Cele mai bune practici pentru e-mailul de la nume și adrese

Când trimiteți e-mailuri de marketing în bloc, numele dvs. de e-mail „De la” (numele afișat, cunoscut și ca numele expeditorului de e-mail) le spune destinatarilor care le-au trimis mesajul. Este la fel de important ca subiectul și poate fi factorul determinant dacă e-mailul tău este deschis sau ignorat.

Adresa de la De la , pe de altă parte, de obicei nu este afișată în majoritatea clienților de e-mail înainte ca un mesaj să fie deschis.

Unii oameni atenți, însă, după deschiderea unui e-mail, vor face un pas suplimentar pentru a verifica legitimitatea adresei de la De la. În Outlook, ați face clic pe numele expeditorului pentru a deschide o casetă de dialog care arată adresa de trimitere a e-mailului. Organizațiile care doresc să transforme e-mailul într-un instrument de comunicare mai sigur au creat și implementat sisteme de autentificare populare, cum ar fi DKIM și DMARC, care în zilele noastre fac mult mai dificilă falsificarea e-mailului sau falsificarea adreselor expeditorilor.

Scopul dvs. este să construiți încredere ca expeditor de e-mail de marcă , ceea ce va încuraja destinatarii să vă deschidă e-mailul și să interacționeze cu conținutul. Cu toate acestea, construirea încrederii necesită timp și, cel mai important, relevanță și consecvență.

Fiecare mesaj pe care îl trimiteți este un punct de contact care lasă o impresie asupra clienților dvs. și marchează modul în care aceștia vă percep marca.

Dosare și ce nu trebuie făcute ale numelor expeditorilor

În majoritatea situațiilor, doriți să utilizați un nume de marcă pe care destinatarii dvs. îl pot recunoaște instantaneu ca fiind al dvs. În mod normal, este o idee proastă să folosești numele unei persoane, cu excepția cazului în care acea persoană este marca ta sau dacă există o relație directă între persoană și destinatari. Dacă destinatarul primește un e-mail de la un nume pe care nu îl recunoaște, nu are absolut niciun motiv să deschidă acel e-mail.

Dacă credeți că folosirea numelui unei persoane va fi cel mai bun pariu, luați în considerare să-l urmați cu o virgulă și compania din care provine persoana sau folosiți o altă convenție pentru a introduce numele companiei acolo. De asemenea, este posibil să doriți să cântăriți opțiunile dvs. De la numele în funcție de tipurile de conținut pe care le trimiteți. De exemplu, dacă un nume de la personalizat este întotdeauna asociat cu conținut generic, nepersonalizat sau chiar tranzacțional, acea relație unu-la-unu cu persoanele de contact s-ar putea estompa încet în timp.

Fiți întotdeauna precaut când modificați numele de la De la. Dacă scopul dvs. este să vă faceți e-mailul să pară mai personal, începeți cu conținut - această strategie nu poate da niciodată greș.

Iată încă câteva lucruri de luat în considerare atunci când alegeți un nume De la:

• Păstrați numele cât mai scurt posibil, asigurându-vă în același timp că reflectă corect marca dvs.
• Utilizați nume ușor diferite pentru a diferenția între categoriile de abonament sau tipurile de comunicare. Iată cum diferențiază New York Times știrile de ultimă oră:

Numele expeditorului „Southwest Click'n'Save” este modul în care Southwest Airlines face o ofertă

Și este întotdeauna o idee bună să aveți un nume de trimitere separat pentru asistență sau servicii de cont.

• Împărțiți testul din nume dacă nu sunteți sigur care nume vă va oferi cele mai bune rezultate.
• Rămâneți la numele pe care le-ați ales pentru a stabili și a menține coerența mărcii.
• Nu folosiți o adresă de e-mail ca nume; acesta este un semn de branding slab și poate arăta ca spam.

În condițiile în care majoritatea oamenilor primesc un potop de e-mailuri zilnic, intervalele de atenție ale e-mailului se micșorează și se spune că durata medie de atenție a oamenilor este de până la 8 secunde. Acest lucru a făcut ca numele From să fie mai important ca niciodată.

Data viitoare când sunteți pe cale să verificați căsuța de e-mail pentru mesaje noi, gândiți-vă și acordați atenție la care ar putea fi factorul mai important dacă decideți să deschideți sau să ștergeți un mesaj - este subiectul sau numele De la?

Adresele de la De la ce trebuie și ce nu trebuie făcute

Acum că destinatarii dvs. v-au deschis mesajul, ar trebui să-i asigurați cu o adresă credibilă de la De la, astfel încât să știe cine reprezintă de fapt numele De la De la.

O greșeală comună pe care o fac agenții de marketing este utilizarea unei adrese fără răspuns, despre care se știe că scade ratele de răspuns și capacitatea generală de livrare, deoarece sugerează că relația merge într-un singur sens.

„Fără răspuns” îi descurajează pe destinatari să dorească să adauge adresa dvs. la lista de expeditori siguri sau la agenda lor, din motivul că pare a fi o căsuță poștală nevalidă sau nemonitorizată. Mai rău, dacă cutia poștală este într-adevăr invalidă, pierdeți toate informațiile valoroase pe care le puteți găsi în răspunsurile în afara biroului pentru a vă ajuta să vă curățați listele.

O altă greșeală gravă pe care unii marketeri o fac atunci când trimit de la un furnizor de servicii de e-mail (ESP) este utilizarea unei adrese de webmail B2C gratuite, cum ar fi @gmail.com sau @yahoo.com.

Majoritatea furnizorilor importanți de servicii de internet din zilele noastre au politici DMARC, care le permit să spună tuturor serverelor de recepție compatibile cu DMARC să pună în carantină sau să respingă un mesaj care este trimis ca adresă de e-mail printr-un server terță parte (de exemplu, un ESP). Ca rezultat, utilizarea unei adrese B2C de la gratuită va duce cel mai probabil la respingeri neregulat de mari.

Pentru a vă îmbunătăți și mai mult adresa de la De la e-mailul dvs. de marketing:

• Asigurați-vă că adresa dvs. de la De la se potrivește cu numele dvs. De la De la.
• Utilizați domeniul principal al site-ului web sau subdomeniul acestuia (de preferat). Dacă trebuie să fie un domeniu separat, asigurați-vă că alegerea textului se potrivește cu marca pentru a menține continuitatea.
• Creați adrese de la diferite, descriptive, care identifică cine sunteți și ce trimiteți (de ex. [email protected] , [email protected] ).

Oricât de neimportante ar părea numele de la De la și adresa de la De la, ele sunt elemente mici, dar esențiale, pentru marketing și branding de succes. Dacă le alegeți cu înțelepciune, apoi rămâneți relevante și consecvenți, vă veți plăti prin obținerea mai multor e-mailuri deschise de persoanele potrivite și ajutând la protejarea ratelor de livrare.

Pentru a promova o livrare excelentă a e-mailului și rate mai mari de deschidere a e-mailului, consultați acest manual de joc Act-On despre cele mai bune practici și strategii inovatoare legate de procesul de participare dublă.