De 0 à 21,5 millions de visiteurs en 8 ans : 4 leçons sur le marketing de contenu

Note de l'éditeur : Peu importe où vous faites des affaires, les spécialistes du marketing partagent les mêmes défis et peuvent souvent les résoudre avec les mêmes solutions. Ici, Cristian Rennella et Hernan Amiune, co-fondateurs d' elMejorTrato.com , une entreprise axée sur la croissance technologique en Amérique latine, partagent les résultats des meilleures pratiques de marketing de contenu que nous pouvons tous mettre en œuvre, où que vous soyez dans le monde.

Nous entendons tellement parler de marketing de contenu ; il est facile de supposer que tout le monde le fait. Mais si vous analysez la présence sur Internet d'un éventail d'entreprises, des petites entreprises locales aux grandes multinationales, vous serez surpris d'apprendre que pour beaucoup, la seule chose qu'elles font pour le marketing de contenu est de maintenir un blog.

Soyons clairs : il n'y a rien de mal avec les blogs. Le problème réside dans toutes les opportunités que vous ratez, si vous pensez que le marketing de contenu consiste simplement à dédier un espace sur votre site web pour publier des articles.[

C'est ainsi que nous sommes entrés dans le monde du marketing de contenu il y a huit ans. Nous faisions ce que tout le monde faisait à l'époque. Mais depuis, le contexte qui nous entoure a complètement changé. Si la seule chose que vous avez maintenant est un blog, vous avez des années de retard sur vos concurrents.

Notre entreprise se concentre sur la croissance technologique en Amérique latine et nous devions trouver des moyens d'atteindre notre public. Nous avons commencé par essayer de nouvelles choses pour découvrir ce qui fonctionnerait, et nous sommes passés de zéro à 21,5 millions de visiteurs au cours de notre dernière année. Je voudrais partager quatre leçons de marketing de contenu qui nous ont aidés à y arriver :

1. Vous êtes l'expert. Donnez des réponses séparées et détaillées à toutes les questions de votre client.

Le premier changement que vous pouvez implémenter dans votre entreprise concernant le marketing de contenu consiste à comprendre que vous et votre équipe êtes 100 fois plus familiers avec les problèmes de votre secteur particulier, uniquement sur la base du fait que vous y travaillez toute la journée. Vous êtes particulièrement qualifié pour répondre aux questions des gens sur leurs problèmes et leurs douleurs.

Nous voyons beaucoup de FAQ, mais trop souvent, elles présentent des questions simples et des réponses de mauvaise qualité. Vous pouvez en profiter et développer une section sur votre site Web qui aborde cette opportunité avec des réponses qui mettent en valeur votre expertise.

Un exemple de quelqu'un qui a fait cela avec un énorme succès est MOZ, qui a développé un forum de questions-réponses qui modélise comment bien le faire : nous avons appris d'eux et créé notre propre section de questions et réponses, qui représente aujourd'hui 27 % du trafic sur le site Web de notre entreprise. Le potentiel de cette stratégie est remarquable.

Quelques recommandations :

• Essayez de faire répondre à chaque question par un expert de votre entreprise spécialisé dans le sujet. Au fil du temps, cet investissement sera très fructueux car il s'agit d'un contenu de qualité en langage naturel – très bon pour le référencement.
• Les commentaires doivent être vérifiés un par un. Ne laissez pas cette zone de votre site sans contrôle, car elle peut être utilisée abusivement par des spams ou des trolls.
• Utilisez des portraits de vos experts pour rendre la communication plus personnelle.

2. Développer un contenu conçu pour éduquer vos clients potentiels.

C'est un aspect qui a complètement changé le monde d'Internet, en particulier dans le domaine du marketing en ligne. Remarquez comment, après avoir visité une nouvelle start-up en ligne, vous verrez comment ils vous suivent ensuite sur tout le Web grâce au reciblage. Non pas comme un moyen de conclure la vente, mais pour vous apporter une valeur ajoutée via un guide, un eBook ou un séminaire en ligne. Ils essaient de se positionner comme une ressource de confiance et de vous faire connaître leur marque. Bien fait, cela fonctionne.

Un exemple de ceci est Return Path, qui vous propose un guide pour protéger votre e-mail contre la fraude d'entreprise après avoir visité leur site. Voici comment ils utilisent Facebook comme canal pour atteindre les personnes qui ont manifesté leur intérêt ailleurs :

Un autre exemple, cette fois de Twitter, est WordStream, qui propose une boîte à outils gratuite pour vous apprendre la rédaction.

Encore une fois, l'objectif de ce type de marketing de contenu est que l'utilisateur prenne conscience de votre marque et se renseigne sur vos services. Fondamentalement, vous leur donnez un moyen de découvrir vos connaissances sur votre industrie et de montrer que vous êtes un expert fiable, ce qui renforcera leur confiance en vous.

En moyenne, 96 % des visiteurs de votre site Web n'ont pas encore pris de décision, ce n'est donc pas le moment d'essayer de conclure la vente. L'intention de ce type d'action est de développer une relation avec l'utilisateur afin que le moment venu pour lui de prendre une décision, vous soyez une personne connue et de confiance et qu'il pense à vous en premier.

3) Soyez le propriétaire de votre propre réputation en ligne.

Entre les médias sociaux et les agrégateurs d'avis en ligne, la réputation de votre entreprise est souvent entre les mains d'un service tiers, tel que Yelp ou Trustpilot.

Mais vous pouvez adopter et adapter ce modèle et créer une opportunité de marketing de contenu au sein de votre propre entreprise.

Prenez Beepi, une nouvelle start-up qui cherche à changer la façon traditionnelle d'acheter et de vendre des voitures. Ils ont développé une section spécifiquement pour ce type de marketing de contenu stratégique appelée "Beepi Love !".

Beepi met un arc sur chaque voiture qu'ils livrent à son nouveau propriétaire, et ils font de la livraison un événement amusant. Ils le capturent avec des images et du texte, et cela fonctionne très bien comme une page de révision, mais Beepi contrôle le contenu. Vous verrez qu'il n'y a pas seulement des images et du texte, mais aussi des vidéos d'autres utilisateurs, comme vous, qui partagent leurs expériences d'utilisation du service.

4) Racontez votre propre histoire.

Vous n'arrêtez pas d'entendre dire à quel point il est important de raconter des histoires, n'est-ce pas ? Je vous recommande de trouver un moyen de raconter votre propre histoire (hauts, bas, réussites, erreurs, etc.).

Alex Turnbull, fondateur et PDG de Groovehq, en a fait un travail d'amiral pendant des années dans sa section intitulée Startup Journey :

Voici un article dans lequel il partage son retour sur investissement pour tout le temps, l'énergie et l'argent qu'il a investis dans la création du blog Groove.

J'ai découvert Groovehq grâce à leur contenu, où j'ai appris leur histoire et leurs expériences, et j'ai appris à connaître l'entreprise. C'est la raison pour laquelle notre société utilise actuellement leur logiciel pour le service client !

Un autre point de référence intéressant est Zapier, qui partage également ses expériences de travail et les leçons apprises.

En conclusion

Aujourd'hui, le marketing de contenu est bien plus que le blogging, et avec un peu de créativité, vous pourrez vous différencier grandement de vos concurrents.

Une partie de cette différenciation devrait venir de la qualité. Le contenu est trop important pour ne pas en faire le meilleur possible, et il y a déjà trop d'informations non pertinentes sur Internet. Vous ne pouvez pas vous permettre de vous perdre dans le déluge de médiocrité ou d'être éclipsé par le contenu d'un concurrent.

Concentrez-vous d'abord sur la création d'une relation avec votre utilisateur, et non sur les ventes. Si votre contenu sert les gens, ils s'identifieront à vous, à votre marque et à vos services sur le long terme.

Votre récompense pourrait être aussi époustouflante que la nôtre.

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