從姓名和地址發送電子郵件的最佳做法

當您發送批量營銷電子郵件時，您的電子郵件“發件人”姓名（顯示名稱，也稱為電子郵件發件人姓名）會告訴您的收件人是誰向他們發送了郵件。 它與您的主題行一樣重要，並且可能是決定您的電子郵件是否被打開或被忽略的決定性因素。

另一方面，在打開郵件之前，大多數電子郵件客戶端通常不會顯示發件人地址。

然而，一些細心的人在打開電子郵件後，會採取額外的步驟來驗證發件人地址的合法性。 在 Outlook 中，您可以單擊發件人姓名以打開顯示電子郵件發送地址的對話框。 尋求使電子郵件成為更安全的通信工具的組織已經創建並實施了流行的身份驗證系統，例如 DKIM 和 DMARC，這使得如今欺騙電子郵件或偽造發件人地址變得更加困難。

您的目標是建立作為品牌電子郵件發件人的信任，這將鼓勵收件人打開您的電子郵件並參與內容。 然而，建立信任需要時間，最重要的是，需要相關性和一致性。

您發送的每條消息都是一個接觸點，會給您的客戶留下深刻印象並標記他們對您品牌的看法。

發件人姓名的注意事項

在大多數情況下，您希望使用收件人可以立即認出是您的品牌名稱。 使用一個人的名字通常是個壞主意，除非那個人是你的品牌，或者這個人和收件人之間有直接關係。 如果您的收件人收到一封來自他們不認識的名字的電子郵件，他們絕對沒有理由打開該電子郵件。

如果您絕對認為使用某人的名字是最好的選擇，請考慮在其後加上逗號和該人所在的公司，或者使用其他約定來獲取公司名稱。 您可能還想根據您發送的內容類型權衡發件人姓名選項。 例如，如果個性化發件人姓名始終與通用、非個性化甚至交易內容配對，那麼與您的聯繫人的一對一關係可能會隨著時間的推移慢慢消失。

篡改“發件人”名稱時請務必小心。 如果您的目標是讓您的電子郵件更具個性，請從內容開始——這個策略永遠不會出錯。

選擇發件人姓名時，還需要考慮以下幾點：

• 保持名稱盡可能短，同時確保它正確反映您的品牌。
• 使用略有不同的名稱來區分訂閱類別或通信類型。 以下是《紐約時報》如何區分突發新聞：

“Southwest Click'n'Save”發件人姓名是西南航空公司提供報價的方式

為支持或帳戶服務使用單獨的發送名稱始終是個好主意。

• 如果您不確定哪個名稱會給您最好的結果，請從名稱中進行拆分測試。
• 堅持使用您選擇的名稱來建立和保持品牌一致性。
• 不要使用電子郵件地址作為您的姓名； 這是品牌不良的標誌，看起來像垃圾郵件。

由於大多數人每天都會收到大量電子郵件，電子郵件的注意力範圍正在縮小，據說人類的平均注意力範圍已降至 8 秒。 這使得 From 名稱比以往任何時候都更加重要。

下次您要檢查收件箱中是否有新郵件時，請考慮並註意決定打開或刪除郵件的更重要因素是什麼——是主題行還是發件人姓名？

發件人地址的注意事項

現在您的收件人已經打開了您的郵件，您應該使用可靠的發件人地址讓他們放心，以便他們知道發件人姓名實際代表誰。

營銷人員常犯的一個錯誤是使用不回复地址，眾所周知，這種方式會降低迴复率和整體送達率，因為它表明這種關係只有一種方式。

“不回复”還會阻止收件人將您的地址添加到他們的安全發件人列表或地址簿中，因為它似乎是一個無效或不受監控的郵箱。 更糟糕的是，如果郵箱確實無效，您將失去所有可以在外出回復中找到的有助於清理列表的有價值信息。

一些營銷人員在從電子郵件服務提供商 (ESP) 發送郵件時犯的另一個嚴重錯誤是使用免費的 B2C 網絡郵件地址，例如 @gmail.com 或 @yahoo.com。

如今，大多數主要互聯網服務提供商都制定了 DMARC 政策，這使他們能夠告知所有符合 DMARC 標準的接收服務器隔離或拒絕通過第三方服務器（例如 ESP）作為其電子郵件地址發送的郵件。 因此，使用免費的 B2C 發件人地址很可能會導致不規則的高退回率。

要進一步完善營銷電子郵件的發件人地址：

• 確保您的發件人地址與您的發件人姓名相符。
• 使用您的主網站域或其子域（首選）。 如果它必須是一個單獨的域，請確保措辭的選擇與品牌相匹配以保持連續性。
• 創建不同的、描述性的發件人地址，以識別您的身份和發送的內容（例如[email protected] 、 [email protected] ）。

發件人姓名和發件人地址看似不重要，但它們雖小但至關重要，是成功營銷和品牌推廣的基石。 明智地選擇它們，然後保持相關性和一致性將使更多的電子郵件被合適的人打開並幫助保護您的送達率，從而獲得回報。

為了提高電子郵件的送達率和更高的電子郵件打開率，請查看此 Act-On 劇本，了解與雙重選擇加入流程相關的最佳實踐和創新策略。