Tudo o que você precisa saber sobre um gerente de marketing de crescimento

Publicados: 2022-04-03

Deseja expandir seus negócios e expandir seu alcance de marketing? Se a resposta a essas perguntas for um retumbante “sim”, talvez seja hora de investir em uma estratégia de marketing de crescimento – e gerente.

O que é Marketing de Crescimento?

Primeiro: o que realmente é marketing de crescimento? É um termo muito cogitado no mundo do marketing, e muitas vezes vem junto com o conceito de 'growth hacking'. Embora ambas as abordagens sejam métodos de marketing orientados a resultados, os processos são muito diferentes.

Growth hacking é uma estratégia de marketing normalmente implantada por startups. Uma promessa de ganhos rápidos, correções de gastos mínimos para aumentar as aquisições de usuários certamente é atraente para novos negócios. O growth hacking era lucrativo para empresas de SaaS como o Dropbox , cujas estratégias de marketing incluíam um esquema de referência de sucesso descontrolado.

O marketing de crescimento, por outro lado, refere-se ao processo de buscar o crescimento rápido dos negócios de maneira orgânica e de longo prazo. O foco principal do método de growth marketing é atrair, engajar, nutrir e reter relacionamentos com os clientes. O marketing de crescimento oferece às empresas uma abordagem de marketing multicanal, enquanto o growth hacking normalmente envolve um foco específico de canal por vez.

Todos os processos de growth marketing giram em torno da criação e manutenção de relacionamentos leais com os clientes. Isso fornece uma base sólida para oportunidades de crescimento de negócios. Começaremos apresentando a você o marketing de crescimento com mais profundidade, antes de explorar o papel de um gerente de marketing de crescimento e se você precisa de um em seu negócio.

Marketing tradicional versus marketing de crescimento

Comparado ao marketing tradicional, o marketing de crescimento é mais uma abordagem prática para diferentes aspectos do negócio, incluindo o desenvolvimento de produtos. Um gerente de growth marketing sugere iterações durante o desenvolvimento para melhorar a experiência do cliente, com base em dados coletados de vários canais por meio de uma ferramenta como o Affise BI . Os métodos de marketing de crescimento tomam a iniciativa de buscar oportunidades de melhoria em todas as seções do negócio.

O papel de um gerente de marketing tradicional é comercializar o produto completo da melhor maneira possível. Isso é feito sem entrada com a criação do produto, preços e uma gama limitada de pesquisas de mercado. Por outro lado, uma equipe de growth marketing lida não apenas com o marketing do produto, mas com todas as etapas do funil de marketing, incluindo o trabalho com a equipe do produto.

Imagem criada pelo escritor

Equipe de Crescimento

Áreas de foco: exclusivamente no crescimento do negócio

Modelo de negócios típico: empresas de tecnologia estabelecidas que buscam crescimento rápido

Foco no crescimento: análise abrangente de todo o funil de marketing

Principais métricas : crescimento, conversões, taxas de rejeição

Atividades típicas de marketing: abordagens experimentais abrangendo marketing, vendas e produtos para buscar crescimento em qualquer área do negócio

Gastos com marketing: flexível

Estilo de tomada de decisão: baseado em dados e exploratório

Equipe de marketing tradicional

Áreas de foco: amplo negócio, marca e marketing de produto

Modelo de negócios típico: negócios bem estabelecidos que buscam maiores volumes de vendas de produtos

Foco no crescimento: lidar apenas com os estágios de conscientização e aquisição do funil de marketing

Principais métricas: cliques e impressões

Atividades típicas de marketing: estratégias de SEO estabelecidas e marketing de conteúdo para gerar mais vendas de produtos – eles tendem a não pensar fora da caixa ou utilizar processos longos

Gastos com marketing: maiores do que as estratégias de marketing de crescimento

Estilo de tomada de decisão: orientado por campanha

O que é um gerente de marketing de crescimento?

Normalmente subordinado ao CEO, VP de Produto ou Marketing, um gerente de marketing de crescimento é uma função focada no cliente responsável por impulsionar o crescimento dos negócios por meio de aquisição, ativação, retenção e referências. A posição de um gerente de marketing de crescimento envolve estabelecer e executar um plano de crescimento para aumentar a receita.

As atividades de um gerente de crescimento durante cada estágio do funil do cliente podem incluir:

Consciência

Nesta fase, trata-se de garantir que os clientes estejam cientes do que você está oferecendo. Os gerentes de crescimento usam táticas de marketing, como SEO otimizado, marketing de mídia social e parcerias com marcas e agências para direcionar o tráfego do site de alta qualidade.

Aquisição

O conteúdo é fundamental para esta etapa da jornada do usuário, portanto, um gerente de crescimento procura criar e fornecer conteúdo educacional e informativo para provar que seus negócios ajudarão o cliente. Um marcador de crescimento verifica páginas de destino, detalhes de preços e artigos de blog para garantir que essas páginas-chave sejam otimizadas para fornecer as melhores respostas e uma jornada de usuário tranquila.

Ativação

Aproximando-se do estágio de conversão, um profissional de marketing de crescimento analisa a melhor maneira de integrar os clientes e garante que não haja desistências no processo. O uso de modelos de integração do cliente facilita transições suaves e garante que nenhum detalhe crucial seja perdido durante o processo de integração.

receita

Alinhando o valor com as conversões em potencial, um gerente de crescimento busca entregar o máximo de valor ao usuário nesta fase para alcançar a conversão e incentivar a repetição de negócios futuros. As chamadas para ações são exploradas para obter o máximo efeito de conversão, além de tornar a jornada de conversão o mais suave e otimizada possível.

Retenção

Um gerente de crescimento analisa com que frequência as compras repetidas são feitas, além de explorar possíveis oportunidades de upselling. Outro aspecto do estágio de receita é identificar as taxas de rotatividade de clientes e os engajamentos pós-venda para continuar construindo relacionamentos com os clientes, oferecendo ótimas experiências.

Referência

Esta última etapa do funil examina todos os esquemas de referência existentes para aumentar o tráfego de referência. Sugestões de iteração são feitas para esquemas, juntamente com importantes elementos de prova social para estabelecer a confiabilidade da marca. Ferramentas de monitoramento de mídia são utilizadas para avaliar as taxas de referência e potenciais oportunidades de crescimento futuro, e soluções como Affise usadas para impulsionar o marketing de parceria.

Um gerente de crescimento trabalha de forma multifuncional nos departamentos de design, análise e gerenciamento de produtos para criar estratégias de crescimento.

Imagem criada pelo escritor

Pontos fortes e fracos de um profissional de marketing de crescimento

O que é exigido de um gerente de crescimento? Existem alguns conjuntos de habilidades específicas aplicáveis a essa função específica de trabalho em tempo integral.

Forças

Otimização da taxa de conversão em todos os canais

Um gerente de crescimento explora todos os canais de aquisição para identificar as áreas mais frutíferas para o crescimento. As impressões e cliques do site não são suficientes por si só – as conversões são vitais. Um gerente de marketing de crescimento explora a jornada do cliente em detalhes intrincados.

Eles fazem perguntas em cada etapa, como:

Qual é a melhor solução que podemos oferecer ao nosso público-alvo para abordar seus pontos problemáticos e provar nossa autoridade no setor?
Quais chamadas para ações são mais bem-sucedidas na conversão de usuários em clientes?
A jornada do cliente desde o desembarque até a conversão é a mais otimizada possível?
Quantos usuários estão convertendo?
Quais páginas do site são as principais páginas de saída e por quê?
Os visitantes do nosso site podem encontrar facilmente o que estão procurando?
Nossos anúncios pagos do Facebook estão gerando conversões do nosso público-alvo?
Nossos esforços de marketing de comércio eletrônico são envolventes o suficiente para que os visitantes naveguem para nossas páginas de destino personalizadas?

Reduzindo o custo de aquisição de clientes (CAC) em todos os canais

Um gerente de marketing de crescimento bem-sucedido avaliará todos os canais de marketing da empresa e analisará quais são os mais bem-sucedidos para o CAC mais baixo. O marketing de crescimento envolve a análise de áreas como remarketing e campanhas de anúncios do Google otimizadas para reduzir o CAC.

Outro aspecto da redução do CAC é abordar as taxas de retenção de clientes. Os profissionais de marketing de crescimento inteligentes implementam estratégias de retenção explorando os motivos da alta rotatividade de clientes para corrigi-los. Eles entendem como identificar pontos fracos no processo e como resolvê-los.

Generalista profundo que vê o quadro geral e delega de acordo

Um gerente de marketing de crescimento é um planejador estratégico. Ao contrário de um growth hacker, um growth marketer planeja muitos passos à frente e busca o sucesso a longo prazo. Em vez de se concentrar em uma única campanha, eles examinam todas as etapas do ciclo de vida do cliente e delegam tarefas às equipes apropriadas.

Planejamento, otimização e dimensionamento de anúncios pagos

Uma riqueza de conhecimento sobre anúncios pagos é essencial para um gerente de marketing de crescimento. Não estamos falando apenas de executar uma campanha publicitária paga única e esperar o melhor. Em vez disso, a análise estatística é conduzida e, em seguida, utilizada para maximizar as oportunidades de acordo com as preferências atuais do cliente.

Imagem criada pelo escritor

Fraquezas

Nenhum gerente de marketing de crescimento é perfeito. Para realmente ter sucesso, eles trabalharão melhor com a equipe mais ampla de especialistas da empresa. Uma mentalidade multitarefa é fundamental para essa função, mas existem algumas áreas que exigem apoio do restante da equipe de marketing e vendas digital.

Desenvolvimento de marca e público

O desenvolvimento da marca de uma empresa normalmente cabe à equipe de vendas, que se reporta ao gerente de marketing de crescimento. O papel de um gerente de marketing de crescimento é ver o panorama geral e a estratégia geral, enquanto o desenvolvimento da marca e do público trabalha nos detalhes específicos graças às suas pesquisas e insights profundos sobre os clientes.

Design gráfico

O design do produto é realizado pela equipe de design gráfico, incorporando informações do gerente de growth marketing. Um gerente de marketing de crescimento normalmente não tem habilidades de design gráfico, mas entenderia o suficiente para poder ver o que funciona, o que não funciona e quais mudanças precisam ser feitas para ter sucesso.

Redação

Um gerente de marketing de crescimento trabalha em conjunto com a equipe de redação para entregar campanhas de marketing envolventes. O papel deles é descobrir qual conteúdo a marca precisa – e depois deixar o copywriting real para os especialistas.

SEO técnico

Normalmente tratado pelo especialista em SEO da empresa, o gerente de marketing de crescimento colaborará com eles em seus objetivos pesquisados. Juntos, eles podem identificar oportunidades de crescimento de SEO e ficar por dentro das tendências de SEO.

Marketing de conteúdo

Coordenado pela equipe de marketing digital de conteúdo, o gerente de crescimento supervisiona as operações de marketing de conteúdo para garantir que todas as iniciativas de conteúdo sejam otimizadas para o sucesso. No entanto, os detalhes, como os calendários exatos das campanhas de marketing por e-mail, serão deixados nas mãos da equipe de conteúdo de marketing digital.

Fonte da imagem

Trabalhar em conjunto como uma equipe multifuncional oferece o melhor ROI dos esforços de marketing. As parcerias de comércio eletrônico beneficiam as empresas aumentando o reconhecimento da marca por meio da colaboração.

Qualidades de um profissional de marketing de crescimento bem-sucedido

O histórico de um profissional de marketing de crescimento geralmente inclui um diploma de bacharel, com muitos anos de experiência em funções de marketing. No entanto, as empresas devem permanecer abertas para aqueles com experiência, mesmo que não tenham um diploma.

A descrição do trabalho para o papel de um profissional de marketing de crescimento inclui, mas não se limita a, de forma alguma, algumas dessas tarefas:

Analisar todo o funil de marketing para oportunidades de otimização
Planejamento, otimização e dimensionamento de campanhas de anúncios pagos
Criando esquemas de referência atraentes
Preparar campanhas de e-mail e analisar o horário de pico das mesmas
Teste A/B
Criação de conteúdo digital envolvente
Otimização do SEM usando ferramentas como o Google Analytics
Aumentar a lucratividade do marketing de parceria
Projetar e entregar campanhas de marketing multicanal
Análise técnica do roteiro de jornada do cliente e experiência do usuário
Gerenciar canais de aquisição social para promover a mensagem da marca

Opinião sobre tarefas criativas

Um gerente de marketing de crescimento bem-sucedido é um visionário tanto quanto um estrategista. O marketing de crescimento em sua essência está encontrando maneiras novas e criativas de otimizar o marketing para impulsionar o crescimento dos negócios. Portanto, um gerente de marketing de crescimento deve ter as habilidades criativas para pensar fora da caixa para ideias inovadoras e metodologias de marketing.

Orientado a Dados

Uma abordagem orientada a dados é crucial para um gerente de marketing de crescimento. O máximo de dados possível é coletado de várias fontes para fornecer um plano de marketing com metas realistas usando software de fluxo de trabalho .

Algumas métricas implantadas pelos gerentes de crescimento incluem:

LTV
Taxa de conversão
Taxas de assinatura e cancelamento de assinatura
Taxas de abertura e cliques de e-mail
Taxas de retenção de clientes

Os gerentes de crescimento analisam as principais métricas para determinar os melhores canais para implementar e promover estratégias.

Aberto a qualquer canal

Um gerente de marketing de crescimento não se limita aos canais de marketing tradicionais. Em vez disso, eles precisam estar interessados em explorar todas as opções disponíveis.

Os canais a serem explorados incluem ofertas de marketing de parceiros. Se sua empresa lida com ofertas manuais demoradas de parceiros, os gerentes inteligentes devem estar abertos para investigar processos automatizados, como CPAPI . Como plataforma de transferência de dados líder de mercado para ofertas de marketing de parceiros, a CPAPI facilita um processo totalmente automatizado para transferência e sincronização de dados.

Focado no Cliente

O foco de um gerente de growth marketing está sempre no cliente e em sua experiência com o negócio. Obcecado com os dados do cliente, um gerente de crescimento combina esses insights com suas habilidades sociais de percepção e feedback do usuário para melhores experiências.

Um exemplo disso é como um gerente de crescimento trabalha com a equipe de produtos da empresa. Digamos que, depois de analisar a jornada do usuário no site, os dados mostrem que os usuários não estão se inscrevendo nos recursos do produto. Pesquisas anteriores demonstram que os recursos são relevantes e informativos para os usuários. Um gerente de crescimento fornecerá essas informações e realizará novas pesquisas com a equipe do produto para que eles trabalhem nas iterações.

Um engenheiro de coração

O conjunto de habilidades de um gerente de crescimento inclui a engenharia de cada etapa do funil do cliente até a otimização total. Essa função exige trabalhar com todos os canais e todos os aspectos do negócio para impulsionar a produtividade e, em última análise, a receita.

Um pouco impaciente

Embora os gerentes de marketing de crescimento se preocupem com o sucesso a longo prazo, eles também devem se entusiasmar com as estratégias de curto prazo. Dessa forma, eles podem monitorar o sucesso e iterar rapidamente para dinamizar o foco de marketing, se necessário.

Inovativa

Os gerentes de crescimento estão abertos a novas tecnologias, além dos canais de marketing. Desde o uso de ferramentas como o Affise Reach para trabalhar com influenciadores, até IA e automação – se uma nova oferta de tecnologia aumentar a produtividade, eles explorarão seu potencial. Explorar cada etapa do funil do cliente para determinar o que é necessário para a otimização de pico em cada estágio específico.

Imagem criada pelo escritor

Como dominar as habilidades de um profissional de marketing de crescimento

Mas qual é a melhor maneira de dominar essas habilidades? Aqui estão quatro grandes áreas para se concentrar:

Fale com todos

Como parte de sua função, um profissional de growth marketing se envolve com outros especialistas em marketing em diferentes setores e conversa com colegas e clientes sobre seus pontos de vista e experiências. Os melhores aplicativos de negócios permitem comunicações fáceis entre gerentes e clientes. Um gerente de marketing de crescimento é um personagem naturalmente curioso, que gosta de conversas profundas com pessoas diferentes para obter conhecimento para ajudar a progredir em seu papel.

Participe de encontros, conferências, cursos online e offline

Sempre procurando aprimorar suas habilidades, um gerente de marketing de crescimento normalmente gosta de aprender sobre coisas que elevarão seu papel e agregarão valor. Esses tipos de ambientes incluem indivíduos com ideias semelhantes, com quem um gerente de crescimento busca conversar.

Tente criar sua própria loja virtual ou oferta de serviços e tente atrair clientes em seu tempo livre

A criação de projetos paralelos permite que um gerente de crescimento execute o pensamento fora da caixa para ter novas ideias. Atividades como essa aprimoram seu papel de trabalho, pois os coloca firmemente na mente do cliente; buscando soluções para resolver seus problemas.

Vasculhe dados, encontre padrões e tente responder a perguntas importantes sobre o seu negócio

Utilizando todas as ferramentas de análise disponíveis, um gerente de marketing de crescimento analisa as tendências de negócios e as alinha com o modelo de negócios. Eles procuram constantemente responder às perguntas dos clientes e resolver problemas com os produtos de seus negócios. Trabalhar com dados históricos para verificar se eles podem prever futuras oportunidades de crescimento é parte integrante do papel de um gerente de crescimento.

Por que você precisa de um profissional de marketing de crescimento?

Se você está no estágio de negócios em que tem clientes existentes, campanhas de marketing estabelecidas e deseja expandir, provavelmente é hora de um profissional de marketing de crescimento. Um profissional de marketing de crescimento pegará as estratégias existentes e as executará para obter o máximo de tração e crescimento dos negócios.

Um profissional de marketing de crescimento ajudará sua empresa a crescer, mas só poderá ajudar se sua empresa estiver pronta para o crescimento.

Isso significa ter:

Um produto de sucesso
Uma audiência para o seu produto
Canais sociais estabelecidos
Orçamento para um gerente de marketing de crescimento
Orçamento para campanhas de marketing de crescimento

Supondo que sua empresa preencha esses requisitos, procurar um gerente de marketing de crescimento para impulsionar a receita da sua empresa é uma decisão sábia.

Conclusão

Marcas experientes – não importa quão pequenas – se beneficiam de um gerente de marketing de crescimento. Os gerentes de crescimento pegam a identidade de uma marca e correm com ela para criar jornadas e experiências otimizadas para o cliente. Devido a isso, é melhor ter dados de negócios para um gerente de crescimento para permitir que eles trabalhem com contexto.

A função de growth marketer não é apenas para empresas prósperas em São Francisco. Se sua empresa está pronta para começar a escalar e, com um mercado reconhecido para seus produtos, um profissional de growth marketing seria um ótimo complemento para sua equipe. Seu gerente de marketing de crescimento dirá rapidamente quais esforços de marketing estão funcionando e quais não estão. Usando a análise de dados, você aprenderá como melhorar seu marketing digital para melhorar a jornada do cliente e aumentar a receita.

Incríveis 250 bilhões de dólares foram alocados para os serviços de marketing das empresas americanas em 2021. Esse número demonstra o quão vital é que a mensagem da sua empresa seja ouvida no espaço digital. Contratar um gerente de marketing de crescimento como parte de sua estratégia de marketing digital ajudará você a reduzir o ruído.