ความสามารถในการส่งอีเมล: ถึงเวลาละทิ้งข้อมูลเก่า

ในสภาพแวดล้อมอีเมลในปัจจุบัน ความสามารถในการส่งอีเมลของคุณจะขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ การตั้งค่านโยบายพระอาทิตย์ตกและการล้างฐานข้อมูลบันทึกความเย็นเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงชื่อเสียงและ ROI จากโปรแกรมอีเมลของคุณ

ในโลกของอีเมล ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงินในการสร้างชื่อเสียงในการส่งที่ดี ชื่อเสียงในการส่งของคุณสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมด ตั้งแต่การได้มาซึ่งข้อมูลที่ดีและกระบวนการจัดการ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการตั้งค่าทางเทคนิคที่ถูกต้องและการรับรองความถูกต้อง ไปจนถึงการกำหนดจังหวะอีเมลที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ถึงกระนั้น เมื่อใดก็ตามที่ฉันถามคำถามว่า ระหว่างการสัมมนาทางเว็บ คำตอบมักจะต่ำอย่างน่าประหลาดใจ โดยมีเพียง 30% ของนักการตลาดที่เข้าร่วมใช้นโยบายพระอาทิตย์ตกบางประเภท

ในสภาพแวดล้อมของอีเมลในปัจจุบัน ซึ่งถูกครอบงำโดยผู้เล่นรายใหญ่ เช่น Gmail ซึ่งกำหนดชื่อเสียงในการส่งของนักการตลาดโดยพิจารณาจากบางส่วนว่าผู้ใช้กล่องจดหมายของตนมีส่วนร่วม (เปิด คลิก อ่าน) กับอีเมลของผู้ส่งมากเพียงใด การนำนโยบายพระอาทิตย์ตกมาใช้ก็ใกล้เคียงคุณ สามารถรับกระสุนเงินได้

ในทางกลับกัน การส่งอีเมลไปยังลีดที่ไม่มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเป็นวิธีที่แน่นอนในการลงเอยด้วยชื่อเสียงที่ไม่ดีและนำเนื้อหาของคุณไปไว้ในโฟลเดอร์สแปม

จะพัฒนานโยบายพระอาทิตย์ตกที่ดีได้อย่างไร

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดว่าการเลิกจ้างนั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้กรอบเวลาคงที่ นั่นคือระงับทุกคนที่ไม่ได้มีส่วนร่วม (เปิดหรือคลิก) กับอีเมลของคุณในช่วงเวลา x

นโยบายพระอาทิตย์ตกส่วนใหญ่มักจัดอยู่ในหนึ่งในสามหมวดหมู่ตามกรณีการใช้งานของคุณ

นโยบายพระอาทิตย์ตกที่ก้าวร้าว

ระงับลีดที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

นักการตลาดมักจะใช้นโยบายการหยุดทำงานเชิงรุกซึ่งมักจะเป็นผู้ส่ง (เช่น อีเมลหนึ่งฉบับขึ้นไปต่อสัปดาห์) แนวคิดนี้คือถ้าคุณส่งอีเมล 5 ฉบับต่อสัปดาห์ คุณไม่ต้องการรอทั้งปี (260 ส่งโดยไม่เปิด) เพื่อเลิกเป็นผู้นำ!

หากคุณมีระดับการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่าเนื่องจากลักษณะของอุตสาหกรรมของคุณหรือมูลค่าการซื้อขายที่เพิ่มขึ้นในความสนใจ นี่คือกลยุทธ์สำหรับคุณ ในกรณีนี้ คุณต้องการระบุอย่างรวดเร็วว่าลีดของคุณคนใดสนใจและกำหนดเป้าหมายพวกเขา ในขณะที่ระงับการส่งไปยังผู้ที่มีความสนใจน้อยกว่า

นโยบายพระอาทิตย์ตกมาตรฐาน

ระงับลีดที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา

หากคุณเป็นผู้ส่งความถี่ต่ำและไม่แน่ใจว่าจะวางนโยบายพระอาทิตย์ตกแบบใด นี่คือจุดเริ่มต้นที่ดี ไม่ก้าวร้าวเกินไปและจะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เก็บข้อมูลเก่าในรายการของคุณนานเกินไป เมื่อนำไปใช้แล้วจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงอีเมลของคุณ

นโยบายพระอาทิตย์ตกแบบอนุรักษ์นิยม

ระงับลีดที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา

นี่เป็นแนวทางที่ดีสำหรับผู้ส่งความถี่ต่ำ (อีเมลหนึ่งหรือน้อยกว่าต่อเดือน) หรือผู้ที่มีการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางหยุดการมีส่วนร่วมเป็นระยะเวลานาน นโยบายพระอาทิตย์ตกนี้ให้โอกาสเพียงพอสำหรับการมีส่วนร่วมก่อนที่จะระงับลูกค้าเป้าหมาย

ซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยการยกเลิกอีเมล

หากคุณมีเวลาและทรัพยากรที่จำกัด วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นจะเป็นขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงชื่อเสียงในการส่งของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีพลังยิงเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ต่อไปนี้คือวิธีต่างๆ ในการพัฒนานโยบายพระอาทิตย์ตกที่มีความซับซ้อนและตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

กลยุทธ์พระอาทิตย์ตกตามผลงาน

นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้พระอาทิตย์ตกดินของคุณซับซ้อนยิ่งขึ้น แต่ต้องมีการตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริกความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องปรับวันที่พระอาทิตย์ตกตามประสิทธิภาพ

หากคุณหยุดทำงานหลังจากไม่มีการมีส่วนร่วม 90 วันและมีอัตราการเปิดและคลิกสูง แสดงว่าคุณมีชื่อเสียงที่ดีและอาจสามารถเพิ่มนิสัยการส่งของคุณ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการทดสอบการขยายเวลาออกไปเป็น 100 หรือ 120 วัน เพื่อดูว่าคุณสามารถเพิ่มการเปิดและคลิกเน็ตของคุณโดยไม่ทำลายชื่อเสียงของคุณได้หรือไม่ แต่ควรทำอย่างช้าๆ เนื่องจากเป็นการง่ายที่จะทำลายชื่อเสียงอีเมลที่ดีโดยพยายามเล่นเกมตัวเลข

ด้านพลิกยังเป็นจริง หากคุณกำหนดนโยบายเลิกใช้ระยะเวลา 1 ปี แต่อัตราการเปิดและคลิกของคุณต่ำ ก็ถึงเวลาที่จะต้องก้าวร้าวมากขึ้นและเปลี่ยนไปใช้นโยบาย 6 เดือน

กลยุทธ์พระอาทิตย์ตกตาม ISP

กลยุทธ์นี้อิงจากความเข้าใจว่า ISP และผู้ให้บริการอีเมลต่างๆ มีระดับความไวต่อการมีส่วนร่วมต่างกัน และประสิทธิภาพของคุณอาจแตกต่างกันใน ISP ต่างๆ เช่นเดียวกับกลยุทธ์พระอาทิตย์ตกตามประสิทธิภาพที่สรุปไว้ข้างต้น กลยุทธ์นี้ต้องมีการตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริกอีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอในแต่ละโดเมนและ ISP และทำการปรับเปลี่ยนตามนั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีนโยบายหยุดทำงานเป็นเวลา 3 เดือนทั่วทั้งกระดาน และคุณตระหนักว่าโอกาสในการขาย Gmail ของคุณทำงานได้ดีมากด้วยอัตราการเปิดและอัตราการคลิกที่สูง ในขณะเดียวกัน โอกาสในการขาย Hotmail ของคุณมีอัตราการเปิดและอัตราการคลิกที่ต่ำกว่ามาก

คุณสามารถทดสอบการขยายระยะเวลาพระอาทิตย์ตกเป็น 100 วันในโดเมน Gmail และลดระยะเวลาพระอาทิตย์ตกเป็น 80 วันในโดเมนที่ใช้ Hotmail วิธีนี้สามารถช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของคุณใน Hotmail ได้โดยการจำกัดการส่งไปยังผู้มีส่วนร่วมมากที่สุด ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากชื่อเสียงที่ดีที่ Gmail

การดำเนินการตามนโยบาย Back-Off

นโยบายการสำรองเป็นส่วนเสริมของนโยบายพระอาทิตย์ตก สมมติว่าคุณสังเกตเห็นว่ากลุ่มผู้มุ่งหวังของคุณที่ไม่ได้มีส่วนร่วมนานกว่า 3 เดือนกำลังเติบโต และคุณกังวลว่าสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ แต่คุณยังไม่พร้อมที่จะยุติโอกาสในการขายเหล่านั้น

ทางออกที่ดีคือการใช้นโยบายแบ็คออฟ ซึ่งคุณลดความถี่ในการส่งไปยังลีดเหล่านี้ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการแบ่งกลุ่มที่มีลักษณะดังนี้:

Engaged Data Set : ลีดใหม่และผู้ที่มีส่วนร่วมในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

• ส่งอีเมลและแคมเปญตามปกติของคุณ

Back-off Data Set : ลีดที่ยังไม่ได้หมั้นเกิน 3 เดือนแต่ยังไม่เงียบ 6 เดือน

• ชะลอการส่งไปที่ความถี่ปกติ 1/4 ของคุณ เช่น: ถ้าคุณเคยส่งแบบเลื่อนลงเป็นรายสัปดาห์เป็นรายเดือน
• ลองแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งในช่วงเวลานี้

Sunset Set : ลีดที่ไม่ได้หมั้นเกิน 6 เดือน

• ระงับการส่งอย่างสมบูรณ์

คุณและทีมของคุณทุ่มเทอย่างมากในการผลิตเนื้อหาที่น่าสนใจและมีความเกี่ยวข้องเพื่อแบ่งปันและมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ อย่าปล่อยให้การทำงานหนักทั้งหมดเสียเปล่าโดยปล่อยให้อีเมลเหล่านั้นไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้นโยบายพระอาทิตย์ตกที่ซับซ้อนและมีพลัง หรือนโยบายคงที่ที่ง่ายกว่า การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะดีกว่าสำหรับนโยบายนี้!

Act-On อยู่ที่นี่เพื่อช่วย  

สนใจที่จะเรียนรู้ว่า Act-On สามารถช่วยปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลและชื่อเสียงของคุณได้อย่างไร จองการสาธิตกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติของเรา หรือหากคุณต้องการสำรวจตัวเอง ให้ก้าวไปตามจังหวะของคุณเองด้วยการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์แบบอินเทอร์แอกทีฟของเรา

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลที่มีเสียง โปรดคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด eBook ฟรีของคุณ!