Best practice per e-mail da nomi e indirizzi

Quando invii e-mail di marketing in blocco, il nome "Da" dell'e-mail (il nome visualizzato, noto anche come nome del mittente dell'e-mail) indica ai destinatari chi ha inviato loro il messaggio. È importante tanto quanto la riga dell'oggetto e può essere il fattore determinante se la tua e-mail viene aperta o ignorata.

L' indirizzo Da , d'altra parte, di solito non viene visualizzato nella maggior parte dei client di posta elettronica prima dell'apertura di un messaggio.

Alcune persone attente, tuttavia, dopo aver aperto un'e-mail, faranno un passo in più per verificare la legittimità dell'indirizzo del mittente. In Outlook, fai clic sul nome del mittente per aprire una finestra di dialogo che mostra l'indirizzo di invio dell'e-mail. Le organizzazioni che cercano di rendere la posta elettronica uno strumento di comunicazione più sicuro hanno creato e implementato sistemi di autenticazione popolari come DKIM e DMARC, che rendono molto più difficile al giorno d'oggi falsificare la posta elettronica o falsificare gli indirizzi del mittente.

Il tuo obiettivo è creare fiducia come mittente di e-mail con marchio , che incoraggerà i destinatari ad aprire la tua e-mail e interagire con il contenuto. Tuttavia, costruire la fiducia richiede tempo e, soprattutto, pertinenza e coerenza.

Ogni singolo messaggio che invii è un punto di contatto che lascia un'impressione sui tuoi clienti e segna come percepiscono il tuo marchio.

Cose da fare e da non fare dei nomi dei mittenti

Nella maggior parte delle situazioni, si desidera utilizzare un marchio che i destinatari possano immediatamente riconoscere come tuo. Normalmente è una cattiva idea usare il nome di una persona, a meno che quella persona non sia il tuo brand o ci sia una relazione diretta tra la persona e i destinatari. Se il tuo destinatario riceve un'e-mail da un nome che non riconosce, non ha assolutamente alcun motivo per aprire quell'e-mail.

Se pensi assolutamente che utilizzare il nome di una persona sia la soluzione migliore, considera di seguirlo con una virgola e l'azienda da cui proviene la persona, oppure usa qualche altra convenzione per inserire il nome dell'azienda. Potresti anche valutare le opzioni del nome del mittente in base ai tipi di contenuto che invii. Ad esempio, se un nome mittente personalizzato è sempre associato a contenuti generici, non personalizzati o addirittura transazionali, quella relazione uno a uno con i tuoi contatti potrebbe lentamente svanire nel tempo.

Fai sempre attenzione quando manometti il ​​nome del mittente. Se il tuo obiettivo è rendere la tua email più personale, inizia con i contenuti: questa strategia non può mai fallire.

Ecco alcune altre cose da considerare quando si sceglie un nome Da:

• Mantieni il nome il più breve possibile assicurandoti che rifletta correttamente il tuo marchio.
• Utilizza nomi leggermente diversi per differenziare le categorie di abbonamento o i tipi di comunicazione. Ecco come il New York Times differenzia le ultime notizie:

Il nome del mittente "Southwest Click'n'Save" è il modo in cui Southwest Airlines fa un'offerta

Ed è sempre una buona idea avere un nome di invio separato per il supporto o i servizi account.

• Split test Dai nomi se non sei sicuro di quale nome ti darà i migliori risultati.
• Attieniti ai nomi che hai scelto per stabilire e mantenere la coerenza del marchio.
• Non utilizzare un indirizzo e-mail come nome; questo è un segno di branding scadente e può sembrare spam.

Con la maggior parte delle persone che ricevono un diluvio di e-mail su base giornaliera, la durata dell'attenzione via e-mail si sta riducendo e si dice che la durata media dell'attenzione degli esseri umani sia scesa a 8 secondi. Questo ha reso il nome From più importante che mai.

La prossima volta che stai per controllare la tua casella di posta per nuovi messaggi, pensa e presta attenzione a quale potrebbe essere il fattore più importante se decidi di aprire o eliminare un messaggio: è la riga dell'oggetto o il nome del mittente?

Cose da fare e da non fare degli indirizzi mittente

Ora che i tuoi destinatari hanno aperto il tuo messaggio, dovresti rassicurarli con un indirizzo mittente credibile in modo che sappiano chi rappresenta effettivamente il nome mittente.

Un errore comune commesso dagli esperti di marketing è l'utilizzo di un indirizzo senza risposta, che è noto per ridurre i tassi di risposta e la consegna complessiva in quanto suggerisce che la relazione va solo in un modo.

"Nessuna risposta" scoraggia anche i destinatari dal voler aggiungere il tuo indirizzo all'elenco dei mittenti attendibili o alla rubrica perché sembra essere una casella di posta non valida o non monitorata. Peggio ancora, se la casella di posta non è effettivamente valida, stai perdendo tutte le preziose informazioni che puoi trovare nelle risposte fuori sede per aiutarti a ripulire i tuoi elenchi.

Un altro grave errore che alcuni operatori di marketing commettono quando inviano da un provider di servizi di posta elettronica (ESP) è l'utilizzo di un indirizzo webmail B2C gratuito come @gmail.com o @yahoo.com.

La maggior parte dei principali provider di servizi Internet attualmente dispone di politiche DMARC, che consentono loro di dire a tutti i server di ricezione conformi a DMARC di mettere in quarantena o rifiutare un messaggio inviato come indirizzo e-mail tramite un server di terze parti (ad esempio un ESP). Di conseguenza, l'utilizzo di un indirizzo mittente B2C gratuito risulterà molto probabilmente in rimbalzi irregolarmente alti.

Per perfezionare ulteriormente il tuo indirizzo mittente per la tua email di marketing:

• Assicurati che il tuo indirizzo del mittente corrisponda al tuo nome del mittente.
• Usa il dominio del tuo sito web principale o il suo sottodominio (preferito). Se deve essere un dominio separato, assicurati che la scelta della formulazione corrisponda al marchio per mantenere la continuità.
• Crea indirizzi From diversi e descrittivi che identifichino chi sei e cosa stai inviando (ad es. [email protected] , [email protected] ).

Per quanto irrilevanti possano sembrare il nome del mittente e l'indirizzo del mittente, sono piccoli, ma fondamentali, elementi costitutivi per il marketing e il branding di successo. Sceglierli con saggezza, quindi rimanere pertinenti e coerenti ripagherà facendo in modo che più delle tue e-mail vengano aperte dalle persone giuste e contribuendo a proteggere i tuoi tassi di consegna.

Per promuovere un'eccezionale consegna delle e-mail e tassi di apertura delle e-mail più elevati, dai un'occhiata a questo playbook Act-On sulle migliori pratiche e strategie innovative relative al processo di doppio consenso esplicito.