电子邮件送达率：是时候放弃陈旧的数据了

在当今的电子邮件环境中，您的电子邮件送达率取决于您的发件人声誉。 设置日落策略和清理冷记录数据库是提高您的声誉和电子邮件程序投资回报率的最有效方法之一。

在电子邮件世界中，建立良好的发送声誉没有灵丹妙药。 随着时间的推移，您的发送声誉是通过遵循所有最佳实践来建立的——从良好的数据采集和管理流程到确保您拥有正确的技术设置和身份验证，再到建立对您的目标受众有意义的电子邮件节奏。

尽管如此，每当我问这个问题时，“这里有多少人正在淘汰他们未参与的潜在客户？” 在网络研讨会期间，答案总是出人意料地低——只有 30% 左右的营销人员与会实施某种日落政策。

在当今的电子邮件环境中，由 Gmail 等大公司主导，他们在一定程度上根据收件箱最终用户对发件人邮件的参与度（打开、点击、阅读）来确定营销人员的发送声誉，实施日落策略与您一样接近可以获得银弹。

另一方面，继续向未参与的潜在客户发送电子邮件是最终导致声誉不佳并将您的内容放入垃圾邮件文件夹的可靠方法。

如何制定良好的日落政策？

第一步是确定你的脱离接触是什么样的。 最简单的方法是使用静态时间框架。 也就是说，禁止在 x 时间段内未与您的一封电子邮件互动（打开或点击）的任何人。

根据您的用例，大多数日落策略通常属于三个类别之一。

激进的日落政策

禁止在过去 3 个月内未与您的邮件互动的任何潜在客户。

频繁发送邮件（即每周一封或多封电子邮件）的营销人员通常使用激进的日落策略。 这里的想法是，如果您每周发送 5 封电子邮件，您不想等待一整年（260 封未打开的发送）来终止潜在客户！

如果您的参与度较低，因为您所在行业的性质或较高的兴趣流动率，这就是您的策略。 在这种情况下，您希望快速确定哪些潜在客户感兴趣并将其定位，同时禁止发送给不太感兴趣的潜在客户。

标准日落政策

禁止在过去 6 个月内未与您的邮件互动的任何潜在客户。

如果您是低频发送者并且不确定要实施什么日落政策，那么这是一个很好的起点。 它不会太激进，并且可以确保您不会在列表中保留过时的数据。 一旦实施，它还将提高您的电子邮件声誉。

保守的日落政策

禁止在过去 1 年内未与您的邮件互动的任何潜在客户。

对于低频发件人（每月一封或更少的电子邮件）或季节性变化可能导致最终用户长时间停止参与的发件人来说，这是一个很好的方法。 这项日落政策在压制潜在客户之前提供了充足的参与机会

使用电子邮件日落变得更加复杂

如果您的时间和资源有限，上述方法之一将是提高您发送声誉的重要一步。 但是，如果您有更多的火力，这里有几种方法可以制定更复杂和更有针对性的日落政策。

基于绩效的日落策略

这是使您的日落更加复杂的一种简单方法，但它需要对您的电子邮件送达率指标进行一些监控和分析。 本质上，您必须根据性能调整日落日期。

如果您在 90 天没有参与之后就日落了，并且达到了很高的打开率和点击率，那么您可能拥有非常好的声誉，并且可能能够提高您的发送习惯。 在这种情况下，您可能需要测试将其延长到 100 或 120 天，看看是否可以在不损害声誉的情况下增加网络打开和点击次数。 但要慢慢来，因为尝试玩数字游戏很容易破坏良好的电子邮件声誉。

反面也是如此。 如果您设置为 1 年的日落政策，但您的打开率和点击率很低，那么是时候更积极地转向 6 个月的政策了。

基于ISP的日落策略

该策略基于这样一种理解，即不同的 ISP 和电子邮件提供商对参与度有不同程度的敏感度——并且您在不同 ISP 的表现可能不同。 与上面概述的基于性能的日落策略一样，此策略需要在各个域和 ISP 处对您的电子邮件指标进行一致的监控和分析，并相应地进行调整。

例如，假设您全面制定了为期 3 个月的日落政策，并且您意识到您的 Gmail 潜在客户表现非常好，打开率和点击率都很高。 同时，您的 Hotmail 潜在客户的打开率和点击率要低得多。

您可以测试将 Gmail 域的日落时间段延长至 100 天，并将基于 Hotmail 的域的日落时间段缩短至 80 天。 这有助于提高您在 Hotmail 的声誉，方法是限制发送给参与度最高的人，同时帮助您充分利用您在 Gmail 中的良好声誉。

实施退避政策

回退政策是对日落政策的补充。 假设您注意到您的未参与超过 3 个月的潜在客户部分正在增长，并且您担心这会损害您的声誉，但您还没有准备好终止这些潜在客户。

一个好的解决方案是实施退避政策，在该政策中减少发送给这些潜在客户的频率。 这可能会导致如下所示的分段：

参与数据集：新线索和过去 3 个月参与的线索。

• 发送电子邮件和活动的典型频率。

退避数据集：未参与超过 3 个月但尚未静默 6 个月的潜在客户。

• 将发送速度减慢到典型频率的 1/4。 即：如果您以前每周发送，则下拉到每月发送。
• 在此期间尝试一些重新参与活动。

日落集：未参与超过 6 个月的潜在客户。

• 完全禁止发送。

您和您的团队投入了大量工作来制作有吸引力且相关的内容，以便与您的潜在客户和客户分享和互动。 不要让这些电子邮件落入垃圾邮件文件夹，从而浪费所有的辛勤工作。 无论您选择复杂而动态的日落策略还是更简单的静态策略，您的电子邮件营销都会更适合它！

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