De la 0 la 21,5 milioane de vizitatori în 8 ani: 4 lecții despre marketingul de conținut

Nota editorului: Indiferent unde vă desfășurați afaceri, specialiștii în marketing împărtășesc aceleași provocări și le pot rezolva adesea cu aceleași soluții. Aici Cristian Rennella și Hernan Amiune, co-fondatorii elMejorTrato.com , o companie axată pe creșterea tehnologică în America Latină, împărtășesc rezultatele celor mai bune practici de marketing de conținut pe care le putem pune cu toții la lucru – indiferent unde te afli în lume.

Auzim atât de multe despre marketingul de conținut; este ușor să presupunem că toată lumea o face. Dar dacă analizezi prezența pe internet a unei game de companii, de la cele locale mici la cele multinaționale mari, vei fi surprins să afli că pentru mulți, singurul lucru pe care îl fac pentru marketingul de conținut este să mențină un blog.

Permiteți-mi să fiu clar: nu este nimic în neregulă cu blogurile. Problema constă în toate oportunitățile pe care le ratezi, dacă crezi că marketingul de conținut este pur și simplu despre dedicarea unui spațiu pe site-ul tău pentru a publica articole.[

Așa am intrat în lumea marketingului de conținut în urmă cu opt ani. Făceam ceea ce toți ceilalți erau în acel moment. Dar de atunci, contextul din jurul nostru s-a schimbat complet. Dacă singurul lucru pe care îl ai acum este un blog, ești cu ani în urmă concurenței tale.

Compania noastră se concentrează pe creșterea tehnologică în America Latină și trebuia să găsim modalități de a ajunge la publicul nostru. Am început prin a încerca lucruri noi pentru a descoperi ce ar funcționa și am trecut de la zero la 21,5 milioane de vizitatori în cel mai recent an. Aș dori să vă împărtășesc patru lecții de marketing de conținut care ne-au ajutat să ajungem acolo:

1. Tu ești expertul. Oferiți răspunsuri separate și detaliate la toate întrebările clientului dvs.

Prima schimbare pe care o puteți implementa în compania dvs. în ceea ce privește marketingul de conținut pentru a înțelege că dvs. și echipa dvs. sunteți de 100 de ori mai familiarizați cu problemele din industria dvs., doar pe baza faptului că lucrați toată ziua în ea. Sunteți în mod unic calificat pentru a răspunde la întrebările oamenilor despre problemele și durerile lor.

Vedem o mulțime de întrebări frecvente, dar prea des prezintă întrebări simple și răspunsuri de proastă calitate. Puteți profita de acest lucru și puteți dezvolta o secțiune pe site-ul dvs. care abordează această oportunitate cu răspunsuri care să vă prezinte experiența.

Un exemplu de cineva care a făcut acest lucru cu mare succes este MOZ, care a dezvoltat un forum de întrebări și răspunsuri care modelează cum să facem bine acest lucru: am învățat de la ei și am creat propria noastră secțiune de întrebări și răspunsuri, care reprezintă astăzi 27% din traficul de pe site-ul companiei noastre. Potențialul acestei strategii este de remarcat.

Câteva recomandări:

• Încercați să obțineți un răspuns la fiecare întrebare de către un expert din cadrul companiei dvs., care este specializat în acest subiect. În timp, această investiție va fi foarte fructuoasă, deoarece este conținut de calitate în limbaj natural – foarte bun pentru SEO.
• Comentariile ar trebui auditate unul câte unul. Nu lăsați această zonă de pe site-ul dvs. fără control, deoarece poate fi abuzată de spam sau troli.
• Folosiți fotografii ale experților dvs. pentru a face comunicarea mai personală.

2. Dezvoltați conținut conceput pentru a vă educa potențialii clienți.

Acesta este un aspect care a schimbat complet lumea Internetului, mai ales în zona marketingului online. Observați cum, după ce vizitați un nou start-up online, veți vedea cum ulterior vă urmăresc pe tot web prin retargeting. Nu ca mijloc de a încheia vânzarea, ci pentru a vă oferi valoare adăugată printr-un ghid, o carte electronică sau un seminar online. Ei încearcă să se poziționeze ca o resursă de încredere și să-ți câștige conștientizarea mărcii lor. Bine făcut, asta funcționează.

Un exemplu în acest sens este Calea de retur, care vă oferă un ghid pentru a vă proteja e-mailul de frauda corporativă după ce le-ați vizitat site-ul. Iată cum folosesc Facebook ca canal pentru a ajunge la oameni care și-au arătat interes în altă parte:

Un alt exemplu, de data aceasta de la Twitter, este WordStream, care oferă un set de instrumente gratuit pentru a vă învăța să scrieți copywriting.

Din nou, scopul acestui tip de marketing de conținut este ca utilizatorul să devină conștient de marca dvs. și să învețe despre serviciile dvs. Practic, le oferiți o modalitate de a experimenta cunoștințele dvs. despre industria dvs. și le arătați că sunteți un expert de încredere, ceea ce le va crește încrederea în dvs.

În medie, 96% dintre vizitatorii site-ului dvs. nu au luat încă o decizie, așa că această etapă incipientă nu este locul unde să încercați să închideți vânzarea. Intenția acestui tip de acțiune este de a dezvolta o relație cu utilizatorul, astfel încât, atunci când va veni momentul să ia o decizie, tu să fii o cantitate cunoscută, de încredere și să se gândească mai întâi la tine.

3) Fii proprietarul propriei reputații online.

Între rețelele sociale și agregatorii de recenzii online, reputația companiei dvs. este adesea în mâinile unui serviciu terță parte, cum ar fi Yelp sau Trustpilot.

Dar puteți adopta și adapta acel model și puteți crea o oportunitate de marketing de conținut în cadrul propriei companii.

Luați Beepi, un nou start-up care încearcă să schimbe modul tradițional de cumpărare și vânzare de mașini. Ei au dezvoltat o secțiune special pentru acest tip de marketing strategic de conținut numită „Beepi Love!”.

Beepi pune o fundă pe fiecare mașină pe care o livrează noului său proprietar și face din livrare un eveniment distractiv. Îl surprind cu imagini și text și funcționează foarte mult ca o pagină de recenzii, dar Beepi controlează conținutul. Veți vedea că nu există doar imagini și text, ci și videoclipuri ale altor utilizatori, ca dvs., care își împărtășesc experiențele folosind serviciul.

4) Spune-ți propria poveste.

Tot auzi cât de important este să spui povești, da? Vă recomand să găsiți o modalitate de a vă spune propria poveste (sușuri, coborâșuri, succese, erori etc.).

Alex Turnbull, fondatorul și CEO-ul Groovehq, a făcut o treabă de amiral în acest sens de ani de zile în secțiunea sa numită Startup Journey:

Iată un articol în care își împărtășește rentabilitatea investiției pentru tot timpul, energia și banii pe care i-a investit în crearea blogului Groove.

Am devenit conștient de Groovehq datorită conținutului lor, unde am aflat despre istoria și experiențele lor și am cunoscut compania. Acesta este motivul pentru care compania noastră utilizează în prezent software-ul pentru serviciul clienți!

Un alt punct de referință interesant este Zapier, care își împărtășește și experiențele de lucru și lecțiile învățate.

În concluzie

Marketingul de conținut astăzi este mult mai mult decât blogging și, cu puțină creativitate, te vei putea diferenția foarte mult de concurența ta.

O parte din această diferențiere ar trebui să vină în calitate. Conținutul este prea important pentru a nu-l face cel mai bun pe care îl poți face și există deja prea multe informații irelevante pe Internet. Nu vă puteți permite fie să vă pierdeți în potop de mediocritate, fie să fiți eclipsat de conținutul unui concurent.

Concentrează-te mai întâi pe crearea unei relații cu utilizatorul tău, nu pe vânzări. Dacă conținutul tău servește oamenilor, aceștia se vor identifica cu tine, cu marca și cu serviciile pe termen lung.

Rambursarea ta ar putea fi la fel de uluitoare ca a noastră.

Echipele de marketing produc mai mult conținut decât oricând, lucrează îndeaproape cu echipele editoriale și publică postări pe blog - totul pentru a atrage mai mulți potențiali cumpărători pe proprietățile lor web. În acest nou peisaj digital, scriitorii și marketerii de conținut sunt jucători cheie în ecuația de optimizare a căutării, dar majoritatea nu cunosc încă regulile drumului SEO. Descărcați ghidul gratuit Act-On, „Cum să faceți orice conținut prietenos cu SEO” și aflați 3 pași pentru a vă optimiza conținutul pentru căutare.