De 0 a 21,5 millones de visitantes en 8 años: 4 lecciones sobre marketing de contenidos

Nota del editor: No importa dónde haga negocios, los especialistas en marketing comparten los mismos desafíos y, a menudo, pueden resolverlos con las mismas soluciones. Aquí Cristian Rennella y Hernan Amiune, cofundadores de elMejorTrato.com , una empresa enfocada en el crecimiento tecnológico en América Latina, comparten los resultados de las mejores prácticas de marketing de contenidos que todos podemos poner a trabajar, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.

Escuchamos mucho sobre el marketing de contenidos; es fácil suponer que todo el mundo lo está haciendo. Pero si analizas la presencia en Internet de una variedad de empresas, desde pequeñas locales hasta grandes multinacionales, te sorprenderá saber que, para muchas, lo único que hacen para el marketing de contenidos es mantener un blog.

Permítanme ser claro: no hay nada malo con los blogs. El problema está en todas las oportunidades que dejas pasar, si piensas que el marketing de contenidos se trata simplemente de dedicar un espacio en tu web para publicar artículos.[

Así entramos en el mundo del marketing de contenidos hace ocho años. Estábamos haciendo lo que todos los demás estaban haciendo en ese momento. Pero desde entonces, el contexto que nos rodea ha cambiado por completo. Si lo único que tienes ahora es un blog, estás años por detrás de tu competencia.

Nuestra empresa está enfocada en el crecimiento tecnológico en América Latina y necesitábamos encontrar formas de llegar a nuestra audiencia. Comenzamos probando cosas nuevas para descubrir qué funcionaría, y pasamos de cero a 21,5 millones de visitantes en nuestro año más reciente. Me gustaría compartir cuatro lecciones de marketing de contenidos que nos ayudaron a llegar allí:

1. Tú eres el experto. Dé respuestas separadas y detalladas a todas las preguntas de su cliente.

El primer cambio que puedes implementar en tu empresa relacionado con el marketing de contenidos es comprender que tú y tu equipo están 100 veces más familiarizados con los problemas de tu industria en particular, únicamente por el hecho de que estás trabajando todo el día en ella. Usted está excepcionalmente calificado para responder las preguntas de las personas sobre sus problemas y dolores.

Vemos muchas preguntas frecuentes, pero con demasiada frecuencia presentan preguntas simples y respuestas de mala calidad. Puede aprovechar esto y desarrollar una sección en su sitio web que aborde esta oportunidad con respuestas que muestren su experiencia.

Un ejemplo de alguien que hizo esto con gran éxito es MOZ, que desarrolló un foro de preguntas y respuestas que modela cómo hacerlo bien: aprendimos de ellos y creamos nuestra propia sección de preguntas y respuestas, que hoy representa el 27 % del tráfico en el sitio web de nuestra empresa. El potencial de esta estrategia es notable.

Algunas recomendaciones:

• Trate de que cada pregunta sea respondida por un experto dentro de su empresa que se especialice en el tema. Con el tiempo, esta inversión será muy fructífera ya que se trata de contenido de calidad en lenguaje natural, muy bueno para el SEO.
• Los comentarios deben ser auditados uno por uno. No deje esta área en su sitio sin control, ya que puede ser abusada por spam o trolls.
• Utilice fotografías de sus expertos para que la comunicación sea más personal.

2. Desarrolla contenido diseñado para educar a tus clientes potenciales.

Este es un aspecto que ha cambiado por completo el mundo de Internet, especialmente en el área del marketing online. Fíjate cómo, después de visitar una nueva startup online, verás cómo después te siguen por toda la web a modo de retargeting. No como un medio para cerrar la venta, sino para darle un valor agregado a través de una guía, un libro electrónico o un seminario en línea. Están tratando de posicionarse como un recurso confiable y obtener su reconocimiento de su marca. Bien hecho, esto funciona.

Un ejemplo de esto es Return Path, que te ofrece una guía para proteger tu correo electrónico del fraude corporativo después de visitar su sitio. Así es como usan Facebook como canal para llegar a las personas que han mostrado interés en otros lugares:

Un ejemplo más, esta vez de Twitter, es WordStream, que ofrece un conjunto de herramientas gratuito para enseñarle redacción publicitaria.

De nuevo, el objetivo de este tipo de marketing de contenidos es que el usuario tome conciencia de tu marca y conozca tus servicios. Básicamente, les está brindando una forma de experimentar su conocimiento sobre su industria y demostrando que es un experto confiable, lo que aumentará su confianza en usted.

En promedio, el 96% de los visitantes de su sitio web aún no han tomado una decisión, por lo que esta etapa inicial no es el lugar para tratar de cerrar la venta. La intención de este tipo de acción es desarrollar una relación con el usuario para que, cuando llegue el momento de tomar una decisión, seas una persona conocida y de confianza, y piense primero en ti.

3) Sea dueño de su propia reputación en línea.

Entre las redes sociales y los agregadores de reseñas en línea, la reputación de su empresa a menudo está en manos de un servicio de terceros, como Yelp o Trustpilot.

Pero puedes adoptar y adaptar ese modelo y crear una oportunidad para el marketing de contenidos dentro de tu propia empresa.

Tomemos como ejemplo a Beepi, una nueva start-up que busca cambiar la forma tradicional de comprar y vender coches. Desarrollaron una sección específicamente para este tipo de marketing de contenido estratégico llamada "Beepi Love!".

Beepi pone un lazo en cada automóvil que entregan a su nuevo propietario y hacen que la entrega sea un evento divertido. Lo capturan con imágenes y texto, y funciona de manera muy similar a una página de revisión, pero Beepi controla el contenido. Verá que no solo hay imágenes y texto, sino también videos de otros usuarios, como usted, que comparten sus experiencias usando el servicio.

4) Cuenta tu propia historia.

Sigues escuchando lo importante que es contar historias, ¿no? Te recomiendo que encuentres la forma de contar tu propia historia (altibajos, aciertos, errores, etc.).

Alex Turnbull, fundador y CEO de Groovehq, ha hecho un trabajo admirable al respecto durante años en su sección llamada Startup Journey:

Este es un artículo en el que comparte el retorno de la inversión por todo el tiempo, la energía y el dinero que ha invertido en la creación del blog Groove.

Me di cuenta de Groovehq gracias a su contenido, donde aprendí sobre su historia y experiencias, y conocí la empresa. ¡Esta es la razón por la que nuestra empresa actualmente utiliza su software para el servicio al cliente!

Otro referente interesante es Zapier, quien también comparte sus experiencias laborales y lecciones aprendidas.

En conclusión

El marketing de contenidos hoy en día es mucho más que bloguear, y con un poco de creatividad podrás diferenciarte mucho de tu competencia.

Parte de esa diferenciación debería venir en calidad. El contenido es demasiado importante como para no hacerlo lo mejor posible, y ya hay demasiada información irrelevante en Internet. No puede permitirse el lujo de perderse en el diluvio de la mediocridad o ser eclipsado por el contenido de un competidor.

Concéntrese primero en crear una relación con su usuario, no en las ventas. Si su contenido sirve a las personas, se identificarán con usted, su marca y sus servicios a largo plazo.

Tu recompensa podría ser tan alucinante como la nuestra.

Los equipos de marketing están produciendo más contenido que nunca, trabajando en estrecha colaboración con los equipos editoriales y publicando publicaciones de blog, todo para atraer a más compradores potenciales a sus propiedades web. En este nuevo panorama digital, los escritores y los especialistas en marketing de contenido son actores clave en la ecuación de optimización de búsqueda, pero la mayoría aún no conoce las reglas del camino del SEO. Descargue la guía gratuita de Act-On, "Cómo hacer que cualquier contenido sea compatible con SEO", y aprenda 3 pasos para optimizar su contenido para la búsqueda.