从姓名和地址发送电子邮件的最佳做法

当您发送批量营销电子邮件时，您的电子邮件“发件人”姓名（显示名称，也称为电子邮件发件人姓名）会告诉您的收件人是谁向他们发送了邮件。 它与您的主题行一样重要，并且可能是决定您的电子邮件是否被打开或被忽略的决定性因素。

另一方面，在打开邮件之前，大多数电子邮件客户端通常不会显示发件人地址。

然而，一些细心的人在打开电子邮件后，会采取额外的步骤来验证发件人地址的合法性。 在 Outlook 中，您可以单击发件人姓名以打开显示电子邮件发送地址的对话框。 寻求使电子邮件成为更安全的通信工具的组织已经创建并实施了流行的身份验证系统，例如 DKIM 和 DMARC，这使得如今欺骗电子邮件或伪造发件人地址变得更加困难。

您的目标是建立作为品牌电子邮件发件人的信任，这将鼓励收件人打开您的电子邮件并参与内容。 然而，建立信任需要时间，最重要的是，需要相关性和一致性。

您发送的每条消息都是一个接触点，会给您的客户留下深刻印象并标记他们对您品牌的看法。

发件人姓名的注意事项

在大多数情况下，您希望使用收件人可以立即认出是您的品牌名称。 使用一个人的名字通常是个坏主意，除非那个人是你的品牌，或者这个人和收件人之间有直接关系。 如果您的收件人收到一封来自他们不认识的名字的电子邮件，他们绝对没有理由打开该电子邮件。

如果您绝对认为使用某人的名字是最好的选择，请考虑在其后加上逗号和该人所在的公司，或者使用其他约定来获取公司名称。 您可能还想根据您发送的内容类型权衡发件人姓名选项。 例如，如果个性化发件人姓名始终与通用、非个性化甚至交易内容配对，那么与您的联系人的一对一关系可能会随着时间的推移慢慢消失。

篡改“发件人”名称时请务必小心。 如果您的目标是让您的电子邮件更具个性，请从内容开始——这个策略永远不会出错。

选择发件人姓名时，还需要考虑以下几点：

• 保持名称尽可能短，同时确保它正确反映您的品牌。
• 使用略有不同的名称来区分订阅类别或通信类型。 以下是《纽约时报》如何区分突发新闻：

“Southwest Click'n'Save”发件人姓名是西南航空公司提供报价的方式

为支持或帐户服务使用单独的发送名称始终是个好主意。

• 如果您不确定哪个名称会给您最好的结果，请从名称中进行拆分测试。
• 坚持使用您选择的名称来建立和保持品牌一致性。
• 不要使用电子邮件地址作为您的姓名； 这是品牌不良的标志，看起来像垃圾邮件。

由于大多数人每天都会收到大量电子邮件，电子邮件的注意力范围正在缩小，据说人类的平均注意力范围已降至 8 秒。 这使得 From 名称比以往任何时候都更加重要。

下次您要检查收件箱中是否有新邮件时，请考虑并注意决定打开或删除邮件的更重要因素是什么——是主题行还是发件人姓名？

发件人地址的注意事项

现在您的收件人已经打开了您的邮件，您应该使用可靠的发件人地址让他们放心，以便他们知道发件人姓名实际代表谁。

营销人员常犯的一个错误是使用不回复地址，众所周知，这种方式会降低回复率和整体送达率，因为它表明这种关系只有一种方式。

“不回复”还会阻止收件人将您的地址添加到他们的安全发件人列表或地址簿中，因为它似乎是一个无效或不受监控的邮箱。 更糟糕的是，如果邮箱确实无效，您将失去所有可以在外出回复中找到的有助于清理列表的有价值信息。

一些营销人员在从电子邮件服务提供商 (ESP) 发送邮件时犯的另一个严重错误是使用免费的 B2C 网络邮件地址，例如 @gmail.com 或 @yahoo.com。

如今，大多数主要互联网服务提供商都制定了 DMARC 政策，这使他们能够告知所有符合 DMARC 标准的接收服务器隔离或拒绝通过第三方服务器（例如 ESP）作为其电子邮件地址发送的邮件。 因此，使用免费的 B2C 发件人地址很可能会导致不规则的高退回率。

要进一步完善营销电子邮件的发件人地址：

• 确保您的发件人地址与您的发件人姓名相符。
• 使用您的主网站域或其子域（首选）。 如果它必须是一个单独的域，请确保措辞的选择与品牌相匹配以保持连续性。
• 创建不同的、描述性的发件人地址，以识别您的身份和发送的内容（例如[email protected] 、 [email protected] ）。

发件人姓名和发件人地址看似不重要，但它们虽小但至关重要，是成功营销和品牌推广的基石。 明智地选择它们，然后保持相关性和一致性将使更多的电子邮件被合适的人打开并帮助保护您的送达率，从而获得回报。

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