Livrarea prin e-mail: este timpul să renunțați la datele învechite

În mediul de e-mail de astăzi, livrarea dvs. de e-mail se bazează pe reputația expeditorului dvs. Configurarea unei politici de renunțare și curățarea bazei de date a înregistrărilor la rece este una dintre cele mai puternice modalități de a vă îmbunătăți reputația și rentabilitatea investiției din programele dvs. de e-mail.

În lumea e-mailului, nu există nicio soluție de argint pentru a stabili o bună reputație de trimitere. Reputația dvs. de expediere este stabilită de-a lungul timpului, urmând toate cele mai bune practici - de la procesele bune de achiziție și gestionare a datelor până la asigurarea că aveți configurația tehnică și autentificarea corecte până la stabilirea unei cadențe de e-mail care să aibă sens pentru publicul țintă.

Totuși, ori de câte ori pun întrebarea „Câți aici își asfinți pistele neangajate?” în timpul unui webinar, răspunsul este întotdeauna surprinzător de scăzut - doar aproximativ 30% dintre agenții de marketing prezenți implementând un fel de politică de apus.

În mediul de e-mail de astăzi, care este dominat de jucători mari, cum ar fi Gmail, care determină reputația de trimitere a unui agent de marketing în funcție de cât de mult se implică utilizatorii finali din căsuța de e-mail (deschid, dați clic, citiți) cu e-mailul respectivului expeditor, implementarea unei politici de renunțare este la fel de aproape ca dvs. poate ajunge la un glonț de argint.

Pe de altă parte, continuarea trimiterii de e-mail către un client potențial dezactivat este o modalitate sigură de a ajunge cu o reputație proastă și de a vă plasa conținutul în dosarul de spam.

Cum să dezvoltați o politică bună de apus?

Primul pas este să determinați cum arată dezlegarea pentru dvs. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este folosirea unui interval de timp static. Adică, suprimați pe oricine care nu s-a implicat (deschis sau dat clic) cu unul dintre e-mailurile dvs. în x perioadă de timp.

Majoritatea politicilor de sunset se încadrează de obicei într-una dintre cele trei categorii în funcție de cazul dvs. de utilizare.

Politici agresive de apus

Suprimați orice clienți potențiali care nu s-au implicat cu e-mailul dvs. în ultimele 3 luni.

Politicile agresive de sunset sunt utilizate de obicei de marketerii care trimit frecvent (adică unul sau mai multe e-mailuri pe săptămână). Ideea aici este că, dacă trimiți 5 e-mailuri pe săptămână, nu vrei să aștepți un an întreg (260 de trimiteri fără deschidere) pentru a pune capăt!

Dacă aveți un nivel mai scăzut de implicare din cauza naturii industriei dvs. sau a unei cifre de afaceri mai mari în interes, aceasta este strategia pentru dvs. În acest caz, doriți să identificați rapid care dintre clienții potențiali sunt interesați și să îi vizați în timp ce suprimați trimiterea către cei care sunt mai puțin interesați.

Politici standard de apus

Suprimați orice clienți potențiali care nu s-au implicat cu e-mailul dvs. în ultimele 6 luni.

Dacă sunteți un expeditor cu frecvență joasă și nu sunteți sigur ce politică de apus să implementați, acesta este un loc minunat pentru a începe. Nu este prea agresiv și vă va asigura că nu păstrați prea mult timp datele învechite în listă. Odată implementat, vă va spori și reputația de e-mail.

Politici conservatoare de apus

Suprimați orice clienți potențiali care nu s-au implicat cu e-mailul dvs. în ultimul an.

Aceasta este o abordare bună pentru expeditorii cu frecvență joasă (unul sau mai puține e-mailuri pe lună) sau cei cu modificări sezoniere care ar putea determina utilizatorii finali să nu se mai implice pentru perioade lungi de timp. Această politică de apus oferă oportunități ample de implicare înainte de a suprima un client potențial

Deveniți mai sofisticați cu Email Sunsetting

Dacă aveți timp și resurse limitate, una dintre abordările de mai sus va fi un pas major către îmbunătățirea reputației dvs. de expediere. Cu toate acestea, dacă aveți puțin mai multă putere de foc, iată câteva modalități de a dezvolta o politică de apus mai sofisticată și mai țintită.

Strategia Sunset bazată pe performanță

Aceasta este o modalitate simplă de a vă face apusul mai sofisticat, dar necesită o anumită monitorizare și analiză a valorilor de livrare a e-mailului. În esență, trebuie să ajustați data apusului în funcție de performanță.

Dacă apus după 90 de zile fără implicare și atingeți rate ridicate de deschidere și clic, atunci probabil că aveți o reputație foarte bună și s-ar putea să vă puteți crește obiceiurile de trimitere. În acest caz, este posibil să doriți să testați extinderea acesteia la 100 sau 120 de zile pentru a vedea dacă vă puteți crește deschiderile și clicurile nete fără a vă eroda reputația. Dar să faci încet, deoarece este ușor să distrugi o reputație bună de e-mail încercând să joci jocul numerelor.

Reversul este, de asemenea, adevărat. Dacă sunteți setat la o politică de sunset de 1 an, dar ratele de deschidere și de clic sunt scăzute, este timpul să fiți mai agresivi și să treceți la o politică de 6 luni.

Strategia Sunset bazată pe ISP

Această strategie se bazează pe înțelegerea faptului că diferiți ISP-uri și furnizori de e-mail au niveluri diferite de sensibilitate la implicare - și că performanța dvs. ar putea fi diferită la diferiți ISP-uri. La fel ca strategia de renunțare bazată pe performanță prezentată mai sus, această strategie necesită monitorizare și analiză consecventă a valorilor dvs. de e-mail la domenii individuale și ISP și efectuarea de ajustări în consecință.

De exemplu, să presupunem că aveți o politică de anunț de 3 luni în vigoare și vă dați seama că clienții potențiali Gmail au performanțe foarte bune, cu rate ridicate de deschidere și rate de clic. Între timp, clienții potențiali Hotmail au rate de deschidere și de clicuri mult mai mici.

Puteți testa extinderea perioadei de anunț la 100 de zile pe domeniile Gmail și reducerea perioadei de timp la 80 de zile pe domeniile bazate pe Hotmail. Acest lucru vă poate ajuta să vă îmbunătățiți reputația la Hotmail, limitând trimiterea celor mai implicați, ajutându-vă în același timp să profitați la maximum de buna reputație pe Gmail.

Implementarea unei politici de back-off

O politică de retragere este un supliment la o politică de retragere. Să presupunem că observați că segmentul dvs. de clienți potențiali care nu s-au angajat de peste 3 luni este în creștere și vă faceți griji că acest lucru vă va afecta reputația, dar nu sunteți prea pregătit să eliminați acești clienți potențiali.

O soluție bună este să implementați o politică de back-off în care reduceți frecvența de trimitere către acești clienți potențiali. Acest lucru poate duce la o segmentare care arată astfel:

Set de date implicate : clienți potențiali noi și cei care s-au implicat în ultimele 3 luni.

• Trimiteți frecvența tipică de e-mailuri și campanii.

Set de date de retragere : clienții potențiali care nu s-au angajat de peste 3 luni, dar nu sunt încă liniștiți de 6 luni.

• Încetiniți trimiterea la 1/4 din frecvența dvs. tipică. Adică: dacă obișnuiați să trimiteți drop-down săptămânal la trimiteri lunare.
• Încercați câteva campanii de re-implicare în această perioadă.

Sunset Set : conduce care nu s-au angajat de peste 6 luni.

• Suprimați complet trimiterea.

Tu și echipa ta ai muncit mult pentru a produce conținut atractiv și relevant pe care să-l împărtășești și să interacționezi cu potențialii tăi și clienții. Nu lăsați toată munca grea să se irosească lăsând acele e-mailuri să ajungă în dosarul de spam. Indiferent dacă optați pentru o politică de apus sofisticată și dinamică sau pentru o politică statică mai simplă, marketingul prin e-mail va fi mai bun pentru asta!

Act-On este aici pentru a vă ajuta  

Sunteți interesat să aflați cum Act-On vă poate ajuta să vă îmbunătățiți livrarea și reputația e-mailului? Rezervați o demonstrație cu unul dintre experții noștri în automatizare de marketing. Sau, dacă preferați să vă uitați singuri, mișcați-vă în ritmul dvs. parcurgând turul nostru interactiv al produsului.

În cele din urmă, dacă doriți să continuați să citiți mai multe despre importanța celor mai bune practici de livrare prin e-mail, vă rugăm să faceți clic pe linkul de mai jos pentru a descărca cartea electronică gratuită!