メールの配信可能性：古いデータを手放す時が来ました
公開: 2021-07-14今日の電子メール環境では、電子メールの配信可能性は送信者のレピュテーションに依存しています。 サンセットポリシーを設定し、コールドレコードのデータベースをクリーンアップすることは、電子メールプログラムからの評判とROIを向上させるための最も強力な方法の1つです。
電子メールの世界では、優れた送信レピュテーションを確立するための特効薬はありません。 送信レピュテーションは、優れたデータ取得および管理プロセスから、正しい技術設定と認証の確認、ターゲットオーディエンスにとって意味のある電子メールケイデンスの確立まで、すべてのベストプラクティスに従うことによって時間の経過とともに確立されます。
それでも、「ここで何人が彼らの関与していないリードを日没させているのか」という質問をするときはいつでも。 ウェビナーの間、答えは常に驚くほど低く、出席しているマーケターの30％程度だけが、ある種の日没ポリシーを実装しています。
Gmailのような大企業が支配する今日のメール環境では、受信トレイのエンドユーザーがその送信者のメールにどれだけ関与するか（開く、クリックする、読む）に部分的に基づいてマーケティング担当者の送信レピュテーションを決定します。サンセットポリシーの実装はあなたと同じくらい近いです。銀の弾丸に到達することができます。
一方、離脱したリードに電子メールを送信し続けることは、評判が悪くなり、コンテンツをスパムフォルダに入れる確実な方法です。
良いサンセットポリシーを作成する方法は？
最初のステップは、解放がどのように見えるかを判断することです。 これを行う最も簡単な方法は、静的な時間枠を使用することです。 つまり、x時間以内にあなたの電子メールの1つに関与していない（開いているかクリックしている）人を抑制します。
ほとんどのサンセットポリシーは、通常、ユースケースに基づいて3つのカテゴリのいずれかに分類されます。
アグレッシブサンセットポリシー
過去3か月間にあなたのメールに関与しなかったリードを抑制します。
アグレッシブサンセットポリシーは通常、頻繁に送信するマーケターによって使用されます（つまり、週に1つ以上の電子メール）。 ここでの考え方は、週に5通のメールを送信する場合、リードを廃止するために1年間（オープンなしで260回送信）待つ必要がないということです。
業界の性質や関心のある売上高が高いためにエンゲージメントのレベルが低い場合は、これが戦略です。 この場合、どのリードが関心を持っているかをすばやく特定し、関心の低い人への送信を抑制しながら、それらをターゲットにする必要があります。
標準のサンセットポリシー
過去6か月間にあなたのメールに関与しなかったリードを抑制します。
あなたが低頻度の送信者であり、どのサンセットポリシーを実施すべきかわからない場合、これは開始するのに最適な場所です。 あまり積極的ではなく、リスト内の古いデータを長く保持しすぎないようにします。 実装すると、メールの評判も高まります。
保守的なサンセットポリシー
過去1年間にあなたのメールに関与しなかったリードを抑制します。
これは、頻度の低い送信者（1か月に1つ以下の電子メール）またはエンドユーザーが長期間エンゲージメントを停止する可能性のある季節的な変化がある送信者に適したアプローチです。 このサンセットポリシーは、リードを抑制する前にエンゲージメントの十分な機会を提供します
メールサンセットでさらに洗練される
時間とリソースが限られている場合は、上記のアプローチの1つが、送信レピュテーションを改善するための大きなステップになります。 ただし、もう少し火力がある場合は、より洗練されたターゲットを絞ったサンセットポリシーを作成するいくつかの方法があります。
パフォーマンスベースのサンセット戦略
これは、日没をより洗練されたものにする簡単な方法ですが、電子メールの配信可能性メトリックの監視と分析が必要です。 基本的に、パフォーマンスに基づいて日没日を調整する必要があります。
エンゲージメントがない90日後に日没し、高いオープン率とクリック率に達した場合は、非常に評判が良く、送信習慣を強化できる可能性があります。 この場合、それを100日または120日に拡張してテストし、評判を損なうことなくネットのオープン数とクリック数を増やすことができるかどうかを確認することをお勧めします。 しかし、数字ゲームをプレイしようとすると、メールの評判を落とすのは簡単なので、ゆっくりとやってください。
裏返しも真実です。 1年間のサンセットポリシーが設定されているが、オープン率とクリック率が低い場合は、より積極的に6か月のポリシーに移行する必要があります。
ISPベースのサンセット戦略
この戦略は、ISPや電子メールプロバイダーが異なればエンゲージメントに対する感度のレベルも異なり、パフォーマンスはISPによって異なる可能性があるという理解に基づいています。 上で概説したパフォーマンスベースのサンセット戦略と同様に、この戦略では、個々のドメインとISPでの電子メールメトリックの一貫した監視と分析を行い、それに応じて調整を行う必要があります。
たとえば、全面的に3か月の廃止ポリシーを設定していて、Gmailのリードが高い開封率とクリック率で非常に良好に機能していることに気付いたとします。 一方、Hotmailのリードは、開封率とクリック率がはるかに低くなっています。
Gmailドメインでは日没期間を100日に延長し、Hotmailベースのドメインでは日没期間を80日に短縮することをテストできます。 これは、Gmailでの評判を最大限に活用しながら、最もエンゲージメントの高いユーザーに送信を制限することで、Hotmailでの評判を向上させるのに役立ちます。
バックオフポリシーの実装
バックオフポリシーは、サンセットポリシーを補足するものです。 3か月以上従事していないリードのセグメントが増加していることに気づき、これが評判を傷つけるのではないかと心配しているとしましょう。しかし、それらのリードを廃止する準備はまだ整っていません。
良い解決策は、これらのリードへの送信頻度を減らすバックオフポリシーを実装することです。 これにより、次のようなセグメンテーションが発生する可能性があります。
エンゲージメントデータセット：新しいリードと過去3か月にエンゲージした人。
- 通常の頻度のメールとキャンペーンを送信します。
バックオフデータセット：3か月以上従事していないが、まだ6か月は静かではないリード。
- 通常の周波数の1/4まで送信を遅くします。 つまり、毎週のドロップダウンを毎月の送信に送信していた場合。
- この期間中にいくつかの再エンゲージメントキャンペーンを試してください。
サンセットセット：6か月以上従事していないリード。
- 送信を完全に抑制します。
あなたとあなたのチームは、見込み客や顧客と共有し、関与するための魅力的で関連性のあるコンテンツを作成するために多くの作業を行いました。 それらの電子メールをスパムフォルダに配置することによって、そのすべてのハードワークを無駄にしないでください。 洗練された動的なサンセットポリシーを選択する場合でも、より単純な静的ポリシーを選択する場合でも、Eメールマーケティングの方が適しています。
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