De 0 a 21,5 milhões de visitantes em 8 anos: 4 lições sobre marketing de conteúdo

Nota do editor: não importa onde você faz negócios, os profissionais de marketing compartilham os mesmos desafios e geralmente podem resolvê-los com as mesmas soluções. Aqui Cristian Rennella e Hernan Amiune, co-fundadores da elMejorTrato.com , uma empresa focada no crescimento tecnológico na América Latina, compartilham os resultados das melhores práticas de marketing de conteúdo que todos nós podemos colocar em prática – não importa onde você esteja no mundo.

Ouvimos muito sobre marketing de conteúdo; é fácil supor que todo mundo está fazendo isso. Mas se você analisar a presença na Internet de uma variedade de empresas, desde pequenas locais até grandes multinacionais, ficará surpreso ao saber que, para muitos, a única coisa que fazem para o marketing de conteúdo é manter um blog.

Deixe-me ser claro: não há nada de errado com os blogs. O problema está em todas as oportunidades que você perde, se pensa que o marketing de conteúdo é simplesmente dedicar um espaço do seu site para publicar artigos.[

Foi assim que entramos no mundo do marketing de conteúdo há oito anos. Estávamos fazendo o que todo mundo fazia na época. Mas desde então, o contexto ao nosso redor mudou completamente. Se a única coisa que você tem agora é um blog, você está anos atrás de sua concorrência.

Nossa empresa está focada no crescimento tecnológico na América Latina, e precisávamos encontrar formas de atingir nosso público. Começamos tentando coisas novas para descobrir o que funcionaria e passamos de zero para 21,5 milhões de visitantes no ano mais recente. Gostaria de compartilhar quatro lições de marketing de conteúdo que nos ajudaram a chegar lá:

1. Você é o especialista. Dê respostas separadas e detalhadas a todas as perguntas do seu cliente.

A primeira mudança que você pode implementar em sua empresa em relação ao marketing de conteúdo é entender que você e sua equipe estão 100 vezes mais familiarizados com os problemas do seu setor específico, apenas pelo fato de trabalhar o dia todo nele. Você é exclusivamente qualificado para responder às perguntas das pessoas sobre seus problemas e dores.

Vemos muitas perguntas frequentes, mas muitas vezes elas apresentam perguntas simples e respostas de baixa qualidade. Você pode aproveitar isso e desenvolver uma seção em seu site que aborde essa oportunidade com respostas que mostrem sua experiência.

Um exemplo de alguém que fez isso com enorme sucesso é a MOZ, que desenvolveu um fórum de perguntas e respostas que modela como fazer isso bem: Aprendemos com eles e criamos nossa própria seção de perguntas e respostas, que hoje responde por 27% do tráfego em site da nossa empresa. O potencial dessa estratégia é notável.

Algumas recomendações:

• Tente fazer com que cada pergunta seja respondida por um especialista da sua empresa especializado no assunto. Com o tempo, esse investimento será muito proveitoso, pois é um conteúdo de qualidade em linguagem natural – muito bom para SEO.
• Os comentários devem ser auditados um a um. Não deixe esta área do seu site sem controle, pois ela pode ser abusada por spam ou trolls.
• Use fotos de seus especialistas para tornar a comunicação mais pessoal.

2. Desenvolva conteúdo projetado para educar seus clientes em potencial.

Este é um aspecto que mudou completamente o mundo da Internet, especialmente na área do marketing online. Observe como, depois de visitar uma nova start-up online, você verá como depois eles o seguem por toda a web por meio de redirecionamento. Não como um meio de fechar a venda, mas para agregar valor por meio de um guia, e-book ou seminário on-line. Eles estão tentando se posicionar como um recurso confiável e ganhar conhecimento de sua marca. Bem feito, isso funciona.

Um exemplo disso é a Return Path, que oferece um guia para proteger seu e-mail contra fraudes corporativas após visitar o site. Veja como eles usam o Facebook como um canal para alcançar pessoas que demonstraram interesse em outro lugar:

Mais um exemplo, desta vez do Twitter, é o WordStream, que oferece um kit de ferramentas gratuito para ensinar copywriting.

Novamente, o objetivo desse tipo de marketing de conteúdo é que o usuário conheça sua marca e conheça seus serviços. Basicamente, você está dando a eles uma maneira de experimentar seu conhecimento sobre seu setor e mostrando que você é um especialista confiável, o que aumentará a confiança deles em você.

Em média, 96% dos visitantes do seu site ainda não tomaram uma decisão, portanto, esse estágio inicial não é o local para tentar fechar a venda. A intenção desse tipo de ação é desenvolver um relacionamento com o usuário para que, quando chegar o momento de ele tomar uma decisão, você seja uma pessoa conhecida, confiável e ele pense primeiro em você.

3) Seja o dono de sua própria reputação online.

Entre as mídias sociais e os agregadores de resenhas online, a reputação da sua empresa geralmente está nas mãos de um serviço terceirizado, como o Yelp ou o Trustpilot.

Mas você pode adotar e adaptar esse modelo e criar uma oportunidade de marketing de conteúdo dentro da sua própria empresa.

Veja a Beepi, uma nova start-up que busca mudar a forma tradicional de comprar e vender carros. Eles desenvolveram uma seção específica para esse tipo de marketing de conteúdo estratégico chamada “Beepi Love!”.

A Beepi coloca um laço em cada carro que entrega ao novo dono e torna a entrega um evento divertido. Eles o capturam com fotos e texto, e funciona muito como uma página de revisão, mas o Beepi controla o conteúdo. Você verá que não são apenas fotos e textos, mas também vídeos de outros usuários, como você, que compartilham suas experiências usando o serviço.

4) Conte sua própria história.

Você continua ouvindo sobre como é importante contar histórias, certo? Recomendo que você encontre uma forma de contar sua própria história (altos, baixos, acertos, erros, etc.).

Alex Turnbull, fundador e CEO da Groovehq, fez um excelente trabalho nisso por anos em sua seção chamada Startup Journey:

Aqui está um artigo no qual ele compartilha seu retorno sobre o investimento por todo o tempo, energia e dinheiro que investiu na criação do blog Groove.

Conheci a Groovehq graças ao seu conteúdo, onde aprendi sobre sua história e experiências, e conheci a empresa. Esta é a razão pela qual nossa empresa atualmente usa seu software para atendimento ao cliente!

Outra referência interessante é Zapier, que também compartilha suas experiências de trabalho e lições aprendidas.

Para concluir

O marketing de conteúdo hoje é muito mais do que um blog, e com um pouco de criatividade você conseguirá se diferenciar muito da concorrência.

Parte dessa diferenciação deve vir da qualidade. O conteúdo é muito importante para não torná-lo o melhor que você pode fazer, e já existe muita informação irrelevante na Internet. Você não pode se perder no dilúvio da mediocridade ou ser ofuscado pelo conteúdo de um concorrente.

Concentre-se primeiro em criar um relacionamento com seu usuário – não em vendas. Se o seu conteúdo atender às pessoas, elas se identificarão com você, sua marca e seus serviços a longo prazo.

Sua recompensa pode ser tão estonteante quanto a nossa.

As equipes de marketing estão produzindo mais conteúdo do que nunca, trabalhando em estreita colaboração com as equipes editoriais e publicando postagens de blog – tudo para atrair mais compradores em potencial para suas propriedades na web. Neste novo cenário digital, redatores e profissionais de marketing de conteúdo são peças-chave na equação de otimização de busca, mas a maioria ainda não conhece as regras do SEO. Faça o download do guia gratuito da Act-On, “Como tornar qualquer conteúdo compatível com SEO” e aprenda 3 etapas para otimizar seu conteúdo para pesquisa.