이름과 주소에서 보낸 이메일에 대한 모범 사례

대량 마케팅 이메일을 보낼 때 이메일 "보낸 사람" 이름(표시 이름, 이메일 발신자 이름이라고도 함)은 수신자에게 메시지를 보낸 사람을 알려줍니다. 제목만큼이나 중요하며 이메일을 열어보거나 무시할지 여부를 결정하는 요인이 될 수 있습니다.

반면 보낸 사람 주소는 일반적으로 메시지를 열기 전에는 대부분의 이메일 클라이언트에 표시되지 않습니다.

그러나 일부 신중한 사람들은 이메일을 연 후 보낸 사람 주소의 적법성을 확인하기 위해 추가 조치를 취할 것입니다. Outlook에서 발신자 이름을 클릭하면 이메일 발신 주소를 표시하는 대화 상자가 열립니다. 이메일을 더 안전한 커뮤니케이션 도구로 만들고자 하는 조직은 DKIM 및 DMARC와 같은 널리 사용되는 인증 시스템을 만들고 구현하여 오늘날 이메일을 스푸핑하거나 발신자 주소를 위조하는 것을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.

귀하의 목표는 수신자가 귀하의 이메일을 열고 콘텐츠에 참여하도록 장려하는 브랜드 이메일 발신자로서 신뢰를 구축하는 것입니다. 그러나 신뢰를 구축하려면 시간이 걸리며 가장 중요한 것은 관련성과 일관성입니다.

귀하가 보내는 모든 단일 메시지는 고객에게 인상을 남기고 그들이 귀하의 브랜드를 인식하는 방식을 표시하는 접점입니다 .

발신자 이름에 대해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

대부분의 상황에서 받는 사람이 즉시 귀하의 것으로 인식할 수 있는 브랜드 이름을 사용하려고 합니다. 그 사람이 당신의 브랜드가 아니거나 그 사람과 받는 사람 사이에 직접적인 관계가 있는 경우가 아니면 그 사람의 이름을 사용하는 것은 일반적으로 나쁜 생각입니다. 수신자가 자신이 모르는 이름의 이메일을 받은 경우 해당 이메일을 열 이유가 전혀 없습니다.

사람의 이름을 사용하는 것이 최선의 방법이라고 절대적으로 생각한다면 이름 뒤에 쉼표와 그 사람이 속한 회사를 추가하거나 다른 규칙을 사용하여 회사 이름을 입력하는 것을 고려하십시오. 보내는 콘텐츠 유형에 따라 보낸 사람 이름 옵션의 무게를 측정할 수도 있습니다. 예를 들어 개인화된 보낸 사람 이름이 항상 일반적이거나 개인화되지 않은 또는 트랜잭션 콘텐츠와 짝을 이루는 경우 연락처와의 일대일 관계는 시간이 지남에 따라 서서히 사라질 수 있습니다.

보낸 사람 이름을 변경할 때는 항상 주의하십시오. 이메일을 좀 더 개인적인 느낌으로 만드는 것이 목표라면 콘텐츠부터 시작하세요. 이 전략은 결코 잘못될 수 없습니다.

보낸 사람 이름을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 추가 사항은 다음과 같습니다.

• 브랜드를 올바르게 반영하는 동시에 이름을 가능한 한 짧게 유지하십시오.
• 약간 다른 이름을 사용하여 구독 범주 또는 통신 유형을 구분합니다. New York Times가 뉴스 속보를 차별화하는 방법은 다음과 같습니다.

"Southwest Click'n'Save" 발신자 이름은 Southwest Airlines에서 오퍼를 제공하는 방법입니다.

그리고 지원 또는 계정 서비스를 위한 별도의 발신 이름을 갖는 것이 항상 좋은 생각입니다.

• 어떤 이름이 최상의 결과를 제공하는지 확실하지 않은 경우 이름에서 테스트를 분할합니다.
• 브랜드 일관성을 확립하고 유지하기 위해 선택한 이름을 고수하십시오.
• 이메일 주소를 이름으로 사용하지 마십시오. 이는 브랜드가 좋지 않다는 신호이며 스팸처럼 보일 수 있습니다.

대부분의 사람들이 매일 엄청난 양의 이메일을 접하면서 이메일에 집중하는 시간이 줄어들고 있으며 인간의 평균 집중 시간은 8초로 줄었다고 합니다. 이로 인해 보낸 사람 이름이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

다음 번에 받은 편지함에서 새 메시지를 확인하려고 할 때 메시지를 열 것인지 삭제할 것인지 결정하는 데 더 중요한 요소가 무엇인지 생각하고 주의를 기울이십시오. 제목 줄입니까 아니면 보낸 사람 이름입니까?

발신 주소에 대해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

이제 받는 사람이 메시지를 열었으므로 보낸 사람 이름이 실제로 누구를 나타내는지 알 수 있도록 신뢰할 수 있는 보낸 사람 주소로 안심시켜야 합니다.

마케팅 담당자가 흔히 저지르는 실수는 무응답 주소를 사용하는 것입니다. 이는 관계가 한 방향으로만 진행됨을 암시하기 때문에 응답률과 전반적인 전달 가능성을 감소시키는 것으로 알려져 있습니다.

"답장 없음"은 또한 수신자가 유효하지 않거나 모니터링되지 않는 사서함인 것처럼 보이기 때문에 수신 허용 목록이나 주소록에 귀하의 주소를 추가하려는 수신자를 저지합니다. 설상가상으로 사서함이 실제로 유효하지 않은 경우 목록을 정리하는 데 도움이 되는 부재 중 회신에서 찾을 수 있는 모든 중요한 정보를 잃게 됩니다.

일부 마케팅 담당자가 이메일 서비스 제공업체(ESP)로부터 보낼 때 저지르는 또 다른 나쁜 실수는 @gmail.com 또는 @yahoo.com과 같은 무료 B2C 웹메일 주소를 사용하는 것입니다.

요즘 대부분의 주요 인터넷 서비스 제공업체는 DMARC 정책을 시행하고 있어 모든 DMARC 호환 수신 서버에 제3자 서버(예: ESP)를 통해 전자 메일 주소로 전송된 메시지를 격리하거나 거부하도록 지시할 수 있습니다. 결과적으로 무료 B2C From 주소를 사용하면 불규칙적으로 높은 바운스가 발생할 가능성이 큽니다.

마케팅 이메일의 보낸 사람 주소를 더욱 완벽하게 하려면:

• 보낸 사람 주소가 보낸 사람 이름과 일치하는지 확인하십시오.
• 기본 웹사이트 도메인 또는 하위 도메인(권장)을 사용합니다. 별도의 도메인이어야 하는 경우 연속성을 유지하기 위해 문구 선택이 브랜드와 일치하는지 확인하십시오.
• 귀하가 누구이며 무엇을 보내는지 식별하는 다양한 설명이 포함된 보낸 사람 주소를 만듭니다(예: [email protected] , [email protected] ).

발신자 이름과 발신자 주소는 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 성공적인 마케팅 및 브랜딩을 위한 작지만 중요한 구성 요소입니다. 현명하게 선택한 다음 관련성과 일관성을 유지하면 올바른 사람들이 더 많은 이메일을 열어 보고 배달 가능성을 보호하는 데 도움이 됩니다.

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