il massimo valore all'utente in questa fase per inchiodare la conversione e incoraggiare future attività ripetute. Gli inviti all'azione vengono esplorati per ottenere il massimo effetto di conversione, oltre a rendere il percorso dall'atterraggio alla conversione il più agevole e ottimizzato possibile.

Ritenzione

Un responsabile della crescita esamina la frequenza con cui vengono effettuati acquisti ripetuti, oltre a esplorare potenziali opportunità di upselling. Un altro aspetto della fase dei ricavi è identificare i tassi di abbandono dei clienti e gli impegni post-vendita per continuare a costruire relazioni con i clienti offrendo esperienze straordinarie.

Referral

Quest'ultima fase della canalizzazione esamina tutti gli schemi di riferimento esistenti per aumentare il traffico di riferimento. Vengono forniti suggerimenti di iterazione agli schemi, insieme a importanti elementi di prova sociale per stabilire l'affidabilità del marchio. Gli strumenti di monitoraggio dei media vengono utilizzati per giudicare i tassi di riferimento e le potenziali opportunità di crescita futura e soluzioni come Affise sono utilizzate per aumentare il marketing di partnership.

Un responsabile della crescita lavora in modo interfunzionale tra i dipartimenti di progettazione, analisi e gestione dei prodotti per creare strategie di crescita.

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Punti di forza e di debolezza di un marketer in crescita

Cosa è richiesto da un responsabile della crescita? Ci sono alcune competenze specifiche applicabili a questo particolare ruolo di lavoro a tempo pieno.

Punti di forza

Ottimizzazione del tasso di conversione su tutti i canali

Un responsabile della crescita esplora tutti i canali di acquisizione per identificare le aree di crescita più fruttuose. Le impressioni e i clic sul sito Web non sono sufficienti da soli: le conversioni sono vitali. Un responsabile del marketing di crescita esplora il percorso del cliente nei minimi dettagli.

Fanno domande in ogni fase, come ad esempio:

Qual è la migliore soluzione che possiamo offrire al nostro pubblico di destinazione per affrontare i suoi punti deboli e dimostrare la nostra autorità nel settore?
Quali call to action hanno più successo nel convertire gli utenti in clienti?
Il percorso del cliente dall'atterraggio alla conversione è il più ottimizzato possibile?
Quanti utenti stanno convertendo?
Quali pagine del sito Web sono pagine di uscita chiave e perché?
I visitatori del nostro sito Web possono trovare facilmente ciò che stanno cercando?
I nostri annunci Facebook a pagamento generano conversioni dal nostro pubblico di destinazione?
I nostri sforzi di marketing per l'e-commerce sono abbastanza coinvolgenti da consentire ai visitatori di navigare verso le nostre pagine di destinazione personalizzate?

Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti (CAC) su tutti i canali

Un manager di marketing di crescita di successo valuterà tutti i canali di marketing dell'azienda e analizzerà quali sono i più efficaci per il CAC più basso. Il marketing di crescita implica l'esame di aree come il remarketing e l'ottimizzazione delle campagne pubblicitarie di Google per ridurre il CAC.

Un altro aspetto della riduzione del CAC è affrontare i tassi di fidelizzazione dei clienti. I marketer di crescita intelligente implementano strategie di fidelizzazione esplorando i motivi dell'elevata abbandono dei clienti per risolverli. Capiscono come individuare i punti deboli nel processo e come risolverli.

Profondo generalista che vede il quadro generale e delega di conseguenza

Un responsabile marketing della crescita è un pianificatore strategico. Al contrario di un growth hacker, un growth marketer pianifica molti passi avanti e si sforza di raggiungere il successo a lungo termine. Invece di concentrarsi su una singola campagna, esaminano ogni fase del ciclo di vita del cliente e delegano le attività ai team appropriati.

Pianificazione, ottimizzazione e ridimensionamento degli annunci a pagamento

Una vasta conoscenza degli annunci a pagamento è essenziale per un responsabile del marketing di crescita. Non stiamo parlando solo di eseguire una campagna pubblicitaria a pagamento una tantum e sperare per il meglio. Al contrario, viene condotta un'analisi statistica , quindi utilizzata per massimizzare le opportunità in base alle attuali preferenze dei clienti.

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Debolezze

Nessun responsabile marketing della crescita è perfetto. Per avere davvero successo, lavoreranno al meglio con il più ampio team di specialisti dell'azienda. Una mentalità multi-tasking è fondamentale per questo ruolo, ma ci sono alcune aree che richiedono il backup del resto del team di marketing e vendita digitale.

Sviluppo del brand e del pubblico

Lo sviluppo del marchio di un'azienda in genere spetta al team di vendita, che riporta al responsabile del marketing della crescita. Il ruolo di un responsabile marketing della crescita è quello di vedere il quadro generale e la strategia generale, mentre lo sviluppo del marchio e dell'audience lavora sui dettagli specifici grazie alle loro approfondite ricerche e approfondimenti sui clienti.

Graphic design

La progettazione del prodotto viene eseguita dal team di progettazione grafica, incorporando le informazioni del responsabile marketing della crescita. Un responsabile del marketing di crescita in genere non ha capacità di progettazione grafica, ma comprenderebbe abbastanza per essere in grado di vedere cosa funziona, cosa no e quali modifiche devono essere apportate per avere successo.

Copywriting

Un responsabile del marketing di crescita lavora insieme al team di copywriting per fornire campagne di marketing accattivanti. Il loro ruolo è capire di quali contenuti ha bisogno il marchio e quindi lasciare il copywriting vero e proprio agli esperti.

SEO tecnico

Tipicamente gestito dallo specialista SEO dell'azienda, il responsabile del marketing della crescita collaborerà con loro sui loro obiettivi ricercati. Insieme, possono identificare le opportunità di crescita SEO e rimanere al passo con le tendenze SEO.

Marketing dei contenuti

Coordinato dal team di marketing digitale dei contenuti, il responsabile della crescita supervisiona le operazioni di marketing dei contenuti per garantire che tutte le iniziative relative ai contenuti siano ottimizzate per il successo. Tuttavia, i dettagli fini come i calendari esatti per le campagne di email marketing saranno lasciati nelle mani del team dei contenuti di marketing digitale.

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Lavorare insieme come un team interfunzionale offre il miglior ROI dagli sforzi di marketing. Le partnership di e-commerce avvantaggiano le aziende aumentando la consapevolezza del marchio attraverso la collaborazione.

Qualità di un marketer in crescita di successo

Il curriculum di un marketer in crescita include generalmente una laurea, con molti anni di esperienza in ruoli di marketing. Tuttavia, le aziende dovrebbero rimanere aperte a chi ha esperienza anche se non ha una laurea.

La descrizione del lavoro per il ruolo di un marketer della crescita include, ma non si limita in alcun modo, alcune di queste attività:

Analisi dell'intero funnel di marketing per opportunità di ottimizzazione
Pianificazione, ottimizzazione e ridimensionamento delle campagne pubblicitarie a pagamento
Creazione di schemi di riferimento accattivanti
Preparazione di campagne e-mail e analisi dei tempi di punta delle stesse
Test A/B
Creazione di contenuti digitali coinvolgenti
Ottimizzazione del SEM utilizzando strumenti come Google Analytics
Aumento della redditività del marketing di partnership
Progetta e distribuisci campagne di marketing multicanale
Analisi tecnica della roadmap del percorso del cliente e dell'esperienza utente
Gestire i canali di acquisizione social per promuovere il messaggio del brand

Supponente sulle attività creative

Un manager di marketing di crescita di successo è un visionario tanto quanto uno stratega. Il marketing di crescita al centro è trovare modi nuovi e creativi per ottimizzare il marketing per guidare la crescita del business. Quindi un responsabile del marketing di crescita deve avere le capacità creative per pensare fuori dagli schemi per idee e metodologie di marketing rivoluzionarie.

Basato sui dati

Un approccio basato sui dati è fondamentale per un responsabile marketing della crescita. Il maggior numero di dati possibile viene raccolto da numerose fonti per fornire un piano di marketing con obiettivi realistici utilizzando il software del flusso di lavoro .

Alcune metriche distribuite dai gestori della crescita includono:

LTV
Tasso di conversione
Iscriviti e cancella le tariffe
Tassi di apertura e clic dell'e-mail
Tassi di fidelizzazione dei clienti

I responsabili della crescita analizzano le metriche chiave per accertare i migliori canali per implementare e promuovere le strategie.

Aperto a qualsiasi canale

Un responsabile marketing della crescita non si limita ai canali di marketing tradizionali. Invece, devono essere desiderosi di esplorare tutte le opzioni disponibili.

I canali da esplorare includono le offerte di marketing dei partner. Se la tua azienda si occupa di offerte manuali di partner che richiedono tempo, i gestori intelligenti dovrebbero essere aperti all'analisi di processi automatizzati come CPAPI . In qualità di piattaforma di trasferimento dati leader di mercato per le offerte di marketing dei partner, CPAPI facilita un processo completamente automatizzato per il trasferimento e la sincronizzazione dei dati.

Incentrato sul cliente

L'attenzione di un responsabile marketing di crescita è sempre sul cliente e sulla sua esperienza con l'azienda. Ossessionato dai dati dei clienti, un responsabile della crescita combina queste informazioni con le sue competenze trasversali di percezione e il feedback degli utenti per esperienze migliori.

Un esempio di questo è il modo in cui un responsabile della crescita lavora con il team di prodotto dell'azienda. Diciamo che, dopo aver analizzato il percorso dell'utente sul sito Web, i dati mostrano che gli utenti non si stanno registrando per le risorse del prodotto. Ricerche precedenti dimostrano che le risorse sono rilevanti e informative per gli utenti. Un responsabile della crescita fornirà queste informazioni e intraprenderà nuove ricerche con il team del prodotto affinché possano lavorare sulle iterazioni.

Un ingegnere nel cuore

Il set di competenze di un responsabile della crescita include la progettazione di ogni fase della canalizzazione del cliente fino alla completa ottimizzazione. Questo ruolo lavorativo richiede di lavorare con tutti i canali e tutti gli aspetti dell'azienda per aumentare la produttività e, in definitiva, le entrate.

Un po' impaziente

Mentre i responsabili del marketing di crescita puntano al successo a lungo termine, dovrebbero essere entusiasti anche delle strategie a breve termine. In questo modo, possono monitorare il successo e scorrere rapidamente per orientare l'attenzione sul marketing, se necessario.

Innovativo

I responsabili della crescita sono aperti alle nuove tecnologie oltre ai canali di marketing. Dall'utilizzo di strumenti come Affise Reach per lavorare con gli influencer, all'intelligenza artificiale e all'automazione: se una nuova offerta tecnologica aumenterà la produttività, ne esploreranno il potenziale. Esplorare ogni fase della canalizzazione del cliente per determinare cosa è necessario per l'ottimizzazione di picco in ogni fase specifica.

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Come padroneggiare le abilità di un marketer in crescita

Ma qual è il modo migliore per padroneggiare queste abilità? Ecco quattro grandi aree su cui concentrarsi:

Parla con tutti

Come parte del loro ruolo lavorativo, un marketer della crescita si impegna con altri esperti di marketing in diversi settori e parla con colleghi e clienti per i loro punti di vista ed esperienze. Le migliori app aziendali consentono una facile comunicazione tra manager e clienti. Un responsabile marketing della crescita è un personaggio naturalmente curioso, che ama conversazioni approfondite con persone diverse per acquisire conoscenze per aiutare a far progredire il suo ruolo.

Partecipa a meetup, conferenze, corsi online e offline

Sempre alla ricerca di competenze, un responsabile marketing della crescita in genere ama imparare cose che eleveranno il proprio ruolo e forniranno valore. Questi tipi di ambienti includono individui che la pensano allo stesso modo, con cui un responsabile della crescita cerca di conversare.

Prova a creare il tuo negozio web o un'offerta di servizi e cerca di attirare i clienti nel tuo tempo libero

La creazione di progetti collaterali consente a un responsabile della crescita di eseguire idee fuori dagli schemi per elaborare nuove idee. Attività come questa accrescono il loro ruolo lavorativo, poiché le collocano saldamente nella mente del cliente; cercare soluzioni per risolvere i propri problemi.

Scava tra i dati, trova schemi e prova a rispondere a domande importanti sulla tua attività

Utilizzando tutti gli strumenti di analisi disponibili, un responsabile marketing della crescita esamina le tendenze aziendali e le allinea al modello di business. Cercano costantemente di rispondere alle domande dei clienti e di risolvere i problemi con i prodotti della loro attività. Lavorare con i dati storici per accertare se possono prevedere opportunità di crescita future è parte integrante del ruolo di un responsabile della crescita.

Perché hai bisogno di un marketer in crescita?

Se sei nella fase dell'attività in cui hai clienti esistenti, hai stabilito campagne di marketing e desideri aumentare, probabilmente è il momento per un marketer in crescita. Un marketer della crescita prenderà le strategie esistenti e correrà con esse per la massima trazione e crescita del business.

Un marketer della crescita aiuterà la tua attività a crescere, ma può aiutare solo se la tua attività è pronta per la crescita.

Questo significa avere:

Un prodotto di successo
Un pubblico per il tuo prodotto
Canali social consolidati
Budget per un responsabile marketing di crescita
Budget per campagne di marketing di crescita

Partendo dal presupposto che la tua azienda soddisfi queste esigenze, cercare un responsabile del marketing di crescita per guidare le entrate della tua azienda è una decisione saggia.

Conclusione

I marchi stagionati, non importa quanto piccoli, traggono vantaggio da un responsabile marketing della crescita. I responsabili della crescita prendono l'identità di un marchio e corrono con essa per creare percorsi ed esperienze cliente ottimizzati. Per questo motivo, è meglio disporre di dati aziendali per un responsabile della crescita per consentire loro di lavorare con il contesto.

Un ruolo di marketing in crescita non è solo per le fiorenti aziende di San Francisco. Se la tua azienda è pronta per iniziare a ridimensionarsi e, con un mercato riconosciuto per i tuoi prodotti, un marketer in crescita sarebbe un'ottima aggiunta al tuo team. Il tuo responsabile marketing della crescita ti dirà rapidamente quali sforzi di marketing stanno funzionando e quali no. Utilizzando l'analisi dei dati, imparerai quindi come migliorare il tuo marketing digitale per migliorare il percorso del cliente e aumentare le entrate.

Nel 2021 sono stati stanziati 250 miliardi di dollari per i servizi di marketing delle aziende statunitensi. Questa cifra dimostra quanto sia fondamentale che il messaggio della tua azienda venga ascoltato nello spazio digitale. Assumere un responsabile del marketing di crescita come parte della tua strategia di marketing digitale ti aiuterà a ridurre il rumore.