이메일 전달 가능성: 오래된 데이터를 버릴 때입니다.

오늘날의 이메일 환경에서 이메일 전달 가능성은 발신자 평판에 달려 있습니다. 일몰 정책을 설정하고 콜드 레코드 데이터베이스를 정리하는 것은 이메일 프로그램에서 평판과 ROI를 향상시키는 가장 강력한 방법 중 하나입니다.

이메일 세계에서 좋은 전송 평판을 구축하기 위한 은총알은 없습니다. 전송 평판은 우수한 데이터 수집 및 관리 프로세스에서 올바른 기술 설정 및 인증, 대상 고객에게 적합한 이메일 주기 설정에 이르기까지 모든 모범 사례를 따르면 시간이 지남에 따라 설정됩니다.

그럼에도 불구하고 "여기에 참여하지 않은 리드를 종료하는 사람이 몇 명입니까?"라는 질문을 할 때마다 웨비나 중에는 응답이 항상 놀라울 정도로 낮습니다. 참석한 마케터의 30% 정도만이 일종의 일몰 정책을 구현합니다.

받은편지함 최종 사용자가 해당 발신자의 메일에 참여(열기, 클릭, 읽기)하는 정도에 따라 부분적으로 마케팅 담당자의 전송 평판을 결정하는 Gmail과 같은 대기업이 지배하는 오늘날의 이메일 환경에서 종료 정책을 구현하는 것은 매우 가깝습니다. 은색 총알을 얻을 수 있습니다.

반면에 참여하지 않은 리드에게 계속 이메일을 보내면 평판이 나빠지고 콘텐츠가 스팸 폴더에 들어갈 수 있는 확실한 방법입니다.

좋은 일몰 정책을 개발하는 방법?

첫 번째 단계는 이탈이 어떤 모습인지 결정하는 것입니다. 이를 수행하는 가장 간단한 방법은 정적 시간 프레임을 사용하는 것입니다. 즉, x 기간 동안 이메일 중 하나에 참여(열거나 클릭)하지 않은 사람을 억제하십시오.

대부분의 일몰 정책은 일반적으로 사용 사례에 따라 세 가지 범주 중 하나로 분류됩니다.

적극적인 일몰 정책

지난 3개월 동안 메일에 참여하지 않은 리드를 억제합니다.

공격적인 종료 정책은 일반적으로 발신이 잦은 마케팅 담당자가 사용합니다(예: 일주일에 하나 이상의 이메일). 여기서 아이디어는 일주일에 5개의 이메일을 보내는 경우 리드가 종료될 때까지 1년(열지 않은 상태로 260개 전송)을 기다리고 싶지 않다는 것입니다!

산업의 특성으로 인해 참여 수준이 낮거나 관심 회전율이 높은 경우 이 전략이 적합합니다. 이 경우 관심이 있는 잠재 고객을 신속하게 식별하고 관심이 없는 사람들에게 보내는 것을 억제하면서 타겟을 지정하려고 합니다.

표준 일몰 정책

지난 6개월 동안 메일에 참여하지 않은 리드를 억제합니다.

빈도가 낮은 발신자이고 어떤 일몰 정책을 적용할지 잘 모르겠다면 여기에서 시작하는 것이 좋습니다. 너무 공격적이지 않으며 목록에 오래된 데이터를 너무 오래 보관하지 않도록 합니다. 구현되면 이메일 평판도 향상됩니다.

보수적인 일몰 정책

지난 1년 동안 메일에 참여하지 않은 리드를 억제합니다.

이는 빈도가 낮은 발신자(한 달에 하나 이하의 이메일) 또는 최종 사용자가 장기간 참여를 중단할 수 있는 계절적 변화가 있는 발신자에게 좋은 접근 방식입니다. 이 종료 정책은 리드를 억제하기 전에 참여를 위한 충분한 기회를 제공합니다.

이메일 선셋팅으로 더욱 정교해지기

제한된 시간과 리소스가 있는 경우 위의 접근 방식 중 하나가 전송 평판을 향상시키는 데 중요한 단계가 될 것입니다. 그러나 화력이 조금 더 높다면 보다 정교하고 표적화된 일몰 정책을 개발할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

성과 기반 일몰 전략

이것은 일몰을 더 정교하게 만드는 간단한 방법이지만 이메일 배달 가능성 메트릭에 대한 일부 모니터링 및 분석이 필요합니다. 기본적으로 실적에 따라 일몰 날짜를 조정해야 합니다.

90일 동안 참여하지 않고 일몰을 보고 높은 오픈률과 클릭률을 기록하고 있다면 평판이 좋고 전송 습관을 높일 수 있습니다. 이 경우 100일 또는 120일로 확장하여 평판을 손상시키지 않고 순 오픈 수와 클릭 수를 늘릴 수 있는지 테스트할 수 있습니다. 그러나 숫자 게임을 하려고 하면 좋은 이메일 평판을 망치기 쉽기 때문에 천천히 하십시오.

이면도 사실입니다. 1년 일몰 정책으로 설정되어 있지만 오픈 및 클릭률이 낮으면 보다 적극적으로 6개월 정책으로 전환해야 합니다.

ISP 기반 일몰 전략

이 전략은 ISP와 이메일 제공업체가 참여에 대한 민감도 수준이 다르고 ISP에 따라 성과가 다를 수 있다는 이해를 기반으로 합니다. 위에서 설명한 성능 기반 일몰 전략과 마찬가지로 이 전략을 사용하려면 개별 도메인 및 ISP에서 이메일 메트릭을 일관되게 모니터링 및 분석하고 그에 따라 조정해야 합니다.

예를 들어 전반적으로 3개월 종료 정책이 있고 Gmail 리드가 높은 공개율과 클릭율로 매우 잘 수행되고 있다는 것을 알게 되었다고 가정해 보겠습니다. 한편, Hotmail 리드는 개방률과 클릭률이 훨씬 낮습니다.

Gmail 도메인에서 일몰 기간을 100일로 확장하고 Hotmail 기반 도메인에서 일몰 기간을 80일로 낮추는 것을 테스트할 수 있습니다. 이렇게 하면 Gmail에서 좋은 평판을 최대한 활용하는 동시에 가장 참여도가 높은 사람에게만 보내기를 제한하여 Hotmail에서 평판을 높일 수 있습니다.

백오프 정책 구현

백오프 정책은 일몰 정책을 보완하는 것입니다. 3개월 이상 참여하지 않은 리드 세그먼트가 증가하고 있으며 이로 인해 평판이 나빠질까 걱정되지만 해당 리드를 종료할 준비가 아직 되지 않았다고 가정해 보겠습니다.

좋은 솔루션은 이러한 리드에 보내는 빈도를 줄이는 백오프 정책을 구현하는 것입니다. 그 결과 다음과 같은 세분화가 발생할 수 있습니다.

참여 데이터 세트 : 신규 리드 및 지난 3개월 동안 참여한 리드.

• 이메일 및 캠페인의 일반적인 빈도를 보냅니다.

백오프 데이터 세트 : 3개월 이상 참여하지 않았지만 아직 6개월 동안 조용하지 않은 리드.

• 전송 속도를 일반적인 주파수의 1/4로 줄이십시오. 예: 주간 드롭다운을 월간 전송으로 전송하는 데 사용한 경우.
• 이 기간 동안 재참여 캠페인을 시도하십시오.

일몰 세트 : 6개월 이상 참여하지 않은 리드.

• 전송을 완전히 억제합니다.

귀하와 귀하의 팀은 잠재 고객 및 고객과 공유하고 참여할 수 있는 매력적이고 관련성 높은 콘텐츠를 제작하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 해당 이메일이 스팸 폴더에 들어가도록 하여 그 모든 노력을 낭비하지 마십시오. 정교하고 동적인 일몰 정책을 선택하든 더 단순한 정적 정책을 선택하든 이메일 마케팅이 더 좋습니다!

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