Od 0 do 21,5 miliona odwiedzających w ciągu 8 lat: 4 lekcje na temat marketingu treści

Uwaga edytora: Bez względu na to, gdzie prowadzisz działalność, marketerzy mają te same wyzwania i często mogą je rozwiązać za pomocą tych samych rozwiązań. Tutaj Cristian Rennella i Hernan Amiune, współzałożyciele elMejorTrato.com , firmy skoncentrowanej na rozwoju technologicznym w Ameryce Łacińskiej, dzielą się wynikami najlepszych praktyk marketingu treści, które wszyscy możemy zastosować – bez względu na to, gdzie na świecie się znajdujesz.

Tak wiele słyszymy o content marketingu; łatwo założyć, że wszyscy to robią. Ale jeśli przeanalizujesz obecność w Internecie szeregu firm, od małych lokalnych po duże międzynarodowe, zdziwisz się, gdy dowiesz się, że dla wielu jedyną rzeczą, jaką robią w marketingu treści, jest prowadzenie bloga.

Pozwól, że wyjaśnię: nie ma nic złego w blogach. Problem tkwi we wszystkich możliwościach, które przegapisz, jeśli uważasz, że content marketing polega po prostu na poświęceniu miejsca na Twojej stronie internetowej na publikację artykułów.[

Tak weszliśmy w świat content marketingu osiem lat temu. Robiliśmy to, co wszyscy inni w tym czasie. Ale od tego czasu kontekst wokół nas całkowicie się zmienił. Jeśli jedyne, co masz teraz, to blog, jesteś o lata za konkurencją.

Nasza firma koncentruje się na rozwoju technologicznym w Ameryce Łacińskiej i musieliśmy znaleźć sposoby na dotarcie do naszych odbiorców. Zaczęliśmy od wypróbowania nowych rzeczy, aby odkryć, co zadziała, i w ostatnim roku liczba odwiedzających wzrosła od zera do 21,5 miliona. Chciałbym podzielić się czterema lekcjami content marketingu, które pomogły nam się tam dostać:

1. Jesteś ekspertem. Udziel oddzielnych, szczegółowych odpowiedzi na wszystkie pytania klienta.

Pierwsza zmiana, którą możesz wdrożyć w swojej firmie związana z content marketingiem, to zrozumienie, że Ty i Twój zespół jesteście 100 razy bardziej zaznajomieni z problematyką danej branży, wyłącznie dzięki temu, że pracujecie w niej całymi dniami. Masz wyjątkowe kwalifikacje, aby odpowiadać na pytania ludzi dotyczące ich problemów i bólu.

Widzimy wiele często zadawanych pytań, ale zbyt często zawierają one proste pytania i odpowiedzi niskiej jakości. Możesz to wykorzystać i stworzyć sekcję w swojej witrynie, która będzie poświęcona tej możliwości, z odpowiedziami, które pokażą Twoją wiedzę specjalistyczną.

Przykładem kogoś, kto zrobił to z ogromnym sukcesem, jest MOZ, który stworzył forum pytań i odpowiedzi, które pokazuje, jak to zrobić dobrze: Uczyliśmy się od nich i stworzyliśmy własną sekcję pytań i odpowiedzi, która obecnie odpowiada za 27% ruchu na strona naszej firmy. Potencjał tej strategii jest godny uwagi.

Niektóre zalecenia:

• Postaraj się, aby na każde pytanie odpowiedział ekspert z Twojej firmy, który specjalizuje się w danym temacie. Z czasem ta inwestycja będzie bardzo owocna, ponieważ jest to wysokiej jakości treść w języku naturalnym – bardzo dobra dla SEO.
• Komentarze należy sprawdzać jeden po drugim. Nie pozostawiaj tego obszaru na swojej stronie bez żadnej kontroli, ponieważ może on zostać wykorzystany przez spam lub trolle.
• Wykorzystaj zdjęcia swoich ekspertów, aby komunikacja była bardziej osobista.

2. Opracuj treści mające na celu edukację potencjalnych klientów.

Jest to aspekt, który całkowicie zmienił świat Internetu, szczególnie w obszarze marketingu internetowego. Zauważ, jak po odwiedzeniu nowego start-upu online zobaczysz, jak potem podążają za tobą w całej sieci za pomocą retargetingu. Nie jako sposób na zamknięcie sprzedaży, ale jako wartość dodaną w postaci przewodnika, e-booka lub seminarium online. Próbują pozycjonować się jako zaufany zasób i zyskać świadomość swojej marki. Dobrze zrobione, to działa.

Jednym z przykładów jest Return Path, który po odwiedzeniu ich witryny oferuje przewodnik dotyczący ochrony poczty e-mail przed oszustwami korporacyjnymi. Oto jak używają Facebooka jako kanału dotarcia do osób, które wykazały zainteresowanie gdzie indziej:

Jeszcze jeden przykład, tym razem z Twittera, to WordStream, który oferuje darmowy zestaw narzędzi do nauki pisania tekstów.

Ponownie, celem tego rodzaju marketingu treści jest uświadomienie użytkownikowi Twojej marki i poznanie Twoich usług. Zasadniczo dajesz im możliwość doświadczenia Twojej wiedzy o swojej branży i pokazujesz, że jesteś rzetelnym ekspertem, co zwiększy ich zaufanie do Ciebie.

Średnio 96% odwiedzających Twoją witrynę jeszcze nie podjęło decyzji, więc ten wczesny etap nie jest odpowiednim miejscem na zamknięcie sprzedaży. Intencją tego rodzaju działań jest budowanie relacji z użytkownikiem, tak aby w momencie podjęcia decyzji, byłeś znaną, zaufaną wartością i pomyślał o Tobie w pierwszej kolejności.

3) Bądź właścicielem własnej reputacji online.

Pomiędzy mediami społecznościowymi a agregatorami recenzji online reputacja Twojej firmy jest często w rękach usług stron trzecich, takich jak Yelp lub Trustpilot.

Ale możesz przyjąć i dostosować ten model i stworzyć szansę na content marketing we własnej firmie.

Weźmy Beepi, nowy start-up, który stara się zmienić tradycyjny sposób kupowania i sprzedawania samochodów. Opracowali sekcję specjalnie dla tego rodzaju strategicznego marketingu treści o nazwie „Beepi Love!”.

Beepi kładzie ukłon na każdym samochodzie, który dostarczają nowemu właścicielowi, i sprawiają, że dostawa jest zabawnym wydarzeniem. Przechwytują to za pomocą zdjęć i tekstu, i działa bardzo podobnie do strony z recenzjami, ale Beepi kontroluje zawartość. Zobaczysz, że są tam nie tylko zdjęcia i tekst, ale także filmy innych użytkowników, takich jak Ty, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami z korzystania z usługi.

4) Opowiedz własną historię.

Ciągle słyszysz o tym, jak ważne jest opowiadanie historii, prawda? Polecam znaleźć sposób na opowiedzenie własnej historii (wzloty, upadki, sukcesy, błędy itp.).

Alex Turnbull, założyciel i dyrektor generalny Groovehq, przez lata wykonywał kawał dobrej roboty w swojej sekcji o nazwie Startup Journey:

Oto artykuł, w którym dzieli się zwrotem z inwestycji za cały czas, energię i pieniądze, które włożył w tworzenie bloga Groove.

Groovehq poznałem dzięki ich treściom, gdzie poznałem ich historię i doświadczenia oraz poznałem firmę. To jest powód, dla którego nasza firma obecnie używa ich oprogramowania do obsługi klienta!

Innym ciekawym punktem odniesienia jest Zapier, który również dzieli się swoimi doświadczeniami zawodowymi i zdobytymi doświadczeniami.

Podsumowując

Dzisiejszy marketing treści to znacznie więcej niż blogowanie, a przy odrobinie kreatywności będziesz w stanie znacznie wyróżnić się na tle konkurencji.

Część tego zróżnicowania powinna wynikać z jakości. Treść jest zbyt ważna, aby nie uczynić jej najlepszą, jaką możesz zrobić, a w Internecie jest już zbyt wiele nieistotnych informacji. Nie możesz pozwolić sobie ani na zagubienie się w zalewie przeciętności, ani na przyćmienie treści konkurencji.

Skoncentruj się najpierw na budowaniu relacji z użytkownikiem – nie na sprzedaży. Jeśli Twoje treści służą ludziom, będą identyfikować się z Tobą, Twoją marką i usługami przez długi czas.

Twoja wypłata może być równie oszałamiająca jak nasza.

Zespoły marketingowe tworzą więcej treści niż kiedykolwiek wcześniej, ściśle współpracują z zespołami redakcyjnymi i publikują posty na blogach – wszystko po to, by przyciągnąć więcej potencjalnych nabywców do swoich usług internetowych. W tym nowym cyfrowym krajobrazie pisarze i marketerzy treści są kluczowymi graczami w równaniu optymalizacji wyszukiwania, ale większość z nich nie zna jeszcze zasad SEO. Pobierz bezpłatny przewodnik Act-On „Jak sprawić, by każda treść była przyjazna dla SEO” i poznaj 3 kroki optymalizacji treści pod kątem wyszukiwania.