أفضل الممارسات للبريد الإلكتروني من الأسماء والعناوين

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا مجمّعًا ، فإن اسم بريدك الإلكتروني "من" (اسم العرض ، المعروف أيضًا باسم اسم مرسل البريد الإلكتروني) يخبر المستلمين الذين أرسلوا لهم الرسالة. إنه لا يقل أهمية عن سطر الموضوع الخاص بك ويمكن أن يكون العامل المحدد لما إذا كان بريدك الإلكتروني مفتوحًا أو تم تجاهله.

من ناحية أخرى ، لا يتم عرض عنوان " من" عادةً في معظم عملاء البريد الإلكتروني قبل فتح الرسالة.

ومع ذلك ، فإن بعض الأشخاص الحريصين ، بعد فتح بريد إلكتروني ، سيتخذون خطوة إضافية للتحقق من شرعية عنوان "من:". في Outlook ، يمكنك النقر فوق اسم المرسل لفتح مربع حوار يعرض عنوان إرسال البريد الإلكتروني. قامت المنظمات التي تسعى إلى جعل البريد الإلكتروني أداة اتصال أكثر أمانًا بإنشاء وتنفيذ أنظمة مصادقة شائعة مثل DKIM و DMARC ، مما يجعل من الصعب جدًا في الوقت الحاضر تزوير البريد الإلكتروني أو تزوير عناوين المرسل.

هدفك هو بناء الثقة كمرسل بريد إلكتروني ذي علامة تجارية ، مما سيشجع المستلمين على فتح بريدك الإلكتروني والتفاعل مع المحتوى. ومع ذلك ، فإن بناء الثقة يستغرق وقتًا ، والأهم من ذلك ، الملاءمة والاتساق.

كل رسالة ترسلها هي نقطة اتصال تترك انطباعًا لدى عملائك وتميز كيف يرون علامتك التجارية.

ما يجب فعله وما لا يجب فعله بشأن أسماء المرسلين

في معظم الحالات ، تريد استخدام اسم علامة تجارية يمكن للمستلمين التعرف عليه على الفور على أنه اسمك. عادةً ما يكون استخدام اسم شخص ما فكرة سيئة ، ما لم يكن هذا الشخص هو علامتك التجارية ، أو إذا كانت هناك علاقة مباشرة بين الشخص والمستلمين. إذا تلقى المستلم بريدًا إلكترونيًا من اسم لا يعرفه ، فلن يكون لديه أي سبب على الإطلاق لفتح هذا البريد الإلكتروني.

إذا كنت تعتقد تمامًا أن استخدام اسم شخص ما سيكون أفضل رهان لك ، ففكر في اتباعه بفاصلة والشركة التي ينتمي إليها الشخص ، أو استخدم بعض الاصطلاحات الأخرى للحصول على اسم الشركة هناك. قد ترغب أيضًا في تقييم خيارات الاسم "من" بناءً على أنواع المحتوى الذي ترسله. على سبيل المثال ، إذا تم دائمًا إقران اسم "من:" المخصص بمحتوى عام أو غير مخصص أو حتى متعلق بالمعاملات ، فقد تتلاشى هذه العلاقة الفردية مع جهات الاتصال الخاصة بك ببطء بمرور الوقت.

كن حذرًا دائمًا عند العبث بالاسم من. إذا كان هدفك هو جعل بريدك الإلكتروني أكثر خصوصية ، فابدأ بالمحتوى - هذه الإستراتيجية لا يمكن أن تخطئ أبدًا.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار من الاسم:

• اجعل الاسم قصيرًا قدر الإمكان مع التأكد من أنه يعكس علامتك التجارية بشكل صحيح.
• استخدم أسماء مختلفة قليلاً للتمييز بين فئات الاشتراك أو أنواع الاتصال. إليك كيف تميز New York Times الأخبار العاجلة:

اسم المرسل "Southwest Click'n'Save" هو الطريقة التي تقدم بها شركة Southwest Airlines عرضًا

ومن الجيد دائمًا أن يكون لديك اسم إرسال منفصل لخدمات الدعم أو الحساب.

• اختبار الانقسام من الأسماء إذا لم تكن متأكدًا من الاسم الذي سيعطيك أفضل النتائج.
• التزم بالأسماء التي اخترتها لتأسيس والحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
• لا تستخدم عنوان بريد إلكتروني كاسمك ؛ هذه علامة على ضعف العلامة التجارية ، ويمكن أن تبدو كرسالة غير مرغوب فيها.

نظرًا لأن معظم الأشخاص يتلقون طوفانًا من البريد الإلكتروني على أساس يومي ، فإن فترات اهتمام البريد الإلكتروني تتقلص ويقال إن متوسط ​​مدى انتباه البشر انخفض إلى 8 ثوانٍ. هذا جعل من الاسم أكثر أهمية من أي وقت مضى.

في المرة التالية التي تكون فيها على وشك التحقق من بريدك الوارد بحثًا عن رسائل جديدة ، فكر في العامل الأكثر أهمية وانتبه إليه فيما إذا قررت فتح رسالة أو حذفها - هل هذا هو سطر الموضوع أم الاسم من؟

ما يجب فعله وما يجب تجنبه من العناوين

الآن بعد أن فتح المستلمون رسالتك ، يجب أن تطمئنهم بعنوان "من" موثوق به حتى يعرفوا من يمثل الاسم "من" فعليًا.

هناك خطأ شائع يرتكبه المسوقون وهو استخدام عنوان عدم الرد ، والذي يُعرف بتخفيض معدلات الاستجابة وإمكانية التسليم الإجمالية لأنه يشير إلى أن العلاقة تسير في اتجاه واحد فقط.

يمنع "عدم الرد" أيضًا المستلمين من الرغبة في إضافة عنوانك إلى قائمة المرسلين الآمنين أو دفتر العناوين الخاص بهم لأنه يبدو أنه صندوق بريد غير صالح أو غير خاضع للمراقبة. والأسوأ من ذلك ، إذا كان صندوق البريد غير صالح بالفعل ، فإنك تخسر جميع المعلومات القيمة التي يمكنك العثور عليها في الردود خارج المكتب لمساعدتك في تنظيف قوائمك.

خطأ سيئ آخر يرتكبه بعض المسوقين عند الإرسال من مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) وهو استخدام عنوان بريد إلكتروني مجاني من B2C مثل @ gmail.com أو @ yahoo.com.

معظم مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين هذه الأيام لديهم سياسات DMARC ، والتي تمكنهم من إخبار جميع خوادم الاستلام المتوافقة مع DMARC بعزل أو رفض رسالة تم إرسالها كعنوان بريدهم الإلكتروني من خلال خادم جهة خارجية (مثل ESP). نتيجة لذلك ، من المرجح أن يؤدي استخدام عنوان B2C From المجاني إلى ارتداد مرتفع بشكل غير منتظم.

لمزيد من إتقان عنوان "من" الخاص بك لبريدك الإلكتروني التسويقي:

• تأكد من تطابق عنوان "من" مع اسم "من".
• استخدم مجال موقع الويب الرئيسي الخاص بك أو المجال الفرعي الخاص به (مفضل). إذا كان يجب أن يكون مجالًا منفصلاً ، فتأكد من أن اختيار الصياغة يتطابق مع العلامة التجارية للحفاظ على الاستمرارية.
• قم بإنشاء عناوين وصفية مختلفة من التي تحدد هويتك وما الذي ترسله (على سبيل المثال [بريد إلكتروني محمي] ، [بريد إلكتروني محمي] ).

على الرغم من عدم أهمية عنوان "من:" و "من" ، إلا أنهما صغيران ، لكنهما مهمان ، لبنات بناء للتسويق والعلامات التجارية الناجحة. اختيارهم بحكمة ، ثم البقاء على صلة وثباتًا سيؤتي ثماره من خلال فتح المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من قبل الأشخاص المناسبين ، والمساعدة في حماية معدلات التسليم الخاصة بك.

لتعزيز إمكانية تسليم بريد إلكتروني رائعة ومعدلات فتح بريد إلكتروني أعلى ، تحقق من دليل التشغيل هذا حول أفضل الممارسات والاستراتيجيات المبتكرة المتعلقة بعملية الاشتراك المزدوج.