จาก 0 ถึง 21.5 ล้านคนใน 8 ปี: 4 บทเรียนเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา

หมายเหตุจากบรรณาธิการ: ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจที่ไหน นักการตลาดก็มีความท้าทายเหมือนกัน และมักจะสามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้ด้วยโซลูชันเดียวกัน ที่นี่ Cristian Rennella และ Hernan Amiune ผู้ร่วมก่อตั้ง elMejorTrato.com ซึ่งเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นการเติบโตทางเทคโนโลยีในละตินอเมริกา แบ่งปันผลลัพธ์ของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดเนื้อหาที่เราทุกคนสามารถนำไปใช้ได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก

เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา เป็นเรื่องง่ายที่จะถือว่าทุกคนทำ แต่ถ้าคุณวิเคราะห์การมีอยู่ทางอินเทอร์เน็ตของบริษัทต่างๆ ตั้งแต่บริษัทเล็กๆ ในท้องถิ่นไปจนถึงบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ คุณจะประหลาดใจเมื่อรู้ว่าสำหรับหลายๆ บริษัท สิ่งเดียวที่พวกเขาทำเพื่อการตลาดเนื้อหาคือการดูแลบล็อก

ให้ฉันชัดเจน: ไม่มีอะไรผิดปกติกับบล็อก ปัญหาอยู่ที่โอกาสทั้งหมดที่คุณพลาด หากคุณคิดว่าการตลาดเนื้อหาเป็นเพียงการอุทิศพื้นที่บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเผยแพร่บทความ[

นี่คือวิธีที่เราเข้าสู่โลกของการตลาดเนื้อหาเมื่อแปดปีที่แล้ว เรากำลังทำในสิ่งที่คนอื่นทำกันในตอนนั้น แต่หลังจากนั้นบริบทรอบตัวเราก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ถ้าตอนนี้สิ่งเดียวที่คุณมีคือบล็อก แสดงว่าคุณตามหลังคู่แข่งอยู่หลายปี

บริษัทของเรามุ่งเน้นไปที่การเติบโตทางเทคโนโลยีในละตินอเมริกา และเราจำเป็นต้องหาวิธีเข้าถึงผู้ชมของเรา เราเริ่มต้นด้วยการลองสิ่งใหม่ๆ เพื่อค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และเราเปลี่ยนจากศูนย์เป็น 21.5 ล้านคนในปีที่ผ่านมา ฉันต้องการแบ่งปันสี่บทเรียนการตลาดเนื้อหาที่ช่วยให้เราไปถึงเป้าหมาย:

1. คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ ให้คำตอบโดยละเอียดแยกต่างหากสำหรับคำถามทั้งหมดของลูกค้าของคุณ

การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกที่คุณสามารถนำไปใช้ในบริษัทของคุณที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหาเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณและทีมของคุณมีความคุ้นเคยกับปัญหาในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณมากขึ้น 100 เท่า โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณทำงานตลอดทั้งวันเท่านั้น คุณมีคุณสมบัติเฉพาะตัวที่จะตอบคำถามของผู้คนเกี่ยวกับปัญหาและความเจ็บปวดของพวกเขา

เราเห็นคำถามที่พบบ่อยมากมาย แต่บ่อยครั้งเกินไปที่มีคำถามง่ายๆ และคำตอบที่มีคุณภาพต่ำ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และพัฒนาส่วนบนเว็บไซต์ของคุณที่กล่าวถึงโอกาสนี้ด้วยคำตอบที่แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ

ตัวอย่างของผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากคือ MOZ ผู้พัฒนาฟอรัมถามตอบซึ่งจำลองวิธีการทำสิ่งนี้ได้ดี เราเรียนรู้จากพวกเขาและสร้างส่วนคำถามและคำตอบของเราเอง ซึ่งปัจจุบันคิดเป็น 27% ของการเข้าชมบน เว็บไซต์ของบริษัทเรา ศักยภาพของกลยุทธ์นี้เป็นที่น่าสังเกต

คำแนะนำบางประการ:

• พยายามตอบคำถามแต่ละข้อโดยผู้เชี่ยวชาญในบริษัทของคุณที่เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้นๆ เมื่อเวลาผ่านไป การลงทุนนี้จะได้ผลอย่างมากเนื่องจากเป็นเนื้อหาที่มีคุณภาพในภาษาธรรมชาติ ซึ่งดีมากสำหรับ SEO
• ความคิดเห็นควรได้รับการตรวจสอบทีละรายการ อย่าปล่อยพื้นที่นี้ไว้บนไซต์ของคุณโดยไม่มีการควบคุม เพราะอาจถูกสแปมหรือโทรลล์ใช้ในทางที่ผิดได้
• ใช้ภาพศีรษะของผู้เชี่ยวชาญของคุณเพื่อทำให้การสื่อสารเป็นส่วนตัวมากขึ้น

2. พัฒนาเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ

นี่คือแง่มุมที่เปลี่ยนแปลงโลกของอินเทอร์เน็ตไปอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดออนไลน์ สังเกตว่าหลังจากที่คุณเยี่ยมชมสตาร์ทอัพออนไลน์รายใหม่ คุณจะเห็นว่าหลังจากนั้นพวกเขาติดตามคุณทั่วทั้งเว็บด้วยวิธีกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างไร ไม่ใช่เพื่อปิดการขายแต่เป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับคุณผ่านคู่มือ eBook หรือสัมมนาออนไลน์ พวกเขาพยายามวางตำแหน่งตัวเองเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และทำให้คุณรู้จักแบรนด์ของพวกเขา ทำดีแล้วได้ผล

ตัวอย่างหนึ่งคือ Return Path ซึ่งเสนอคำแนะนำในการปกป้องอีเมลของคุณจากการฉ้อโกงขององค์กรหลังจากเยี่ยมชมไซต์ของพวกเขา นี่คือวิธีที่พวกเขาใช้ Facebook เป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้คนที่แสดงความสนใจที่อื่น:

อีกตัวอย่างหนึ่งจาก Twitter คือ WordStream ซึ่งมีชุดเครื่องมือฟรีเพื่อสอนการเขียนคำโฆษณา

อีกครั้ง เป้าหมายของการตลาดเนื้อหาประเภทนี้คือให้ผู้ใช้รับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับบริการของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังให้พวกเขาได้สัมผัสกับความรู้ของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและแสดงว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะทำให้พวกเขาไว้วางใจในตัวคุณมากขึ้น

โดยเฉลี่ยแล้ว 96% ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณยังไม่ได้ตัดสินใจ ดังนั้นช่วงแรกๆ นี้จึงไม่ใช่จุดที่จะพยายามปิดการขาย เจตนาของการกระทำประเภทนี้คือเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ใช้ เพื่อที่ว่าเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาต้องตัดสินใจ คุณจะเป็นที่รู้จักและไว้วางใจได้ และพวกเขาจะนึกถึงคุณเป็นอันดับแรก

3) เป็นเจ้าของชื่อเสียงออนไลน์ของคุณเอง

ระหว่างโซเชียลมีเดียและผู้รวบรวมรีวิวออนไลน์ ชื่อเสียงของบริษัทของคุณมักจะอยู่ในมือของบริการบุคคลที่สาม เช่น Yelp หรือ Trustpilot

แต่คุณสามารถนำรูปแบบนั้นมาปรับใช้และสร้างโอกาสในการทำการตลาดเนื้อหาภายในบริษัทของคุณเองได้

Take Beepi สตาร์ทอัพรายใหม่ที่พยายามเปลี่ยนวิธีการซื้อ-ขายรถยนต์แบบเดิมๆ พวกเขาพัฒนาส่วนเฉพาะสำหรับการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ที่เรียกว่า "Beepi Love!"

Beepi ให้ความสำคัญกับรถทุกคันที่พวกเขาส่งมอบให้กับเจ้าของคนใหม่ และพวกเขาทำให้การส่งมอบเป็นงานที่สนุกสนาน พวกเขาจับภาพด้วยรูปภาพและข้อความ และทำหน้าที่เหมือนหน้ารีวิว แต่ Beepi จะควบคุมเนื้อหา คุณจะเห็นว่าไม่ได้มีเพียงรูปภาพและข้อความเท่านั้น แต่ยังมีวิดีโอของผู้ใช้คนอื่นๆ เช่นคุณ ที่แบ่งปันประสบการณ์การใช้บริการ

4) เล่าเรื่องของตัวเอง

คุณมักจะได้ยินว่าการเล่าเรื่องนั้นสำคัญไฉน ใช่ไหม? ฉันแนะนำให้คุณหาวิธีบอกเล่าเรื่องราวของคุณเอง (ขึ้น ลง สำเร็จ ผิดพลาด ฯลฯ)

Alex Turnbull ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Groovehq ทำหน้าที่นี้มานานหลายปีในแผนกที่เรียกว่า Startup Journey:

ต่อไปนี้คือบทความที่เขาแบ่งปันผลตอบแทนจากการลงทุน ทั้งเวลา พลังงาน และเงินที่เขาทุ่มเทให้กับการสร้างบล็อก Groove

ฉันรู้จัก Groovehq ด้วยเนื้อหาของพวกเขา ซึ่งฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับประวัติและประสบการณ์ของพวกเขา และได้รู้จักบริษัท นี่คือเหตุผลว่าทำไมบริษัทของเราจึงใช้ซอฟต์แวร์เพื่อการบริการลูกค้าในปัจจุบัน!

จุดอ้างอิงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือ Zapier ซึ่งแบ่งปันประสบการณ์การทำงานและบทเรียนที่ได้รับ

สรุปแล้ว

การตลาดเนื้อหาในปัจจุบันเป็นมากกว่าการเขียนบล็อก และด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย คุณจะสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากจากคู่แข่งของคุณได้

ความแตกต่างบางอย่างควรมาจากคุณภาพ เนื้อหามีความสำคัญเกินกว่าที่จะทำให้เนื้อหานั้นออกมาดีที่สุด และมีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องอยู่บนอินเทอร์เน็ตมากเกินไป คุณไม่สามารถหลงทางไปกับสิ่งธรรมดาสามัญหรือถูกครอบงำโดยเนื้อหาของคู่แข่ง

ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ของคุณเป็นอันดับแรก ไม่ใช่การขาย หากเนื้อหาของคุณให้บริการผู้คน พวกเขาจะระบุตัวตนของคุณ แบรนด์ และบริการของคุณในระยะยาว

ผลตอบแทนของคุณอาจเหลือเชื่อพอๆ กับของเรา

ทีมการตลาดกำลังผลิตเนื้อหามากขึ้นกว่าเดิม ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมบรรณาธิการ และเผยแพร่บล็อกโพสต์ ทั้งหมดนี้เพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้มายังพื้นที่เว็บของพวกเขา ในภูมิทัศน์ดิจิทัลใหม่นี้ นักเขียนและนักการตลาดเนื้อหาเป็นผู้เล่นหลักในสมการการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา แต่ส่วนใหญ่ยังไม่ทราบกฎของเส้นทาง SEO ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของ Act-On “วิธีสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO” และเรียนรู้ 3 ขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหา