名前とアドレスからの電子メールのベスト プラクティス

一括マーケティング電子メールを送信すると、電子メールの「差出人」名 (表示名、電子メールの送信者名とも呼ばれる) によって、メッセージの送信者が受信者に通知されます。 これは件名と同じくらい重要であり、メールが開封されるか無視されるかを決定する要因となります。

一方、差出人アドレスは通常、メッセージが開かれる前にほとんどの電子メール クライアントに表示されません。

ただし、電子メールを開いた後、送信者アドレスの正当性を確認するために追加の手順を実行する慎重な人もいます。 Outlook では、送信者の名前をクリックして、電子メールの送信アドレスを示すダイアログ ボックスを開きます。 電子メールをより安全な通信ツールにしようとしている組織は、DKIM や DMARC などの一般的な認証システムを作成して実装しています。これにより、電子メールのなりすましや送信者アドレスの偽造が今日でははるかに困難になっています。

あなたの目標は、ブランド化されたメール送信者としての信頼を築くことです。これにより、受信者がメールを開いてコンテンツに関与するようになります。 ただし、信頼の構築には時間がかかり、最も重要なのは関連性と一貫性です。

送信するすべてのメッセージは、顧客に印象を残し、顧客がブランドをどのように認識しているかを示すタッチポイントです。

送信者名に関する注意事項

ほとんどの場合、受信者がすぐにあなたのものだと認識できるブランド名を使用したいと考えています。 その人物があなたのブランドでない限り、またはその人物と受信者の間に直接的な関係がない限り、通常、その人物の名前を使用することはお勧めできません。 受信者が知らない名前からメールを受け取った場合、そのメールを開く理由はまったくありません。

個人の名前を使用することが最善の策であると確信している場合は、コンマとその人の出身地を続けるか、他の規則を使用してそこに会社名を入れることを検討してください。 また、送信するコンテンツの種類に基づいて From 名オプションを比較検討することもできます。 たとえば、パーソナライズされた差出人名が、一般的な、パーソナライズされていない、またはトランザクション コンテンツと常にペアになっている場合、連絡先との 1 対 1 の関係は、時間の経過とともに徐々に薄れていく可能性があります。

From 名を改ざんするときは、常に注意してください。 メールをより個人的なものにすることが目標である場合は、コンテンツから始めましょう。この戦略は決して間違いではありません。

From 名を選択する際に考慮すべき点がいくつかあります。

• ブランド名が正しく反映されるようにしながら、名前はできるだけ短くしてください。
• サブスクリプションのカテゴリや通信の種類を区別するために、わずかに異なる名前を使用してください。 ニューヨーク・タイムズがニュース速報を区別する方法は次のとおりです。

「Southwest Click'n'Save」送信者名は、Southwest Airlines がオファーを作成する方法です

また、サポートまたはアカウント サービス用に別の送信者名を使用することを常にお勧めします。

• どの名前が最良の結果をもたらすかわからない場合は、From 名を分割してテストします。
• ブランドの一貫性を確立して維持するために、選択した名前に固執してください。
• 名前に電子メール アドレスを使用しないでください。 これはブランディングが不十分であることを示しており、スパムのように見える可能性があります。

ほとんどの人が毎日大量の電子メールを受信して​​いるため、電子メールの注意時間は短縮されており、人間の平均注意時間は 8 秒にまで低下していると言われています。 これにより、差出人名がこれまで以上に重要になりました。

次に受信トレイをチェックして新しいメッセージがないかどうかを確認するときは、メッセージを開くか削除するかを決定する上でより重要な要素は何かを考え、注意を払ってください。それは件名ですか、それとも差出人名ですか?

差出人アドレスに関する注意事項

受信者がメッセージを開いたので、信頼できる From アドレスを使用して受信者を安心させ、From 名が実際に誰を表しているかを受信者に知らせる必要があります。

マーケティング担当者が犯すよくある間違いは、返信なしのアドレスを使用することです。これは、関係が一方向にしか進まないことを示唆するため、返信率と全体的な到達率を低下させることが知られています。

また、「返信なし」は、無効または監視されていないメールボックスのように見えるという理由で、受信者があなたのアドレスを差出人セーフ リストまたはアドレス帳に追加することを思いとどまらせます。 さらに悪いことに、メールボックスが実際に無効である場合は、リストを整理するのに役立つ不在時の返信で見つけることができるすべての貴重な情報を失うことになります.

電子メール サービス プロバイダー (ESP) から送信するときにマーケターが犯すもう 1 つの悪い間違いは、@gmail.com や @yahoo.com などの無料の B2C ウェブメール アドレスを使用することです。

最近の主要なインターネット サービス プロバイダーのほとんどは、DMARC ポリシーを導入しています。これにより、すべての DMARC 準拠の受信サーバーに、サード パーティ サーバー (ESP など) を介して電子メール アドレスとして送信されたメッセージを隔離または拒否するように指示できます。 その結果、無料の B2C From アドレスを使用すると、不規則に高いバウンスが発生する可能性が高くなります。

マーケティング E メールの差出人アドレスをさらに完成させるには:

• From アドレスが From 名と一致していることを確認してください。
• メインのウェブサイト ドメインまたはそのサブドメインを使用します (推奨)。 別のドメインにする必要がある場合は、継続性を維持するために、言葉遣いの選択がブランドと一致していることを確認してください。
• あなたが誰で、何を送信しているかを識別する、異なる説明的な差出人アドレスを作成します (例: [email protected] 、 [email protected] )。

差出人名と差出人アドレスは重要ではないように見えるかもしれませんが、マーケティングとブランディングを成功させるための小さいながらも重要な構成要素です。 それらを賢く選択し、関連性と一貫性を維持することで、適切な人がより多くのメールを開封し、到達率を保護するのに役立ちます.

優れたメール配信率とより高いメール開封率を推進するには、ダブル オプトイン プロセスに関連するベスト プラクティスと革新的な戦略に関する Act-On プレイブックをご覧ください。