E-Mail-Zustellbarkeit: Es ist an der Zeit, veraltete Daten loszulassen

In der heutigen E-Mail-Umgebung hängt Ihre E-Mail-Zustellbarkeit von Ihrem Ruf als Absender ab. Das Einrichten einer Verfallsrichtlinie und das Bereinigen Ihrer Datenbank von Cold Records ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Ihren Ruf und den ROI Ihrer E-Mail-Programme zu verbessern.

In der E-Mail-Welt gibt es keine Patentrezepte, um einen guten Ruf als Absender aufzubauen. Ihre Reputation als Absender wird im Laufe der Zeit aufgebaut, indem Sie alle Best Practices befolgen – von guten Datenerfassungs- und -verwaltungsprozessen über die Sicherstellung, dass Sie über die richtige technische Einrichtung und Authentifizierung verfügen, bis hin zur Einrichtung einer E-Mail-Kadenz, die für Ihre Zielgruppe sinnvoll ist.

Immer dann, wenn ich die Frage stelle: „Wie viele hier setzen ihre nicht engagierten Leads ab?“ Während eines Webinars ist die Antwort immer überraschend niedrig – nur etwa 30 % der anwesenden Vermarkter setzen eine Art Sunset-Policy um.

In der heutigen E-Mail-Umgebung, die von großen Playern wie Gmail dominiert wird, die die Sendereputation eines Vermarkters teilweise davon abhängig machen, wie viel die Endbenutzer ihres Posteingangs mit der E-Mail dieses Absenders interagieren (öffnen, klicken, lesen), ist die Implementierung einer Sunset-Richtlinie so nah wie Sie kann zu einer Wunderwaffe gelangen.

Auf der anderen Seite ist das fortgesetzte Versenden von E-Mails an einen nicht engagierten Lead ein todsicherer Weg, um einen schlechten Ruf zu bekommen und Ihre Inhalte im Spam-Ordner zu landen.

Wie entwickelt man eine gute Sunset Policy?

Der erste Schritt besteht darin, zu bestimmen, wie der Rückzug für Sie aussieht. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung eines statischen Zeitrahmens. Das heißt, unterdrücken Sie jeden, der sich über einen Zeitraum von x nicht mit einer Ihrer E-Mails beschäftigt (geöffnet oder angeklickt) hat.

Die meisten Sunset-Richtlinien fallen je nach Anwendungsfall normalerweise in eine von drei Kategorien.

Aggressive Sonnenuntergangspolitik

Unterdrücken Sie alle Leads, die sich in den letzten 3 Monaten nicht mit Ihrer E-Mail beschäftigt haben.

Aggressive Sunset-Richtlinien werden typischerweise von Vermarktern verwendet, die häufig E-Mails versenden (dh eine oder mehrere E-Mails pro Woche). Die Idee dabei ist, dass Sie, wenn Sie 5 E-Mails pro Woche versenden, nicht ein ganzes Jahr (260 Versendungen ohne Öffnung) warten möchten, bis Sie einen Lead erhalten!

Wenn Sie aufgrund der Art Ihrer Branche ein geringeres Engagement oder einen höheren Umsatz haben, ist dies die richtige Strategie für Sie. In diesem Fall möchten Sie schnell identifizieren, welche Ihrer Leads interessiert sind, und diese gezielt ansprechen, während Sie das Senden an weniger interessierte Leads unterdrücken.

Standard-Sunset-Richtlinien

Unterdrücken Sie alle Leads, die sich in den letzten 6 Monaten nicht mit Ihrer E-Mail beschäftigt haben.

Wenn Sie ein Low-Frequency-Sender sind und sich nicht sicher sind, welche Sunset-Policy Sie einführen sollen, ist dies ein guter Ausgangspunkt. Es ist nicht zu aggressiv und stellt sicher, dass Sie veraltete Daten nicht zu lange in Ihrer Liste behalten. Einmal implementiert, wird es auch Ihren E-Mail-Ruf verbessern.

Konservative Sonnenuntergangspolitik

Unterdrücken Sie alle Leads, die sich im letzten Jahr nicht mit Ihrer E-Mail beschäftigt haben.

Dies ist ein guter Ansatz für Absender mit geringer Frequenz (eine oder weniger E-Mails pro Monat) oder solche mit saisonalen Änderungen, die dazu führen können, dass Endbenutzer für längere Zeit nicht mehr aktiv werden. Diese Sunset-Policy bietet reichlich Gelegenheit zur Interaktion, bevor ein Lead unterdrückt wird

Mit E-Mail-Sunsetting immer ausgefeilter werden

Wenn Sie nur über begrenzte Zeit und Ressourcen verfügen, ist einer der oben genannten Ansätze ein wichtiger Schritt zur Verbesserung Ihres Rufs als Absender. Wenn Sie jedoch etwas mehr Feuerkraft haben, finden Sie hier mehrere Möglichkeiten, eine ausgefeiltere und gezieltere Sonnenuntergangsrichtlinie zu entwickeln.

Leistungsbasierte Sunset-Strategie

Dies ist ein einfacher Weg, um Ihren Sunset ausgefeilter zu gestalten, erfordert jedoch eine gewisse Überwachung und Analyse Ihrer E-Mail-Zustellbarkeitsmetriken. Im Wesentlichen müssen Sie Ihr Ablaufdatum basierend auf der Leistung anpassen.

Wenn Sie nach 90 Tagen ohne Engagement aufhören und hohe Öffnungs- und Klickraten erreichen, haben Sie wahrscheinlich einen sehr guten Ruf und können möglicherweise Ihre Sendegewohnheiten verbessern. In diesem Fall möchten Sie vielleicht testen, ob Sie das auf 100 oder 120 Tage ausdehnen, um zu sehen, ob Sie Ihre Nettoöffnungen und Klicks erhöhen können, ohne Ihren Ruf zu untergraben. Aber langsam, denn es ist leicht, einen guten E-Mail-Ruf zu ruinieren, indem man versucht, das Zahlenspiel zu spielen.

Die Kehrseite ist auch wahr. Wenn Sie auf eine 1-Jahres-Ablaufrichtlinie eingestellt sind, Ihre Öffnungs- und Klickraten jedoch niedrig sind, ist es an der Zeit, aggressiver zu sein und zu einer 6-Monats-Richtlinie überzugehen.

ISP-basierte Sunset-Strategie

Diese Strategie basiert auf dem Verständnis, dass verschiedene ISPs und E-Mail-Anbieter unterschiedlich sensibel für Interaktionen sind – und dass Ihre Leistung bei verschiedenen ISPs unterschiedlich sein kann. Wie die oben skizzierte leistungsbasierte Sunset-Strategie erfordert diese Strategie eine konsequente Überwachung und Analyse Ihrer E-Mail-Metriken bei einzelnen Domains und ISPs und entsprechende Anpassungen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben generell eine 3-monatige Ablaufrichtlinie und stellen fest, dass Ihre Gmail-Leads mit hohen Öffnungsraten und Klickraten sehr gut abschneiden. In der Zwischenzeit haben Ihre Hotmail-Leads viel niedrigere Öffnungsraten und Klickraten.

Sie können testen, ob Sie Ihren Sunset Time-Zeitraum auf Gmail-Domains auf 100 Tage erweitern und Ihren Sunset Time-Zeitraum auf Hotmail-basierten Domains auf 80 Tage verkürzen. Dies kann dazu beitragen, Ihren Ruf bei Hotmail zu verbessern, indem das Senden auf die aktivsten Personen beschränkt wird, während Sie gleichzeitig Ihren guten Ruf bei Gmail optimal nutzen können.

Implementieren einer Back-off-Richtlinie

Eine Back-Off-Policy ist eine Ergänzung zu einer Sunset-Policy. Nehmen wir an, Sie stellen fest, dass Ihr Segment der Leads, die sich seit über 3 Monaten nicht mehr engagiert haben, wächst, und Sie befürchten, dass dies Ihrem Ruf schaden wird, aber Sie sind noch nicht bereit, diese Leads zu beenden.

Eine gute Lösung besteht darin, eine Backoff-Richtlinie zu implementieren, bei der Sie die Häufigkeit des Sendens an diese Leads reduzieren. Dies kann zu einer Segmentierung führen, die wie folgt aussieht:

Engagierter Datensatz : Neue Leads und diejenigen, die sich in den letzten 3 Monaten engagiert haben.

• Senden Sie Ihre typische Häufigkeit von E-Mails und Kampagnen.

Back-Off-Datensatz : Leads, die sich seit über 3 Monaten nicht mehr engagiert haben, aber noch nicht 6 Monate ruhig sind.

• Verlangsamen Sie das Senden auf 1/4 Ihrer typischen Frequenz. Dh: Wenn Sie bisher wöchentlich gesendet haben, gehen Sie zu monatlichen Sendungen zurück.
• Probieren Sie in dieser Zeit einige Re-Engagement-Kampagnen aus.

Sunset Set : Leads, die sich seit über 6 Monaten nicht mehr engagiert haben.

• Senden vollständig unterdrücken.

Sie und Ihr Team haben viel Arbeit investiert, um attraktive und relevante Inhalte zu erstellen, die Sie mit Ihren Interessenten und Kunden teilen und mit ihnen in Kontakt treten können. Lassen Sie nicht zu, dass all diese harte Arbeit umsonst ist, indem Sie diese E-Mails im Spam-Ordner landen lassen. Egal, ob Sie sich für eine ausgeklügelte und dynamische Ablaufrichtlinie oder eine einfachere statische Richtlinie entscheiden, Ihr E-Mail-Marketing wird dadurch besser!

Act-On ist hier, um zu helfen  

Möchten Sie erfahren, wie Act-On Ihnen helfen kann, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und Ihren Ruf zu verbessern? Buchen Sie eine Demo mit einem unserer Experten für Marketingautomatisierung. Oder, wenn Sie lieber selbst herumstöbern möchten, bewegen Sie sich in Ihrem eigenen Tempo, indem Sie an unserer interaktiven Produkttour teilnehmen.

Wenn Sie schließlich mehr über die Bedeutung von Best Practices für eine solide E-Mail-Zustellbarkeit lesen möchten, klicken Sie bitte auf den Link unten, um Ihr kostenloses eBook herunterzuladen!